河海大学企业管理870管理学2006真题_W

1、2006 年河海大学全国研究生招生考试870 管理学试题 一、名词解释与简答题（共 40 分，每小题满分 5 分） 1. 管理转型 所谓管理转型，是指管理组织、管理主客体、管理行为以及人们对待管理的总态度、思维方式和一般价值观等方面的重大变革。前者是指管理的现实层面，是外显的， 后者是指管理想哲学层面，是内蕴的。管理转型的核心是管理文化的根本变革，也 可以说是一种新的管理文化的创建。2. 泰罗的管理技术定义 泰罗的管理技术定义是：确切的知道要别人干什么，并使他们用最好、最经济的方法去干。 泰罗的管理技术定义走向操作化的八个步骤：（从描述走向操作的概念请看课本P138 3-9）（1）确定要别人干

2、的事情。 （2）确定要别人干多少。 （3）科学地挑选工人， 让工人从体力上能完成定额。 （4）寻找出最好最经济的方法 （5）培养工人， 让工人掌握最好最经济的方法干 （6）设法让工人用最好最经济的方法干 （7） 设法让工人能用最好最经济的方法干 （8）不断检查、纠正、协调，使工人真正地用最好最经济的方法干，真正地完成任务。3. 法约尔的企业六项活动（转型 P72、周 P60） （1） 技术活动，即设计制造（2） 商业活动，也就是进行采购、销售和交换（3） 财务活动，也就是确定资金的来源及使用计划（4） 安全活动，也就是保证员工劳动安全及设备使用安全（5） 会计活动，也就是编制财产目录，进行成本

3、统计（6） 管理活动，也就是管理的五项职能，计划、组织、指挥、协调、控制4. 韦伯理性五要素 韦伯理性是指的五要素：（1）分工：组织目标所要求的常规活动，被以一种固定的方式划归为 的职责。（2）组织的等级结构：把上级和下级相互联系起来的等级结构，这种联系涉及到权威和职责。（3）常规化倾向： 组织的运行受一种固定的抽象规则体系的支配，并且由这种抽象规则在特殊情况中的动作所构成。（4）形式主义格化：理想的职员按照形式主义的格化精神来履行他的职责，没有和爱恨。（5）组织力争实现的高效运作目标：经验表明， 模式是可以获得高效率的。5. 孔茨的管理五职能 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效

4、率地完成既定目标的过程。这一定义包含以下内容：（1）作为管理人员，需要完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能（2）管理适用于任何一个组织机构（3）管理适用于各级组织的管理人员（4）所有管理人员都有一个共同的目标（5）管理关系到生产率，是指效益和效率。6. 管理科学学派所要解决的重要问题（转型 P99，本题不是重点） 把有限的资源最优的分配、运用来实现既定的目标。7. 中国古代管理思想概念界定（转型 P210） 中国古代管理思想概念界定：我们把主要服务与中国古代血缘宗法组织的社会组织需要、由宗法观念演生而成，集多种功能于一体的“治国之道”称为中国古代管理思想。它是具有下述特征的知识体系：第一

5、， 它为适应中国古代社会宗族结构下各种不同等级、层次和规模的血缘宗法组织的社会需要而产生第二， 它有长期宗法实践积淀而形成的知识体系第三， 它具有集阶级统治、生产组织、日常生活组织和文化教化等多种功能为一体的政治型文化的观念形态治国之道。8. 道家的无为而治 所谓“无为而治”乃指治理国家时应依循社会发展而顺其自然的作为。治国主体既不对人民强加妄为，做到减少外部控制而使民自作自息、自生自灭，又要尽力消除引起有为的社会条件，使民无知无欲而不能为或者不敢为，两者相互补充，构成了道家的“无为而治”。二、阅读理解（满分 35 分） 写出你阅读下文后所得到的启发： 德鲁克的管理实践一书构筑了完整的“对人的

6、管理”思想。具体如 下：一、人是资源，是所有资源中最富潜力的资源。德鲁克认为“人的资源整个的人，是自然赋予的所有资源中最丰富、最有才能， 最有潜力的资源。”这是因为在企业可以得到的所有资源中，认识“唯一能够增长和发 展的资源”，亦即“人要贡献出什么必须由他自己决定”，只要他们愿意 进行“有目标的、集中和联合的努力”，就可以“产生出真正完整的东西 来”。第二，必须对人进行管理，挖掘出人的潜力。德鲁克明确地提出 “利润并不是企业活动的目的，利润不应该成为企业决策的理由、原因和依据，它只是对企业是否起作用的一种测验”，他说道：“企业需要最大限度地发挥人的能力。”因此，“经 理人员的首要任务是把他的资

7、源首先是人的资源中蕴含的力量都挖掘和发挥出来。”第三，使工作富有活力，并使职工有成就。德鲁克认为，按工作自身的逻辑把工作组织起来只是第一步，而困难的是“使工作适应于人”，使职工有成就。因此，“要把人看成是一种有着 特别的生理和心理上的特点、能力、限制以及不同的行动模式的有机体。 不同于其他资源，人力资源具有个性、公民资格，对于是否工作以及工作多少好坏能力加以控制，因而就要求有责任心、激励、 参与、满足、报酬、领导、地位和职能。” 德鲁克的管理定义：管理就是一个有着多重目的的机制，它管理企业，管理管理人员，管理工人和工作；德鲁克对人在企业中的作用给予很高的评价，在德鲁克定义中的三项内容就有两项涉

8、及人的因素。管理管理人员就是指人，管理工人和工作中也有人；德鲁克把企业中的人分为两种，一种是管理人员，一种是工人。德鲁克认为管理人员是企业的基本资源也是企业最稀缺的资源。人力资源是最未有效利用的资源， 同时也是最有希望提高经济效益的资源。因此企业能否运作，归根结底取决于它促使人们尽职尽力完成工作的能力；德鲁克说完整的人，是所有赋予人的资源中最有生产力、用途最广泛、资源最丰富的一种资源。管理人员在管理中要注意人的因素，要关注员工的潜力是无限量的。可以给客户创造出无穷的价值，同时给管理上带来很多的便利，促使组织向更高的目标迈进。管理人员的首要人物就是把员工这个人的资源中蕴含的力量给挖掘出来，这个每

9、个管理人员首要任务也是最难的职责；管理人员在安排工作时候要注意各按其位，要使工作富有活力和一定的挑战性， 这样员工经过自己的努力后有一种成就感，使其实现自我价值，给员工体现自己的价值提供一个舞台，切忌打消员工的积极性；同时德鲁克提倡，把人要看成一种有着特别的生理和心理上的特点、能力、限制以及不同的行动模式的有机体。人力资源不同于其他资源，人力资源是灵活的，不是像自然资源那么容易掌握和控制的；如果是人力资源是所有资源中最富潜力的资源。工人是众多资源中无可限量的资源，那么管理人员可以说是宝贵资源中的宝贵资源。管理人员控制着企业的方向和未来 5-10 年的前途，这个说法一点都不夸张，而且根据德鲁克对

10、未来知识经济和知识经济管理的看法，管理人员就是把知识转化为生产力的主力军；综上所述，人力资源是企业最有潜力的资源，也是未来企业间竞争的焦点。三、 （满分 35 分） 春都悲剧 1994 年下半年，春都连续 5 年高速增长的销售额开始下滑，24 小时开工，四班倒的火腿肠生产线出现开工不足的局面。 集团董事长兼总经理高凤来寻找新的经济增长点，接受顾问提议 实施多元化战略。从 1995 年开始迅速兼并收购了安阳内黄县冬夏枣茶饮料公司，南阳猕猴桃饮料厂、西陕县罐头食品厂、大同肉联厂、 周口 食品公司、平顶山肉联厂、商丘肉联厂等企业；新上低温肉制品、 茶饮料、饲料、包装材料等项目；参股郑州航空食品有限公

11、司、 南都塑胶公、河南金运房地产公司等企业。最多的时候，春都同时上马 8 个项目， 所需资金高达 10 亿元人民币，此时春都年利润才 1.5 亿元，只能大量举债。 春都在饮料项目上的最大一笔投资是收购郑州航空食品公司，前后耗费数亿元资金，为造成广告效应，公司掏 100 万元买回了总理生前坐过的保费专机，但该厂“从收购那天起就没有生产过”。之 后，春都又在洛阳建饮料厂，计划投资近亿元资金。该项目 1994 年 12 月成立筹建处，直到 1999 年尚没有建成。花费 2200 万元从日本进口的设备，放置在刚建好的厂房里一直闲置，至今还尚未安装完 毕 这些项目动辄投资数千万元，多则投资过亿元，但决策

12、过程却十分仓促，缺乏充分的论据。一名当年参与内黄县冬夏枣茶饮料厂收购 项目的原春都员工回忆，该项目从谈判到收购结束引用了一个月时 间。通过投入部分现金、承担全部债务，春都属下公司达 32 家。这其中， 作为政府的“规定动作”，“拉郎配”在春都收购过程中随处可见。一大批资不抵债、亏损严重、包袱沉重的企业被政府推给了春都。8 亿多元资金如胡椒面撒向各地，而投资大多无人监管，持续亏损。 这一过程中，春都的帐面资产由 1987 年的 3950 万元新宿膨胀到 30 亿元，年均增长速近 6 倍。债务增长以惊人：1995 年末，春都贷款余额不足千万元。1996 年 10 月到 1997 年底短短 14 个

13、月时间，春都在中国银行洛阳分行的贷款增加了 3 亿多元，含省行直贷人民币 1997 年开始，由于自身战略失误以及对手挤压，春都销售收入锐减，经营出现亏损，市场占有率从最高时的 70%跌到 2002 年 4 月的10%。 1999 年 5 月，春都集团董事长高凤来病逝，原春都集团第三把手 副总经理赵海均接任。上任不久的赵海均每天的一大任务就是应 付前来讨帐的银行。春都败局已定，赵海均已无力回天。 2002 年 7 月，春都几乎无可用的周转资金，亏损数亿元，中外双方、银企关系、业务伙伴关系全面恶化，市场几乎丧失殆尽，人员大 量出走。春都拖欠职工养老金 2000 多万元、医药费 600 多万元、职

14、工工资 5 个月、税款 300 万元左右水电费 120 万元、贷款利息亿元以上，账户常被冻结。一代企业明星彻底 。 问题：这是一起在政府过多干预及支持下所造成的企业悲剧，然而集 团最高领导同时有着不可推卸的责任。试问： 1. 集团最高领导在企业悲剧的形成中有哪些管理失误？ 2. 假如你是集团最高领导，面对政府在企业收购中的这种严重干预， 你的态度是同意、反对、抑或其它，请给出简单简要理由。 1、企业高层领导在企业悲剧的形成中有以下管理失误：1994 年下半年，在火腿肠生产线开工不足的局面下，集团董事长高凤来为了寻找新的经济增长点，实行多元化战略。本着春都是最优秀的产业就是火腿肠，在本来熟悉的业

15、务领域都经营不善的情况下，贸然进入其他不熟悉的行业简直等于在伤口上撒盐；最多的时候，春都上马 8 个项目，所需资金高达 10 亿，而此时春都年利润才1.5 亿元，大量举债。这简直就是玩火，在没有任何把握下，投资这么多产业，不仅违反一般的管理原则，更是违反一般经营原则。集团领导简直就是拿集团前途和集团员工的前途开玩笑，这是一种极不负责任的举动；上马的项目动辄投资数千万，多则投资近亿元资金，但决策过程却十分仓促， 缺乏充分的论据。其中又一个收购项目，从谈判到收购结束仅用了一个月的时间。不仅投资产业多，投资数额大，而且投资决策做的也很仓促、论据不充分，不管从哪一点都不能说明集团领导人是一个合格管理者

16、，可以说是缺乏几本的管理常识；8 亿多元的投资如胡椒面撒向各地，而投资大多数无人监管，持续亏损。8 亿多元的投资竟然无人监管，使原来亏损的企业仍然保持亏损。主要失误在于“无人监管”，既然无人监管干嘛还要给这个项目投资呢。也就是说领导人对其投资不是为了盈利，这不是违背了企业最根本存在的原则；一大批资不抵债、包袱沉重的企业被政府推给了春都。在春都本身自己就已经伤痕累累。2、答：如果我是集团最高领导，当政府在企业收购时干预决策，我是坚决反对的。（1） 政府作为宏观经济的管理者，并不知道春都的具体情况，春都的销售额不断下降，资金匮乏的时候，政府还强加干预春都并购其他资不抵债的企业，最后只能是把春都也拖

17、垮。（2） 春都应把自己的主营火腿肠的业务做强，引进先进的流水线，提高生产效率。而不应将自己的主营业务放置不顾，来接受政府的拉郎配，同时上马那么多自己并不熟悉的项目。（3） 作为企业应该自主决策，政府只能是起到宏观调控经济的作用，对具体企业的干预是计划时代的遗留，在市场经济时代，企业决策应该根据企业自身的情况，找到客户的需要和诉求点。在决策前要做好市场调查和可行性研究， 仓促决定的决策会给企业带来极大风险。四、综述题（共 40 分，每小题满分 20 分） 1. 在西蒙为代表的决策论学派那里，决策被分为哪四个阶段？举例说 明你对“管理就是决策”这一观点的理解。 西蒙把决策分为以下四个阶段：第一阶

18、段：找出制定决策的理由探查环境，寻求要求决策的条件，即“情报活动”。第二阶段：找到可能的行动方案创造、制定和分析可能采取的行动方案，即“设计活动”。第三阶段：在诸行动方案中进行抉择从可资利用的方案中选出一条特别的行动方案，即“抉择活动”。第四阶段：对已进行的抉择进行评价对抉择出的方案进行检验、修正和评价， 即“审查活动”。“管理就是决策”的真正涵义就是：管理过程就是决策的过程，决策贯穿于管理的整个过程。举例如企业制定计划是决策，组织结构的设计是决策，组织中的干部配备是决策，实施管理控制的时候采取措施来纠正偏差也是决策。例如东风本田汽车公司在制定本季度的生产产量的时候，就要决以下就举例说明我对“

19、管理就是决策”这一观点的理解：定到底定 10000 辆还是 8000 辆，而且对其两个品牌 CR-V 和 CIVIC 各生产多少，这都是要决策的问题，如果根据市场需求分析最后决定总生产 10000 辆，CR-V 生产 6000 辆，CIVIC 生产 4000 辆，这就是进行决策。例如某广告公司刚刚成立不久，要对组织结构进行设计。比如是成立经营部、业务部、财务部、制作部、人事部比较好，还是就设立四个部门经营部、业务部、财务部、制作部，这也是决策问题。如果根据内部环境和外部环境分析讨论后决定成立五个部门比较好，这就是进行了决策。2. 阐述先秦儒家古代管理思想的社会组织化方式“内仁外礼”的含义。 为什么说这是一种具有“自组织”与“他组织”谐协功能的社会组织 化方式？ （1） 中国古代儒家管理思想的社会组织化方式内仁外礼的含义是：通过出自 人们内心的“仁”的道德修养和来自外部社会“礼”的强制来规范、协调人们行为， 以达成社会的有序、统一和稳定。（2） “他组织”与“自组织”的含义：书中把