TOP GP销售管理系统

1、TOP GP 教育训练 销售管理系统（AXM）,课 程 大 纲,一. 教育训练目的,二. 系统功能及效益简介,三. 纵览销售系统架构,四. 销售基础资料管理,五. 日常业务流程管理,六. 重要查询和报表,日常业务流程管理大纲,估价与报价管理流程,合约订单管理流程,销售出货管理流程,销售退货管理流程,客诉处理管理流程,6,发出商品管理流程,课 程 大 纲,一. 教育训练目的,二. 系统功能及效益简介,三. 纵览销售系统架构,四. 销售基础资料管理,五. 日常业务流程管理,六. 重要查询和报表,一、培训目的,课 程 大 纲,一. 教育训练目的,二. 系统功能及效益简介,三. 纵览销售系统架构,四.

2、 销售基础资料管理,五. 日常业务流程管理,六. 重要查询和报表,二、系统功能及效益简介,提高客户资料及报价资料的管理效率,实现产销紧密结合、及时跟进订单处理状态,通过多维的销售分析为管理者决策提供依据,提高客户接单、销货处理效率；减少延迟交货，提高服务品质,系统效益,课 程 大 纲,一. 教育训练目的,二. 系统功能及效益简介,三. 纵览销售系统架构,四. 销售基础资料管理,五. 日常业务流程管理,六. 重要查询和报表,三、纵览销售系统架构,三、纵览销售系统架构,三、纵览销售系统架构,三、纵览销售系统架构,三、纵览销售系统架构,应收账款系统,与其它系统关联：,课 程 大 纲,一. 教育训练目

3、的,二. 系统功能及效益简介,三. 纵览销售系统架构,四. 销售基础资料管理,五. 日常业务流程管理,六. 重要查询和报表,四、销售基础资料管理,销售基础资料维护,客户基础资料维护,客户类型作业 (axmi210),客户申请维护作业 (axmi250),客户主档简易维护作业 (axmi220),客户基本资料维护作业 (axmi221),客户唛头档维护作业 (axmi230),客户类型维护,设置客户类型主要用于销售分析，比如可以按照客户经销模式、行业定义客户类型，后续就可以按该分类进行销售业绩结构分析 Axmi221客户资料维护时指定,用于应收立账时，预设应收账款科目 目前应收系统未抓取该部分资

4、料,客户申请作业,客户申请作业,集团 （资料管理者）,分公司 （资料使用者）,客户申请参数设定,客户申请作业,客户申请作业,申请类型,申请单号,客户基本资料维护作业,客户编号可以手工维护也可自动编码生成,运输厂商，可从供应商表选取资料性质为“6:代送商”的厂商,1 买受人 2 送货客户 3 收款客户 4 开票客户,集团内部交易关联客户，则勾选关系人,客户所属组织，可带入订单及出货中，后续做统计分析,客户负责业务，axmt410录入时预设业务人员,客户基本资料维护作业,针对最终客户，仍可以单独设置一个总的折扣率，在价格表或特卖价格的基础上折上加折,客户性质,若选中，则发货必须要有通知单,若选中，

5、则出货扣帐时会检查是否已做packing list,若选中，则出货后必须得到客户的签收后才可立应收帐款,若选中，则在出货扣帐时自动生成一笔客户库存的异动记录 配合寄销流程管理,指客户常用送货地址，若客户送货地址有多个，则通过右侧菜单“其它地址”维护,若勾选，表示该客户的应收帐款需要进行月末汇兑损益计算,根据实际发生的业务状况由系统自动回写,结合收款条件，推算应收账款预计收款日,惯用条件的设定极大地简便了订单、出货单录入的工作量 减少人为出错几率,信用条件设置，便于后续接单、发货过程中实现信用限额管控。 结合“信用检查比率设置”一起使用。 关于信用管控，在订单管理流程中作详细介绍,额度客户：额度

6、管控客户，可将多个客户设定为同一额度客户。 信用评等：信用等级，根据设置予以不同比率管控 宽限天数：逾期票据或账款的允许宽限天数 效 期：额度管理有效日期 币 种：信用额度币种 金 额：信用额度金额 可超出率：可超出信用额度金额比率,维护客户多个地址,维护客户联络人资料,送货到客户处 需通知或对方收货人,客户往来银行资料,客户基本资料 交易状态,客户状况说明,客户主档简易维护,对客户档的几个主要栏位进行维护的功能。 便于实现客户资料的查看权限的细化管控。,客户唛头档维护,唛头（Shipping Mark）： 又称Cargo Mark，指在包装容器上以油墨、油漆或模板（Stencil） 所标示的

7、图形、文字、数字、字母及件号的总称。 唛头所应包含的内容有： 主唛头；卸货港标志（Port Mark）； 件号（Package Number）； 原产国标志（Country of Origin Mark）； 副标志（ *Counter Mark）； 质量标志（Quality Mark）； 重量与体积标志（ Weight and Measurement Mark）； 注意标志（Caution Mark）。 其中主唛头、卸货港标志及件号是装运唛头不可或缺的三个项目。 唛头的功用： 易于识别寻找；简化文书；易于计划装卸堆积； 避免装卸错误；避免危险及损毁船货；保持商业秘密。,销售系统单据性质维护作业

8、 (axmi010),销售分类维护作业 (axmi020),运输地点维护作业 (axmi030),单位运费维护作业(axmi032),常用说明维护作业 (axmi040),收款条件维护作业 (axmi050),收款多帐期维护作业 (axmi051),费用代码维护作业 (axmi070),留置理由码维护作业 (axmi080),销售系统单据性质维护作业,合约、估价单、订单、出货通知单、出货单、 INVOICE、客诉单、退货单等,生成应收：限制生成应收账款 影响呆滞：影响aimi101最近异动日期否 是否签核：关联EasyFlow,集团内部交易单据标识,除55外 所有5*、6*单别同步到asmi3

9、00,自动编号,自动编号,多营运中心情况下 单据编号是否体现营运中心代码,制造及财务系统单别-单号长度,示例：XXX-PPP99999999 总长度=20,自动编号,销售分类维护,供销售订单维护时选取维护，用于分类统计； (可在客户资料档中维护缺省值),运输地点维护,供销售订单维护时选取维护起止运输地，并可在packing list打印时带出 (可在客户资料档中维护缺省值),用于销售估价单打印时 计算预估的运输成本,运输费用维护,常用说明维护,用于维护INVOICE和PACKING LIST上需体现的常用的备注性信息，可在打印时带出。,收款条件维护,收款条件维护,收款条件维护,注意：Axmi2

10、21客户月结日/付款日为空！,出货日：出货单出货日 发票日：应收立账发票日 订单日：销售订单开立日,依据选定时点为基准日， 配合axmi050设定之加月数， 加减天数即可推算应收款日,收款条件维护,注意：Axmi221客户月结日/付款日不为空？,此时如何推算应收款日？,收款条件维护,概念说明 月结日：客户月结关帐日期，超出该日期将作为次月账款立账。 付款日：客户排定付款日期,收款条件维护,示例： Axmi221中某客户，月结日：25，付款日：15,若发票日为： 1、3月26日，因超出客户月结日，归属次月。 则客户立账日为4月26日。,收款条件维护,立账日,推算 收款日,应收款日,发票日3月26

11、日，超出客户月结日25日，故顺延一月至4月26日；加减天数10天，推算收款日为4月6日。 因客户设定收款日为每月15，推算收款日未超出15日，故应收款日为5月15日。 PS：若推算收款日超出收款日，则收款日顺延一月。,收款条件维护,示例： Axmi221中某客户，月结日：25，付款日：15,若发票日为： 1、3月13日，未超出客户月结日，归属当月。 则客户立账日为3月26日。,收款条件维护,立账日,推算 收款日,应收款日,发票日3月13日，未超出客户月结日25日，故当月可立账3月26日；加减天数10天，推算收款日为4月5日。 因客户设定收款日为每月15，推算收款日未超出15日，故应收款日为4月

12、15日。 PS：若推算收款日超出收款日，则收款日顺延一月。,收款条件维护,补充说明： 1、针对收款条件为XXX次月初 判定是否超出月结日，依旧按照XXX日期判定。 2、票据到期日即为应收票据到期日 计算方式同应收账款日 增加选项：应收款日/应收款日次月初 3、axmi050 月数必须为正值 天数可为正值或负值,收款多帐期维护作业,应收账款多账期，针对一笔账款，可分多个账期收款 而对于拆分比例，系统提供按照比率或立账时自行定义两种方式。,费用代码维护作业,用于维护报价单、订单、出货单上需体现的各种费用的类型。,留置理由码维护作业,留置码：销售主管在审核订单时，如认为订单有待商榷，可作留置处理，“

13、留置”时需要说明原因，在此处维护。 信用管控超限时，根据预设自动抓取留置码，做留置处理。,销售价格条件维护作业,销售订单录入时， 可根据此设定自动带出单价,单身所有取价条件未取得单价时，允许人工输入,Axmt410产品价格已取得，仍允许人工修改,B：折扣 C：促销 条件是否互斥，目前无管控,A/B/C类同组内互斥 目前无管控,销售价格条件维护作业,按照组别、顺序依次抓取价格， 直至取得价格,同一组别有且仅有一个A类价格条件 格取得后， 同组内B/C类价格条件仍顺序执行 分别执行折扣或促销,销售价格条件维护作业,销售价格条件维护作业,销售价格条件维护作业,Axmi060 销售价格条件,Atmi2

14、28 客户定价,Axmi121 产品主档,Axmi140 产品价格维护,Axmi150 产品客户维护,Axmi520 价格表维护,axmi530 数量折扣,Axmi540 客户折扣,Axmi500 特价产品价格,Axmi510 特价产品数量价格,B优惠 促销C,A,销售价格条件维护作业,A:基础价格 B:优惠条件 C:促销价格 PS：每组有且仅有一个A类价格,产品价格取得逻辑 依照axmi060设定，以组号、顺序为排序 依次抓取价格，直至取得价格 同一组价格条件，价格已经取得的情况下，仍旧会执行B/C类价格条件,客户定价维护作业,客户定价维护作业,根据atmi228的设置， 在取价时从atmi

15、227取得价格,客户定价维护作业,产品主档维护作业,根据订单单头的税种自动取税前订价或含税订价,【重要说明】,产品价格维护作业,* 表示无论订单对应的该项目取任何值都取同样的价格,产品客户维护作业,根据历史交易记录自动回写； 反过来又可以作为该客户下次订单取价的依据。,价格表维护,不区分客户、地区、销售类别，定义公司的统一订价，一般定义的是公司的对外指导价。,特卖产品价格维护作业,当订单条件与此作业单头单身设置条件完全吻合时，会执行此促销价和折扣； 该功能在消费品行业应用较多。,特卖产品数量价格折扣维护作业,当特卖品超过一定的购买量时，还可以进一步享受到一定的折扣,产品数量价格折扣维护作业维护

16、,当客户的订货量超出一定的数量后可以继续享有一定的折扣,客户产品折扣维护作业,针对不同的客户销售不同类别的产品，仍可以继续设置一定的折扣。,订单价格相关参数设置,订单单价调整后的控制方式,拒绝：如果维护的销售单价小于取出单价（1-低价比率/100），则不允许保存订单； 警告：如果维护的销售单价小于取出单价（1-低价比率/100），给予警告信息，但仍然可以保存订单； 不检查：不控制销售价格。,课 程 大 纲,一. 教育训练目的,二. 系统功能及效益简介,三. 纵览销售系统架构,四. 销售基础资料管理,五. 日常业务流程管理,六. 重要查询和报表,五、日常业务流程管理,估价与报价管理流程,合约订单

17、管理流程,销售出货管理流程,销售退货管理流程,客诉管理管理流程,五、日常业务流程管理,估价与报价管理流程,合约订单管理流程,销售出货管理流程,销售退货管理流程,客诉管理管理流程,估价单维护作业,估价产品,估价材料,人工制费,其它费用,根据产品的工艺路线、结合“工作站资料维护作业”(axmi310)中定义的工资费率和制费费率，可预估计算出该产品的工资费用。,维护与产品制作、发运相关的其它费用，如开模费、测试费、运输费等。,材料成本,1.最近采购单价 2.成本单价 3.市价,人工成本,制造费用,预估人工工时 * 工作站工资率 Axmi310,预估机器工时 * 工作站费用分摊率 Axmi310,1、

18、abmi600产品BOM资料用于预估材料成本； 2、aeci100产品工艺资料 用于预估人工和制费； 3、手工输入其他费用资料用于预估其他管销费用。 材料单价取价原则：【=参考起始日期】 最近采购单价最近成本单价市价,销售估价单维护作业 (axmt310),销售报价单维护作业 (axmt360),估价成品料号,取价起始日期 估价有效日期,根据成品料号展开BOM至尾阶用量 依据取价原则，自参考日期之后取价 最终乘积计算材料成本 若无完善之BOM，可手工维护,若勾选，表示客供料 不参与材料成本计算,根据aeci100产品工艺资料展算 每阶料号工艺用时及用量， 再取axmi310工作站工资率维护 计

19、算产品人工及制费 注意：产品默认工艺需在aimi104维护,其他费用资料：手工输入,若对材料/人工/制费有异议 点击“材/工/费分摊”整体调整 反算各项金额,axmr310,销售估价单维护作业 (axmt310),销售报价单维护作业 (axmt360),估价单维护作业,可由估价单带入 空白则手工维护报价信息,客户交易条件,报价信息及包装信息 若无估价单可手工输入,报价单维护作业,axmr360,五、日常业务流程管理,估价与报价管理流程,合约订单管理流程,销售出货管理流程,销售退货管理流程,客诉管理管理流程,发出商品管理流程,客户合约维护作业 (axmt400),一般订单维护作业 (axmt41

20、0),信用额度管理流程,订单变更维护作业 (axmt800),订单结案作业 (axmp410),客户合约维护作业 (axmt400),一般订单维护作业 (axmt410),信用额度管理流程,订单变更维护作业 (axmt800),订单结案作业 (axmp410),合约订单维护作业,已订数量，合约转订单后，由axmt410自动返写,合约订单维护内容与订单维护基本相同；相关栏位说明在axmt410中一并介绍。,合约不可直接出货 实际出货前需转为订单,客户合约维护作业 (axmt400),一般订单维护作业 (axmt410),信用额度管理流程,订单变更维护作业 (axmt800),订单结案作业 (ax

21、mp410),一般订单维护作业,订单类型,订单类型,一般订单维护作业,订单性质,订单单别， axmi010设定筛选,调货订单：30一般订单 寄销订单：33出至境外仓订单,2、axmt700销退后产生换货订单 3、axmt400合约单转入 4、axmt310估价单转入 5、axmt360报价单转入 7、axmt620出至境外仓出货 8、axmt410调货订单,订单变更版本 Axmt800回写,订单客户信息 订单业务员部门,手工录入 客户采购单号,交易条件，必输 根据客户预设 可修改,根据税种，确定单身 单价输入是否含税,稍后详述,信用超限或人为判定 需留置说明 留置订单不可出货,一般订单维护作业

22、,预设客户 送货地址，可修改,订单运输条件,Axmi230维护基础资料 此处选择，供后续Invoice,订单超交率，预设oaz201 不可超交，则为0,订单分批立账【加总比率为100】 订金：订单审核后即可立账，出货期必须收款冲账，否则不可出货。 出货：出货后成立应收账款 尾款：一般作为保证金使用,一般订单维护作业,勾 选：订单汇率立账 不勾选：axrs010设定立账 区分内/外销别,销售出货后，AR立账及开票前 是否切立“待验收入”分录,出货待客户签收后 才能确定库存扣帐 成立应收账款及开立发票 出货扣帐时，转入在途仓，签收时再从在途仓正式出货,根据axmi221 客户资料预设 可修改,一般

23、订单维护作业,代理商 佣金计算流程,一般订单维护作业,可输入客户料号， 系统自动转换为公司料号。,第一次输入 后续自行带出,出货检验OQC 默认axmi150设定,约定交货日：客户下单要求交期 排定交货日：生管回复交期，通过axmp411修改 产品结构指定有效日期： Abmi600 BOM有效日期起始日,订单直接抛转请购单或采购单，抛转后自动回写此二栏位。,按照axmi060价格策略自动带出单价，可修改；是否含税，则根据单头税种确定,海关合同手册号,订单打印,axmr400,一般订单维护作业,不勾选：直接成品转请购 勾 选：依据BOM展至尾阶,系统自动抓取当前料件供需信息 计算出本次应该请购数

24、量，用户可修改,一般订单维护作业,业务员在发货前，对库存做备置 点击开启axmi611，输入欲备置的库存及数量，锁定该不库存，避免被其他订单抢先出货。,一般订单维护作业,人工根据情况 留置订单或取消留置,订单备注需逐项次输入 项次0，表示整张订单备注 备注可自行输入， 亦可根据常用备注开窗带入,若管控订单单身，单价不可修改 可由主管于此处更改单价，便于权限管控 订单所有项次可同时修改,订单审核,订单审核时，检核该客户信用额度明细，若超限则按照参数设定处理。,客户合约维护作业 (axmt400),一般订单维护作业 (axmt410),信用额度管理流程,订单变更维护作业 (axmt800),订单结

25、案作业 (axmp410),订单审核信用限额管控,TIPTOP可作信用限额管控的时机点及控制方式,客户信用额度设置,若设为不检查，无论系统参数如何设置，都不会做校验。,一般为客户自身，但也有可能公司对集团客户进行集中管控，则额度客户设为集团,分ABC三等。A级最优。,若设置有值，表示应收帐款到期日可在原到期日基础上顺延数日。,信用额度设置在此日期前有效。,单独按钮，便于权限控制。,参数信用检查比率设置,信用额度加项,信用额度减项,一票否决项,信用余额= 信用额度 * (1+容许超出比率) + 信用查核(加项)金额 - 信用查核(减项)金额,对于集团用户，可以选择对某些检查项目从集团的角度出发考

26、虑。,参数信用检查比率设置,信用额度释例 信用额度 * (1+容许超出比率) + 待抵帐款*查核比率 + LC收状金额*查核比率 + 暂收支票TT*查核比率 + 已冲帐未确认*查核比率 - 未兑现应收票据*查核比率 - 发票应收帐款*查核比率 - 出货未开发票*查核比率 - 接单未出货*查核比率 =信用余额 当信用余额 0, 即超限,比如： A客户 信用额度为500万 ( 容许率 为5），目前： + 暂收支票 200万 查核比率 90% + 待抵帐款 10 万 查核比率 90% - 出货未开发票额 500万 查核比率 50% - 发票应收帐款 400万 查核比率 50 %,信用余额 = 525

27、 + 180 + 9 - 250 200 = 264 万 0 信用额度未超限!,客户合约维护作业 (axmt400),一般订单维护作业 (axmt410),信用额度管理流程,订单变更维护作业 (axmt800),订单结案作业 (axmp410),订单变更单维护作业,变更后内容为空白，视为不做变更,订单变更单维护作业,输入订单原项次，则为变更该项次内容。 输入新项次号，则为追加订单行项目。,已经产生后续单据 工单/出通单/出货单等不可修改此字段,变更数量不可小于已转后续单据数量。,可变更单价、交期、添加变更备注等内容,Axmt800 变更内容输入完毕后，执行审核。 由相关人员执行“变更发出”，

28、变更内容回写订单,客户合约维护作业 (axmt400),一般订单维护作业 (axmt410),订单变更维护作业 (axmt800),订单结案作业 (axmp410),订单结案作业,整批结案针对那些已全部完成发货（发货数量退货数量）=订单数量的订单项次可自动批次结案； 单个结案针对那些发货未完全，但已明确不需要继续发货的订单项次。,五、日常业务流程管理,估价与报价管理流程,合约订单管理流程,销售出货管理流程,销售退货管理流程,客诉处理管理流程,发出商品管理流程,订单流程,axmt610 出货通知单,axmt500 INVOICE维护,axmt630 包装单维护,打印 出货通知单,打印INVOIC

29、E,打印 Packing list,TIPTOP允许根据订单直接开立出货单。是否必须开立出货通知单可在“客户基本资料维护”（axmi221）中设置。,若业务性质为外销，可以根据出货通知单开立INVOICE/PACKING LIST。,根据产品客户档中的设置确定是否需要OQC检验。,根据产品客户档中的设置确定是否需要做出货签收。,出货通知单维护作业 (axmt610),INVOICE 维护作业 (axmt500),包装单PACKING LIST维护作业 （axmt630）,出货单维护作业 (axmt620),客户签收单维护作业 (axmt628),出货通知单维护作业 (axmt610),INVO

30、ICE 维护作业 (axmt500),包装单PACKING LIST维护作业 （axmt630）,出货单维护作业 (axmt620),客户签收单维护作业 (axmt628),销售出货通知单维护作业,类型和销售性质应与希望发货的订单保持一致,出货扣帐后回写,录入订单后，可自动生成单身内容,送货客户可修改,INVOICE维护(axmt500)后自动回写,从订单带入，可修改,从客户主档取默认值，若为勾选状态表示该出货单必须先有包装单方可审核。,信用超限放行标识位,Axmi221客户资料若勾选 “出货通知单” 出通单必输，否则不可出货,订单带入，可修改 勾选则需走签收,销售出货通知单维护作业,单头带入

31、 若多订单合并通知， 单身可自行输入多行,勾选则需走OQC,批次挑选订单,后续若发生销退， 可在axmq630按序号查询相关信息,销售出货通知单维护作业,文件地址 外销应用较多,信用超限时 高权限人工放行,销售出货通知单维护作业,查看发货料件的库存与需求情况,销售出货通知单维护作业,销售出货通知单打印,出货通知单维护作业 (axmt610),INVOICE 维护作业 (axmt500),包装单PACKING LIST维护作业 （axmt630）,出货单维护作业 (axmt620),客户签收单维护作业 (axmt628),INVOICE维护作业,类型和销售性质应与通知单保持一致,参数控制 来源出

32、通单/出货单,客户采购单号 订单带入 可维护,Axmi230唛头 起止箱号,INVOICE维护作业,INVOICE打印,出货通知单维护作业 (axmt610),INVOICE 维护作业 (axmt500),包装单PACKING LIST维护作业 （axmt630）,出货单维护作业 (axmt620),客户签收单维护作业 (axmt628),包装单维护作业,满包装：内包个数*内包量 残包数量：满包余量 箱数：数量/每箱数量向上取整,包装箱编号顺序编号,根据料件主档预设 可修改,包装单打印,出货通知单维护作业 (axmt610),INVOICE 维护作业 (axmt500),包装单PACKING

33、LIST 维护作业 （axmt630）,出货单维护作业 (axmt620),客户签收单维护作业 (axmt628),出货单维护作业,可录入通知单号直接将其余内容带出。,包装单状态 若客户需包装单，则包装单必须审核,多个仓储批出货 系统呈现所有符合条件的料件库存信息 由用户输入每个批次出货数量,出货单维护作业,与财务系统集成,与财务系统集成,出货单维护作业,与应收系统集成,与应收系统集成,可录入通知单号直接将其余内容带出。,出货单打印,出货通知单维护作业 (axmt610),INVOICE 维护作业 (axmt500),包装单PACKING LIST维护作业 （axmt630）,出货单维护作业

34、(axmt620),客户签收单维护作业 (axmt628),出货单需要签收,出货单需要签收，从客户主档一路经订单、出货通知单带入。 可修改,需选择出货签收在途仓。当出货单扣帐时，则货物相当于从内部实物仓调拨到此仓。实物发生移转，但资产归属并未转移。 预设axms100维护仓库/库位,需要签收出货单扣帐前库存情况,成品仓-5,签收在途仓+5,客户签收后记录签收结果,客户验收后的接受数量和验退量。 客户签收单一般由公司业务收到客户的回单后代为填写。,至此，出货完成 签收单可作为AR立账依据,客户签收扣帐后库存情况,成品仓不变,签收在途仓-5,扣减在途仓数量,返写出货单相关签收信息,客户签收后记录签

35、收结果,出货OQC检验,出货OQC检验,根据aqci150 默认带出,出通单号 或出货单号,QC相关设置带出,检验结果 合格量 会返写出货单数量,需检验出货单 若无OQC合格数量 不可执行过账,五、日常业务流程管理,估价与报价管理流程,合约订单管理流程,销售出货管理流程,销售退货管理流程,客诉处理管理流程,发出商品管理流程,换货订单管理 流程,应收帐款管理 流程,销退单维护作业,五种销退类型，此处呈现三种,1、一般销退：常用销退类型 2、多角销退：多角销售退回，多角教程有详述 3、代采销退：多角代采退回，多角教程有详述 4、调货销退：针对兄弟公司调货出货后的销退，针对出货类型6 5、借货还量：

36、axmt640借货出货后的归还，实际过账为仓库调拨逻辑,销退单维护作业,四种销退方式,四种销退方式说明,作业特点：货物退回，不补换货；产生折让帐款，影响应收； 作业时机：发票已开。,作业特点：货物退回，不生成换货订单，直接在原订单上重新发货； 销退产生折让帐款，影响应收；下次原订单发货时再开发票。 作业时机：发票已开，且不可退回。,作业特点：货物不退回，不补换货；产生折让帐款，影响应收； 作业时机：由于质量问题客户特采、或者客户距离较远所退货物当地销毁。,作业特点：针对axmt640借货出货做数量归还，实际为调拨；不影响应收账款 作业时机：不涉及应收。,销退折让,退货且以原订单出货,折让,借货

37、还量,销退单维护作业,输入原始出货单号 可预设带出相关资料 若多张合并退货，此处可空白,根据出货单带入,根据参数设置 是否必输,根据aqci150设置 勾选则必须AQCT700,预设出货数量，可维护 销退折让类型必输,预设出货价格 可修改,销退折让： 增加库存，影响AR,销退单维护作业,单据录入方式与销退折让相同,单价不可维护,后续可按此换货订单出货,换货出货： 影响库存，不影响AR 换货销退及换货订单出货， 不可产生AR,销退单维护作业,退货且原订单出货： 影响库存，销退扣减AR 原订单出货，新增AR,销退单维护作业,数量为0,折让金额 点击输入,折让： 不影响库存，影响AR,销退单维护作业

38、,Axmt640 借货出货单,调拨单号返写,借货还量： 实质处理为调拨 所以不影响AR,五、日常业务流程管理,估价与报价管理流程,合约订单管理流程,销售出货管理流程,销售退货管理流程,客诉处理管理流程,发出商品管理流程,客诉处理流程,客诉处理流程,客诉处理流程,原始出货信息,客诉客户,客户要求 处理方式,记录客户投诉内容,客诉处理流程,查询原始出货信息,客诉处理进度记录,客诉处理流程,五、日常业务流程管理,估价与报价管理流程,合约订单管理流程,销售出货管理流程,销售退货管理流程,客诉处理管理流程,发出商品管理流程,使用时机：立应收账款不是按照出货单或者退货立应收账款，而是根据发票立应收账款，一

39、笔出货单能分开多次立应收账款，销售发票申请开立（还能开立退货发票），立应收账款按照发票立应收。,发出商品管理,做发出商品管理必须勾选此选项；勾选时，应收立账必须先开票,发出商品管理,每个项次会有2笔TLF异动，一笔出一笔入；异动发票仓时库位用来记录客户编号,发出商品管理,单据类型有1.出货，2.销退，3.其他 其他用于录入费用或折让，如运输费，外贸海运费、保险费等等,发出商品管理,1.单身只有出货资料时，产生12类型账款 2.单身若有出货和销退资料时，单身金额必须0，转应收后产生12类型账款 3.单身只有销退资料时，转应收后产生21折让账款,发出商品管理,走开票作业时，发票维护ACTION 调用的是开票作业,发出商品管理,走销项防伪税控接口时，此栏位显示，发票开立用于产生gisi100发票底稿，发票维护用于调用发票底稿作业,发出商品管理,此作业用于跑完成本后跑，金额根据数量*当月成本平均单价ccc2