运输业务及信息系统作业规范第四分册 集散中心人员发运部作业

1、eTMS3.0 易通物流管理信息系统 运输业务及信息系统作业规范运输业务及信息系统作业规范 第四分册第四分册 集散中心发运部人员作业集散中心发运部人员作业 版本号：版本号：V1.0V1.0 黑龙江邮政易通信息网络有限责任公司黑龙江邮政易通信息网络有限责任公司 20102010 年年 1111 月月 目目 录录 第四部分第四部分 集散中心发运部人员作业集散中心发运部人员作业.3 4.14.1、集散中心发运部到货管理员、集散中心发运部到货管理员.3 1.【运输管理到货交接】-6 【详细操作步骤详细操作步骤】 .7 2.【运输管理货物分理】-8 【详细操作步骤详细操作步骤】 .8 3.3. 4.24

2、.2、集散中心发运部发货管理员、集散中心发运部发货管理员.10 1.【运输管理派车单制作】 -16 【详细操作步骤详细操作步骤】.16 2.【运输管理派车单结束】-19 【详细操作步骤详细操作步骤】.19 3.【运输管理配载发运】 -20 【详细操作步骤详细操作步骤】.20 4.【配载发运发运操作】 -24 【详细操作步骤详细操作步骤】.24 5.【业务查询运单查询】 -25 【详细操作步骤详细操作步骤】.25 6.【业务查询派车单查询】 -26 【详细操作步骤详细操作步骤】.26 8.【业务查询承运协议查询】-28 【详细操作步骤详细操作步骤】.28 第四部分第四部分 集散中心发运部人员作业

3、集散中心发运部人员作业 集散中心发运部人员每天完成的工作 岗位人员名称具体工作信息系统中的操作完成时间 集散中心发运部到货 管理员 1、 接收网点的货物。 2、 按照路向分理货 物。 【运输管理到货交 接】 【运输管理货物分 理】 配送车辆到达后立即 在系统中做到货交接 及货物分理 集散中心发运部发货 管理员 1、按照货物路向， 进行干线运输。 【运输管理派车单 制作】 【运输管理承运协 议制作】 【运输管理承运协 议发运】 【运输管理承运协 议作废】 【业务查询运单查 询】 【业务查询派车单 查询】 【业务查询承运协 议查询】 配送车辆装车同时制 作派车单，装车完毕 制作承运协议。 4.14

4、.1、集散中心发运部到货管理员、集散中心发运部到货管理员 集散中心发运部到货管理员集散中心发运部到货管理员 岗位 定义 负责接收各网点到货管理的人员。 岗位 描述 接收各网点盘来的货物，分理入库，进货区； 准备干线运输。 功能 作用 物流：接收由网点运到集散中心的货物，按路向分理到不同货区。 信息流：完成货物“集”信息的录入。 功能操作位置功能模块描述注意事项 运输管理到货交 接 接收到达货物。1、承运协议查询页 中，对未交接的 承运协议进行交 接，交接过的协 议不能再次交接， 表现为交接过的 承运协议没有交 接链接。 操作 功能 运输管理货物分 理 将接收的货物按路向分理。1、将需要干线运输

5、 的运单分理到各 干线货区。 2、将需要直接进行 网外转运的运单 分理到网外转运 区。 3、如果某张运单在 运输过程中出现 了异常情况，不 能进行下一步运 输时，可以将此 运单分理到异常 区，待问题解决 后，再将其从异 常区中分理到相 应货区，就可以 进行下一步的运 输了。 操作 流程 集散中心发运部到货处理流程开始： 1. 车辆到达后，库管员根据随车的承运协议（或集散中心发运部到货管理员打印的承 运协议）清点货物，进行卸货核对，货物有问题时要在协议上注明异常情况。 2. 卸车完毕，库管员在承运协议上签字，将承运协议返给集散中心发运部到货管理员。 3.3. 由集散中心发运部到货管理员在系统的由

6、集散中心发运部到货管理员在系统的“运输管理运输管理”中点击中点击“到货交接到货交接” ，进入到货，进入到货 交接页面，先将协议上标注有异常情况的货物查出后，把状态交接页面，先将协议上标注有异常情况的货物查出后，把状态“正常正常”改为改为“异常异常” ， 并将异常情况录入并将异常情况录入“备注备注”中。然后再根据运单进行逐票交接核对，核对完成后，中。然后再根据运单进行逐票交接核对，核对完成后， 点击点击“交接交接”按钮。按钮。 4.4. 在系统的在系统的“运输管理运输管理”中点中点“货物分理货物分理” ，选择待分理区，将货物分理到各货区、转，选择待分理区，将货物分理到各货区、转 运区。将问题严重

7、的运单分理到异常区，后续处理。运区。将问题严重的运单分理到异常区，后续处理。 5.5. 在系统的在系统的“运输管理运输管理”中点中点“货物解压货物解压” ，选择已压货的运单，点击，选择已压货的运单，点击“解压解压” ，完成，完成 解压工作。解压工作。 6. 启动集散中心发运部发货处理流程。 注意 事项 及规 则说 明 一、业务处理规则及说明 1.实物的到货交接：卸货、入位，根据随车的承运协议核实货物与清单是否相符。 2.到货管理员保证接收的到货运单、协议手续齐全，并根据配送协议，清点货物，保 证核对运单份数、货物件数准确，组织卸货； 3.核对不符时，则在相应单号上做上勾挑标记，并在后面的备注中

8、，标明：异常情况， 如差货、多货 X 件。根据问题货物的性质轻重，入位到暂存或异常货区，汇报负责 人协调并做异动情况处理。 4.异常情况处理方法：电话询问上个发运机构，核实责任人，并安排第二天捎来单或 货后，再通知客户提、送货。多货时：多为发货机构遗落小单，少货时：多为漏装 货物。 二、操作处理规则及说明 1. 核对出异常情况的，记录下来，作为问题处理和考核用。 【流程图】 1.【1.【运输管理运输管理到货交接到货交接】 【操作步骤概述】点击“运输管理”选择“到货交接”进入“承运协 议查询”界面点击“查询”点击“交接”完成到货交接操作。 【详细操作步骤】 点击“运输管理”,选择“到货交接” 进

9、入“到货交接”界面点击“查询” 点击“交接”完成到货交接操作。 客户意见客户意见 是否满足 定制内容 新增需求 2.【2.【运输管理运输管理货物分理货物分理】 【操作步骤概述】点击“运输管理”选择“货物分理”进入“分理货物 查询”界面选择“所在货区”为“待分理”点击“查询”选择要分理的 货运单选择要分理到的货区，即：下一运输到达的机构，如某集散中心到货 部、某外地网点或某网外转运线路 点击“分理”，完成分理操作。 【详细操作步骤】 点击“运输管理”,选择“货物分理” 选择“所在货区”为“待分理”，点击“查询” ，选择要分理的货运单， 选择要分理到的货区，即：如果货物的目的地是集散中心所在区域用

10、 户可以提货，如果货物的目的地是集散中心需要送货则选择直送货区， 如果货物是经过集散中心集散发往其他机构的货物可以不进行分理默 认货物仍然在待分理货区。 客户意见客户意见 是否满足 定制内容 新增需求 4.24.2、集散中心发运部发货管理员、集散中心发运部发货管理员 集散中心发运部发货管理员集散中心发运部发货管理员 岗位 描述 负责向外地发货管理的人员。 每日派车进行干线运输。 功能 作用 物流：货物由集散中心发往下一机构。 信息流：完成货物“散”信息的录入。 功能操作位 置 功能模块描述注意事项 操作 功能 运输管理 派车单制作 根据车辆情况派车，制作费用单据。1.操作重点：车号、目 的位置

11、、派车单类型、 付款方式、结算机构。 2.“车号” ，要通过点击 查询窗口，输入车号 中任一字符信息，在 查询结果中选定车辆 (例如：输入“1”)。 与车辆相应的信息便 会显示出来，按“保 存”按钮，保存并生 成派车单。 3. “目的位置”是本系 统已经维护的位置信 息。如果不是本系统 位置，需要先将此位 置信息维护到系统中。 4.“派车单类型” ，集散 库制作的派车单一般 为“干线”或“网外 转运”类型，一定要 选择正确，这将决定 下一步“承运协议制 作”的类型。 5.“结算机构” ，选择给 承运机构付费结算的 机构名称。结算机构 是必须填写的项。一 般为内部机构。 6.其它各项信息为非必

12、填项。但在派车单制 作时，请制单人尽量 填写完全。 7.派车单修改的条件是： 没有结算的派车单可 以进行修改。 8.派车单删除的条件： 没有安排承运协议的 派车单可以删除。表 现为不是计划状态的 派车单没有删除链接。 9.在查询页中可以查询 到生成的派车单记录。 此时派车单的状态为 “计划” 。计划：指刚 刚为该车指派了运输 任务，还没有发车。 运输管理 配载发运 制作车辆运输货物清单，作为协议与司机交 接。 1. 在货物查询时，选择 的货区就已经确定了 承运协议的类型是什 么。 （1）如果要制作干 线协议，要选 择确定的某一 目的地的货区。 （2）如果要制作网 外转运协议， 要选择网外转 运

13、区的货物。 2. 要认真参照已装车托 运单的单号，在系统 中的“货运单号”项 录入，系统会自动进 行勾挑。 3. 在承运协议制作页中， 派车单是根据承运协 议的类型自动筛选的。 （1）网外转运协议 网外转运类 型的派车单。 （2）干线协议干 线类型的派车 单。 4. 对于网外转运协议， 要输入“网外转运单 号” ，否则系统不会保 存协议。 配载发运计划装车的配套功能。承运协议制作完毕后， 经过“发运”标志货物已经发出，处理于 “在途”状态。 此功能可根据客户实际业 务情况进行配置。实际业 务为计划装车时，可挂接 此模块。承运协议制作完 毕后，货物状态仍显示为 “计划” ，即预发车状态， 执行完

14、“发运”操作后， 系统默认货物已发车，状 态为“在途” 。 配载发运 承运协议删 除 将承运协议删除。1. 已经完成运输的承运 协议不可以删除，表 现为在页面中，完成 状态的承运协议没有 删除链接。 操作 流程 集散中心发货处理流程开始： 1.1.集散中心调度员在集散中心调度员在“运输管理运输管理“中进行中进行“货区查询货区查询” ，根据货量调度车辆（此处为，根据货量调度车辆（此处为 有计划装车需求时使用）有计划装车需求时使用） 2.2.集散中心发运部发货管理员在集散中心发运部发货管理员在“运输管理运输管理”中的中的“派车单制作派车单制作”中选择本次运输所中选择本次运输所 使用的车辆制作并打印

15、干线类型使用的车辆制作并打印干线类型“派车单派车单” 。 3.实际装车业务的承运协议制作： （1）由司机监督，物流操作员根据装车原则清点货物，核对相符进行装车，同时登 记“装车记录” ，记录货物的单号及件数。 （2 2）集散中心发运部发货管理员根据集散中心发运部发货管理员根据“装车记录装车记录”在系统中在系统中“运输管理运输管理”下的下的“承承 运协议制作运协议制作”中制作干线类型承运协议，选择刚刚制作的派车单，将中制作干线类型承运协议，选择刚刚制作的派车单，将“装车记装车记 录录”中的运单号输入系统，使用中的运单号输入系统，使用“快速选择快速选择”功能勾挑货物，制作后的承运协功能勾挑货物，制

16、作后的承运协 议为议为“在途在途”状态，完成系统发车操作。状态，完成系统发车操作。 4.计划装车业务的承运协议制作： （1 1）发货管理员根据查询到的货量大小在系统的发货管理员根据查询到的货量大小在系统的“运输管理运输管理”下的下的“承运协议制作承运协议制作” 中制作中制作“干线干线”类型类型“承运协议承运协议”并打印，此时该承运协议在系统中的状态为并打印，此时该承运协议在系统中的状态为 “待发待发” 。 （2）发货管理员拿着打印的承运协议指导物流操作员实际装车，当实际装车结果需 要甩货或加货时，在刚刚打印的承运协议上进行手工修改。 （3 3）发货管理员在系统的发货管理员在系统的“运输管理运输

17、管理”下的下的“承运协议制作承运协议制作”中查询到刚刚制作的中查询到刚刚制作的 承运协议，点击承运协议，点击“修改修改”按钮进行修改。按钮进行修改。 （4 4）确定实际装车货物与承运协议勾挑货物完全一致后，进入确定实际装车货物与承运协议勾挑货物完全一致后，进入“运输管理运输管理”下的下的 “承运协议发运承运协议发运”中查询到以上承运协议，点击中查询到以上承运协议，点击“发运发运”按钮，这时承运协议按钮，这时承运协议 为为“在途在途”状态，完成系统发车操作。状态，完成系统发车操作。 5.装车交接：对于实际装车业务的，可由目的机构打印承运协议，然后做到货交接， 也可由司机随车带到目的机构。对于计划

18、装车业务的，一般由集散库打印承运协议 由司机随车带到目的机构。 6.启动货物入集散中心的集散中心到货处理流程。 7.7.对于制作错误的承运协议，可在系统中将其作废，由发货管理员在系统对于制作错误的承运协议，可在系统中将其作废，由发货管理员在系统“运输管理运输管理” 中点中点“承运协议作废承运协议作废” ，选择承运协议，点，选择承运协议，点“作废作废” ，完成承运协议作废工作。，完成承运协议作废工作。 8.8.发货管理员在系统发货管理员在系统“业务查询业务查询”中点中点“运单查询运单查询” ，输入运单号等信息，点，输入运单号等信息，点“查询查询” ， 查询运单详细信息。查询运单详细信息。 9.9

19、.发货管理员在系统发货管理员在系统“业务查询业务查询”中点中点“派车单查询派车单查询” ，输入派车单号、运单号、时，输入派车单号、运单号、时 间等信息，点间等信息，点“查询查询” ，查询派车单详细信息。，查询派车单详细信息。 10. 发货管理员在系统发货管理员在系统“业务查询业务查询”中点中点“承运协议查询承运协议查询” ，输入承运协议号、运单号、，输入承运协议号、运单号、 派车单号等信息，点派车单号等信息，点“查询查询“，查询承运协议信息。，查询承运协议信息。 注意 事项 及规 则说 明 一、业务处理规则及说明 1.物流操作员根据货量（体积、重量）调度提干线派车请求。 2.装车时，由司机监督

20、，物流操作员根据装车原则清点货物（单号、件数）核对相符 进行装车，同时登记“装车记录” （记录装车的单号及件数） ； 3.与司机进行装车交接：完成运输合同，起运干线运输 二、操作处理规则及说明 1.实际装车业务中，发货管理员根据实际装车的“装车记录” ，与系统中勾挑的承运协 议对应货物清单进行比对，检查是否存在缺货、漏货、多货情况，如果发现问题， 及时修改系统中的协议货物清单，保证系统中每次发车结果的准确性。 2.系统可分别设置每种类型（干线、配送、网外转运、直送、上门取货）承运协议是 否为计划装车，设置为计划装车的，要先做“承运协议制作” ，再做“承运协议发运” ，完成发车操作，承运协议状态

21、为“在途” 。设置为实际装车的，只做“承运协议制 作” ，即可完成发车操作，承运协议状态为“在途” 。 【流程图】 1.【1.【运输管理运输管理派车单制作派车单制作】 【操作步骤概述】点击“运输管理”选择“派车单制作” 进入“派车 单查询”界面点击“新增”输入“车号”等与车辆相关的信息（必填项） 点击“保存”弹出“派车单制作成功”界面点击“确定”进入“派车 单打印”界面完成派车单制作操作点击“返回”进入“派车单查询”界 面点击“查询” 。 【详细操作步骤】 点击“运输管理” ，选择“派车单制作” 进入“派车单查询”界面，点击“新增” 。 输入“车号”等与车辆相关的信息（必填项）点击“保存” 弹

22、出“派车单制作成功”界面，点击“确定” 。 进入“派车单打印”界面，完成派车单制作操作，点击“返回” 。 进入“派车单查询”界面，可“查询”或继续“新增”。 客户意见客户意见 是否满足 定制内容 新增需求 2.【2.【运输管理运输管理派车单结束派车单结束】 【操作步骤概述】点击“运输管理”选择“派车单结束”进入“派车 单查询”界面点击“查询”点击派车单后的结束字样（状态为计划的无结 束字样）进入“派车单结束确认”界面点击“确定”完成派车单结束操 作。 【详细操作步骤】 点击“运输管理” ，选择“派车单结束” ，进入“派车单查询”界面， 点击“查询” ，点击派车单后的结束字样（状态为计划的无结束

23、字样） 。 进入“派车单结束确认”界面。点击“确定” 。完成派车单结束操作。 客户意见客户意见 是否满足 定制内容 新增需求 3.【3.【运输管理运输管理配载发运配载发运】 【操作步骤概述】点击“运输管理”选择“配载发运” 进入“承运协 议查询”界面点击“新增”进入“货物选择”界面勾挑货物点击“制 作协议”进入“配载发运”界面选择“协议类型”、“派车单”点击 “保存”完成承运协议的制作。 【详细操作步骤】 点击“运输管理”选择“配载发运” 进入“配载发运”界面，点击“配载” 。 进入“制作承运协议”界面，选择“协议类型”、“派车单”，点击 “保存”，完成承运协议的制作。 协议类型选择“干线”

24、，目的机构选择要发往的目的机构，点击派车单号， 选择已经制作好的派车单。 进入“货物选择”界面，勾挑货物，点击“制作协议” 。 在查询区域中输入查询条件，进行选择，会在左侧的库区中出现符合条件 的货物列表。可以通过三种方式选择货物到右侧（相当于车辆货物转载区） ， 第一种可以通过快速选择中输入货运单号回车的方式直接把货物选择到右 侧区域；第二种方式是通过在左侧选择要装车的货物后点击中间的双箭头 向右系统会将选中的运单全部移动到右侧区域；第三种方式是直接在左侧 运单上双击鼠标，货物会移动到右侧区域。完成选择后可以点击配载或者 配载发运按钮。 两者的区别在于，点击配载车辆相当于暂时装载货物，还没有出发；而点 击了配载并发运则相当于车辆装载货物后已经离开物流公司。 由打印页可返回至查询页，在承运协议查询页面，点击“查询”按钮 即可查询出制作的协议信息。通过“详细”链接，可以查看协议包含 的运单信息。 客户意见客户意见 是否满足 定制内容 新增需求 4.【4.【配载发运配载发运发运操作发运操作