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文档简介
1、,出险原因调查中的证据收集,1、证据有七大类型 书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论、勘验笔录。 关键词:证据有效性 保留证据有效性的几个要点: (1) 书证要保持其原始性:也即要妥善保管原件,所书内容不能随便涂改,既不能增加任何内容,也不能删除任何内容。,(2) 视听资料:指录音录像资料,工作时必须有两个以上无利害关系的人在场才算有效。 (3) 证人证言:除非当庭作证,否则应制作笔录才有效力。 关键词:及时 采集证人证言要注意及时。证人可能是当事人,对保险公司理赔情况有直接利害关系,对一个事件的陈述前后可能不一,而而第一时间的证言往往最可采信(如火灾案的调查)。,(4) 鉴定
2、结论、勘验笔录:都有严格的制作要求,符合要求才能有效。 保险事故原因的调查普遍以调查笔录为主。 2、调查笔录的制作要点 (1) 必须记录调查时间、地点;调查人、被调查人、在场人及记录人的姓名、工作单位、职务等要素; (2)询问要直接,一般可从被调查人与某事件的关系开始问起。,提问切忌转弯抹角,但也不应带有引导性; (3) 要求被调查人回忆事件首尾,记录尽量客观、全面,不带记录人的个人分析或判断; (4) 一般车险事故要问清楚车主与驾驶员的关系,是否职务行为及事故发生过程等重要情节; (5) 必要时,可采取“明知故问”的方法,由被调查人口中陈述我们已掌握的事件真相; (6) 询问结束后,以“以上
3、笔录看过,内容属实”,字样结束,并切记要求被调查人亲笔签名!,调查笔录样版,时间:2005年3月17日13:30 地点:本市吴淞路400号303室 调查人:屠涵英,中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司,法律顾问 被调查人:张三,上海某化工厂,司机,联系电话: 123456578 在场人:李四,上海某化工厂,安全科科长,联系电话:12345678 王五,中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司,客户服务中心,职员,电话:87654321,记录人:王五 屠:今为2005年1月29日发生在某某路、某某路口的两车相撞事故向你了解情况,请如实告知。 张:好的。 屠:你当时开的是什么车? 张:是牌号为
4、沪AB2345的解放牌四吨自卸车。 屠:该车车主是谁? 张:是我们厂的。 屠:发生事故那天谁派你出车? 张:厂里叫我去办事。,屠:请详细陈述一下事故发生的过程。 张:好的,2005年1月29日上午10:30左右,我开车 屠:还有其他补充吗? 张:没有了。 屠:请仔细阅读笔录,无误请签字。 以上笔录已阅,内容属实。 签名:张三 日前:2005年3月17日,车辆火灾事故调查的要点: 1、火灾事故发生前是否看到、听到、闻到什么? 2、当事人是在什么情况下知道车辆发生火灾的? 3、出险当时车辆是处于什么状态?(行驶、停车等情况) 4、车上同行人有何反映?是谁先发现烟(火)的? 5、车上的载运货物?有否
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