论文-如何进行公司的质量体系建设

1、如何进行公司的质量体系建设-（质量审核、质量监督、体系评估等） 摘要 质量体系是公司产品质量的保障，是实现产品质量稳定输出的有效屏障，是企业运营管理的基础，也是公司良好发展的基石。不断提高质量体系的管理水平，不断优化质量管理体系的架构，是公司最基本最重要的工作之一。质量管理体系的建设不可能一蹴而就，更不可能一劳永逸，需要根据客户需求、经营环境变化、主营业务、组织架构、公司发展战略等不断调整、不断优化、持续改进。质量体系建设对于公司犹如健康对于人生一样，休戚相关。如何建立一个适宜的、从分的、有效的、卓越的质量体系成为我们积极思考的课题。关键字 质量体系建设、审核、监督、评价1、 质量体系建设的系

2、统策划和质量审核质量管理体系的建设尤为重要，在整个质量体系建设过程中，体系策划更是核心，一提到质量管理体系，很多人就会想到内审、外审、整改、拿证，仅此而已，而忽略了最核心的步骤：策划，当然有的企业是策划交给咨询公司做了，花点钱，拿一个标准的模版，硬邦邦的往自己身上套，结果不合身，就埋怨管理体系没有用，只是拿来认证用，于是产生了对于实际的企业管理没有用的思想，更有甚者，做质量管理体系的就是为了拿证，这就无语了。质量管理体系的策划没有做好，和进行质量管理体系策划的人员水平参差不齐也有关。在制造业，人们已经充分认识到，产品的质量是设计出来的，而质量管理体系的高低也是策划决定的，管理体系的主要作用是确

3、保有能力、稳定的实现期望的方法论，判断一个管理体系的好和坏，主要看他容错能力和持续改善的能力。我们很多企业建立一个质量管理体系以后，缺少维护，缺少持续改善。很快就不合身了，但是我们有没有去调整他，质量审核做的不够细致、不够全面，很多问题我们都没有发现，慢慢的质量管理体系的管理要求和实际运作就不一致，导致了“二层皮”的出现。质量审核是保持质量管理体系有效运行的管理工具，促进质量管理体系改善、促进纠正缺陷的好方法，在质量审核中，发现了很多的问题，看到很多的缺陷，找到很多不适宜的地方，挖掘很多体系提升的空间，会大大的促进我们质量管理体系的改善和优化，促进PDCA质量环的循环改进，不断提高管理体系的整

4、体水平，更加适宜公司的运作，那么如何才能做好质量审核呢？首先我们要从思想认识上去提升，把发现问题就是和部门人员过不去、就是找麻烦、就会得罪人这样错误的思想给去除掉；其次，我们审核人员要不断提高自己的专业水平，对于要进行审核的部门或对象进行对方面的了解，熟悉被审核部门的流程，清楚被审核部门的具体运作，掌握被审核部门的工艺要求、部门指标、技术规范、人员职责、人员配备、工作内容等等，花时间去了解、研究被审核部门的具体情况，不要下车伊始，凭经验、凭感觉、凭印象。要做到心中有数。再次，我们要学习审核的方式、方法，要多问、多听、多看、多记录，要善于引导被审核部门人员把工作说清楚、说明白，要相互尊重，学习和

5、人交流的艺术，沟通的艺术。最后，我们不要感觉浅尝即止，不要像医院的医生一样，排了2个小时的队，看3分钟结束了，我们要细致核对每一项记录，细则检查每一个文件，了解每一个精彩。每一次审核都是一次绝好的学习机会。轻易放弃太可惜了。2、 质量体系建设的质量监督质量监督是实现和不断提高质量管理体系建设的重要方法。质量管理体系的建设需要时时的监控措施，确保质量体系建设的方向性和指导性。时时的监督和纠正建设方向的偏离轨道或者删减冗杂性，有效促进质量体系建设的方向正确，效率迅速。要对质量体系建设进行质量监督就要先弄清楚这么几件事情：（1） 质量监督的对象如何确认，涵盖哪些方面。组织为了确保质量体系建设的符合性

6、并实现改进，应对所需要监视、测量、分析和改进活动进行策划。策划应涵盖五个方面：产品的监视、测量、分析和改进；过程的监视、测量、分析和改进；体系业绩的监视、测量、分析和改进；顾客满意度的监视、测量、分析和改进；市场环境的监视、测量、分析和改进。（2） 质量监督的重点组织质量监督的重点应围绕以下目的进行：证实与产品要求的符合性，确保质量管理体系的符合性，持续改进质量管理体系的有效性。应将监视、测量、分析和改进用于确定组织活动的适当的优先顺序。应定期评审使用的监督的方法，并应就数据的准确性和完整性进行连续地验证。应将各过程的水平对比和顾客的满意程度作为改进的工具。应正对监视、测量分析所得到的信息采用

7、合适的信息沟通工具。应监视、测量与相关方交流的有效性，以确保信息是否得到正确理解。应定期进行自我评价，以评定组织业绩并确定改进的机会。（3） 统计技术的需求，提高统计技术的应用效果使用统计技术，提高监督的有效性和效果。将统计技术应用到组织经营管理的各个阶段。应选择适宜使用的统计技术，使用简单、有效、实用的统计技术。考虑采用的统计技术应为后续的数据分析服务，以与企业管理的目标契合。对人员使用统计技术的能力进行训练和考核。对统计技术的使用和数据库的建立应该有严格的规定，严格规定数据采集、整理、统计方法，必须符合统计技术应用条件和步骤，并对统计技术应用的有效性和效果进行监控和验证，防止得出错误的结果

8、误导决策，必须确保统计技术应用结果的真实性和完整性。不断组织统计概念知识的培训和宣传。3、 质量体系建设的体系评估质量体系评估是确保符合性、适宜性、有效性的必要环节和重要手段。通常的评估会提问四个问题：1.过程是否已经被识别并适当规定？2.职责是否已经被分配？3.程序是否得到实施和保持？4.在实现所要求的结果方法，过程是否有效？通常一个企业解决了上面四个问题，已经基本确保了质量体系建设，基本保障了企业的良好运行，解决了企业运营管理的战术需求，但我个人感觉可以进行整理和细化。1.企业的使命：我们存在的理由？2.价值观：我们的理念是什么？3.远景：我们想成为什么样的企业？4.战略：如何实现我们的愿景？5.企业战略行动方案：我们需要做什么？6.实现上述目标的过程是否已经被识别并适当规定？7.职责是否已经被分配？是否交叉？是否重叠？是否有真空？8.程序是否得到实施和保持？9.在实现所要求的结果方法，过程是否有效？10.持续改善是