授权管理与领导力提升.ppt

1、授权管理与领导力提升,目 录,上课纪律 500强管理人员的共性 管理者素养 领导是什么 构建高效执行力 授权与信任 结语,经理定位-管理,管理是什么？,管理就是通过 的努力完成任务 管理目的是群体 要大于个体相加 管理就是发布可执行的_ 管理就是要大家把事情做_,管理的概念,管理是一个 ，是让别人与自己一道，就所拥有的 进行有效的 、 、 和 ，实现既定的 ，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素,管理四境界,：严刑峻法 ：严密制度 ：优惠待遇 ：良好教育,管理的四大职能,计划 设定目标 决定如何达到目标,组织 将工作分成不同部分 分配工作 分配资源 协调结果,领导 产生愿景 激发员工的投入

2、指导员工朝某个方向努力,控制 监控业绩 采取行动以保证达到预定目的,管理的四个职能,管理的四大职能,计划与决策 分析资源 设定目标、定义目标 决定如何达到目标 拟定战略 分析战略可行性 确定战略 目标按级分解 设定各级KPI,管理的四大职能,组织 按照各级目标成立项目团队或任务组 按照估算基准将工作分解 制定工作时间表 分配资源、分配工作 项目人员培训，建立正确心态 调整、协调、整合,管理的四大职能,领导 有效地沟通愿景 协助员工搭建通向彩虹的阶梯 激发员工投入的热情 指导员工发现努力的正确方向 强而有力地执行 帮助员工正确认识职业生涯 建立高效忠诚的团队,管理的四大职能,控制与变革 监控业绩

3、、控制范围、进度 实施变革（变动）管理 采取行动以保证达到预定目的 采集实施过程中的信息及回馈 按照KPI对目标、项目团队及人员进行定期及不定期的考核 依据考核结果施与适当激励或处罚,管理者的角色,职业经理人首先是 者，然后才是 者！ 人际关系角色：挂名首脑、联络者、领导者 信息方面的角色：监听者、传播者、发言者 决策方面的角色：企业家、救火者、资源分配者、谈判者,管理者的职责,对上司辅佐协助、达成目标 对同僚沟通协调、相互支援 对部属树立榜样、培育激励 对项目献身项目、运筹帷幄,管理者应具备的条件,一、中心人物之表范 具有运用企业三要素 、_ 、 的领导力 具有赢得员工尊敬的能力 具有丰富的

4、常识智慧 远见,管理者应具备的条件,决断（魄力） 思路细密计划周详 让员工了解企业的经营方针 积极的处事态度 公正、公平，以身作则,管理者应具备的条件,二、专业知识 销售大师、心理导师。 专业知识、技术与人际关系技术的平衡 善于规划、积极乐观、永不言败,管理者应具备的条件,三、经营知识 清楚掌握经营计划 观察、分析能力强，能针对经营数值的变化，提出对策 数字观念强 敏锐地掌握业界动态的能力 财务观念清楚 突发状况的应变能力,管理者应具备的条件,四、用人能力 能充分适当的运用部属 能做好辅导和训练的能力 能和员工一起工作,管理者应具备的条件,五、改善能力 能经常动脑思考改善 能让员工乐于提出改善

5、方案 规划“改善提案”制度 定期会议，广纳员工意见 带动员工士气的能力,管理者应具备的条件,六、综合能力 和各部门之间的协调沟通能力 财会知识 经济敏感度 资料收集能力 表格制作、分析、提案能力 正确掌握竞争对手情报的能力 进、销、存的管理能力,管理者的三大误区,误区一：你不能说“不知道” 误区二：你必须处处维护你的员工 误区三：你必须以身作则，事必躬亲,管理者的修练,懂得谦卑 能够饶恕 爱的教育 铁的纪律 恩威并济 敢于信任 善于授权,500强管理人员的共性,500强高层管理人员的共性,强烈的权力欲 远大的抱负、眼光 强烈的个人自我要求，社会使命感 正面、积极的态度 承认现实、进而改变环境

6、旺盛的企图心 人格的一致性 追求效果和效率,500强高层管理人员的共性,不是完美主义者 自觉的学习态度 敏锐的数字判断能力 力求变化 敢于要求 与成功的人作朋友,500强高层的管理方法,以结果为导向 精确的利用时间 运营流程满足高层所需 运用班底 对利润负责 铁的纪律,500强的中基层,不折不扣的执行 发挥创意 边解决边修改程序 程序的改进是中、基层的责任 用严格的项目管理制度为手段 先满足上级的要求 对自己的行为结果负责 强烈的危机感,国内一般员工评价,有看法而缺少想法 官本位，但又不尽本位 甩手掌柜，而又自命清高 思而不议、议而不决、决而不行 不敢用权 清楚明白责任界限，但不追求信赖 不明

7、白解释不等于解决,管理者素养,谦卑,知道自己有所_ 愿意接受别人的_ 能够使帮助你的人感受_ 越是学问大、地位高、有专长的人，越容易“ ” 爱人如己，以爱心说 话，以爱心互相服侍,饶恕,不代表同意对方是 的 对方不见得值得 、甚至对方不配或不在乎 放弃向对方 的机会 放弃 对方的权利 是 的决定，心理感觉会跟上 饶恕是 ，是自己的心理治疗、成长 打开心理的牢房释放对方，让 得自由,什么是爱？,爱是恒久忍耐，又有恩慈 爱是不嫉妒。爱是不自夸。不张狂 不作害羞的事。不求自己的益处。不轻易发怒。不计算人的恶 不喜欢不义。只喜欢真理 凡事包容。凡事相信。凡事盼望。凡事忍耐 爱，永存不息,爱你的肢体,身

8、体原是许多肢体的组成 假如脚说，我不是手，所以不属于身体。它不能因此就不属于身体 若全身是眼，怎么听声呢？若全身是耳，从哪里闻味呢？ 若只有一种肢体，身体成了什么？ 眼不能对手说，我用不着你。头也不能对脚说，我用不着你,爱你的肢体,身上比较软弱的肢体，却是不可少的 看为不体面的肢体，我们越发打扮 不美丽的，我们越要装饰 若一个肢体受苦，所有的肢体就一同受苦。若一个肢体得荣耀，所有的肢体就一同快乐,领导是什么,领导,领导与管理 卓越的领导 领导与团队决策问题 领导与教导,领导与管理,管理要求部属去达成目标 领导激发部属主动达成目标 管理是为了把事情做对 领导是带着大家做对的事情 管理与领导的链接

9、就是沟通,团队领导的责任,规划团队远景、目标 明确授权的程度 尊重团队决策 维持团队的高昂士气 持续团队建设、互动沟通 激发团队成员主动的意愿,卓越的领导人,拥有透视的能力 从表象中寻获原理 从具体中捕获抽象 从危机中洞察转机 从有形中捕捉无形 从真知灼见中创造改善方法,卓越的领导,领导力就是发现真实的自我 领导不光是说，你必须有那实力去大声说 预先为团队设立宏观目标 领导者的责任是教导、辅助，带着大家走出失败,发展领导力,寻求挑战性的发展机会 积累“经验”，而非“经历” 享受同他人一起工作 克服艰辛和失败 不断学习,发展领导力,有勇气对抗无益的建议 接受分权式的决策方式 相信每个人都可以提出

10、好的构想 只要有可能，都愿意执行团队的建议 视团队为长程的努力,领导看执行力-支持领导,支持领导是“在适当的时机、适当的场合，提供领导适当的 、 ” 依照要求、命令办事 分析问题成因 提出建议 可以是个“政治化”的或是“PMPMP”的做法 支持领导就是帮助自己,增加执行力,所有的领导都是好领导 领导与皇帝 如何面对派系 派系的定义 班底 教父,构建高效执行力,执行力的三个重点,执行力的战略布置 执行力的人力资源 执行力的组织监控,执行力不彰,策略计划在实行后成效不彰，往往是 方面出了问题。 企业大部分领导人都太过强调所谓的高层次 ，太注重知识性、理论性的探讨，而忽略了实际的执行层面,执行是一套

11、纪律与系统,执行是一套纪律与一套系统 将执行深植于企业的策略、目标与文化当中 领导人必须深入参与 在执行的过程中，一切都会变得明确起来,执行力与企业,根据观察，一间企业的成功，30%靠策略 40%靠执行力 其它30%呢-运气。 运气无法教，但策略和执行力却可以言传,执行力,柳传志：在对的位置上用对的人；找会执行的人 GE杰克韦尔奇：公司里不要有太多妨碍执行的官僚文化 麦克戴尔：每一个阶段，每一个环节都要力求完美，都要一丝不苟地切实执行,执行力,平安保险马明哲：企业核心竞争力就是执行力。怪圈现象:高层怪中层，中层怪基层，反过来，成为一个圈 执行力就是按质按量完成自己的工作任务,不足的执行力,对执

12、行的偏差没有感觉，也不觉得重要 不力求完美 自己的职责范围内不会尽责任去处理一切问题 以为听话就是执行力,执行力,执行力是执行任务的： 能力 权力 技术 意愿,执行力,企业的执行力是透过执行者实践的 执行者有： 个人 团队 部门 组织,执行力三层次的表现,受组织、环境、心境影响 维持一定水平，不受他人影响 有能力影响别人的执行力,执行力的效率,力度 速度 持续度 企业的执行速度 资本+技术+管理+渠道 = 成功,企业的执行力,_执行力的总和 视领导、组织、政策、个人的变动而变动 企业的目标是透过领导、管理、组织、政策， _个人执行力的总和,企业的执行力,_的执行力，直接影响部属的执行力 _层管

13、理干部的执行力，直接影响公司存亡 企业必须培养_层管理干部，加大中层管理干部个人的执行力,执行力的大敌-_,信 的丧失 信 的破产 信 的屏蔽 信 的缺乏 重建的步骤： 信 信 信 信 执行力,提升执行力的秘密武器,只要你具备这样一种品质， 世界会给你以厚报， 既有金钱也有荣誉， 那种品质就是_ 阿尔伯特.哈伯德,助理的主动性,鸿海公司董事长郭台铭说： 如果 你只接电话，回答客户却不追踪 你从未希望客户有满意的感觉 从未希望客户多订一些货,专业人员的主动性,如果 你不将部门目标时时刻刻放在心中 你没想过个人目标攸关部门目标 交了建议书或送样後，从未想过结果如何，为什么没消息,专业人员的主动性,

14、如果 订单多了，不去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞 订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作 你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的,专业人员的主动性,如果 工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育 你不把客户需求当真看重 你不把客户抱怨优先解决、主动追查检讨,部门主管的主动性,如果 销售反应客户问题，你却嫌他烦 客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户 你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质,老板的主动性,如果 有骂没有称赞、有惩罚没有奖励 对企业有利的，不立刻行动 经常把“再看看”、“再研究”挂在嘴边,个人的主动性,我们不是天才，天才只能留在天上 我们顶多是人

15、才，要有执行力才算数 每日我们努力工作 但若没有良好的品质、服务做後盾 一切效果都会打折扣、对客户的承诺都会跳票,个人的主动性,不景气、SARS并不可怕 怕的是没有_ ，没有_的能力、没有_的能力 个人的主动性是企业执行力的保障 主动创新执行力才能持久 吃角子老虎与发动机不同！,责任感与信赖度,责任：Responsibility 每个岗位都有应付的责任 每个人清楚自己的责任，但更清楚什么 自己的责任 信赖度：Accountability 对 负责，而不仅是岗位责任 主动负责，追踪到底,共同的梦,希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割 希望再享受一次，达成目标後“胜利”的感觉,授权与

16、信任,什么是权力？,管理岗位所赋予的 力 领袖的 力 个性魅力 专家、权威的信度 沟通技巧形成的说服力,什么是授权,把自己全权负责的任务委托给别人 通过培训、信任和情感支持给某人更大的权力和责任 分配工作给团队的每一个成员 高效授权是正确选择工作授权方式和被授权人的一种能力,缺乏授权的原因,害怕重要任务由别人执行 担心被授权者做得太出色而影响自己的地位 对对方的能力、品行缺乏信任 所以也是企业文化的一部分,授权的好处,增加自己的时间 缓解压力 为激励员工而授权 培养员工 增加效率,授权的重要,授权是团队工作的核心 让被授权人或团队必须负起真正的责任，并做出实际有效的决定 要毫不含糊地确定职责的

17、界限 授权人要被授权人紧密合作 可以授权所有的工作，但不能授权所有的职责,能授权的领导,能授权的领导首要品质是_和_ 其次是被授权人员自己的信心 仅授权而没有 ，是非常危险的 培训的内容与方式， 必须参与,什么是信任,对人或事的坚定 和_ 不必有充分的 就支持的 的托付 期待对 的保证 借着爱表达出来的信任，才有用处,关于“用权”的忠告,用权易，用人难 权力是一把双刃剑 你可以争取“职权”，但无法争取“ ” 你可以“授权”，但无法授予“ ”,授权的技巧,愿意放权，检讨自己是否： 由自己动手解决部属遭遇的问题会更快更有效 自己比部属知道的更多 如同教师教导部属 向部属提问而不是告诉答案 因材施权,授权的技巧,训练部属独立思考的能力 分析员工的权力 将员工与资源挂钩,授权八步骤,选择任务 保留任务 规划授权 考虑人选,界定责任 撰写说明 求同存异 确认任务,1、选择任务,确定哪些任务可以或应该授权,将任务分组,2、保留任务,尽量将低层次的操作性任务授权 保留： 策略规划 偶发的危机管理 薪酬、晋升等敏感任务,3、规划授权,建立结构：计划授权的结构基础 避免重复：安排结构、进行授权及分配任务时，避免同一任务交付两个或两个以上的人 预先授权：任务开始前，尽早计划并安排授权面谈,4、考虑人选,界定任务所需的技能 寻找有主动性的并具有这些基本技能的人作为被授权者 评估人选 进行培训和激励,5