自行车市场调查作业

1、课 程 设 计 课程名称 市场调查与预测 题目名称_自行车市场调查_学生学院 管理学院 专业班级_12级市场营销(3)班 学 号 学生姓名_陈伟 詹松宝_指导教师 张德鹏教授 2014 年 12 月 15 日目录1 课程设计报告内容1.调查背景.32.调查目的.33.调查方式.44.市场调查过程和操作方案.5二调查结果分析1.样本分布状况.62.自行车现状.83.未来市场分析.11三调查结果分析综述1.自行车的消费群体分析.142.消费者购买自行车时的考虑因素.143.消费者对于自行车的作用处置.154.自行车的宣传和销售状况.15四根据市场调查对龙洞自行车行业的潜在商机及未来市场趋势分析.1

2、65 针对龙洞地区自行车行业提出销售策略和发展建议.17.6 参考文献.19七 附录.20天河区龙洞消费者对自行车的购买行为和消费态度市场调查研究摘要：本文对龙洞商区自行车市场进行市场调查和预测，寻求新的市场机会。首先通过随机问卷和网上问卷星的调查方式，总结出龙洞自行车市场的现状和未来的发展前景。其次通过调查，龙洞的自行车市场前景广阔，在城中村这个独特的区域，有着原来居住的居民和许多外来的学生以及上班族组成，年轻人的市场前景广阔。再次，调查成果表明，在龙洞自行车市场中注重自行车的广告投入，对几家自行车商店的联合经营，包括多站点的售后服务，以及迎合电子商务的潮流，进行零售实体店和网上电子商务双方

3、面的统筹结合。最后，在自行车的健康理念以及能有效防盗观念上的宣传会给自行车的市场带来新一轮的市场繁荣。关键词 ：龙洞 自行车 市场调查 购买行为 消费态度 未来市场前景一课程设计报告内容1.调查背景自行车在我国一直是有很重要的地位，在加上我国人口基数较大，需求量也相应很大。自行车这种交通工具自刚一出现就一直受到人们的欢迎，既方便出行又强身健体，且无任何污染。孩子学骑自行车也可以培养独立能力，锻炼身体。同时价格也是各个阶层的家庭都负担得起，因此，目前自行车的市场比较广。自行车作为传统的交通工具一直受到人们的青睐，随着近几年时尚环保、“绿色出行”理念的兴起，以及城市交通拥堵的难题，自行车开始强势回

4、归。由原简单的代步工具溶化为时尚、健康、快乐、环保的工具。城市里的骑车人华丽转身成了“潮流一族”，成了休闲、健康的形象代言。龙洞作为广州天河区的一个城中村地区，这里没有大城市里的过分快节奏生活以及拥挤的交通状况，这里的环境比较适合自行车的使用。另外一个重要的因素就是这里的各种大专、本科院校众多，学生作为自行车的主要消费群体，龙洞地区是一个很大的自行车消费市场。2.调查目的通过调查问卷的形式来大致了解龙洞大众消费者对自行车的使用习惯及消费态度，找准自行车行业的市场，并制定相应的营销手段为龙洞自行车行业发展寻求新的市场机会。3.调查方式（1）原始资料收集调查法a.问卷法 在龙洞区域随机发放100份

5、有效问卷进行调查，采取随机拦截式，进行一对一的问卷调查，分析问卷数据，详细分析。b网络市场调查 使用“问卷星”制作网络问卷，该问卷内容与实体问卷相一致。采取判断抽样的方法发布问卷，回收100份有效的问卷。综合以上两种方法，采用SPSS软件进行数据整理（2）二手资料的收集a通过网络，报刊等媒体提供的资料4市场调查过程和操作方案（1）调查对象由于局限性，我们把自行车的消费用户调查范围定在：龙洞的消费者。（2）调查过程阶段时间内容第一阶段：准备讨论阶段2天1. 确定主题，调查目的、方向2. 组员分工3. 收集，分析资料第二阶段：计划制作2天1. 根据资料制作调查问卷2. 完善调查问卷3. 印刷调查问

6、卷4. 、在问卷星上制作问卷第三阶段：实施调查阶段3天1. 在龙洞区域对消费者进行问卷调查2. 网上问卷调查的发布3. 了解龙洞有关自行车商铺的信息与经营情况第四阶段：研究分析3天1. 数据输入和整合2. 分析数据初步得出结果3. 结合最后的资料，得出最后的结果第五阶段：总结报告2天1. Excel制作表格2. Word文档报告书撰写二调查结果分析（一）样本分布状况1.调查对象性别比例：数据整理:表1-1 被访者的性别比人数频率男13668.00%女6432.00%合计200100.00%数据分析：所回收的有效问卷中男生占68.00%，女生占32.00%，男生稍多。由于自行车的潜在购买者多为男

7、生，因此，在发放调查问卷的过程中，偏向调查男生。 2.调查对象年龄段表2-1 被访者的年龄分布人数频率18岁以下4321.5%18-25岁6934.5%25-30岁4522.5%31-40岁199.5%41岁以上2412%合计200100%数据分析：在龙洞周围调查，调查方式以随机抽样问卷调查和问卷星网页调查结合，年龄段集中为18-30岁人群。3.调查对象职业数据分析：自行车的主要消费群体为学生和上班族。因此我们调查的主要方向就是龙洞地区的学生和上班族。其中被调查者中学生占了46%，上班族占了34%，自由职业人群占8%，其它12%。被调查人的职业所占比重也正好反应了自行车的主要消费群体。（二）.

8、自行车现状1. 消费者可接受的价位数据整理:数据分析：有25.5%的人可接受价位在500以下，65%的学生希望价位在500到1000之间，6%的学生可接受的价格在1000到1500之间，3.5 %的学生可接受的价格在1500以上。即500到1000的自行车需求市场占65%，占绝大部分。应为市场提供500到1000元的自行车。2.喜欢骑自行车这种绿色且健康的出行的调查结果数据分析：90.8%的被调查者支持自行车是一种绿色环保的出行方式，其中有64.32的人选择自行车作为出行方式。这组调查数据也反应了当今人们适合社会发展潮流从内心接受这种绿色健康的自行车出行。3.消费者在购买自行车时是否对自行车的

9、品牌有要求数据分析:通过对调查数据,我们可以得出在龙洞商区大部分的自行车消费者对自行车品牌没有要求。也说明品牌自行车的特点还没有在消费者的心中站稳脚跟。在后续的市场开拓中,针对品牌的影响加大在消费者心目中的印象和情怀营销。4.消费者对自行车品牌的认知度数据分析:通过调查结果得出,大部分年轻消费者对当前的热门自行车品牌有着比较好的认知度。同时,发现一些老品牌如:凤凰牌是消费者对自行车老品牌的认可与情怀。5.消费者选择自行车的类型数据分析：从调查数据中我们知道，消费者会偏爱山地车、公路车、以及死飞等车型。在龙洞商区会更加注重这些车型的选择。6.消费者购买自行车的首选因素数据分析：被调查者认为购买自

10、行车和首要因素为价格或质量的分别占36.25%及30.32%，而品牌及外观则分别占21.12%及12.31%。这表明大部分人在购买自行车的首要会考虑质量及价格，但从品牌所占的21.12%也可看出购买者对自行车还是有一定的品牌意识。至于外观只有少数人会先重这么一个因素。（三）.未来市场分析1.消费者对自行车用途的调查数据分析：从龙洞的调查结果中我们知道，大部分消费者对自行车的用途主要是“代步工具”，一部分是“兴趣爱好”。我们知道，在经济高速发展的时候，人们更多的是生活理念的改变，在经济情况好的时候，人们更多会去发展的兴趣爱好，以及更加注重自己的身体健康。而自行车作为新的锻炼工具的理念也逐渐深入人

11、心。我们在后续的市场策略中，也会注重自行车对生活健康理念的传播。2.消费者对自行车在媒体上投放广告的调查数据分析:数据中显示74%的人表示没有接触过广告，同时我们在问卷上针对性的这个自行车广告问题,向消费者询问了这个问题,发现在自行车广告方面的薄弱。数据结果也为后续的市场策略提供依据。3. 消费者购买自行车的途径数据分析：在通过对消费者的调查，我们发现消费者在购买行为的方式上，在网上购买的行为占31.49%，普通车行占28.20%，专卖店占22.66%，这三个方面会是我们注重关注的方面，在2014年的经济大浪潮，电子商务的大发展，自行车零售店的生存，后续发展初步断定是网上电子商务和线下实体店的

12、相结合。4.自行车被偷的调查数据分析：我们在收集资料过程，发现现在还没与针对自行车防盗有很好的措施，于是设计这个问题，调查结果表明75.35%的自行车消费者存在自行车被偷的经历，于是我们在后续的市场策略中考虑到是否推出一款防盗的设备内置在自行车上，来解决的消费者的担忧。三调查结果分析综述1.自行车的消费群体分析龙洞商业圈中主要是以学生和上班人群为主，而自行车的市场也主要集中在这两个群体中。龙洞这里则以学生为自行车主要的消费群体，因为学生对于自行车的需求是显面易见的。学生中的消费群体一方面是居住在龙洞地区的小学中学生群体，自行车方便他们的上下学；另一部分学生就是在这里就读大专、本科的大学生群体。

13、他们有一定的消费能力，自行车能满足他们的日常出行以及一些骑行活动。除了学生群体外的上班群体消费者，他们对于自行车的作用主要是上下班或者只是单纯的爱好锻炼身体，这部分的消费水平较高，同时对生活有一定的追求。除此之外还有一部分属于发烧级的自行车玩家，他们对自行的专业性要求比较高。2.消费者购买自行车时的考虑因素（1）由调查数据中显示消费者在购买自行车首选因素大多数是质量或价格，这也体现出了龙洞地区人群的主要消费能力。所以他们的选择自行车价位上也会集中在500到1000这个价位上。因为这个价位的自行车有一定的质量保证同时也是大部分学消费者都能接受的价位。（2）通过问卷的结果分析以及实地问卷过程中的交

14、谈我们也发现，部分消费者比较在意自行车的品牌，因为品牌的自行车在一定程度上也保证了质量，但好的品牌的自行车价格也相对较贵。在意品牌的消费者中一般会选择中上档次的自行车也就是1000价位以上的，他们更加注重到自行车的一个使用体验和外观。（3）由于龙洞地区的主要自行车消费群体集中于学生和部分上班族。所以在车型的选择上会比较集中于比较全能的山地车和适应城市道路的公路车，还有就是现在流行于年轻人的新生车型死飞。此外从调查结果中分析部分上班族也会选择折叠车，因为折叠车可以携带到公车与地铁中，与现在的广州生活节奏相当贴切.（4）在被调查中70%多的人反应了自己或身边人自行车被偷的经历。这很大程度反应了现在

15、自行车防盗属性和相关自行车安置的问题。3.消费者对于自行车的作用处置（1） 从对学生、上班族、自由职业者及其他职业者的调查中显示有一半的人会主要把自行车当成代步工具，作为代步工具的同时也能锻炼身体，追逐绿色健康生活。这也是大部分人选择自行车的初衷。（2） 由于现在城市生活压力的加大，部分人会选择自行车作为旅行工具，也就是自行车短途骑行，或者是远程骑行。这时自行车更多是作为一种情怀工具，能给他们带来生活上新的意义。4.自行车的宣传和销售状况 （1）大约70%的被调查者表示未接触过自行车的媒体广告及现在促销活动，在与被调查者的交谈中也知道绝大部分人是平时根本接触不到自行车的信息，只有少数人通过网络

16、、电视通过一些大型的骑行活动和专业赛事对部分自行车有一定的认识。这也就说明了现在自行车的品牌宣传及店面营销宣传还没怎么开拓。 （2）由于自行车的消费群体主要为18到35岁的80后90后。他们会比较倾向于在网络上购买自行车，尽量网络上对自行车的质量难以有足够的保证。但相对于一些实体的车行及品牌店有一定的价格上优势。被调查者的数据也反应了他们的购买是网络居多其次分别为普通车行和品牌店。四.根据市场调查对龙洞自行车行业的潜在商机及未来市场趋势分析1.品牌效应自行车质量一直都是大部分消费者关注的首要因素，价格也是一个主要因素。然而通过调查中发现很多对自行车有一点认识的都明白不同品牌自行车的使用体验会有

17、很大的区别，对于一辆同配置的自行车由于他们来源于不同的品牌他们的用户体验也会出现很大的偏差。消费者选择品牌自行车在一定程序上首先保证了自行车的质量，再次消费者也会面临价格略贵的问题。但总体从龙洞的整体消费能力 的考虑上，更多的消费者会关注他们是否能拥有一辆让自己满意的自行车。所以品牌自行车是他们的选择一个关键因素。2.自行车作为一种文化深入到消费者的心中自行车现在代表绿色、健康、便利同时也代表了休闲、运动、时尚。自行车的使用年龄段也会扩散，比如一些中年人骑自行车为了追求健康与休闲而年轻人是为了体现自己休闲与时尚。这些由自行车文化所带动的是一批新的自行车消费者，也就是潜在的商机。3.自行车广告营

18、销的发展 自行车广告营销不仅适应现在网络时代下的媒体传播力，同时也是弥补自行车媒体广告的不足。广告不仅能促进自行车销售的明显增长提升自行车的品牌影响力同时也在帮助整个自行车行业走向更大众的视野。 4. 自行车行业营销方式的进步自行车广告宣传上相对于其它产品上有明显的劣势，而且自行车行业是是较为稳定的一个行业，难以见到自行车商店举行什么促销活动。所以在这样的前提下，自行车的销售应该在营销的手段下进行变革。5. 自行车安全性的升级 从调查的过程中我们明白了消费者对于自行车的防盗属性以及，骑车时的安全性问题发出了很大感叹。部分消费者不敢购置中高档的自行车在一程序上就是由于担心被盗窃。所以自行车的防盗

19、以及骑行安全性的提升也是其必然的发展趋势，也会吸引到更多的消费者。五针对龙洞地区自行车行业提出销售策略和发展建议（一） 品牌战略社会经济的发展必须是一是品牌化的过程，这里的品牌化主要包括两个方面：1. 一方面是自行车本身的品牌化，也就是说引进品牌声誉好的自行车如捷安特、美利达等。 2.另一方面是龙洞商圈中自行车零售店的店铺品牌化，努力把店铺打造成全面的自行车店商，提高在消费中的地位。（二）定价策略1.由于龙洞地区的自行车的主要消费者为学生和一般上班群体，并且价格会是他们考虑的一个非常重要的因素。我们可以实行定价的基本策略中的折扣定价策略和差别定价策略。针对我们的实际情况，我们可以在新生入学后的

20、一段时间内实行折扣策略，给予相当的折扣，达到薄利多销和扩大知名度的效果。还可以进行不同那个年级的差别定价，把整个市场分为若干价格区，可以在高年级市场定价高些，低年级定价低些，使消费者具有侥幸投机心理，促使尽早购买。2.由于自行车市场是针对龙洞商圈周围的学生和年轻人。对于这一人群，他们的经济能力有限，于是，我们提出在龙洞的自行车商铺可以采用“分期购买”自行车的方式，规定购买者分期付款自行车。可在一定程度上促进自行车的销量。这样，消费者会感到自行车卖家的人性化，此外，也能应付学生群体的经济开支能力。（3） 广告营销策略 广告是在商品促销中应用最广泛的一种促销方式。我们实行广告策略的目的就是为了获得

21、较多的经济利益。我们主要从三个方面入手。1. 针对大学生的这个消费需求大的群体，龙洞地区的自行车商家可以联合大学生群体组建销售群体。学生帮助商家完成在学校的内部宣传，发掘新的消费者。2. 商家本身的促销活动。在现场举行促销或者参选分享会，提高公众的参与度，同时树立店商形象 。3. 为了弥补自行车在广告宣传上的不足，所以商家尽量通过在街区张贴海报，微信宣传，学校海报宣传等形式来提高自行车商家自身的公众曝光度。（4） 新的销售形式 1.线上线下自行车销售市场的结合。在近年来电子商务潮流的发展，传统的零售专卖店受到了一定的挑战，必须做出相应的应对措施。建议是在传统零售的实体店和网上电子商务相结合。

22、2.将实体店改头换面成体验店，即消费者可以在店里面挑选一辆自行车试驾，如果消费者满意，可以在网上付款，实体店拿货。迎合了当下O2O的经营模式。（5） 二手市场的开拓二手自行车市场是一个利润空间很大且非常有需求的一个新兴市场。所以作为一个营销点和利润点，根据龙洞的实际情况商家可以承诺在消费者毕业时，在其同意的情况下，以市场价格回购该品牌的车辆。首先，可以为消费者解除后顾之忧，不必考虑毕业时如何处置，并得到相应的经济补偿。其次，可以用二手车向供应商以低价购换新车。既降低成本，又节约社会资源。 （6） 服务的改进 1.龙洞自行车商铺无论是普通车行还是品牌专卖店，都应有相应的售后服务。包括消费者购买自

23、行车后的限定时间内的免费检查、免费打气、质量问题包换等人性化的售后服务。 2.针对很多消费者的自行车被盗经历，自行车的销售商家可以在自己的店中推出免费寄放，也就是说开放出一块地方专门为消费者放置自行车，当然自行车的安置点主要应该集中在龙洞街区附近。7 参考文献1. 自行车行业发展环境简析作者：富岩链接：/KCMS/detail/detail.aspx?QueryID=4&CurRec=1&recid=&filename=QGBZ&dbname=CJFDTEMP&dbcode=CJFQ&pr=&urlid=&yx=&uid=WEEvREcwSlJHSldTTG

24、JhYlNxVGtaSWpXUFdFMmt2N1ZMZWpZNm5tRlFEQ1VQNUFsazB4dzJFdjBZQXVRVkZFUks5VT0=$9A4hF_YAuvQ5obgVAqNKPCYcEjKensW4IQMovwHtwkF4VYPoHbKxJw!&v=MTg1ODhaZWRuRnkvbVdyL0JOQ3JKZExHNEg5WE1xbzlFWklSOGVYMUx1eFlTN0RoMVQzcVRyV00xRnJDVVJMNmU=2. 城市交通:走绿色环保发展之路荷兰城市自行车交通建设的经验和启示作者：周宏，韩良峰链接：/KCMS/detail/de

25、tail.aspx?QueryID=0&CurRec=4&recid=&filename=JJWS&dbname=CJFD2011&dbcode=CJFQ&pr=&urlid=&yx=&uid=WEEvREcwSlJHSldTTGJhYlNxVGtaSWpXUFdFMmt2N1ZMZWpZNm5tRlFEQ1VQNUFsazB4dzJFdjBZQXVRVkZFUks5VT0=$9A4hF_YAuvQ5obgVAqNKPCYcEjKensW4IQMovwHtwkF4VYPoHbKxJw!&v=MjA3OThNMUZyQ1VSTDZlWmVkbkZ5L25WYnpLTHlmY2ZiRzRIOURNcG85R1lvUjhlWDFMdXhZUzdEaDFUM3FUclc=7 附录 自行