第七章 小学儿童的人际关系.ppt

1、第七章 小学儿童的人际关系,2010年15月，富士康发生了“9连跳”自杀事件。 本周（5月18日），一本名为毕业出狼窝，工作入虎穴的小说销量突然暴涨，一夜之间升至当当网小说热卖榜第二名。该书作者青桐是一个80后女孩，她毕业后的第一份工作，就是进入富士康做一名基层员工，亲历过富士康的企业文化和职场斗争，经过3年的努力打拼，她一跃成为富士康80后女主管，2009年辞职离开富士康。辞职后，她将自己在富士康工作的所见所闻写成自传体小说，于1个月前正式出版毕业出狼窝，工作入虎穴。作者青桐接受记者采访时说出的一句话令人震惊：“在富士康工作期间，我也曾想自杀。”,作者称，自己进入富士康第一年，每天穿着一身白

2、白厚厚的只能看见眼睛的无尘衣，埋头工作12个小时，出现一点小差错，面临的就是上级主管的批评，还要扣工资。工作时，有巡视人员会突然出现在你背后，面无表情地看着你，吓你一大跳。除了工作，就是吃饭、睡觉，几乎没有娱乐活动，与外界是一种隔绝的状态，与周围的人也是一种隔绝的状态，即使住在同一个宿舍，大家也不怎么说话。作者（青桐）刚进来不久，就生了一场大病，她在床上躺了整整三天，都没人理她。,美国心理学家S.沙赫特研究了像囚徒及修道士那样长期处于和他人隔绝的孤立状态下的人所遗留下的日记，发现其中记载着许多难以忍受的精神痛苦和不安的心境。由此他提出了经历不安的人具有更强烈的亲和行为倾向的假说。为了证实这一假

3、说，他做了这样的实验：他以每小时15美元的酬金聘人到一个小房间去。这小房间是与世隔绝的，里面没有报纸、电话和信件；也不让其他人进去，甚至连被试身上的钱包也不能带。最后有5个人应征参加实验。其中一人在小房间里只呆了2小时就出来了，3个人呆了2天，1个人呆了8天。这个呆了8天的人出来后说：“如果让我再在里面呆一分钟，我就要发疯了。”,上述研究证明，没有一个人愿意同其他人隔绝。这就表明人们都害怕孤独，愿意与他人在一起，从而满足心理及生理的需要。人生活在社会中，总要与他人发生联系，彼此交流信息、知识、经验、思想和情感；人们又都需要通过交往寻求友谊，建立家庭，与团体建立关系，成为其中一员，渴望有所归属等

4、。可见，人们是多么渴望和需要与人交往。,内容,第一节 人际关系的概述 第二节 小学儿童之间的人际关系 第三节 小学儿童人际关系的调节,练一练,第一节 人际关系的概述,教学目标 1、掌握人际关系的概念，理解交往及其结构，了解影响人际关系的心理因素 2、掌握班级人际关系的概念，理解班级人际关系的特点，以及影响班级人际关系的社会心理因素 教学重点 人际关系的概念 教学难点 影响班级人际关系的社会心理因素,一、什么是人际关系,（一）定义 人际关系是人们在交往过程中形成的直接的心理关系 理解： 1、人际关系是人们社会关系的一种 高层次的社会关系-生产关系以及由此产生的 阶级关系、政治关系等，属于政治经济

5、学的范畴 社会关系 低层次的社会关系-人际关系，如亲子关系、 同学关系、师生关系等，属于心理学的范畴,2、人际关系是人与人在交往和相互作用过程中形成的 至于交往的问题下面会详细探讨 3、人际关系是一种直接的心理关系 直接的心理关系是人们在思想上、情感上直接相互作用的关系，这种直接相互作用可以广义地理解为任何形式的面对面的相互作用书面、口头、姿势和面部表情等 （二）人际关系的作用（略）,（三）人际交往及其结构,1、人际交往 是人们为了彼此传达思想，交换意见，表达情感、需要等目的，运用语言符号而实现的沟通，是人类主要的活动形式 2、交往的结构，包括： 信息交流 三个过程 动作交换 相互理解,1）信

6、息交流,把自己的所见、所闻、所想告诉他人，同时也了解对方的观点和态度，进而决定是否修正自己的观点或设法改变他人的观点 语言是信息交流的最重要工具。另外互联网络也是现代社会信息交流的重要手段,2）动作交换,交往中除了用语言作为工具外，还伴随者必要的动作 除了有意识的动作外，还有非语言的沟通手段，通过人的体态、表情表达情感 此外，还有无意识的动作，即所谓的“人体语言”又称“体态语”会泄露出人的内心感受。如人际距离（公众距离360cm，社交距离360120cm，个体距离12045cm，亲近距离45cm以下）、目光、坐姿、手脚的摆放、眉毛、嘴角、鼻翼、下颚的动作等,小资料：动作的秘密,据说，我们的身体

7、动作可以表达我们真正意思的50%，而语言本身只能表达7%。所以当你不说话的时候，就是你的身体表达的时候 手臂。如何运动你的手臂会显示你对人的态度是开朗还是沉默寡言。如果你总是把胳膊贴近身体两侧或放在背后，这表明你不敢接受遇到的事情。外向的人的手臂运动通常比较大，而内向的人手臂总是贴近身体。如果有人让你扫兴你会把手臂交叉起来显示你很不高兴 头。当你想显示自信时，就把头摆正，如你想别人认真对待你的说话时，就可采取这种姿势。然而，在听别人说话或说话的时候想表现出友善的样子，你必须把头向一边歪一点 腿。当你紧张或说谎的时候，你的腿会比正常的时候晃得更多。如果你在面试，尽量要保持不动 姿势。如果你情绪低

8、落，你通常会站不直，双肩向内收。这会使你呼吸变得更困难，反过来使你紧张和不适 嘴。思考的时候，你经常收拢嘴唇。你可能也使用这种姿势来抑制你不想说出的生气的话，但这还是会被注意到，别人就会知道你不高兴了,3）相互理解,交往中的相互理解是交往成败的关键 意义理解 它包括 情感理解 三个层次 动机理解 首先，你要理解对方提供的信息是什么意思，“读懂”对方在说什么，这就是意义理解；其次，你要理解对方是如何提供信息的，从他提供信息的方式中领悟到他的情感体验和倾向性，这就是情感理解；最后，你要理解到他为什么提供信息，即动机理解,（四）影响人际关系的心理因素,1、交往中人与人之间的心理距离是不同的 2、人际

9、吸引是指人与人之间在情感方面相互喜欢和亲和的现象。人际吸引是形成和发展人际关系的心理条件 3、影响人际吸引的因素，有 1）空间距离 2）交往频率 3）仪表风度 4）心理品质 5）特点相似 6）特点互补 前三个因素是表面因素，在初期有一定作用，后三者是深层因素，是更深厚人际关系的主要影响因素 4、人际吸引的诸因素并不是绝对和孤立的。总的来说，人际关系的建立和发展，其关键在于人与人之间共同的价值观，一致的利益、共同的目标，也在于人际交往中双方需要得到满足的程度,附：个人品质受到欢迎的程度（Anderson，美，1968）,二、班级人际关系,（一）什么是班级人际关系 班级人际关系是指班级成员在交往中

10、形成的直接的心理关系 包括师生关系和同学关系 （二）班级人际关系的特点 1、教师的主导性 在班级人际关系中，教师具有主导调节的作用 2、学生的全员性 班级中的每一个学生，在班级中都占有一定的地位和起着一定的作用 3、班级人际关系的发展性 对于每一个具体的学生来说，班级人际关系的侧重面，会随着他生理和心理发展的程度而有所变化。低年级侧重师生关系，而中、高年级开始逐渐把同学关系放到较为重要的位置上,（三）影响班级人际关系的社会心理因素,1、规范 反映一个班级中认为某种行为是对或是错的集体期望。就本质而言，规范是对成员行为提供的社会控制 规范一旦形成，就提供了一个参照点，用以指导行动、评判是非和维持

11、群体生存。因此，在一个集体中，要想改变一个人的行为，与其从个体入手，不如从改变其群体规范着手 2、心理相容 班级成员在心理和行为上彼此协调一致。 在心理相容的集体中，成员们态度宽容，相互尊重，因而在心理上产生一种舒适感、安全感和满足感,3、舆论 是一种群众性的意见，是班级中通过信息交流而形成的共同信念，具有评论作用。舆论能对人造成压力，因而也能约束每个人的言行 4、凝聚力 指班级对其成员的吸引力。在一个高凝聚力的班级中，成员间的沟通与交往比较频繁，交往方式以正面的、友善的为主；成员参加集体活动的出席频率较高；成员比较乐意承担更多的责任和义务。在凝聚力高的集体中，成员具有较强的归属感和尊严感,第

12、二节 小学儿童之间的人际关系,教学目标 1、掌握小学儿童之间人际关系的特点，并能以此指导教育教学实践 2、了解小学儿童在班级中的地位及其测量的方法 3、了解小学班级中的小团体的有关情况，并懂得引导小团体的做法 教学重点：小学儿童之间人际关系的特点、引导小团体的做法 教学难点：小学儿童在班级中的地位的测量方法,一、小学儿童之间人际关系的特点,（一）小学儿童之间人际关系发展的一般趋势 1、小学儿童之间人际关系的范围 小学儿童之间的人际关系即同伴关系，包括同伴、同伴团体（即小团体）和友谊三方面的关系。其中，友谊是同伴关系的高级形式，是建立在利益一致和相互依恋基础上的持久的个体间的相互关系,2、小学儿

13、童之间人际关系的趋势（以友谊的发展趋势为例） 1）低年级儿童的友谊主要是建立在空间联系等外部联系或偶然兴趣一致的基础之上； 2）中年级儿童的友谊出现了某些互惠的因素，但仍不稳定，只是一种“顺利时的合作”，这表明他们仍未理解友谊应建立在平等互助的基础上； 3）高年级儿童开始体会到友谊是一种持久共享的关系，并逐渐重视同伴间的个性因素以及个人在集体中的位置等,分析下面的调查资料，看看有什么结论,有一个调查， 结果如下： 1、小学生对“什么是好朋友”的认识是逐步发展的： 二年级小学生认为在班里好朋友就是对我好并一起玩的同学，35年级小学生则强调首先要互相帮助，其次学习要好，再次是合得来，对我好。同时，

14、小学生的个性特点如可爱等，始终是一个重要因素。 对于“为什么不是好朋友”的诸因素中，有攻击性行为的如打骂是第一位的，从三年级开始，学习差不完成作业则逐渐比重加大，说明小学生的学业成就对能否成为好朋友影响重大。,2、性别问题是给男女学生带来交往困难的主要问题，高年级学生尤其如此。具体表现为： 其一，因为还存在着“男女授受不亲”的传统偏见，表现为正常的男女交往受到起哄。 其二，小学生的异性交往经历了由“两小无猜”式的自然交往到相互忽视、排斥，再到相互吸引的过程。 从小学二年级起，男女学生就已经表现出相互忽视。到了小学高年级，男女学生进入青春前期，不仅由于行动上的差异减少了交往，而且又在心理上产生了

15、羞涩感，开始表现出明显的排斥倾向。 上述调查结果说明小学生在择友的性质、标准上有什么特点？,（二）小学儿童的择友标准,1、直接接触关系 就是儿童所讲的“一起玩”。这是同伴关系发生的最初形式，也友谊得以延续的基本条件，其发展趋势是随年龄增高而下降 2、接受关系 这是把友谊看做是对自己有帮助的一种取向，这种关系的实质是自我中心的、单向的，其发展趋势是随年龄增高而迅速下降,3、敬慕关系 它反映择友的出发点是对同伴在某些方面的行为和特点的赞赏。其发展趋势是从喜欢同伴的行为特点和外部表现，如“他上课积极发言”、“她成绩好”等发展到对同伴的性格特征、道德品质等个性特征的敬慕，如“他整天乐呵呵的”、“他能力

16、强，有办法”、“他肯帮助别人”等。其中学习好是一个十分显著的标准。研究表明，以敬慕关系为择友标准的比例随年龄的增高而上升 4、其他关系 指其他的非本质关系，如空间距离、传统关系（两家关系好）、传递关系（朋友的朋友）等,附表 小学各年级儿童择友标准的变化%,由表中可以看出各种标准在儿童择友中的变化情况这种变化趋势说明小学儿童择友时，随年龄的增加，越来越注重对同伴行为和心理品质的评价，人际交往的层次加深，质量提高,（三）小学儿童择友的特点,1、择友的同质性 指儿童倾向于选择与自己的兴趣、习惯、性格和经历相和谐的人做朋友，也即要“合得来” 2、择友的趋上性 指倾向于选择品行得到社会赞赏的人为朋友 择

17、友的同质性和趋上性，是儿童社会交往积极性的表现 学习行为对小学儿童择友的同质性和趋上性具有关键的影响。小学儿童把学习的好坏当作衡量一个人能力的大小和在班级中地位高低的标准,（四）小学儿童人际关系的性别特点,研究表明，儿童对其最喜欢的同伴在性别上的选择态度随着年龄的变化而变化。 青春期以前的小学儿童，都倾向于选择同性别的同伴，在小学期间还是呈现上升趋势。其中，女孩喜欢找女孩的比率高于男孩找男孩的比率，但双方发展的趋势一致。到五年级时，选择同性别同伴的比率达到高峰直到以后进入初中时才发生迅速改变（具体见教材的表格）,小学儿童选择同性别同伴现象有深远的心理意义：（1）同性别的儿童具有共同的兴趣和活动

18、方式，便于相互合作和交流；（2）选择同性别同伴也反映了儿童性别认同的作用。性别认同是指对自身性别的正确认识。 男孩找女孩的高于女孩找男孩的比率也包含一定是心理意义（具体见教材）,二、小学儿童在班级中的地位及其测量,（一）小学儿童在班级中的地位 1、受欢迎儿童 处于班级集体交往的核心地位。约占7.8% 2、不受欢迎儿童 （1）受排斥儿童，约占5.1% （2）受忽略儿童，约占9.8% 3、中间型儿童 是班级人际关系的主体 三种类型地位的人数在班级中呈正态分布,共15%左右,（二）班级中的地位对小学儿童心理发展的影响,1、受欢迎儿童的特点 （1）良好的学习成绩和能力；（2）良好的性格特征；（3）良好

19、的品德；（4）其他特征（有一技之长） 受欢迎儿童和中间型儿童在班级中处于较为有利的地位，其心理发展有两个方向：一是78%的学生有高度发展是智力，也有较高的道德品质，如善良、公正、好交往等；另一部分学生智力虽发达，但却形成一些消极的道德品质，如自私自利,2、不受欢迎儿童的特点,在班级中，他们是处境不利的人，主要原因在于他们个人的心理品质和社交技巧有问题，通常表现为以下四种特点： （1）攻击性行为；（2）不良品行；（3）难以相处；（4）其他特征。其中，不良品行是遭同伴拒绝的主要原因 其道德发展也有两个方向：相当一部分人力求积极与同学建立良好关系，甚至可能用虚假的英雄行为或违纪行为来达到目的；另一部

20、分人则表现为孤独，经常与其他同学发生冲突或到其他班级去寻找朋友，因而渐渐产生不关心集体的冷漠态度 小学儿童在班级中的地位往往早在低年级阶段就已形成，且一经形成就会相对稳定。因此，教师要特别注意和关心那些不受欢迎的儿童，帮助他们改变处境,（三）小学儿童在班级中地位的测量,主要采用社会测量法来测定个体在集体中的地位 1、等级排列法 要求被试对班级内成员逐一排出顺序，然后进行分析。 例：组织旅游，你最愿意和谁一起去，其次是谁，再次是谁-。,李：杨、陈、张、强 张：陈、杨、李、强 陈：强、杨、李、张 强：杨、李、张、陈 杨：陈、李、张、强,可见（）杨、陈是最受欢迎的儿童，（）强是最不受欢迎的儿童,2、

21、社会距离量表 根据研究目的和实际情况确定态度的等级，如关系最好、关系较好、关系一般、关系不好和关系最不好，并分别记以1、2、3、4、5分，然后在班级中各人 的量表上作记号，最后根据量表评分计算出两种分数： （1）集体的社会距离分数，即集体中所有成员对某成员评分之和除以总人数。得分越高，表明社会距离越大，集体对此人的排斥程度越大，此人为不受欢迎儿童。（反映集体接纳某人的程度）,（2）个人的社会距离分数，个人对集体内每一成员评分之和除以总人数。该项得分越高，表示个人与团体成员的距离越大，主动疏远集体的程度越高。（反映个人与集体亲近的程度） 如果个人的社会距离分数大于集体的社会距离分数，说明此人主动

22、疏远团体的程度大于集体成员排斥他的程度，表明此人较骄傲、不合群。如果个人的社会距离分数小于集体的社会距离分数，说明此人可能较自卑，不易被集体接纳,3、关系分析法,适合于研究他人对自己评价的知觉。采用自我评价的形式，估计别人对自己选择的评价。对结果的处理有（1）矩阵法和（2）图示法两中形式 例如，评先进，你认为班委会中谁会选你？谁不选你？ 李（认为）：杨、陈、张会选；强不会选。 张（认为）：陈、杨会选；李、强不会选。 陈（认为）：强会选；杨、李、张不会选。 强（认为）：杨会选；李、张、陈不会选。 杨（认为）：陈、李会选；张、强不会选,可看出，陈是个自我评价过高的人（因为他认为三个人能选择他，而只

23、有一个人认为李能选择他）;杨是个自我感觉偏高的人。李是个自我感觉过低的人；张是个自我感觉偏低的人。强是个自我评价较恰当的人。,你想不想知道自己的人际关系是怎么样？,大学生人际关系综合诊断量表,这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，在每个问题上，选“是”的打“”，选“非”的打“”。请你认真完成，然后看后面的评分计分办法和对测验结果作出的解释。 问卷: （1）关于自己的烦恼有口难言。 （2）和生人见面感觉不自然。 （3）过分地羡慕和妒忌别人。 （4）与异性交往太少。 （5）对连续不断的会谈感到困难。 （6）在社交场合感到紧张。 （7）时常伤害别人。 （8）与异性来往感觉不自然。 （9）

24、与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。 （10）极易受窘。,（11）与别人不能和睦相处。 （12）不知道与异性相处如何适可而止。 （13）当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。 （14）担心别人对自己有什么坏印象。 （15）总是尽力使别人赏识自己。 （16）暗自思慕异性。 （17）时常避免表达自己的感受。 （18）对自己的仪表（容貌）缺乏信心。 （19）讨厌某人或被某人所讨厌。 （20）瞧不起异性。 （21）不能专注地倾听。 （22）自己的烦恼无人可申诉。 （23）受别人排斥与冷漠。 （24）被异性瞧不起。 （25）不能广泛地听取各种意见、看法。 （26）自己常因受伤

25、害而暗自伤心。 （27）常被别人谈论、愚弄。 （28）与异性交往不知如何更好地相处。,评分标准：打“”的给1分，打“”的给0分 测查结果的解释与辅导 如果你得到的总分是在08分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动关心别人，你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能够从与朋友相处中得到许多乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得很好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。 如果你得到的总分是在914分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。

26、你的人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动的状态之中。,如果你得到的总分是在1528分之间，那就表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重；分数超过20分，则表明你的人际关系的行为困扰程度很严重而且在心理上出现较为明显的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。 大学生在人际关系上所存在的一些心理健康总是主要表现为自我中心、多疑、害羞、孤僻、自卑、嫉妒、社交恐怖症等。一些研究表明，人际关系不和谐的大学生，其个人的成才及其未来的成就会因此而受到严重的影响。及时地诊断并采取必要的措施予以治疗，是消除大学生人际关系方

27、面心理障碍的较好途径。,三、小学班级中的小团体及其引导,班级中的非正式群体简称小团体 （一）小学班级中小团体的形成 1、形成 小学儿童在班级中与同学交往，逐步发现在兴趣、活动方式、态度等方面相互接近和相容的对象，形成同伴关系。同伴之间合作的稳定性和有效性逐渐提高，便发展起小团体。小团体的雏形产生于小学低年级，他们通常有一个核心人物，并有自己的利益、兴趣和行为规则,2、小团体的特点 （1）班级的规模越大，小团体数也就越多。班级中小团体的规模以23人为最多（68%）；（2）小团体以同性别为主，占97%；（3）小团体中通常有12个核心人物，大多是班干部（低年级90%以上，高年级60%以上） 3、小团

28、体的作用，有助于：知识、能力方面的促进；情感上的归属；社会责任感的培养,（二）对班级中小团体的引导,先看下面的一个案例,案例,有一五年级的兵乓球兴趣小组，他们经常在一起活动，练出了较好的球技，在学校的体育比赛中多次为班集体争了光。不过，有时候他们在练球时往往忘记了时间，造成时有迟到的现象；有时候他们甚至在自习课时也走出教室，到外面去打兵乓球，在同学中造成了相当大的恶劣影响。 试问，对这个兵乓球兴趣小组，班主任老师应怎样处理呢？,1、必要性,小团体的活动未必和班级的纪律和利益相容，故教师要对其加以引导，既要支持他们的正当活动，又要做必要的引导,2、引导的内容 1）全面了解小团体的有关情况 2）做

29、好小团体的核心人物的工作 3）使小团体的目标与班级的目标在根本利益上相容，并调动小团体的积极性，发挥他们的特长 4）冷静分析班集体中的舆论，以作为小团体工作的启示 5）对小团体的活动提出明确要求和必要限制，并加强法制教育,第三节 小学儿童人际关系的调节,教学目标 1、了解小学儿童人际关系调节的内容 2、初步学会指导小学儿童改善人际关系的原则和方法 教学重点：集体性教学模式的建立及其对培养交往能力的作用 教学难点：如何调整处境不利儿童在集体中的地位,一、在生活中培养儿童的交往能力,在生活中，主要是在活动中培养儿童的交往能力，而儿童的活动主要是学习活动。要积极组织儿童的共同活动，为儿童的人际关系的

30、形成和发展创造有利条件 （一）建立集体性教学模式 1、为什么要建立集体性教学模式？ 2、什么是集体性教学模式 3、建立集体性教学模式对培养交往能力有何作用？ （二）开展丰富多彩的课外活动 有利于儿童进行更广泛的有趣的交往,二、形成正确的交往原则和态度,人际交往的关键是态度，故首先要端正态度； 其次是在交往中要遵循一定的道德规范； 再次是加强对学生干部的培养； 最后是运用表扬、批评包括自我批评等强化措施，发展良好的人际关系,三、调整处境不利儿童在集体中的地位,1、教师在调整集体的人际关系时，工作的重点是处境不利的儿童 2、调整的指导思想 通过训练提高他们的社交认识，纠正他们的自我评价，增进他们的

31、社会交往兴趣，改善他们的社交技能 3、调整、训练的具体方法 1）口头指导 2）角色扮演 3）正向行为强化 训练时要取得家长的理解和支持,练一练,社会距离量表,关系最好,关系较好,关系一般,关系不好,关系最不好,人际关系测量表,请根据您平时的表现和自我感觉尽快地答复下列问题，问题中所提及的“别人”“人”不包括您的家庭成员和亲戚，每个问题只能选择一个答案，符合您的情况的，注定要发生的，选“是”；不符合您的情况，很少或从不发生的情况的，选“否”，无法估计，无把握的情况，选“有时”，这个答案应尽量少用。不要漏题,1在谈话时，您是否觉得讲真话会吃亏，最好看人行事呢? 2当别人问个问题或事情，您是否认真对

32、待，从不敷衍搪塞呢? 3您解释某件事情时，如果别人随便插嘴，你是否会觉得不能容忍? 4您是否认为自己的人际交谈能力不错，说出什么事也能让别人明白，不用多解释? 5与别人交谈或共事，您是否经常了解别人对自己有什么感觉，评价如何呢? 6您和别人在一起时，是否经常觉得没有什么可谈的? 7、您的谈话内容，是否总是自己和别人都感兴趣的事情呢? 8如果周围的人与自己看法不一致，您是否觉得没有必要直接了当地讲出自己的看法? 9在交谈中，您是否常常设身处地替别人想一想呢? 10。在与别人交谈中，您是否倾向于多说话?,11您和别人谈话时，为了清楚地表达自己的看法，您是否常考虑自己说话的声调会影响别人的情绪呢? 12您是否能做到避免谈那些会伤别人感情或使事情变得更糟的话题? 13尽管是建议性的批评意见，您是否会觉得听起来刺耳，感情上不容易接受呢? 14如果有人说话伤了您的感情，您是否还会和他交谈呢? l 5自己不慎伤了别人的感情，应当在适当时机向人家道歉，您是否能做到，并且不觉得难堪呢? 16“酒逢知己干杯少，话不投机半句多”，您认为这句话是否有道理? l 7您对某人感到气愤时，您是否还能冷静地，有条理地思考或谈话呢?