有效提升执行力20120801.ppt

1、2011-8-3,第1页，共31页,第1页，共31页,有效提升执行力,主讲人：周海波 电话培训的主题：什么是执行力?,名家对执行力的理解： 积极的选择合适的人到恰当的岗位上，还要锻练员工队伍，执行力最简单的定义是按质按量完成自己的工作任务。 -联想柳传志 执行力是什么，就是员工在每一个阶段都一丝不苟的切实执行。 -戴尔 执行力就是企业奖惩制度的严格实施。 -通用电气杰克.韦尔奇 所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。,培训内容:,职业理念-有效执行之基石 目标计划-有效执行之前提 沟通协作-有效执行之保障

2、时间效率-有效执行之关键 创造性思维-有效执行之利器,职业理念-有效执行之基石,企业喜欢什么样的人才 人才的真义 一流职业理念的特点,企业喜欢什么样的人才？,摩托罗拉5E标准：Envision(远见卓识）、Energy（活力-创造力和凝聚力）、Execution（执行力）、Edge（果断有主见）、Ethics（道德）； 宝洁公司人才标准：领导能力、诚实正直、发展能力、承担风险、积极创新、解决问题、团结合作、专业技能； 各大公司相似之处：做事有勇气、诚实可靠、讲原则、敬业、合作。,人才的真义:,人才评价标准：一是看其是否有胜任岗位的能力，二是看其是否有积极上进、严格要求自己的职业态度。 人才坐标

3、系（职场四才）：人才（企业的干才、将才，德才兼备的人），人财（能为企业创造财富的人才），人材（可造之材，需雕琢，能力有待提升） ，人裁（无德无能的人）。,一流职业理念的特点,敬业，所谓敬业，就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责地从事工作。其实质是投入并快乐地工作，达到“不是要我做，而是我要做”的境界。（ 喝马桶水） 拥有良好的心态和信念 成功者和失败者最大的区别在于如何面对自己，成功者找方法，失败者找理由，心态决定一切。员工在具体工作实践中必须随时调整自己的心态，保持旺盛的斗志和充沛的精力，为企业的发展，为实现自我价值最大化发奋图强，勇往直前。如何培养积极

4、的心态呢？（砌墙）、（幸福与痛苦） (1)言行举止效仿你希望成为的人；(2)要心怀必胜的积极想法；(3)用美好的感觉、信心与目标去影响别人；(4)让你遇到的每一个人都感到自己重要；(5)心存感激；(6)学会称赞别人；(7)学会微笑；(8)努力寻找最佳的新观念；(9)放弃琐碎的小事；(10)培养奉献的精神；(11)永远也不要消极地认为什么事是不可能的（与其执着拜倒，不如大胆超越-案例：打桌球、篮球）；(12)培养乐观与自信精神；(13)经常使用自动提示语：“如果相信自己能做到，就一定能做到。”“现在就做，使梦想变成现实。” 做事先做人 首先，要做一个勇于承担责任的人；(曹操割发代首)其次要做一个

5、善于学习的人；第三要做一个了解组织和他人的需要的人；第四要做一个虚怀若谷的人。（齐桓公用人）,一流职业理念的特点,制定工作目标导向，认真负责，所谓“目标导向”，是指能自动自发地发掘、认明、提出自己职责内的问题，并制定出在“什么期限”要“达到什么程度”的作业、行动或工作目标。具有“目标导向”意识与能力的员工能够合理地制定目标和计划，积极主动地去寻求职责内应完成的任务；能够整合资源、努力执行计划；能够经常进行沟通和反馈；能够经常主动向工作挑战；他们有工作至上的观念，最关心的是工作的成效与绩效；他们目标既定，就下定决心并把自己的全部心力灌注在目标推动与执行上；他们讲原则、负责任。工作目标导向还要有目

6、的意识和问题意识。 注重潜能开发。 专注、专心致志、锲而不舍。 提前行动，主动承担责任。 终身学习、活到老学到老。（著名经济学家于光远86岁开始使用电脑，并建立了自己的网站 ） 对自己的职业忠诚 ，当你选择了一个组织作为你的职业生涯的支点，你就要对组织保持忠诚，尽最大努力为组织创造价值，不做损害组织利益的事情，尽职尽责，做好本职工作，保守组织机密。出师表、（唐太宗李世民魏征宰相） 严于律己 。（周恩来劳动）、（陈毅） 善于控制情绪，不断提高情商，成功的因素有85%取决于情商。（1、木板钉钉故事：（有才性缓是为大才，有智气和是为大智）；2、诸葛亮老婆送扇）,目标计划-有效执行之前提,以科学的方式

7、进行工作 员工的自我目标计划管理,以科学的方式进行工作,PDCA循环法：P-Plan ,计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；D-Do,执行，实施计划；C-Check,检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；A-Action,行动，方案修正后再执行。每循环一次，又有新的目标和内容，从而更上一层楼，是一个阶梯式上升的过程。 科学工作法之六大步骤:(1)明确目标；(2)收集相关资料；(3)根据所掌握的资料作出判断；(4)制定计划；(5)执行计划；(6)检讨并修正方案,员工的自我目标计划管理,目标设立的要求：(1)关键性和全面性相结合；(2)灵活性与一致性相结合；(3)可行性与挑战性相结合；(

8、4)具体化与定量化相结合。 设定目标的原则：(1)SMART原则-S(specfic)-明确性；M(measurable)-可衡量性；A(acceptable/attainable)-可接受性或挑战性；R(realistic)-实际性；T(timed)-时限性。(2)KISS原则-Keep It Simple And Stupid:让它简单些，连笨蛋都看得懂。 确定目标的行动计划：5W1H原则-预先决定做什么(what)、讨论为什么做(why)、确定何时做(when)、何地做(where)、何人做(who)及如何做（how)；明确自己的行动步骤、执行人、所需资源、行动的开始时间和完成时间、追踪

9、人和追踪时间。（农夫耕田） 实践目标，解决问题。 目标执行的反馈：在实现目标的过程中，应不断进行反馈，反馈方法主要有例会、工作总结与汇报、岗位观察、检查等。,沟通协作-有效执行之保障,有效沟通的原理和技能 怎样与上级沟通 怎样与平级沟通 怎样与下属沟通 团队协作,掌握有效沟通的原理和技能,沟通的实质：用任何方法或形式，在两个或两个以上的主体（如人或电脑）传递、交换或分享任何种类的信息的任何过程。如传递、交换、分享成功，则沟通成功，该沟通为有效沟通，如失败，则沟通失败，该沟通为无效沟通。在组织内外部，沟通存在着正式形式和非正式形式，也存在着不同的沟通层次和内容。沟通的内容、形式、渠道、载体都是多

10、种多样的。 有效沟通的六个特性：双向性、明确性、谈行为不谈个性、积极聆听、善于提问以及善用非语言沟通。（ 秀才买柴） 有效沟通的障碍：是否用同样的语言交流；回避冲突；态度和形式。 提高沟通的影响力：价值观与影响力；专家意见更有影响力；建立统一战线；愿景激励(愿景：希望达到的目标，毛打蒋案例)；信用积累。 增强沟通中的说服力：用事实和数据说话；以理服人，不能强加于人；知己知彼，设身处地；步步为营，分阶段实施；间接说服效力大。 沟通中交谈的技巧：怎么说比说什么更重要；信息传达准确；豁达的心态，慷慨的赞美。（问题：1、你爱我哪一点?2、照片和人哪个好看?3、你爱我吗？）,怎样与上级沟通（管好你的上级

11、）,与上司沟通的总原则：（1）以绩效为本：知、愿、能、行（2）总体风格：不卑不亢（3）沟通要领：提供完整的方案、尊重上司、服从上司、合理建议。 与上司沟通的一般技巧：除非上司想听，否则不宜多讲；意见相同，应热烈响应；略有差异，应先表示赞同；意见相反，不要当场顶撞；如有他人在场，应仔细考虑自己所发表的意见；心中尊重上司。 向上级请示汇报的程序（1）细心倾听上级的指示；（2）仔细探究目标的可行性并拟订详细的工作计划；（3）在工作进行中随时向上级汇报；（4）在工作完成后及时总结汇报。 向上级请示与汇报的基本态度：尊重而不吹捧；请示而不依赖；主动而不越权（不唯唯诺诺，不阳奉阴违） 说服上级的技巧：（1

12、）选择恰当的提议时机；（2）注意运用资讯及数据增强说服力；（3）事先为预期的领导质疑准备答案；（4）说话简明扼要，重点突出；（5）面带笑容，充满自信；（6）尊敬上级，勿伤上级自尊。,怎样与平级沟通,平级之间沟通相对较难的原因： （1）员工都过高看重自己（部门）的价值，而忽视其他人（部门）的价值；（2）不能设身处地对待其他部门的工作；（3）没有权力的强制性；（4）职权划分的问题；（5）人性的弱点-尽可能把责任推给别人；（6）员工之间利益冲突-惟恐其他人比自己强。 平级之间沟通的三种形式：退缩的方式；侵略的方式；积极的方式-在不侵害其他人和部门权利的前提下，敢于维护自己和本部门的权利，用直接、真诚

13、并且比较适宜的方式来表达自己的需求、愿望、意见、感受和信念。 平级之间如何积极地沟通：（1）坚持原则，维护自己的合理权利；（2）积极地提出要求，采取直截了当的态度；（3）技巧地拒绝；（4）积极明确地表明不同意见。 对同级沟通的建议：（1）消除竞争心理，建立合作关系；（2）进行公平竞争,怎样与下属沟通,尊重下属：（尊重人格，多表扬，少责怪，令其口服还要心服） 善待下属：（上海滩黄金荣-杜月笙案例） 体恤下属：（关爱他，体恤他，无论从工作上还是生活上。） 与下属沟通的建议：1、以身作则；2、公平公正；3、守信 总之，攻人先攻心，用真诚的心去沟通(1、三星公司创始人李秉喆 儿子李健熙为董事们、分公司

14、老总洗脚的案例 ；2、孟庭苇老公放行李案例),团队协作,团队协作六个最重要的因素：共同目标、核心领导、周密计划、分工协作、过程控制、经验总结； 团队良好协作的优势；（互补作用，提高效率唐僧团队） 团队协作失败的原因；（攻击他人、爱争辩、傲慢：太平洋建设集团主席严介和稻谷熟了才会低头，葡萄熟了才不会酸） 员工协作执行的境界： （1）员工的职业化-有职业分寸，公私分明；（2）走出“自我中心主义”-从以自我为中心向以结果为中心转变，即从追求自我利益向追求共赢、开放合作、流程第一、结果第一、效益第一转变。 增强责任，学会感恩（一连串的感谢）。,导致执行不力的主要因素,态度 1、不肯吃亏（吃亏是福，不肯

15、吃亏的人，一辈子都会吃亏。小不忍吃大亏案例） 2、死不认错（未正视自身的过失，会导致一错再错。） 能力 1、本身能力不足（资历、经验不足） 2、客观因素阻碍能力发挥（领导多，不知听谁的，令员工无所适从）,时间效率-有效执行之关键,时间管理的必要性 时间管理的核心 时间管理的原则 有效时间管理的四个步骤 时间管理的方法和技巧 时间管理的误区,时间管理的必要性,必要性在于，不是因为时间太多了，而是因为时间太少了。 时间就是效率；时间就是金钱；时间就是生命；一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴； 时间的特性：供给毫无弹性；无法积蓄；无法取代；无法失而复得； 时间管理不是指以时间为对象而进行的管理，而是面对

16、时间而进行的自我组织管理。是指在日常生活中始终如一、有的放矢地使用那些被实践证明是行之有效的工作方法，以便组织管理好自己工作生活的方方面面，从而最有意义地、最大限度地利用自己所拥有的时间。 我们要记取过去，把握现在，放眼未来；昨天是一张已被注销的支票，明天是一张尚未到期的本票，今天则是随时可运用的现金。,时间管理的核心,习惯管理：习惯是行为有规律地重复的结果，有优良习惯和不良习惯之分；习惯是自愿、知识、技能的融合，意愿就是想要做什么，知识就是做什么及为什么做，技能是如何去做。有效率与无效率的人之间最显著的差异在于后者总是这样想：“这件工作必须完成，但它实在讨厌，所以我能拖便尽量拖。”而前者的想

17、法是：“这不是件令人愉快的工作，但它必须完成，所以我得马上动手，好让自己能早些摆脱它。” 价值管理：价值观是决定我们做出选择和行动的关键因素。拖延、犹豫不决、目标不明确归根结底是因为你不知道自己的价值观是什么或者不同的价值观冲突所致，同样你的价值观也会影响到你与周围人的互动。,时间管理的原则,效率与效果：效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入/输出的关系，管理就是要使资源成本最小化；管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果，效率涉及的是活动的结果。进行时间管理不仅要使活动实现目标，即有结果，而且要做得尽可能有效率。 二八法则：用80%的时间对今天投资，可以使你获得生存的保障，用20%的时间对明天投资，可以获得发展未来的机会，也是更具潜质的投资。80%的结果（产出、酬劳），往往源于20%的原因（投入、努力）,有效时间管理的四个步骤,列出工作事项，按照重要性原则排出事项的次序； 制定每一工作事项的完成时间和计划； 转变为行事月历-计划层面； 拟订待办单，并予执行-执行层面； 拟订待办单，并予执行-执行层面； 确定工作的重要性，可以从三个角度衡量：一是该工作是否是承诺的事项；二是该工作是否是与团队有关的事项；三是该工作是目标考核中权重比较大的事项。,时间管理的方法和技巧,将注意力集中在重要事务上； 减少无谓的时间浪费； 根据工作性质安排时间； 使用个人管理手册； 学会拒绝，