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文档简介

1、经常用到的提问好的提问往往能解决很多问题：理清思路、找出重点和症结、激发思考、推进讨论的深入、把握问题的实质等。所以有了记者这个职业，所以有了访谈这样的活动。一个好的提问者往往是交流得以深入下去的关键，但我们总是提出太多愚蠢的、幼稚的、或无关痛痒的问题。下面的提问主要是用于经营管理环节的，但有时在日常其它领域也能经常用到。这些问题我们有时用于问他人，有时也可用来问自己。一般工作交流时：你是根据什么得出这个结论的？（你这样说的主要依据是什么？）这中间有必然的逻辑关联吗？得出这个结论的数据来源是什么？是如何得到这些数据的？你们主要采用的什么方法？现在的主要问题是什么？主要是在哪些环节出现问题？（某

2、某事情）发生的频率有多高？一般的周期有多长？你们这样做最初的构想是什么？这个产品（这件事）的升值点在哪里？能否回溯或追踪到责任环节？用什么方法？这两者之间有必然的和排它的因果关系吗？（这样做）就能有效地解决这些问题吗？如何能避免的发生？为什么认为不会犯同样的错误？从你的论述中我好像看不出的结论。我们是否真正了解？我们能否确认？如果不能，我们又凭什么对它做出的判断？发生这些问题的主因是什么？是不是一实行，问题就自然能得到解决？（或能有效地解决这些问题吗？）为什么认为就不会犯同样的错误？你看到什么迹象能说明这样的事情快要发生了吗？或者有什么理由吗？监管行动计划时：我们是否真正在解决问题？我们正在做

3、我们所说的事情吗？我们是否达成关键成功的指标？什么事情进行顺利和什么可以做得更好？我们是否要收集信息以衡量我们的成果？评估成果时：问题解决了吗？在实施方案后，情况有何不同？现状是否比以前改善？哪一个策略对帮助解决问题最有效？在实施解决方案的过程中，有无阻碍？在实施解决方案后，有无意外成果（正面或负面）？员工在解决问题当中，有多投入和支持？在这过程中，我们学到什么？我们如何将学到的应用到解决工作场所的其它问题上？可采取什么进一步行为（若有）？补充版：是否将先进的管理方法引进到本公司管理工作中来了?在解决问题时，是否采取了科学的管理方法?对出现的错误能否认真地反省，并防止重犯?3 / 5能否对工作

4、进行程序管理?是否都制订了自己的行动计划( 年、月、周、日) ，并据以开展工作?部门间是否团结协作，管理是否做到了无遗漏、无死角?是否既无个人博得众人喝彩的“表演”，又未打乱组织秩序?是否事前对工作进行周密计划后才开始行动?是否有足够的情报来源?是否准备了能满足实际需要的日常业务数据?是否积极开发、采用能防止工作方法僵化的新技巧?对工作方面的错误是否要辩解?是否在处理困难的工作时先制订几套防险措施再开始行动?能否巧妙地借用他人的力量?能否采取体贴对方的行动?有无发现产生问题的真正原因的能力?有无解决问题的能力?是否掌握工作的基本知识和技能?是否不满足现状，积极为提高质量而奋斗?是否杜绝了同类错误反复发生的现象?请告诉我为什么要这样做？请说服我为

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