管理者领导风格培养.ppt

1、管理者的领导风格培养,促成高效管理人员的因素,第一节： 什么是高效管理者,高效管理人员拥有多种能力：技能、知识、见解、信仰和价值观。总之，他们对自己非常了解。,高效管理人员非常清楚自己在团队中的角色。他们能准确把握形势，明白自己应该给予团队什么样的支持或贡献。,高效管理人员不是仅仅拥有一种领导风格，他们一般都会因地制宜地选择相对有效的领导风格。,高效管理人员营造良好的团队协作氛围。相对于其他因素来说，领导风格对团队氛围的影响程度更大。,角色,风格,能力,氛围,团队风气会团队绩效。 它影响团队成员付出 努力的程度,激励创造 最佳的 团队绩效,激励创造最佳的团队绩效：虽然高效的管理人员能带来许多方

2、面的成果，但是只有一条准则能用以评估他们团队所创造的绩效。,促成高效管理人员的因素,高效的管理人员会做三件事情： 首先，判断形势的发展需求； 接着，他们选择适当的响应来满足这些需求 既适合的领导风格； 最后，他们会保持开放的心态，密切关注形势的转变，从而做出相应的改变。,第一节： 什么是高效管理者,高效的管理人员非常清楚自己在整个管理团队中角色： 管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。,第一节： 什么是高效管理者,高效的管理人员善于根据形势的发展需求而改变领导风格。,企业发展阶段 团队的经验 团队成员的优势和劣势 工作任务的复杂程度 时间因

3、素 导致表现不佳的风险 可利用的资源 工作场所的文化或者“常规”,第一节： 什么是高效管理者,高效的管理人员善于创造良好的工作氛围： 在良好的工作氛围中员工可以发挥80%-90%的能力。,一个令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素，快乐而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。如果在工作的每一天都要身处毫无生气、气氛压抑的工作环境之中，那么员工怎么可能会积极地投入到工作中呢？管理者如果能够掌握创造良好工作氛围的技巧，并将之运用于自己的工作中，那么管理者将会能够识别那些没有效率和降低效率的行为，并能够有效地对之进行变革，从而高效、轻松地获得有创造性的工作成果。,第一节：

4、什么是高效管理者,活动：,讨论问题：,管理者两种不同的领导行为,第二节： 管理者的领导风格,指挥性行为： 领导者布置工作、命令、检查、监督、控制、指挥、 指导等等，这些都可以看作是一种指挥性的行为。指 挥性的行为是单向沟通的方式，即领导说，下属听。,管理者 的 领导行为,支持性行为： 领导者的日常管理工作内容还包括解释公司的决定， 当下属做得好的时候给下属正面认知、赞扬，跟下属 的沟通及鼓励领导者的行为，叫做支持性行为。,管理者领导风格的类型,支 持 性 行 为,指挥性行为,支持型,授权型,指令型,教练型,第二节： 管理者的领导风格,指令型的领导风格：指挥多，支持少,定义：详细给予批示及紧密视

5、察表现，适用于成熟度非常低的员工； 具体表现：由管理者来指定下属或团队的具体工作，做什么事，如何做，何时做，在何处做，做到什么程度，事无巨细，无微不至。 管理行为模式：“我来决定，你来做”。 管理工具：告知、指示、指导和建立。,第二节： 管理者的领导风格,教练型的领导风格：指挥多、支持多,定义：解释你的决定，让下属提出问题，然后澄清。适用于成熟度中等的员工。 具体表现：在具有指令式特征的同时，管理者与下属之间采取双向或多向的沟通、倾听、鼓励、辅导、澄清和激励。 管理行为模式：“我们探讨，我来决定”。 管理工具：推销、解释、澄清和说服。,第二节： 管理者的领导风格,支持型的领导风格：指挥少、支持

6、多,定义：与下属交换意见，经商讨后，作出决定。适用于成熟度高的员工； 具体表现：管理者给下属以大致说明，并与下属一同展开工作，注意倾听下属的意见与感受，激励下属积极地参与。 管理行为模式：“我们探讨，我们决定”。 管理工具：参与、鼓励、合作和承诺。,第二节： 管理者的领导风格,授权型的领导风格：指挥少，支持少,定义：把作决定及执行的责任，完全授权给下属。适用于成熟度非常高的员工。 具体表现：管理者在充分相信下属的前提下，给予下属以充分的授权，在管理过程中更多地使用高支持（关系）行为。 管理行为模式是：“你来决定，你来做”。 管理工具：说明、目标、权限和结果。,第二节： 管理者的领导风格,了解您

7、的领导风格,领导风格测评,第二节： 管理者的领导风格,四种领导风格的共同特点： 1、都需要设定目标 2、都需要注意观察并跟踪下属的绩效 3、都需要在绩效跟踪的过程中适时地给予反馈 正面的反馈 修正性的反馈 负面的反馈 没有反馈,第二节： 管理者的领导风格,四种领导风格的弹性运用： 角色改变应注意的问题： 角色转变 工作内容的改变 技巧的转变 人际关系的改变 评价方式的转变,第二节： 管理者的领导风格,四种领导风格的弹性运用： 做一名弹性的领导者： 一名优秀的管理者必须弹性地运用四种不同的领导风格和方法，在企业的不同生命阶段采用不同的领导方式，在对不同的人采用不同的领导方式。 弹性领导风格和方法

8、选择的原则： 因人而异 因时而异 因事而异,第二节： 管理者的领导风格,分析团队的发展阶段,第三节： 领导风格的培养,第三节： 领导风格的培养,主要依据团队成员的成熟度！,判定下属成熟程度五要素： 1、工作技巧：下属是否已经掌握所必需的工作技巧，令你放心的让他处理相关工作？ 2、足够经验：他是否已积累足够经验或者处理过同类工作？他是否有能力应付危机和完成工作？ 3、独立行事：他能否作出适当决定，主动将份内工作在限期前有系统的完成？ 4、办事积极：他否敬业乐业，处事以大局为重？ 5、承担责任：他工作时是否能全力以赴，遇到困难也不泄气？,团队成员分类管理,第三节： 领导风格的培养,能力：指完成工作

9、所需要的专业知识，天赋和技能。员工学会这项工作的速度，即学习能力；从事这项工作之前已经具备的可用于此项工作的类似经验，即应变能 意愿：承担工作责任及完成工作所需要的信心和积极性，也即：动机及信心。,第三节： 领导风格的培养,能 力 水 平,第三节： 领导风格的培养,意 愿 程 度,能力弱但 意愿度高,强,高,低,弱,M1,能力弱且 意愿度低,能力高且 意愿度高,能力高但 意愿度低,M3,M2,M4,M1-问题儿童：通常为新入职成员或接受新任务成员。 其行为表现为： 积极主动有上进心 工作完成的技能不足 容易犯低级错误 有自己的职业理想 遇到问题或挫折容易放弃，情绪不稳定,第三节： 领导风格的培

10、养,M2-懒狗：通常为工作较长时间的老员工（俗称老油） 其行为表现为： 上班精神不集中 态度恶劣，经常发表消极的负面言论 没有主动性 工作、服务质量差 耍滑、偷懒，影响团队凝聚力,第三节： 领导风格的培养,M3-金牛：工作能力强，经验丰富，但动力不足。 其行为表现为： 工作表现稳定，业绩较好 不愿意多做别的工作 安于现状，没有进取心 对工作有自己的见解，但主动性差 遵守公司规则制定，少犯错误 工作技能强，管理能力不强,第三节： 领导风格的培养,M4-超级明星：工作绩效优秀，态度积极。 其行为表现为： 好学主动，有冲劲 有自信，有目标 对自己要求高，乐于接受意见和挑战 愿意承担额外的工作 主动提

11、供意见，有一定的管理潜能,第三节： 领导风格的培养,能 力 水 平,第三节： 领导风格的培养,意 愿 程 度,告知其工作目标、责 任、角色、方向； 详细陈述工作细节； 有效的监督； 及时肯定； 强制性的监督手段；,强,高,低,弱,M1,维持其意愿； 告知工作目标、责 任、角色； 详细陈述工作细节； 监督和辅导；,多听少说； 避免能者多劳； 以结果为导向的安排工作方式； 允许冒险创新（可控范围）,信号工作的好处、引导，产生动机； 共同决策； 责任共担； 经常深度沟通（包括工作以外的事情）,M3,M2,M4,指 令 型,教 练 型,支 持 型,授 权 型,熟悉团队成员的性格特点,第三节： 领导风格

12、的培养,内向,感性,外向,理性,和平型（平稳型）,活泼型,力量型（能力型）,完美型,第三节： 领导风格的培养,活泼型的优点： 1、活跃、热情、开朗、故事专家 2、善社交、会推广者、舞台生活3、朝气、敏锐、决定来自情感4、流露个性，大嗓门、爱哈哈 5、朋友多，期待别人夸奖,第三节： 领导风格的培养,活泼型的缺点： 1、抢说话，想不好就说 2、凌乱、无章法 3、易变化，坚持性太差 4、自我中心主义 5、记忆力不好，常常丢东西 6、经常迟到,第三节： 领导风格的培养,力量型的优点： 1、自信、精力、果敢、领导者 2、执行力强，天生行动者 3、喜欢争论，边想边说，直言不讳 4、不怕逆境，愈挫愈勇 5、

13、凡事讲道理，非情绪化处理问题 6、具有在复杂的环境中，迅速找解决问题方法能力,第三节： 领导风格的培养,力量型的缺点： 1) 很少认错：男士“错不了” 女士“死不认错” 2）争论的目标是为了找错 3）以事为主，工作狂（英年早逝者多） 4）为实现目标，给自已和他人压力 5）控制欲太强、有专横倾向 6）在处理人际关系上属“低能儿”,第三节： 领导风格的培养,完美型的优点： 1、追求完美,乐于奉献,原则性强 2、不随意讲话,想好了才说 3、忠诚度高,甘心替人受苦 4、计划性强，关注细节 5、深沉，艺术想像力很强 6、敏感，易受感染,第三节： 领导风格的培养,完美型的缺点： 1、矛盾心态（自信+自卑

14、自负+自贬） 2、有悲观情绪，想的多，做的少 3、瞻前顾后，延误时机 4、标准太高，很少赞美别人 5、好面子，介意别人言论 6、有时人际关系较为紧张,第三节： 领导风格的培养,和平型的优点： 1、具有很强的平衡关系的能力 2、想好了也不说，沉默的旁观者 3、为人随和，处事冷静且有耐心 4、不缺少朋友，心地善良 5、感情丰富不外露，有同情心 6、是最好的聆听者,第三节： 领导风格的培养,和平型的缺点： 1、少言寡语想好不说 2、为人处事较为保守 3、惰性较强拒绝改变 4、思维方式以人为重 5、心怀慈悲不拒绝人 6、属于典型的老好人,内向,感性,外向,理性,和平型（平稳型）,活泼型,力量型（能力型）,完美型,第三节： 领导风格的培养,针对不同性格的成员，领导风格有差异,指令型,教练型,授权型,指令型,支持型,授权型,教练型,指令型,内向,感性,外向,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,第三节： 领导风格的培养,授 权 型,指 令 型,支 持 型,教 练 型,活动：认识自己的性格特点,性 格 类 型 测 评,和平型,活泼型,力量型）,完美型,权衡工作客观条件： 1、了解工作完成要求的紧迫性 2、掌握工作任务的复杂程度 3、分析工作成败带来的风险程度,第三节： 领导风格的培养,了解工作完成要求的紧迫性,第三节：