读书笔记--抓执行.ppt

1、,作者：赵 伟 出版：当代中国出版社,高效执行的9个管理方法,一切的竞争，都是执行力的竞争！ 一切的执行力都取决于管理方法！ 如何提高团队执行力，是所有管理者最关心的问题,3,“,执行为 高效工作； 高效 是管理的目的； 管理为“双赢合作”； “最佳组合”,“,目 录,7细节,8向心力,9创新,5,第一章：战略 一切以战略为基础,正确决策五要素,商场如战场，决策如武器,机会从哪里来,培养多角度看问题的能力，从事件中找线索,市场变则战略变,市场是企业唯一的实践平台,战略的目标是实现目标,1,眼光决定高度,透过现象看本质,6,战略,战略其实就是对如何开展的问题做出清晰的选择,7,如何虑远,常与客户

2、聊天，建立融洽关系，了解其需求，以及企业动态,多同行聊天，学习其看问题角度，同时也可多建立合作,关注行业动态，了解时事，观察行业趋势,自学：提高自身业务能力、提高其他专业技能,所谓眼光：,训练眼光：,1、确信“没人一开始就能站在高峰的”精明 2、拥有“不争一日之长，不图一时痛快的”胸襟 3、如海绵汲取，但绝不拾人牙慧,指观察事物的能力 不是只看眼前，还要看到未来； 不是只看表象，还要看到本质。,培养眼光：,4、远离琐碎，保持焦点，把精力集中在最出成效的定力 5、站在制高点审视自我，然后继续像更高处迈进,发展眼光：,6、欲先取之必先予之，共享双赢的明达 7、敏锐洞察，像百米赛跑那样随时处于爆发状

3、态,眼光决定高度,9,正确决策的五要素,One：了解问题的性质 Two ：找出解决问题时必须满足的条件 Three：思考解决问题的正确方案，必要满足的条件，必须做出的妥协以及让步事项 Four：决策方案的执行措施要切实可行，以及贯彻执行 Five：执行中，重视及时反馈，并检查决策的正确性和有效性 类似原则！,10,问题的性质,经常性发生 解决：建立规则制度，约束执行 看似偶发，实则经常 解决：用制度、政策、原则解决 真正的偶发 只有此类事件，需要具体问题，具体分析 首次出现的“经常事件” 解决：可参照经常性事件的解决方法,11,“三只眼睛”,企业外部机遇,盯住企业外部市场和其他领域 1、POR

4、T 技术的研发 2、太阳能产业的参与实施,职能战略,经营战略,总体战略,市场是企业唯一的实践平台,想要把握市场趋势：要多学习国内外行业的生产经营方式、管理情况以及市场的变化，也要多了解相关国家的政策，深入了解客户的喜好，同时，也要多了解竞争对手的各方面资讯，和自己做横向比较。,13,目标就是一个行动的目的地，而战略就是达到这个目的地的方法或者途径，即战略就是实现目标的道路！,战略的终极目的是实现目标,14,目标执行过程中应该注意的,1 注意下属的心态,2 目标要切实可行,团队中，不同角色的人，如果目标不一致，会导致能动力不一样，就出现不同的工作状况，导致不同的结果。 所以管理者要关注下属不同的

5、心态，尽可能的调整，使团队形成共同的信念和团队目标,最佳目标：有一定的难度，能激发和拓展人的能力，同时通过努力又能达到的。,2,第二章：制度 制度，是管理的标尺,人情是制度的大敌,人情和规则犹如人的两条腿,处罚宽严适度,制度建立没有旁观者,每一个人都要对制度负责,管理者是制度的坚决执行者,严密的制度是高效的关键,规章制度就是企业内部的法律,处罚只是一种警示激励的手段,16,人情,制度,企业管理,2,把人情比作人的一条腿，那么制度就是另一条腿；把人情比作车轮，那么制度就是另一个轮子！ 人有两条腿，缺一不可，车有两个轮子，少一个也不行，但是缺一不可，却不能混为一谈,迅达作为一个百年企业，在长久的发

6、展过程中，不断地完善、细化、调整企业内部外部的管理制度。 作为一名迅达的员工，深刻的感受到，企业制度的详细、完善，甚至繁琐，但是它是保证企业长久稳定安全的基础，作为一名迅达员工必须遵守！ 但是有人的地方，就有人情，如何能保证人情和制度的平衡？,18,制度的建设和遵守人人有责,要让员工明白，制度的建设关系到每一个员工的切身利益 譬如：作为一个电梯人，应该时刻把安全放在首位！ 作为一名销售，如果不遵守COC，就会使企业蒙羞， 自己也会受到严重的惩罚 要让员工感受到公平 譬如：作为管理者，处理问题，应时刻提醒自己，多换位思考，对人对事一碗水端平，公正对待，不以个人好恶处置！ 制度的建立要合理化，完善

7、化、并要保持制度的一致性和连贯性 在制度执行的过程中，管理者要严格遵守，贯彻执行且不可居功自傲！,19,管理者是制度的坚决执行者,3,第三章：人 用好最重要的资源-人,让员工保持危机感,危机感就是挖掘潜能的最强劲的动力,为人才选择合适的岗位,建立合理的晋升机制,合理的晋升机制，是激励员工的最好方式,培养一群人，而非接班人,人力不是成本，而是资源,“人事管理”和“人力资源”,人尽其才，物尽其用,21,21,人事管理,以事为中心,为人找位,为事配人,一种被管理的成本,管理的主要形式和目的是控制人，重拥有不重开发，员工被动接受工作安排，重眼前，就事论事，不灵活，属于一种战术性管理！,人力资源,以人为

8、中心,以事择人,为人设事,人力就是资源,每一名员工都是企业的宝贵资源，管理就是要发挥人的最高潜能，提高工作效率，以实现组织的管理目的；在管理过程中，因人而用，不固化，不受传统观念束缚；管理者最应该做的是 照顾好员工的头脑和心灵，照顾好他们愿意关注的事情，同时挖掘和利用他们的最大潜能,将人才放在合适的位置,人际交往要求低的岗位 质量、技术岗位,人际交往要求高的岗位 销售、项目管理,对重复性工作有耐心 财务、内勤,需要管理者具备： 1、了解员工的性格特点，对症下药（日常工作中多与员工沟通，观察记录员工在日常工作中的表现） 2、了解员工的爱好和专长，术业有专攻，用人用其所长,22,做一个一流的管理者

9、，努力让自己成为伯乐,晋升制度必须公平，让每个人都有机会,鼓励员工多交流，多帮助他人,如何建立合理的晋升机制,更多的培训,多给员工机会，提供更多资源,2,4,第四章：权利 权利的制衡与分享,遇到问题，有人负责,让下属为自己的权利负责,责任与权力是相互的,灵活运用手中的权利,无为而治,把权利授予信任的人,根据战略建立组织架构,组织架构的建立需要根据战略来确定,权利与责任是相互的,25,组 织 架 构,所谓组织架构 指的是一个组织整体的机构，是在企业管理要求，管控定位、管理 模式及业务特征等多因素印象下，在企业内部组织资源、搭建流程、开 展业务、落实管理的基本要素 组织架构 战略是方向，而组织架构

10、则是根据方向设定的事是途径；组织架构 的建立需要根据战略来确定 。,首先对自己的权利负责,其次把工作任务分派给下属,第三告诉下属应该怎么做,作为管理者,第四提供支持，指明方向,第五跟踪反馈,组织 好 比 一 棵 大树,树根,树干,树枝,树叶,树木 茁壮成长,树根：吸收水分、养分 树干：输送水分、养分 树枝：传输水分、养分 树叶：进行光合作用,树叶,树根： 管理、后勤,树干：销售,树枝：安装维保,树叶： 客户,企业、组织良性发展,在迅达： 树根：管理、后勤 确定好方向和做好保障工作 树干：销售部 开拓市场，做好新梯输送的工作 树枝：工程管理部 承接新梯，做好新梯的安装、保养维修、服务客户 树叶：

11、客户 （物业、地产方） 服务万千电梯乘坐者,树叶： 客户,contents,01,02,03,04,分解责任,一人负责到底,责任权利对称,管理者要让下属对自己的权利负责,责任收益对称,32,第五章：时间管理 管理工作中的每一秒,为自己的时间请一个管家,商场如战场，决策如武器,用80%的时间做20%的事,培养多角度看问题的能力，从事件中找线索,别被完美拖后腿,市场是企业唯一的实践平台,把时间化整为零,5,别拿时间不当钱花,透过现象看本质,33,1,2,3,4,时间管家,制定工作计划,事情分轻重缓急,尽量避免干扰,有效分派工作,1、把制定计划也当成一个工作任务去完成 2、花时间浏览、整理、归档自己

12、的手头工作，分出轻重缓急 3、把适合的工作分给适合的人做 4、管理安排好打电话、开会、处理信件这三件较浪费时间的事情,35,时间管理的二八法则,用80%的时间做20%的事情 先做重要的事。 每天晚上花一点时间把第二天需要做的重要的事情一一列出来，并且按 照重要程度边上编码。第二天开始，按照编码逐一完成，第一件不完成，不 开始第二件！ 时间管理法 级：与工作目标相关的关键工作，必须在短期内完成的 级：级完成之后进行的工作，适当情况可考虑授权下属完成 级：减少此类级别的工作处理时间，大可安排下属完成,用“分”来计算时间 而非用“小时”,6,第六章：执行与沟通 高效的执行与沟通,立即执行，杜绝拖延,

13、人情和规则犹如人的两条腿,沟通，让执行更畅顺,成功的管理者都善于主动倾听,君子欲纳于言而敏于行,换位思考，真诚沟通,知行合一，拒绝空谈,执行力就是战斗力,务实的沟通更有效,One：首先要清楚，执行力是个人进步的内驱力 Two ：了解没有执行的具体原因。不同原因，不同对待 1、目标不明确？再次明确目标，确认对目标的理解没有偏差 、拖延症？制定任务完成的截止时间 、还是个人问题？换掉不适合的人，换上适合的人做合适的事 Three：执行过程中，不断的回顾，确认和目标没有偏差 Four：过程中遇到的困难，管理者要给予下属指导和帮助 Five：执行要有始有终,39,成功的管理者都会主动去倾听,倾听 关注

14、 每一个人,40,倾听的能力,主动去倾听，需要勇气和智慧,对话题表现出极大的兴趣,仔细做记录,对自己的不足加以改正,41,表达,倾听,“君 子 欲 纳 于 言 而 敏 于 行”,42,倾听的分类,获取信息式倾听,识别他人思想，寻找支持材料，联系自我经验寻找相似和区别 自上而下，自下而上时布置、反馈工作,判断式倾听,确定动机，对观点进行质疑，把事实从观点中区分，承认偏见 员工反馈、客户沟通、面试等,感情移入式倾听,同情、理解说话者，通过倾听帮对方找解决问题的方法 安抚、抚慰情绪、员工关系访谈,享乐式倾听,为享乐而倾听 音乐欣赏、相声等纯享乐,顺畅的沟通：,务实的沟通：,1、作为管理者，需要聚焦于

15、问题的解决方法，而非分析问题发生的过程和原因。 2、用感性的语言，表达理性的态度,怎样顺畅的沟通？ 1、首先对沟通内容的理解达成一致， 2、其次对实现的目标达成一致,真诚的沟通：,1、学习理解他人，可情景联想自身。 2、坦诚相待，将心比心 3、有大局意识，不计个人得失,换位思考：,1、换位思考可以让人突破固有模式，打破固有的思考习惯，学习变通 2、首先要有一个宽广的胸怀，特别是在被人误解时,沟通让执行更顺畅,7,第七章：细节 绝不忽视任何细节,细节关系到企业的竞争力,细节执行力,将每一个环节做到最好,管理中的“留白”,制度上的留白是员工的舞台,用超前思维预见细节问题,至关重要的细节,任何一个细

16、节，都是管理中不可或缺的部分,“千里之堤，溃于蚁穴“,-海尔集团董事局主席张瑞敏,把每一件简单的事做好就不简单 把每一件平凡的事做好就不平凡,“,“,45,电梯行业,垂直的交通工具,细节/安全至关重要,每一个项目的签订 每一个安装流程的把控 每一个保养细节的的追求,46,contents,01,02,03,04,销售部,安装部,维保部,至关重要的细节迅达是一个极其注重细节的企业,财务部,1、电源进线的粗细，会导致电流大小不一样 2、护脚板安装时没有进行垂直测量，后期就容易变形 3、固定支架的膨胀丝固定不牢固，会导致松动脱落 4、主机的安装定位不正，就会导致后期钢丝绳、钢带的歪扭,1、迅达的吊钩

17、图位置在一侧，而现场土建标准情况大多在中间，因此以后所有项目均附上吊钩图进行重点提醒，作为责任划分的依据 2、电梯报价/投标文件、审核前后要三四遍，每一个参数、每一个部件，每一个条款都要仔细核对,1、一楼层门缝的调整，对其且没有撞击声 2、轿内风扇出风口和灯罩的清洁度 3、员工包内装一块抹布，干活完毕，随时擦去手印、油渍等污垢 4、断电侧身,1、报销票据的真伪审核 2、凭证的录入、装订和保管、标记 3、现金收入的管理 4、应收账款的回收,选拔有细节执行力的人,48,49,打造企业的核心竞争力,50,坏的思维,导致疏漏,判断错误,决策失误,这是一种超前管理！,好的思维,认识新问题,管理的加强,预

18、见可能性,所谓超前思维：是指对未来将要发生的事情进行思考，拥有什么样的思维方式就会有什么样的管理方式，不同的思维导致不同的管理结果,51,超前思维的养成,超前思维来自于对细节的观察 1、观察细节 2、凭借经验 3、掌握普遍规律，持之以恒,培养、训练超前意识 1、有针对性的进行预见事件的练习 2、创造型预见，用发展的眼光看待，对新事物的未来发展做出科学评估,8,第八章：向心力 塑造团队的向心力,授予员工荣誉头衔,危机感就是挖掘潜能的最强劲的动力,“乐在工作”的管理境界,有效激励，塑造向心力,给员工披一件美德的外衣,相信团队的力量,企业文化最重要的是向心力,制定愿景，一路同行,人尽其才，物尽其用,

19、生命中真正的喜悦源自当你为一个自己认为至高无上的愿景，献上无限心力的时候，它是一种自然的，发自内心的强大力量，而不是狭隘局限于一隅，终日埋怨世界未能给你快乐！ 爱尔兰剧作家-萧伯纳,53,54,愿景的力量,愿景能够指出企业发展的方向 对企业来说，共同愿景就像是发展道路上的指南针 在迷茫困惑时，能帮助每个人看清方向，认清目标,愿景能够孕育出强大的创造力和驱动力 能激发组织成员共同努力，是一种发自内心的自愿的行为,以客户服务领先市场,安全 为客户创造价值 致力员工发展 卓越领导力 诚实正直,55,迅达的愿景：,56,自我实现,尊 重 需 求,社 交 需 求,安 全 需 求,生 理 需 求,马 斯 诺 需求,首先物质的需求的满足是必须的，但也非常有限 其次设法使员工看到自己的需求和企业目标之间的联系，从而增强和调动工作动力和积极性 尊重员工存在