经济管理学基础.ppt

1、管理学基础,主讲：张冬梅 经管学院工商管理系 E-mail:问题的提出为什么学习管理学 一旦你从学校毕业开始你的职业生涯，你要么是管理者要么是被管理者。 对于计划进入管理者行列的同学来说，理解管理过程将构成你的管理技能基础。 对不想成为管理者的同学来说，你仍然要和管理者打交道。通过学习管理，你能够对你的上司的行为有更多的认识，以及对你的组织的工作有更深入的洞察。,只懂技术不懂管理的人才是三流人才, 只懂管理不懂技术的人才是二流人才, 既懂管理又懂技术的人才是一流人才。,两种管理，两种结果,教与学的关系,教什么：基本原理、方法和应用；更多是观念、意识、思路、思想层面的更

2、新，特别是学以致用，应用为主，而不是讲究纯粹理论，因为商业崇尚行动。（海尔的成功是观念和思维方式的成功） 如何教：教师讲授；案例教学；电影（视）教学；学生演讲；以提问回答模式进行。 学什么：观念、思路、意识、思考、创新、行动，特别是学习如何解决问题。 如何学：听课、看书、交流和实践，听课、看书、交流是学，实践是习，二者必须相辅相成。,当我们用思想的链条串起观念的珍珠时，我们将获得属于我们自己的思维方式，培养属于我们自己的工作方法，锻炼属于我们自己的意识思路。观念一旦解决，思路一旦清晰，方法一旦明确，剩下的就是行动了，行动会说明一切。 用脑思考，用心行为，一切行为思想使然。 思想决定行为， 行为

3、决定习惯， 习惯决定性格， 性格决定命运。,课堂要求及考核方式,课堂要求 关闭通讯工具，保持课堂秩序 积极参与课堂教学 按时完成作业 考核方式 出勤30% 作业及课堂表现30% 期末考核 40%,管理总论管理、管理者、管理者的技能、管理职能、管理基本原理及方法。 决策与计划篇管理决策、计划基础、战略管理、目标管理、企业家、战略管理案例分析、观看著名企业家录像 组织篇组织结构设计、人力资源管理、组织文化（企业文化）、组织设计案例分析、人力资源管理案例分析 领导篇领导理论及方法、激励理论及方法、组织沟通、领导者案例分析 控制篇控制理论、控制方法、控制案例讨论。 创新篇管理的创新职能、技术创新、组织

4、创新,授课内容,第一章 管理活动与管理理论,第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展,第一节 管理活动,一、管理的定义 二、管理的职能 三、管理者的技能,节目录,一、管理的定义,泰罗的定义,管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。(Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way),费雷德里克泰勒（18561915）,节目录,法约尔的定义,管理就是计划、组织、

5、控制、指挥、协调。,亨利法约尔 (18411925),节目录,管理就是协调活动。,管理就是决策。,赫伯特.亚历山大.西蒙 （1916-2001）,马克斯韦伯 （1864-1920）,节目录,管理是通过他人的努力来达到目标。 (Management is the accomplishment of results through the efforts of other people),管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。,Peter F. Drucker德鲁克 “现代管理之父”,美国管理协会

6、的定义,1973年出版管理：任务、责任、实践巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。,Do things right. Do right things.,节目录,对管理定义的归纳,强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。,节目录,我们的定义,管理是为了达到组织目标通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 1、管理的载体是组织。 2、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 。 3、管理的对象是包括人力资源在内的相关资源。 4、管理

7、的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制和创新。 5、管理的目的是为了实现既定的目标 。,节目录,管理的目标 效果（Effectiveness） Do the right things. 效率（Efficiency） Do the things right.,节目录,返回,计划确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活动。 规定了方向和任务 组织设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。 规定了任务由谁去完成，谁向谁报告 领导指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。 调动积极性、创造性 控制对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现

8、偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。 保证目标和任务的实现 创新各项管理职能的灵魂和生命。,二、管理的职能理论,节目录,节目录,管理活动的良性循环,返回,节目录,三、管理者的技能,管理者的定义： 管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 作业人员与管理人员： 作业人员直接从事具体的工作或直接面向服务对象； 管理人员除了完成自身的工作外，还需要安排、协调、指导、检查他人的工作，带领下属与自己一起努力并对下属的工作承担最终责任。,节目录,管理职能在管理层次上的差异性,节目录,管理层次与每种职能的时间分布,组织 24%,计划 15%,领导 51%,控制 10%,基层管理者,中层管

9、理者,高层管理者,节目录,管理者的技能,节目录,不同层次管理者的技能组合,高层管理者 中层管理者 基层管理者,概念技能 人际技能 技术技能,节目录,高层管理者应具备的主要素质,节目录,中层管理者应具备的主要素质,节目录,基层管理者应具备的主要素质,节目录,考考你的观察力,返回,节目录,第二节 中外早期管理思想,未来中国式的企业管理 古代中国管理哲学西方现代管理科学,一、中国早期管理思想 二、外国早期管理思想（自学）,节目录,1儒家管理思想 以“仁”为核心 孔子(仁者爱人) 修身、齐家、治国、平天下 “为政以德” “ 正己正人” 孟子 “仁义” 性善论,日本管理模式：论语算盘,做人的道理 经济,

10、日本财界圣经,一、中国古代管理思想,节目录,2道家管理思想 以“无为”为最高原则的 “人法地，地法天，天法道，道法自然” 道规律 循序渐进 顺其自然（国家不要干涉个人活动） 抓大放小 (授权、分级) 老子 道德经“无为而治” “有所为有所不为”,节目录,3法家管理思想 以“法治”为基础 韩非子 “ 法、术、势”结合 专制主义的管理体系 制度 技巧 权威 主张“法治”，反对“人治” 4孙子兵法中管理思想 以“谋略”为中心 “知己知彼，百战不殆” 兵无常势，水无常形 因变制胜 研究谋划、组织（卒、队、伍 行伍编制）、指挥（击鼓作战、鸣金收兵、进退如一人）、协调（上下同欲）、激励（赏、罚）,节目录,

11、日本的管理思想,以人为本，重视人性 以和为基础，以忠诚为先 奉行集体主义，重视培养团队精神 吸取中庸之道的积极方面，博采众长,松下七精神,产业报国精神光明正大精神和亲一致精神力争向上精神礼节谦让精神顺应同化精神感谢报恩精神,课长三国演义 部长孙子兵法 经理周易,节目录,张瑞敏：最大爱好是读书,在海尔集团中心大楼的一个普通房间里，满满几大书架的书籍墨香扑面，这间不足15平方米的小书房，是张瑞敏“神游”的空间。老子、孔子、孙子的哲学命题穿透千年的尘埃仍然振聋发聩，德鲁克、波特、韦尔奇的管理智慧遥隔万里依然力透纸背。当你了解了张瑞敏的“读书哲学”，你就会理解海尔为什么会是一个始终充满生机活力的企业，

12、一个始终领风气之先的企业，一个始终学习创新的企业，一个始终与时俱进的企业。,儒商张瑞敏,道德经 论语 孙子兵法 大局观 做人 谋略 “吾日三省吾身”OEC 日事日毕，日清日高 O：Overall 全方位，全面 E：Everyone Everyday Everything C：Control，Clear,返回,节目录,第三节 管理理论的形成与发展,一、古典管理理论（19世纪末,20世纪初） （一）科学管理理论 （二）组织管理理论 二、行为管理理论（20世纪20年代） （一）梅奥及其霍桑试验 （二）行为科学 三、数量管理理论 四、系统管理理论 五、权变管理理论 六、全面质量管理 七、管理理论新发展

13、,节目录,一、古典管理理论,（一）科学管理理论 （二）组织管理理论,节目录,（一）科学管理理论,1、泰罗（1856-1915） 美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。 科学管理的中心问题提高劳动生产率。,（着重生产过程，提高单个工人的生产率）,费雷德里克泰勒（18561915）,节目录,泰罗其人,泰罗于1856 年出生在美国费城一个富裕的律师家庭里，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22 岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。28

14、岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰罗离开这家公司，从事顾问工作。1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的专利。1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即 “科学管理泰罗制” 。代表作为 科学管理原理,节目录,背景条件,经济发展的需要与劳动生产率低下的矛盾尖锐 经济蓬勃上升时期，小工厂迅速发展成为生产多种商品的大企业，由于缺乏管理经验出现许多新问题。 市场容量大的卖方市场，产量就意味着利润。 工厂里机器设备先进但管理落后，设备利用率达不到60%，生产作业由工头凭经验派工 “磨洋工”现象普遍存在，缺乏标准与规则。大部分工厂采

15、用极低水平的计时工资。 如果你处在泰罗的时代，你会怎样做？ 个人经历：学徒-技工-工程师，懂技术、会操作、熟悉生产过程、刻苦严谨的素质，理解工人的想法与感情,节目录,泰罗的主要思想,用科学管理代替经验管理工作定额原理和标准化原理 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 例外原则 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命” 劳资合作原理,节目录,对泰罗制的评价,科学管理的创始人 泰罗的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理，仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题 仅重视技术因素，不重视人群社会的因

16、素。,节目录,吉尔布雷斯夫妇的动作研究 （1）通过拍摄相片来记录工人的操作动作 （2）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序 （3）制订标准的操作程序。 甘特 甘特图 计件奖励工资制,2、其他人的贡献,节目录,返回,（二）组织管理理论,1、法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“组织管理之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。 他重点研究整个企业的组织与管理。,亨利法约尔 (18411925),节目录,法约尔其人,亨利法约尔,(H

17、enri Fayol)，法国人，1860年从矿业学校毕业，从1866年开始一直担任高级管理职务。他一生中写了很多著作。其内容包括采矿、地质、教育和管理等等。特别是他在管理领域的贡献，使他受到后人的瞩目，法约尔一直从事领导工作，他把企业作为一个整体来研究，他的代表作是工业管理和一般管理。,节目录,法约尔的主要管理思想与贡献,企业经营活动有六项活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。,节目录,管理的十

18、四项原则,分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 报酬合理 个人利益服从集体利益,集权与分权 等级链与跳板 秩序 公平 人员稳定 首创精神 集体精神,节目录,对法约尔的评价,一般管理理论的创始人 弥补了泰罗的不足，法约尔管理思想的系统性和理论性更强。后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入了课堂。法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的来说仍然是正确的，这些原则过去曾经给实际管理人员巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇。 原则不够精炼，缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。,节目录,2、韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广

19、泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。,马克斯韦伯 （1864-1920）,节目录,韦伯管理思想主要体现,权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系 理想的行政组织：高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系 个人崇拜式权力 传统式权力 理性合法的权力理想组织形式的基础,节目录,2）理想的行政组织的特点 (1)明确的分工 (2)自上而下的等级系统 (3)人员的任用 每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格 (4)管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者 (5)管理人员是领取固定薪金的“专

20、职的”公职人员；有明文规定的升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否 (6)管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律 (7)组织中人员之间的关系职位关系,节目录,返回,二、行为管理理论,（一）梅奥及其领导的“霍桑试验” （二）行为科学,乔治.埃尔顿.梅奥（1880 -1949）,节目录,（一）梅奥及其领导的“霍桑试验”,梅奥(18801949)，原籍澳大利亚的美国行为科学家，美国哈佛大学的心理学教授，人际关系理论的创始人。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。 代表作：,(The Hu

21、man Problems of an Industrial Civilization),工业文明中人的问题,节目录,霍桑试验,指导思想：研究工作环境、工作条件、社会因素对人的行为与工作效率的影响。 1924-1932年 分四个阶段进行,（1）照明试验 （2）继电器装配室（福利实验） （3）访谈 （4）接线板接线工作室（群体实验） 霍桑效应,节目录,梅奥的人际关系理论的主要观点,试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，还受社会环境、社会心理因素的影响。,主要观点：,（1）工人：员工是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。

22、,（2）组织：企业中除了正式组织外还存在非正式组织。,（3）生产效率：生产率提高取决于工人工作态度以及他与周围人关系。,节目录,对梅奥的人际关系理论的评价,贡献:为管理思想的发展开辟了新的领域，导致了一系列管理改革。 管理新措施：强调进行管理培训、提倡下级参与管理、加强沟通、建立面谈与调解制度、干部选拨标准的改变、重视非正式组织、工作环境的优化 缺陷：过分地强调非正式组织的作用 过多地强调感情的作用 过分地夸大了职工参与的作用,节目录,返回,（二）行为科学,行为科学学派的主要理论 1、马斯洛的需要层次理论 2 、赫茨伯格的双因素理论 3、麦克雷戈的X、Y理论,节目录,返回,以现代自然科学和技术

23、科学的最新成果 为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 主要内容 运筹学 系统分析 决策科学化,三、数量管理理论,节目录,诺贝尔奖获得者中惟一的管理学家赫伯特.亚历山大.西蒙,赫伯特.亚历山大.西蒙 （1916-2001）,西蒙在管理学方面所研究的主要是生产者的行为，特别是当代公司中决策的组织基础和心理依据。 西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管理的决策职能。“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。” 西蒙的第二个贡献是建立了系统的决策理论。并提出了人有限度理性行为的命题和“令人满意的决策”的准则。“有限理性机制：其一是搜索；其二是寻求满意。”,主要论著： 管理决策新科学李柱流等译，北京：中国社会科学 出版社，1982年版。管理行为，北京：机械工业出版社，2007年版。,节目录,返回,组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的 系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。 运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用。,四、系统管理理论,节目录,返回,环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系 环境可分为外部环境和内部环境 管理变量指