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文档简介

1、金牌店长培训34,店铺商圈分析,分析：主力客户群多，地理位置优越，竞品少,促销：活动力度竞争力强,销售分析,优点：VIP卡办卡数完成的比较出色,分析：VIP消费占比少（1W左右） 解决方案：1.落实新活动的宣传，包括迎宾口号的统一 2.VIP章程的阐述，贵宾积分换购的实体化 （店铺会议阐述，领班及时跟进落实）,分析：周四周五业绩完成情况不佳（已经开始一件7折两件5.8折活动 解决方案 1.动员大会统一用 2.熟悉货品3.搭配意识的强化.4.人员合理安排（申请加班）,销售分析,分析：指标制定不合理，周四已经开始1件7折两件5.8折的活动,下周指标制定,分析：1.周一到周四天气状况良好，活动力度大

2、 2.周六周日因为清明节放假需要正常上班，与平时业绩增加幅度不是很大,货品分析,分析：1.衬衫外套销售比库存占比高，进行各店商品的调拨 2.针对牛仔裤库存占比较高，解决方案：且有活动的情况针对导购进试衣间前强势推荐 3.针对TOP10库存量较少的货品进行个店铺的调拨,人员问题,1.迎宾语：(1)员工沟通 ：提升迎宾的音量 (2)活动介绍：晨会的时候统一活动宣传口号 (3) 统一销售迎宾语，晨会讨论，领班时刻跟进迎宾语 的落实情况 2.员工亲和力：（1）每天 开会值日导购准备一个笑话 （2）晨会的时候员工之间互相赞美 3.FAB技巧 成交技巧：（1）店长领班的培训（面料、产品、知识） 每天抽查相

3、关的产品知识情况 （2）收集公司产品排行，针对本店滞销产品进行相关FAB和搭配的讲解。 （3）每天三套搭配练习，领班跟进 （4）最好与最差员工的捆绑分班 （5）每天开会要注重分享过程，每天业绩作的最好的员工分享案例。 （6）店长领班跟进销售比较弱的员工，销售做完后分享销售技巧,人员问题,4.服务提升：（1）感动服务提升 （2）非销话题的演练赞美的运用 （3）每个人发送一本本子记录老的或者新的VIP卡的顾客特征：姓名、联系方式、性格特征、喜欢衣服的款式、外贸特征。 （4）强化服务流程，服务流程演练 5.团队精神：（1）由强带弱，提升10%业绩的有奖励 （2）团队活动组织 （3）团队游戏 6.多客服务：（1）库存的熟悉，领班抽查3个款式 （2）卖场货品颜色抽查，领班抽查3个款式 （3） 做好交接工作 （4）多客服悟流程讲解，流程强化,陈

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