已阅读5页，还剩14页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
沟 通,主要内容,什么是沟通？,沟通的定义,沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。,沟通的作用,作用,说明事物、传递信息，让人了解，让人接受,获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障,交流情感、改善关系,统一思想，营造团队精神，提升工作士气,沟通的类型,语 言 性 沟 通,非语言性沟通,语言沟通是指用语言符号进行的信息交流，包括口语和书面语的沟通。,非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。,沟通不畅原因,沟通渠道,发送者,接受者,沟通渠道,没有主动去开启沟通渠道 没有选择合适的沟通渠道 没有营造融洽的沟通氛围,发送者,语言表达能力不佳或欠缺 不懂得说话的技巧或艺术 未能充分传达自己的信息 未注重非语言信息的应用 未能有效控制自己的情绪,接受者,没有准确地理解对方 未能换位思考,如何提高沟通能力,沟通渠道,沟通技巧,1.语言要精炼、清晰、有条理 2.巧用语言的艺术 3.确保信息的充分传达 4.重视非语言信息的应用 5.做好情绪控制,A,B,C,沉默,E,触摸,F,重复,D,其他沟
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 信息系统监理管理办法
- 企业贷款开销管理办法
- 产房安全分娩管理办法
- 企业员工关系管理办法
- 云南烟叶销售管理办法
- 企业风险计量管理办法
- 交易机构运营管理办法
- 企业设计素材管理办法
- 2025年老年旅游定制服务行业可持续发展战略与案例分析
- 企业产品销售管理办法
- 2024-2025学年北京版八年级数学下学期期末模拟卷（含答案）
- 铁路护路民兵培训课件
- 2025年财会业务知识竞赛题库及答案（600题）
- 2024年宜宾市叙州区区内外选调在编在职教师笔试真题
- 2025年高考真题-政治（云南卷） 含解析
- 老年康复护理教学课件
- 2024年许昌禹州市选调农村义务教育阶段学校在编教师笔试真题
- 汉唐婚礼活动方案
- 赣州厚外小升初数学试卷
- 2025年广东省中考英语试题（附答案）
- 2024年广东省烟草专卖局系统招聘考试真题及答案
评论
0/150
提交评论