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管理沟通Management Communication,第十四讲 书面沟通,书面沟通的类型,备忘录的4个要素,日期 主题 送交 发送 附件 复印件,日期： 主题： 送交： 发送：,送交： 日期： 主题： 发送：,送交： 发送： 日期： 主题：,送交： 主题： 日期： 发送： 复印： 件附件：,信函,建议书的种类,构建建议书的大纲,报告的结构,形成思路的不同方法,列提纲 头脑风暴 思路草稿 思路树,写作,商务写作的语气,商务信函类型,说明性和肯定性信函的种类,说明性和肯定性信函的结构,负面信函的正确语气,将自己放在读者的位置 对公司的规定作出解释 设想顾客是想将问题妥善解决 表扬个别,批评一群 平心气和,负面信息的缓冲语,负面信函的种类,劝说性信函的种类,有效书面沟通的策略,写作技能训练,

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