一汽丰田广州站试驾会运营方案.ppt

1、 广州站 ,一.活动概述 1.总体概要 2.总体大日程 3.目标设定 二.流程介绍 1.整体流程 2.场地布置 3.会场设计 4.详细流程 5.试驾分组 6.活动相关设计 7.试驾担当 8.应急预案 三.经销店拜托事项 1.FTMS支援 2.经销店拜托 四.附件,CONTENTS,1.总体概要,2.总体大日程,3.目标设定,2011年数据,2012年目标,一.活动概述 1.总体概要 2.总体大日程 3.目标设定 二.流程介绍 1.整体流程 2.场地布置 3.会场设计 4.详细流程 5.试驾分组 6.活动相关设计 7.试驾担当 8.应急预案 三.经销店拜托事项 1.FTMS支援 2.经销店拜托

2、四.附件,CONTENTS,1. 整体流程,DLR,迪索,专业讲师,担当,Program,时间,4月11日,启动会 明确试驾流程及责任分工,5月28日,集中邀约 电话、短信、网络开始全方位邀约,6月1日,内外促政策制定 协调各店进行内外促政策制定,6月2日 6月3日,客户管理,4月11日,启动会 告知活动现场流程,5月14日,协力地担确认各店负责准备事项的落实,5月31日,6月1日,6月1日,6月2日 6月3日,活动实施,6月4日 6月20日,调查回访&活动简报,6月1日,客户确认及拜托事项 准时达到、运动休闲服、运动休闲鞋,5月14日,通气会 确认各店负责准备事项的落实,6月2日 6月3日,

3、培训客户 以第三方身份进行车辆讲解，突出丰田车优势,6月1日,培训销售顾问 建立销售人员的信心，调动销售积极性,6月1日,彩排&店内培训,6月4日 6月20日,后期维护 对现场填写A卡信息的客户进行后期跟踪,物料运输、搭建,会场布置、安装调试,试驾彩排、店内培训,2.会场企画&布置,会场企画,使用会场,*赛道平面图根据场地实际情况执行,B组,A组,3.会场设计,篷房设计,1,会场平面布置图,会场效果图,主背景&讲解区,茶歇&洽谈区,展车区,签到处,A组,B组,3.会场设计,赛道设计 REIZ,1,赛道设计 RAV4,2,3.会场设计,RAV4试乘项目,3,不规则双边桥,凹凸桥,模拟颠簸路面,4

4、.详细流程,6月1日彩排流程,培训时间：6月1日 下午15:30 地点：华南分部会议室,4.详细流程,6月2日6月3日 现场实施流程,4.详细流程,6月2日6月3日 现场实施流程,5.试驾分组,客户安排,分组说明,每天邀约客户分两组进行试驾，每组五人，15分钟完成,6.活动相关设计,帐篷内饰,帐篷外观,6.活动相关设计,展车区,产品信息看板,6.活动相关设计,演讲台,空调,饮水机,等离子电视,音响,小帐篷/指示牌,A板,凹凸桥,篷房/刀旗,订车榜,不规则双边桥,签到台及签到背景板,模拟颠簸路面,投影仪/投影幕,7.试驾现场担当,8.应急预案,安全控制说明,发现伤病员的时候,试驾活动开始前 由具

5、有丰富试驾活动经验的专业驾控教练为嘉宾讲解试驾项目以及安全提示 现场救护车、救援拖车到位。规定位置摆放相应灭火器，活动安保人员就位 试驾车辆配备灭火器，以防起火 事前确认好参与者随行人员数量，以便安排茶歇，接送大巴 如遇暴雨等不可抗拒因素，当天行程立即取消，或现场协调，推迟时间待定 活动现场配备医药箱、紧急近况联络人名单及电话 试驾活动开始后 由具有丰富活动教练资格的专业讲师教练进行陪驾，同时起到提醒安全和保证不出意外作用。 试驾项目的设置 为保证安全，所有试驾项目的设置均用桩桶等专业设施设置出合适的距离以起到控制车速的作用，线路安排避免存在安全隐患，绕桩时注意间距，陪驾人员用礼貌的用语提示嘉

6、宾控制车速,确认伤病员的症状，将状况报告给运营事务局，听从指示 根据伤病轻重情况，将伤病员指引去附近医疗机构 根据情况请工作人员陪同前往 轻伤小病的时候，向本人确认身体状况后，判断无恙，专人负责照看 重伤重病的时候，如本人无法行走，判断症状很严重的时候，不要移动伤病员，一边施行应急处理，一边向运营公司负责人报告情况，等待护士的到达 另外，看情况联络电话附近医院，用现场的救护车送其前往就医,试驾车辆受损,8.应急预案,场地总控与厂方活动负责人对接报损，并通知相关保险公司,现场设施以及财物受损,场地总控与厂方活动负责人对接，联络相关如医院、消防、公安等单位进行处理 一旦发生意外，与厂方以及施救人员

7、保持沟通，以最快速度将损失减到最小确保活动顺利进行 每站配备设备易损物品的备件,安全预案工具,灭火器 拖车,医药箱 救护车 最近医院,8.应急预案,安全小组表,一.活动概述 1.总体概要 2.总体大日程 3.目标设定 二.流程介绍 1.整体流程 2.场地布置 3.会场设计 4.详细流程 5.试驾分组 6.活动相关设计 7.试驾担当 8.应急预案 三.经销店拜托事项 1.FTMS支援 2.经销店拜托 四.附件,CONTENTS,1.FTMS支援,2.经销店拜托事项,2.经销店拜托事项,2.经销店拜托事项,场地建议,在活动前两周提报场地信息时，需尽可能提供场地平面图及场地情况说明。 经销商根据当地

8、相关法规、制度的规定，办理消防安全、活动保险等，保证活动顺利举行的证书。,场地建议,白云国际会议中心,奥林匹克体育中心,花港试驾中心,2.经销店拜托事项,试乘试驾车分配,信息联系表,2.经销店拜托事项,周末试驾会邀约记录表,2.经销店拜托事项,试驾会预计到场客户 明细表,1、本表在第三轮邀约时开始填写:将确定/待定参加客户的信息录入本表（范围：确定or待定客户信息摘要）； 2、签到开始1小时前，依据本表信息对邀约客户进行到店跟催； 3、客户到店签到时，依据客户签到表填写“是否到店”项；签到结束前10分钟针对未到店客户再次跟催确认； 4、活动进行时，及时将已订车信息录入“是否订车”、“订购车型”项中，同时做好未订车客户的签单促进； 5、活动结束后，整理填写“未到场/未订车原因”，并结合本表各项记录数据做好活动总结。 备注: A：成交可能性90 B：成交可能性5090 C：成交可能性50,邀约话术,2.经销店拜托事项,前期宣传,新闻通稿由运营公司统一提供5月21日前 新闻稿件不以打印方式给媒体， 5月21日前由各店分别直接传送电子稿给相应负责的媒体；并收集宣传资料。各店负责邀约媒体要有分配 活动后期邀约媒体宣传资料全部汇总到运营公司 后期软文由运营公司提供，6月7日经销店负责样报采集或者要求媒体留样报,2.经销店拜托事项,一.活动概述 1.总体概要 2.总体大日程 3.目标设定 二