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文档简介

1、会计毕业见习报告(2) (1)、承保部 a、 学习有关核保实务知识及操作程序; b、 了解承保资料的储存方法。 (2)、核保部 a、 学习有关核保的实务及操作程序; b、 从实务中学会提出新的核保标准的知识。 在核保中心我学习了保单录入和分单。保单录入，即我们俗称的Key单，就是把客户的投保单输入到电脑中，以待进一步的处理。分单则是把投保单，收费凭证等各种资料分开。此外，还有一些诸如缮发照会，查询保单信息等零散的工作。这类工作也没什么技巧性的东西，都是一些眼见功夫。不过要求有一点耐性，因为每天对着一大堆的保单，很容易使人烦躁。因此，这个岗位以女性为主。 (3)、客户服务部 a、 了解优质服务客

2、户服务是保险公司保持盈利并具有竞争的关键; b、初步掌握客户服务部常遇到的问题处理方法; c、 解客户服务部的运作流程。 在客户服务部，我真正感受到了“客户就是上帝”这句话的含义。翻了一下档案，看到了很多千奇百怪的申请。对于很多申请，公司都会尽量满足。比方说某代理人的客户对数字9有忌讳，要求更改保单编号，同时要求以后的相关文件都不要出现9，最好是3和8。对于这申请公司很爽快地通过，并附言代理人，以后再有相关情况可在投保单上列名。 还有一例，某代理人的工号为xxxx1194，他说自己工号在发音中非常不雅，同时跟某人寿公司一令保险业蒙羞的代理人工号相似，因此要求改工号。但公司还是满足了他的要求。

3、客户是宝，代理人是贝，两者都不可得罪。尊重别人的风俗习惯，也体现出公司以人为本的原则吧。 通过这次的实习，我对自己的专业以外专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对三年中专里所学知识的巩固与运用。从这次见习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在保险的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上 _理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下，综合全面发展是很必要的。从这次实习中，我体会到，必须将在学校所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己真正成为有用的人，这才是我们学习与见习的真正目的。 无限感慨。收获不仅仅是这些。也许我不会从事这一工作，也许我会。无论怎样，我知道，我始终充满的热情。对于社会，我们所需要的是责任。 对于过去所浪费的时间我不想去回忆。回忆了，也没有用，也无法挽回流逝的

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