医院行政绩效考核实践与思考-医院职能部门考核方案( 39页)ppt课件.ppt

1、医院行政绩效考核实践与思考,交大医学院附属仁济医院 朱晓平,来自资料搜索网() 海量资料下载,1,我们为什么 要 做 绩效管理项目,20世纪70年代国际上开始研究和提出“绩效管理”的新思想,2,是潮流、赶时髦 是医院发展的需要 为提升医院业绩 为奖勤罚懒 要发奖金了，总要有依据 是考核员工，还是提升员工,3,绩效管理是医院管理的工具之一,出发点不一，效果也不一,是工具的问题，还是人的问题,4,绩效管理的关键点是什么,5,绩效管理的主要步骤,组织战略目标,制定绩效计划,指导与沟通,实施与管理,绩效改进,绩效考核,绩效反馈,激励与培训,岗位说明书,6,绩效管理与绩效考核,绩效管理应当是每一位现代医

2、院管理者必须具备的一种管理能力,绩效考核是绩效管理中的一个重要环节,业绩辅导是一个薄弱环节,7,不管是医院绩效管理的制订者、监督者、执行者都应当掌握绩效管理的原理和方法，懂得绩效考核的目的、作用和机制,8,绩效管理的主要步骤,组织战略目标,制定绩效计划,指导与沟通,实施与管理,绩效改进,绩效考核,绩效反馈,激励与培训,9,医院管理过程中最多见的指导问题,不认为指导是重要的,指导往往都是模糊的,指导常常是不正确的,指导有时会是过度的,指导经常会被怀疑,10,一个好的绩效管理，源于好的目标,源于目标的愿景化,源于愿景行为化,源于行为成效化,11,领导的四个潜能,一是学习的能力 二是去赢得工作成绩的

3、能力 三是去劳动影响别人的能力 四是对组织业绩的贡献,12,医院绩效管理和绩效考核过程中存在的问题,13,注重绩效考核的结果，忽略绩效管理的整体过程 各部门制定的绩效目标和绩效计划，缺乏上下沟通、面谈和确认 绩效管理中忽略对员工的培养和了解员工的需要,14,考核结果仅为发奖金的依据，不见面、不反馈、难改进 绩效考核结果与评先进、评职称无关 绩效考核多流于形式、缺乏科学、规范、合理的方法,15,行政绩效考核的难点,16,行政管理部门的产出无法量化,行政管理各部门的工作专业个性化强,行政工作完成的质量难以评估,行政按计划完成的考核难以考量,17,我们做了些什么,18,仁济医院行政组织结构图,19,

4、每年医院绩效指标的制订,每年部门绩效指标的制定,制定职能部门考核方案,医院总体发展目标的制订,20,员工眼中的医院目标 中层干部心中的医院目标 医院管理者脑中的医院目标,21,绩 效 目 标,工作任务目标：XX%,内部管理改进目标：XX%,战略要求 质量目标 工作计划,效果时限，关键指标,强化业务管理 优化管理流程 完善管理制度 提高管理效率 开发人力资源 提高员工素质,成果形式、效果时限,22,签订的目标责任书,23,仁济医院职能部门考核方案,（一）基本原则： 定性与定量考核结合的原则 客观全面、实事求是的原则 过程评价与实效评价结合的原则,24,仁济医院职能部门考核方案,（二）考核对象：

5、职能部门正部长、副部长（主持工作）,25,仁济医院职能部门考核方案,（三）考核内容： 德：政治觉悟、思想道德素质、工作责任心、大局意识等 能：掌握本部门、本岗位应具有的专业知识和业务技能，决策能力、管理水平、创新意识等 勤：工作、学习的自觉性、主动性及对工作学习的态度和投入程度 绩：实现工作目标的质量、效果，对医院发展所起的作用 廉：秉公用权、廉洁从政等,26,仁济医院职能部门考核方案,（四）考核方式： 每半年考核一次，由党办牵头，行政分管院长、党办、纪委、质控办、人事负责人参加。 作风指标：由党办和质控办收集资料，在每半年的最后一周完成。 领导测评：由各职能部门部长根据半年工作完成情况、存在

6、问题和改进意见进行述职，院领导进行测评打分。在每半年的最后一个月的20日之前完成。 职能部门互评：向职能部门负责人发放测评表，在每半年的最后一周完成。 临床满意度测评：每季度向临床科主任、支部书记、护士长发放满意度测评表，在每季度的最后一周完成。党办半年汇总两季度的数据，得出半年测评结果。 ISO目标评价：由质控办到现场考核，在每半年的最后一周完成。 考核结果由党办汇总分析于半年后的第一个月20日前完成，并向院务会作汇报，与“其他工资”挂钩。,27,仁济医院职能部门考核方案,（五）计算方法： 各类测评采取考核百分制：对各项规定，检查的文字记录材料须齐全、工整，且在工作中有落实，完成好得满分，次

7、之得60%的分，太差的不得分。 考核总分= ISO目标评价*30% +机关作风指标*25% + 领导测评*10% +机关互评*10%+基层满意率*25%,28,仁济医院职能部门考核方案,（六）考核等次与结果应用： 考核结果分优秀、良好、合格、不合格四等 90分以上（含90分）为优秀： 8089分者为良好： 7079分者为合格： 69分以下者为不合格：,29,ISO目标评价：30分,质量目标达标情况的评估 管理工作的完成情况 常规工作的完成情况 工作计划的完成情况,30,附：上海市综合医院管理评估医院绩效评价指标与标准,医疗业务： 麻醉死亡率0.02% 急诊抢救成功率85% 急危重病人抢救成功率

8、80% 医院感染率10%（三级） 8%（二级） I类切口感染率0.5% 临床主要诊断与病理诊断符合率60% 门诊与出院诊断符合率90% 手术前后诊断符合率95%,31,附：上海市综合医院管理评估医院绩效评价指标与标准,医疗业务： 入院与出院诊断符合率95% 门诊待查率5% 入院待查率5% 出院待查率3% 入院三日内确诊率90%,32,附：上海市综合医院管理评估医院绩效评价指标与标准,服务效率： 床位使用率85-98% 床位周转次数21次/年 出院者平均住院日18天（二、三级综合医院） ICU年床位使用率80% ICU年平均住院日7天,33,附：上海市综合医院管理评估医院绩效评价指标与标准,偿债能力： 流动比率2% 速动比率1% 资产负债率0.5,34,附：上海市综合医院管理评估医院绩效评价指标与标准,发展潜力： 研究与发展经费占医院支出的百分比 科研经费投入占医院支出的比例 每年信息系统建设的资金投入占年平均业务收入的比例1%,35,附：上海市综合医院管理评估医院绩效评价指标与标准,满意度：