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文档简介

1、一.概念解析,1.问卷调查法,问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。,2.有效性,有效性是指完成策划的活动和达到策划结果的程度。市场调查中，有效性指试图要测量的事物实际上是真正要测量的。 其中，实验的有效性指实际的测量正是我们试图要测量的东西。 测量的有效性指的是测量仪器不受系统误差和随机误差的约束程度。,二.分析思路,问卷设计,理论构件,1.紧密围绕调查目的 2.定义具有一致性,问题设计,1.问该问的问题 2.措词避免学术化、晦涩难懂 3.语义要明确 4.测度项内避免含多个问题 5.问题间相互独立 6.简洁，不要过多、过繁,选项设计

2、,1.测度项要完整 2.测度项要避免重复,二.分析思路,调查方式,调查渠道,调查对象,1.调查对象必须是目标群体中的成员 2.调查对象对相关知识了解 3.调查对象要避免重复 4.调查对象要有充分的时间 5.调查对象愿意合作 6.调查对象不带有功利性（专门做问卷赚钱，有奖问卷等）,调查范围,1.要选择多个地点（例如：多个城市,东南西北。） 2.要选择多个时间段（例如：早、中、晚；淡季，旺季。） 3.时间地点要符合调查目的 4.时间地点要具有代表性,调查过程,1.调查员的到位和监督 2.调查员不能出现带有暗示性的语言，也不能强调什么问题,二.分析思路,数据整理,筛选数据,1.去除残缺的问卷 2.去除调查过程中发现的非真实问卷,统计数据,1.对数据进行分类 2.统计过程要具有严整性,分析数据,1.综合考量，采用多种分析方法 2

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