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文档简介

管理者7天掌握心里学知识 之第5天,鲁西三区 于 涛,第5天,甩手掌柜是成不了事的。 如果管理者什么都不做，那任何事都不会成功。,互惠原则 忠诚是一种回报 给下属提供安全感 让部属了解自己 不把个人情绪带给下属,头羊效应 领导做什么，员工做什么 动作与情绪引起模仿 目标置换效应 最初的目标容易被置换 时刻提醒下属坚持目标,阿伦森效应 消除员工的不良思想和行为 挫折感很难被人接受 做出正确的奖励或惩罚 奖励递减法 奖励递增法,学会倾听 说话之前先听懂对方的话 倾听的技术是可以学的 第一层次： 第二层次 第三层次 第四层次,积极反馈 反馈让员工感觉重视 批评胜过无动于衷 行为塑造 员工的行为取决于你。 斯纳金的操作性条件反射的理论：,宣泄效应 给员工提供发泄的渠道 负面情绪。 自我评价 积极的自我评价可以完善自己。 让他们产生认同感 提升成就感和自信心,

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