管理常识-基础理论-决策计划.ppt

1、管理常识,【内容提要】,_ 职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础,管理常识,【内容提要】,_ 职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础,管理学的性质,第一节 基础理论,决策的概念、特征、作用与方法,第二节 决策与 计划,管理常识,一、管理的概念 (一)人们对管理概念的认识 长期以来 ,对于什么是管理 ,人们的认识有很大的不同 .从字面意义上来讲 ,“管”在古代是指中空贯通的长条物体 ,后指锁钥 ,引申为 “规范 ” “准则 ” “规则 ”. “主宰

2、 ” “主管 ”“管辖 ”“管制 ”等意思,体现着权力的归属 .“理”古代为整理土地、雕玉琢器等意思 ,引申为 “整治 ”“处理 ”. “管”“理”二字合二为一使用 ,即为在权力的范围内,对人或事物进行管辖和处理 .,_ 职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础,第一节基础理论,管理常识,(二)管理的定义 就一般意义而言 ,管理是指为有效实现组织目标 ,管理者通过计划、组织、人员配备、领导和控制 ,协调以人为中心的各种资源的一系列社会活动过程 . 这一定义可以概括为从以下四个方面的内容 :,_ 职业能力基础.ZHIYENE

3、NGLIJICHU .职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础,管理常识,二、管理的特征 (一)管理是一种社会文化现象 是人们在有组织的集体环境下所从事的一种社会活动 (二)管理的 “载体”是组织 组织作用的发挥依赖于管理 ,管理是组 织中协调各部分的活动 ,并使之与环境相适应的主要力量 (三)管理的主体是管理者 按管理层次可以划分为高层管理者（决策 层）、中层管理者（执行层）和基层管理者（作业层） . (四)管理的职能 分为:1.决策与计划 2.组织与人力资源管理 3.领导与激励 4.沟通与控制 . (五)管理的核心是处理人与人之间的关系 管理的实质是协调 , 管理的核

4、心就是处理人际关系 .,_ 职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础,管理常识,三、管理的性质 (一)管理的科学性 管理科学性 ,主要是指管理的客观规律性。 (二)管理的艺术性 管理的艺术性，是指管理者在管理实践过程中随机制宜地、创造性地运用管理技术和方法来解决管理问题的技艺或技巧。 管理是一门艺术 ,主要强调其实践性和灵活性 。 (三)管理的科学性与艺术性的关系 管理既是一门科学 ,又是一门艺术 .富有成效的管理 ,既离不扎实的管理理论知识,又离不开管理者自身主观能动性和创造性的充分发挥 . 管理是科学性与艺术性的有机统

5、一体 .,_ 职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础,管理常识,一、决策的概念、特征、作用与方法 (一)决策的概念 决策是为了实现某一目标而从若干个行动方案中选择一个满意方案的分析判断过程.决策是管理者从事管理工作的基础 ,是衡量管理者水平高低的重要标志之一 . 在管理活动中，决策具有重要的地位与作用 ,具体表现在：,_ 职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础,第二节决策与计划,管理常识,_ 职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能

6、力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础,(二)决策的程序,决策始于问题的识别 ,即发现问题 发现问题后还必须对问题进行分析,1.明确具体 2.分清主次 3.规定目标的约束条件 4.数量化 5.有时间要求,1.分析和研究目标；2.排列组合,拟定方案；3.分析对比 ,权衡利弊。,使用预定的决策标准及每种备选方案的预期成本、收益、不确定性和风险,定性方法根据经验和掌握的材料决断 定量方法借助数学和计算机技术决策,将决策传递给有关人员并得到他们行动的承诺,管理常识,(三)决策的方法,_ 职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU

7、.职业能力基础,科学的决策方法 可以分为两大类 :一类是定性决策方法 ;另一类是定量决策方法 .决策者应当根据决策过程的性质和特点 ,灵活地运用各种方法 ,优势互补 ,才能提高科学决策的水平.,1.定性决策的方法，又称为 “软方法 ”,也叫主观决策法 ,是指决策者根据个人或专家的知识、经验和判断能力 ,充分发挥出专家的集体智慧 ,进行决策的方法 。 优点：方法灵活简便 ,通用性强 ,为一般管理者易于采用 ,有利于调动专家的积极性 ,激发人的创造力 ,更适用于非常规型决策 . 缺点：多建立在专家个人主观意见的基础上 ,未经严格论证 ,主观性大,.定量决策方法，又称 “硬方法 ”,是指建立在数学、

8、统计学等基础上的决策方法 . 核心：就是把决策变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来 ,建立数学模型 .然后根据决策条件 ,通过计算求得答案 . 优点：这种方法既可以适用于决策过程中的任何一步 ,也特别适用于方案的比较和评价 .,管理常识,二、计划的职能与实施,_ 职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础,计划职能是管理职能中的首要职能 ,计划工作的核心就是从各个可供选择的方案中选取最合适的方案 ,即决策 。组织职能、人员配备职能、领导职能、控制职能都是围绕着计划职能而展开的 ,以确保未来预期目标的实现 . (一)计划

9、的概念 所谓计划 ,就是为了实现既定的目标 ,对未来行动进行规划、安排以及组织实施的一系列管理活动的总称 . 计划职能是为实现一定目标而科学预计和制定的未来行动方案 .换言之 ,计划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南 .,对于计划职能含义的理解有以下几点 :,管理常识,_ 职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础,5W2H,我们用 WH 来清楚地描述计划工作的任务和内容 :,管理常识,(二)计划职能的基本特征,_ 职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础,计划工作的基本特征可以概括为五个主要方面 ,即目的性、首位性、普遍性、效率性和创新性 .,1. 目的性,2. 首位性,3. 普遍性,4. 效率性,5. 创新性,管理常识,(三)计划的程序,_ 职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU .职业能力基础,组织的计划过程是一个复杂的过程 .就是