银行网点工作总结

1、 银行网点工作总结 我行网点工作总结、增加存款组织，增强财务实力，巩固存款成功。一是我部提前部署存款工作、提前安排，增强竞争意识和拼搏精神，敢于竞争，确保存款工作顺利开展。第二，党委的正确领导，机关的密切配合，销售部门全体职工的共同努力，是存款稳定增长的基础。我部通过开展储蓄收费系统、储蓄联网系统等大量工作，一方面保证了原存款人的稳定，另一方面通过网络优势吸引了一些系统化的行业存款。在行长的领导下，在客户部门、信贷部门等部门的配合下，我部加大了系统公关力度，重点关注系统、大户，巩固旧户、扩大新户，使存款呈现稳定增长趋势。财务、医疗改革、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院和其他单位、系统是我们公

2、共关系部门的重中之重。到xxxx年底，这些系统客户占我们部门存款总额的三分之二以上。第三，提高服务水平，以优势取胜，树立我部良好的社会形象。他们都必须树立这样的观念:优质服务的好处是、,优质服务永远是不懈的。结合市分行、支行文明优质服务的标准化要求，我部高度重视柜面服务，优秀文献水平显著提高。根据不同客户群体的要求，我部还采取了个性化服务措施，配备了专门的送货人员提供现场服务，不仅延伸了柜台，拉近了与客户的距离，还捕捉了客户信息，为领导决策提供了重要依据。第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工作效率挂钩，对收取押金的专家给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织押金。的积极性2 、加强信贷结

3、构调整，全面实施双优战略。信贷资产是银行生存和发展的生命线。我部应根据上级行要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所为。一是加大市场开发力度，拓展双优客户，加强与优势行业和优秀客户的竞争，积极向双优客户推广承诺信用。今年的贷款投资是烟草、学校、交通、煤炭、农业育种和国家基础设施项目等优势产业。本年度贷款为人民币* *，主要包括龙岩卷烟厂的人民币* *，人民币* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2+元第二，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的行业、行业和产品领域，特别是国家禁止的5个小行业。行业结合清理非工作的要

4、求，我部及时召开现场会议，明确清理非工作的重点。对于依赖债务的家庭，经过全面排队后，他们将被依法起诉，并力争起诉一笔、赢一笔、收一笔。三、坚持严格治理，管理与经营并重，确保各项业务健康发展。我部狠抓基本制度的落实，亲自落实基层十大负责人和班组长的八个一。柜台人员和班主任应严格按照规章制度，按照会计法和会计出纳规范的要求办理各项业务。我部成功通过会计标准化检查和会计计算机系统升级。在信用管理方面，我部坚持规范信用决策行为，防范和化解信用风险，成功完成信用体系升级和五级分类识别。的前期工作我部认真加强了“三防一保”工作，牢固树立了安全就是效益的理念，确保了业务的稳步发展和安全无事故目标的实现四、大

5、力推进党建和精神文明建设。一、加强和改进系统的党建工作，围绕业务重点抓好党建工作，搞好党建和推进管理。我部在提高质量、完善结构、加强管理、改进制度、加强团结等方面做了大量工作。，以便销售部门能够增强其内部活力，进一步发挥其整体功能。销售部党支部成立后，要认真履行一岗两责的职责，抓好党员教育管理、三会一课、党员民主评议和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，努力把红场党支部作为学习的榜样，争创先进党支部。二是深化创建文明单位、创建文明行业、打造满意窗口、争创全国青年文明数字等活动，加强道德建设，提高文明优质服务水平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务。第三，切实加强和改进思想政治工作，

6、继续开展深入学习活动，从*、*、*，争取物质认识、精神文明。在保持中国农业银行总行青年文明号荣誉的同时，我部积极争取全国青年文明号荣誉称号。通过内部强质量、外部形象，文明优质服务水平进一步提高。xxxx是我行发展创新的一年，营业部的工作依然艰巨繁重。我部将学习饶才富、何桂平、林鸿等活动，并以红方营业部、射星支行。为例牢记上级要求，在管理上采取新措施，在业务上有新发展，在思想上有新突破，在业务操作上力争新水平，精神文明建设取得丰收。在xxxx，在总裁办公室的领导下，在各部门的帮助和配合下，我行各分公司全体员工认真学习、贯彻执行各项规章制度。围绕市分行提出的“* * * * *”，以服务工作为中心

7、，结合分行实际工作，充分发挥分行服务窗口形象，做好全行会计结算业务，为全行年度工作努力。1 、做好日常服务结算。作为分行，它是一个大规模的综合网络，不仅是外部服务窗口，也是全行的业务处理中心。我们认为最重要的是做好日常业务处理，对外服务和内部结算。我们在人事、业务上给予最大的配合，及时清点回收的现金，开具行政费发票并及时返还学校，及时将款项转到财务。处3、做好春节工作，5。在xxxx，我们协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务和计算机知识培训，力争减少2+的睡眠家庭数量下半年，为了更好地开展电子银行业务，分行和公司业务部负责行长办公室关心的电子银行业务的安装服务。除了安装和业

8、务知识宣传，我们在处理电子银行业务登陆方面做得更好，过去一年没有重复、错误或遗漏算术错误。的情况6、 、版本的初步测试和生产工作。7、与* *支行合作收取和清点* *公司的销售款。8、做好本地和外币账户的清算和结转工作，xxxx的业务更新比往年快。例如，银行承兑汇票存款管理、银行承兑汇票业务处理流程、委托贷款处理、版本升级、今年最重要的收账要求每位员工及时了解和处理，以提供更好的服务和更高的业务水平。3、为响应地方税务局的免税表和其他银行恢复减免税手续的要求，市分行科技处通过主任办公室的努力，为我行解决了程序性问题。目前，这项工作已经顺利开展，满足了地税局对我行。的服务要求4、tm机的钱箱由各

9、网点安装，为分公司节省了一半的劳动力。由于* *合并后分行柜台压力明显增加，我们利用atm管理模式的变化来提高柜台压力。同时，我们将代理业务集中在两个窗口，设立了“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户堆积的局面。经过努力，第四季度存款任务完成。5、由于xxxx的年终决算工作，今年与往年不同的是，全行都有一个账户，作为收支银行的会计网点和分支机构。今年的年终决算对我们提出了更高的要求在xxxx结束时列出一份要做的事情的详细清单，并将工作完成时间表设为2+12、核实和清算账目。今年共清理了长期固定账户，共计人民币元，清退贷款账户。3、检查会计科目的使用情况，特别是本年增加和变更的会计科

10、目和专用科目，如发现错误或使用不当，应及时按要求进行调整。4、决算前，检查业务印章、秘密、空白重要凭证、授权卡、支付密码等各种会计要素的管理，检查是否有已签发或长期未使用的印章。5、全面核实所有垫款、实物商品和库存，从而实现账、账卡、账实、账折扣、账表、账数据、内外账一致= 5+加强系统实施，防范风险。在xxxx的几年中，分支机构存在许多缺点，尤其是在系统的实施方面。因此，在xxxx，我们主要从制度的实施和员工素质的提高入手，提高了分公司的工作水平。xxxx几年前，我成为了xx银行的一名普通员工，对未来生活有着美好的向往，对工作有着无限的渴望。从那天起，在我日复一日、年复一年的日常工作中，我不

11、仅对我的工作充满热情、而且有一颗追求完美的心，毅力、坚韧，不断提高我的专业技能和服务水平。以务实务实的态度、一丝不苟的态度处理每一项业务，以自然开放的态度、亲切宽容的态度接待每一位客户，以团结互助的态度、平和谦逊的态度为华夏银行的发展做出贡献。由此，我体会到了服务的魅力，体会到了“以顾客为中心”的真谛，感受到了集体的温暖和力量，得到了领导同事和我很高兴我能有这样一个良好的工作环境和工作条件，同时，我给自己设定了一个工作目标：高标准和严格要求严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断拓展自己的业务范围，真诚快捷地为每一位客户提供服务，成为一个具备扎实基本技能、综合业务知识、冷静服务标准。的多

12、面手过去几年的实践也让我真正理解了服务的真正联系和服务的内涵。我知道，只有平时勤于实践技能，勤于钻研业务知识，才能掌握服务的技能和规则，提高分析和处理问题的能力，不断提高服务和服务水平，从而实现“准确、效率、速度”的服务理念，提高客户满意度和忠诚度，赢得客户信任，在激烈的市场竞争中立于不败之地一个、微笑是文明优质服务的引入。微笑是一种自信和无声的语言。她传达友好的信息。在人们的交流中，她是最富有感染力的柜台是银行的窗口，柜台人员的精神面貌代表银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是专业风格的有效展示形式。只有发自内心的微笑，我们才能以最真诚、最有效的方式与顾客交流与年轻漂亮的同事相比，我没有

13、天生的优势，但我相信“发自内心”，只有发自内心的微笑才是最吸引人的，并能向顾客传达一颗真诚的心。我可以用发自内心的真诚微笑温暖顾客的心，这足以赢得每一位顾客的信任，从而赢得顾客的信任。我知道客户是银行的宝贵资源，只有当我们有客户时，我们才存在。服务是银行经营的基础、银行效益的源泉、银行的灵魂、银行的生命。因此，无论工作有多紧张，工作有多累，或者家庭有麻烦，晚上很忙，我们都不能摆出一副无动于衷的样子，因为这会让顾客觉得自己不受欢迎，无形中会导致很多顾客被拒之门外。一位客户几次来我行办理业务后，他告诉我们他在全国许多银行办理过业务。相比之下，华夏银行的员工给他留下了最好的印象。我真诚而自然的微笑让

14、他在华夏银行感到亲切和宾至如归。虽然他们的部门现在搬到了离其他银行更近的地方，但他仍然愿意来我们银行处理业务，成为我们银行的忠实客户事实上，在我的日常工作中，我随时随地都会面对顾客的眼睛，就像每天面对“考官”一样。我做了多少意味着“考官”可以给我很多印象，这意味着他将决定如何对待我。顾客对我的态度实际上是我自己言行的一面镜子。我找不到镜子的缺点，但我应该在镜子里更多地反省自己和什么是不够好的。然而，要让所有客户都满意自己的表现是非常困难的，但我知道，除了每天穿戴整齐、文明用语、课前充分准备之外，微笑是一种不可战胜的武器，保持良好的态度，培养微笑的习惯，它不仅是我自己的微笑，也是我们客户的微笑，

15、这样，即使是第一次来华夏银行做生意的客户也能感受到亲切，给别人带来快乐。二、技能是提高服务水平的基础。技能古语说：“如果一个工人想做好工作，他必须先磨利他的工具”银行网点的一线工作人员，没有优秀的业务技能和熟练的操作技能，不能为客户提供完善快捷的服务，不能做好本职工作。在进入华夏银行之前，我不是一名从业人员，也从未从事过同样的工作。银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我非常重视加强业务技能的学习和提高，知道技能是提高服务水平的基础。只有掌握熟练的业务技能，我才能在工作中得心应手，更好地为客户提供方便+快捷+准确的服务；为了提高工作效率和赢得顾客的信任。在八小时的工作时间内很难有足够的时间来练

16、习我的技能，所以我利用午休时间来练习，坚持“缺什么，补什么”的原则。我过去打字速度不够快、准确度不够高，所以我坚持每天练习十分钟和二十分钟，练习报纸、打字书籍，并坚信有一天“铁棒”数钱的工作没有捷径可走。只有做准每一分钟的标准动作，进行大量的机械重复训练，达到心、口、手的统一，速度和准确度才能提高到2+我知道我应该抓住所有的时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，并坚持不怕苦、不怕疲劳、不怕复杂的精神，这样我就能很好地练习我的技能。只有通过练习基本技能，我们才能提高处理业务的速度三、知识是提高服务能力的有力保证。人们通常习惯于把服务理解为态度，也就是说，好的态度等于好的服务。事实上，服务有更深

17、的内涵。服务提供商必须具备良好的专业知识、守法合规意识和理解、准确性、快速性、高效服务技能，而知识是提高服务能力的有力保证。日常学习和实践中良好的专业知识。我非常注重我所学和实际工作的结合，在工作中学习，在工作中提高，在工作中体验。坚持“博学、询问、仔细思考、清晰辩论、忠诚行为”的原则，我们应该多听、多学、多做、多思考。听傅老师、领导的指导；在处理业务时学习掌握的操作技能；做生意的时候要特别小心，注意容易出错的环节和细节，遇到困难和问题要马上问主人，及时为客户解决，熟能生巧；再想想你为什么在完成你的生意后马上这么做。有更好的方法吗？你会认真做的，做得越好。提高学习理论水平，积累实践经验。本着追求创新、变化、学习的进取精神，做一行、爱一行、钻一行、细一行。的我行位于家具市场，家具业主习惯用现金结算交易，因此无法意识到大额现金的不一致性，这违反了中国人民银行关于加强大额现金管理的相关规定。因此，我用