6景区设施维护与管理.ppt

1、知识目标: 通过本章的学习，认识旅游景区设施的分类，了解景区设施管理的概念，设施设备管理的任务及意义，掌握旅游景区设施设备管理的前期管理、日常管理及设施设备维修，掌握旅游景区设施设备更新的意义、分类及程序。 技能目标: 掌握在旅游景区设施设备日常管理的方法及技能。 能力目标：通过掌握旅游景区设施设备维护与管理的方法，灵活应用景区设施设备维修和更新及改造相关知识，指导旅游景区的工程建设。,第6章 景区设施维护与管理,6.1 景区设施管理概述,6.1.1 景区设施的概念及分类,1. 景区设施的概念,景区的设施设备是指构成景区固定资产的各种物质设施。它是提供旅游服务，进行经营服务活动的生产资料，是旅

2、游景区从事经营活动及为旅游者提供服务或其他旅游产品的物质基础。,2. 景区设施的分类,【案例61】,返回,阿尔夏提旅游景区基础设施不断完善,6.1.1 景区设施的概念及分类,3.景区设施的特点,（1）投资大 （2）种类多 （3）维持费用高,4.基础设施,（1）交通设施 （2）建筑设施 （3）电力设施 （4）通信设施 （5）绿化设施 （6）景区给排水及排污设施 （7）景区卫生设施 （8）安全设施,【案例62】,牡丹江市生态公园之文化主题公园道路设计方案,返回,5. 景区接待服务设施,（1）住宿设施,星级酒店型住宿设施接待系统,（1）住宿设施,自助或小型旅馆接待系统,特色小屋式接待系统,露营式接待

3、系统,（2）商业服务设施,5.旅游景区接待服务设施,在旅游景区内设立能为游客提供食品和旅游商品的商业网点设施。,（1）水上娱乐设施 （2）陆上娱乐、游憩设施,6.娱乐、游憩设施,7. 游客引导设施,（1）安全标志设施,禁止标志,警告标志,指令标志,提示标志,（2）服务指示设施,6.1.2景区设施管理的任务,1.保证所有设备正常运转 2.制订科学的设施保养计划和维修制度 3.对设施设备进行更新改造 4.对设施设备进行安全管理，保障游客生命财产的安全,6.1.3景区设施管理的意义,（1）对设施设备的成功管理，能够使所有的设施和设备得到合理的配置，并通过及时的更新改造、维修保养保持设施设备的先进性，

4、使客人能够在愉快舒适的环境中得到充分的消遣快乐，旅游景区设施设备的功能发挥是一个优秀旅游景区优质服务的重要标志。,6.1.3景区设施管理的意义,（2）制订设施设备的科学使用方法、根据设施设备的特点制订设施设备的保养计划、维修制度，可以起到减轻设备磨损、促进资产保值、降低企业成本的作用，对企业获得长期、良好的经济效益具有十分重要的意义。 （3）设施设备管理使客用设施设备始终处于良好的状态，可以确保客人在景区内生命财产的安全，这对维护景区的信誉，树立良好的企业形象等方面作用突出，是景区服务质量的保证。,【案例63】,返回,酉阳彻查地震后旅游景区和设施安全隐患,6.2 景区设施设备管理,6.2.1景

5、区设施设备管理概述,1. 景区设施设备管理的概念,景区设施设备管理就是对各种设备从规划、选购、验收、安装开始，经过使用、维护、保养、修理到更新改造为止的全过程的系统管理活动。,6.2.1景区设施设备管理概述,2.旅游景区设施设备管理的作用,（1）提高景区服务质量 （2）影响成本、价格、利润等财务指标 （3）安全的保障有利于声誉的提升,6.2.1景区设施设备管理概述,3. 旅游景区设施设备管理的特点,（1）综合管理能力强 （2）技术水平要求高 （3）管理效率高,6.2.1景区设施设备管理概述,4.旅游景区设施设备管理的任务,（1）负责景区的设施设备的配置 （2）保证景区设施设备的正常运转和使用

6、（3）景区设施设备的检查、维护保养与修理 （4）景区设施设备的更新改造 （5）景区设备的资产管理 （6）旅游景区各种能源的供应管理 （7）对景区一定规模的建设项目及设施改造的管理 （8）设施设备材料及零配件的采购管理,6.2.2景区设施设备前期管理,1. 景区设施设备的规划,（1）设施设备方案的提出 （2）市场调查研究 （3）投资决策 （4）编制计划,6.2.2景区设施设备前期管理,2. 景区设施设备的选购,（1）适应性。 （2）安全可靠性。 （3）方便性。 （4）节能性。 （5）环保性。 （6）配套性。 （7）特色性。,6.2.2景区设施设备前期管理,3. 景区设施设备的安装调试,金塔县鸳鸯

7、湖景区旅游服务设施建设计划,【案例64】,1.设施设备日常管理的要求,（1）合理配备设施设备 （2）合理安排设施设备的负荷率 （3）配备专职的操作和管理人员 （4）建立和健全设施设备使用、维护、保养的规章制度 （5）创造良好工作环境,6.2.3景区设施设备日常管理,2设施设备管理制度,（1）人员岗位责任制,（2）设施设备资产管理制度,（3）设施设备的检查报修制度 （4）设施设备的计划修理制度 （5）交接班制度 （6）设施设备安全运行管理制度 （7）设施设备事故分析制度 （8）维修器材的采购、保管、费用结算制度 （9）设施设备技术资料管理制度,6.2.3景区设施设备日常管理,6.2.4景区设施设

8、备日常维护保养,（1）景区设备维护保养的基本内容 （2）景区设备的保养制度,1.设施设备的维护保养和检查,6.2.4景区设施设备日常维护保养,2.设备的点检制度,（1）设备点检的概念 （2）设备点检的内容,6.2.5景区设施设备修理,1.计划内的维修 2.计划外的维修,6.3 景区设施设备的维修与更新,6.3.1 景区设施设备的维修,1景区设施设备维修类别 2景区设施设备维修策略 3设施设备修理计划的编制,6.3.2 景区设施设备的更新改造,1.设施设备更新改造的意义,圆明园遗址公园改造实例,【案例65】,6.3.2 景区设施设备的更新改造,2.改造更新项目的规模分类,（1）全面改造和更新 （2）系统设备改造更新。 （3）单机设备改造和更新。,6.3.2 景区设施设备的更新改造,3.设施设备改造和更新程序,（1）申请。 （2）调研和审查。 （3）计划与筹备。 （4）现场管理。 （5）竣工验收。 （6）总结。,6.3.2 景区设施设备的更新改造,4.设施设备更新的技术经济分析,（1）自