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1、小企业管理,通往创业之路 2007-02-20,内容提要,要点1,概述 小企业创业 创立方式选择 团队与组织形态 商业计划 创造竞争优势 经营战略 财务报表与筹资 市场营销 电子商务/CRM 人才战略 创新 发展与退出 社会伦理与法律,要点2,要点3,要点4,含义/地位/作用 创业机会/风险 创建企业机会 管理团队 概念与意义 竞争优势 经营者 主要财务报表 忠诚度与产品策略 基本框架与应用 人本管理思想 理论与实践 发展的标志与特点 社会责任,存在与发展理论 各种创业动机 买断企业机会 团队分裂/稳定 商业计划的要求 外部环境分析 经营基础 获利能力预测 定价与信用策略 小企业网络营销 开发

2、与引进 技术创新 各阶段危机与策略 道德规范,机遇与挑战 创业者素质 特许经营机会 组织形式选择/创新 内容 战略选择 经营战略 筹资准备 分销渠道选择 ERP与SCM 选聘与培训 管理创新 发展风险 法律环境,管理主要内容 创业程序 家族企业机会 法定组织形式 编制步骤 细分/利基/保持战略 行业类型与经营方向 筹资方式与注意事项 品牌/广告/促销 CRM 使用与激励 退出战略 依法纳税,海岛中生存的动物，要么足够强大，可以与暴风雨抗衡；要么足够小，可以钻进岩石中，躲避暴风雨的袭击； 大企业小运作 船小好调头 规模不经济 狮子，考虑VS苍蝇，蟑螂,思考与讨论,第一章：小企业管理概述,管理主要

3、内容,管理职能：决策 计划 组织 领导 控制 专业性质：竞争优势 经营战略 财务报表 筹资 营销 电子商务 HR 创新 现代化管理：管理理念/经理人员现代化 组织高效化 方法科学化 方式民主化,机遇与挑战,挑战：外部WTO， 内部缺陷：产权制度，产品，技术，经营战略，资金 机遇：国民待遇与产品准入 资本市场与金融服务 市场开放与出口环境 关税降低与生产成本,存在与发展理论,经济进化论 不完全市场 规模经济 产业分工 其他理论,量多面广 灵活精干 管理水平低 规模小竞争力弱 家族色彩浓 促进竞争与市场经济 经济增长推力 增加就业主渠道 技术创新源泉 企业家摇篮,小企业含义,小企业界定标准：从业人

4、数，实收资本，营业额 行业，时间 小企业概念：P5表1-1,地位/作用,小企业管理,1 经济进化论：工人-小企业-大企业 幼儿-青壮年-中老年 管理费低，外部获得知识与技能，技术与管理日趋先进 优胜劣汰，适者生存 二战的日本 2、不完全市场：直接竞争到合作竞争 战略联盟体，企业网络 3、规模经济论：规模不经济，内部交易成本上升。 最大规模的最适规模 最大效率规模的最适规模 4、产业分工论 原材料来源分散 区域性市场 服务性产业 可分割制造过程 的产业 手工制品业 简单装配，混合及装饰工艺业 生产特意性 产品的产业 产品市场小的产业 集中型 （标准化，量大品种少，投资大） 分散型 （多品种，小批

5、量） 启示：创业者对行业的选择 5、其他：生产力本位 创新理论 交易费用 市场缝隙 内发式发展,第二章小企业创业,1、创业机会 2、创业风险 3、创业动机 4、创业者素质 5、创立程序,1、捕捉创业机会,抓住创 业机会,3、制定创业计划,2、研究创业机会,第二章小企业创业,1、创业机会 2、创业风险 3、创业动机 4、创业者素质 5、创立程序,有利于企业经营成功的因素 能够被经营者认识与利用的契机 机会无处不在 机会可遇不可求 机会一旦错过就不再 机会是稀有资源，一旦抓住作用重大； 产品开发金钥匙； 占领市场的重要因素。,创业机会的特点/价值,P 保护与扶持政策；立法保护 E 新行业层出不穷；

6、专业化，分工细化，协作关系加强；市场变化快，利于小企业生存与发展 S 社会阶层多样化，消费需求多样化与个性化。 T信息通信技术，为小企业经营提供了全新的机会；,目前小企业的创业环境,第二章小企业创业,1、创业机会 2、创业风险 3、创业动机 4、创业者素质 5、创立程序,远景规划符合一元化要求,远景规划须有一定的市场潜力，留出成长空间,列出小企业的行业以及具体项目,预计一至三年内的绩效,制定产品或服务的价值和标准,创业计划,1、分组，原则每组5人。选出一名总裁兼CEO，并任命各成员经营角色； 2、每组选定一个项目，写出你们的创业计划。,第二章小企业创业,1、创业机会 2、创业风险 3、创业动机

7、 4、创业者素质 5、创立程序,1、风险客观存在，无法回避与消除； 2、风险是相对的、变化的 3、风险可测量/评估 4、高风险高收益,风险,1、技术风险 2、市场风险 3、管理风险 4、资金风险 5、其他风险,来源,1、投资主体分散化； 2、减少风险投资规模； 3、合作研究策略； 4、提高企业管理水平； 5、增强企业实力。,应对,价值观-需求-动机-行为-结果 美国老年人统计数据,第二章小企业创业,1、创业机会 2、创业风险 3、创业动机 4、创业者素质 5、创立程序,第二章小企业创业,1,2,3,4,1、创业机会 2、创业风险 3、创业动机 4、创业者素质 5、创立程序,第二章小企业创业,1

8、、创业机会 2、创业风险 3、创业动机 4、创业者素质 5、创立程序,创业者的 压力,工作压力较大，工作负担重,管理工作繁杂，工作时间长,随时准备承受失败的风险,第二章小企业创业,1、创业机会 2、创业风险 3、创业动机 4、创业者素质 5、创立程序,你适合创业吗？,1、不断进取，勇于创新的能力 2、较强的经营能力和业务能力 3、充满自信，永不言败的精神 4、身体健康,请完成P40的测试题。,第二章小企业创业,1、创业机会 2、创业风险 3、创业动机 4、创业者素质 5、创立程序,企业登记注册,登记机关（工商行政管理局，分级管理）；设立登记：申请开办申请开业登记领取营业执照；企业变更登记；登记

9、收费，见P42,银行开户与结算,1 收取支票与汇票，将应收存入银行；开支票，申请贷款等 2 货币结算：银行汇票，商业汇票，银行本票 支票，汇兑，委托收款等,税务登记与纳税,开业登记，变更登记，重新登记，注销登记 纳税申报,第三章：企业创立方式的选择,1 创建企业机会 2 买断企业机会 3 特许经营机会 4 家族企业机会,优点,缺点,创建新企业,买断企业,重新搭建，不受约束； 便于树立自己的特色； 经营场所选择有自主权 产品销售方面，可以开辟广阔的市场,创业成本低(省调研与注册登记); 购买业绩与形象好的企业,打好了基 础; 减少了不确定因素的发生; 有现成的资源可利用; 收购企业破产,可享受政

10、策优惠;,全新的东西,经营风险大; 融资困难大; 经济效益不稳定,很难吸引人才; 从头开始,千头万绪,非常疲惫,原企业形象差,短期内很难扭转; 原企业的库存,负债,呆帐等需处理; 原有的企业文化很难改变，员工难安置； 原企业效益差，贷款难；,第三章：企业创立方式的选择,1 创建企业机会 2 买断企业机会 3 特许经营机会 4 家族企业机会,1、拥有专利技术； 2、拥有工作经验和一定量的客户群； 3、获得充足的创业资金,创建新企业的必备条件,第三章：企业创立方式的选择,1 创建企业机会 2 买断企业机会 3 特许经营机会 4 家族企业机会,1、审查现存企业 财务状况分析 市场状况分析 出售原因分

11、析 2、评估现存企业 市场价值评估法 资产价值评估法 调整账面价值法 重置价值法 清算价值法 盈利能力评估法 现金流程量折现技术的价值评估方法,购买现有企业的步骤,第三章：企业创立方式的选择,1 创建企业机会 2 买断企业机会 3 特许经营机会 4 家族企业机会,什么是特许经营 ？,特许经营人,被特许经营人,商标 名称 产品 专利 专有技术 经营模式,合同,所有权,使用权,付费,统一业务模式,第三章：企业创立方式的选择,1 创建企业机会 2 买断企业机会 3 特许经营机会 4 家族企业机会,按特许经营权的内容分,按特许双方的构成分,按授权特许权的方式分,产品商标型特许经营 转让经销权与制造权

12、(汽车的4S店),经营模式特许 (快餐店/饭店/商业服务),制造商和批发商 (饮料制造商装瓶厂),单体特许 较小的区域发展,制造商和零售商 (汽车销售,加油店),区域开发特许 规定区域,时间,数量,批发商和零售商 (计算机,药店,超市),零售商和零售商 (快餐店),二级特许 跨国特许主要方式,代理特许 跨国特许主要方式 为特许人招募加盟者,第三章：企业创立方式的选择,1 创建企业机会 2 买断企业机会 3 特许经营机会 4 家族企业机会,优: 1加盟好企业,风险小,帮助大; 2 系统的管理培训与指导; 3 享受促销支持; 4 集中采购,成本货源双优势;,劣: 1 经营方式无自主权,受制于人;

13、2加盟费贵,利润须共享; 3 接受统一供货价; 4 受加盟企业经营不善之累,受许人,优: 1增加收入; 2提高知名度 3 降低经营费用,提升管理 4 快速低成本扩张,保留回购机会,劣: 1 没有所有权,控制力弱 2 受加盟店不善之累 3 运作支持费增加,VS,特许人,VS,第三章：企业创立方式的选择,1 创建企业机会 2 买断企业机会 3 特许经营机会 4 家族企业机会,热门OR 冷门? 1 品牌形象和背景 2 有哪些服务? 3 选对店址 4 把握加盟条款,选项?,第三章：企业创立方式的选择,1 创建企业机会 2 买断企业机会 3 特许经营机会 4 家族企业机会,1 正确认识加盟(风险,权利,

14、义务,难度) 2 搜集加盟资料(潜力,回报,趋势,兴趣) 3 确认拟加入的行业和体系 4 申请协商评估 P59 5 签订加盟合约(P60,合同格式) 6 开业准备,流程?,第三章：企业创立方式的选择,1 创建企业机会 2 买断企业机会 3 特许经营机会 4 家族企业机会,1 控股权? 2 经营权?,什么叫家族企业?,1 目标与利益一致性 2 以创始人为核心组成企业的决策中心 3 经营过程中讲人情(法,理,情),特征?,第三章：企业创立方式的选择,1 创建企业机会 2 买断企业机会 3 特许经营机会 4 家族企业机会,优: 1 创业成本低(人力,融资) 2 易于建立高信任度 3 管理者(创业者)

15、懂技术与业务 4 注重长期发展,劣: 1 很难吸收并留住外部人才; 2 因人设事设岗,创业者很大程度上决定了企业文化的形成; 企业模式 管理模式 家族模式 家长式文化,放任式文化,参与式文化,专业式文化,第三章：企业创立方式的选择,1 创建企业机会 2 买断企业机会 3 特许经营机会 4 家族企业机会,二 集权式组织 恩威并用 家长示范,一艾迪思生命周期理论(P67),四 明确成员股权占有情况 建立董事会决策制度 聘用专业化管理队伍 实现决策民主化,三 家庭成员不宜在本企业工作 外人出任高级职位 外部专业人士居要职 让外人有主从感 找好仲裁者,杜拉克,中国国情,第四章：选择团队和组织,1 管理

16、团队 2 分裂与稳定 3 组织形态选择 4 组织形态创新,管理就是让平凡的一群人做出不平凡的事情,兄弟型团队,师徒型团队,同质化与互补型,有一定的专业与素质 符合公司创意特点与策略 整体协调一致 具有一定的创新精神,贝尔宾团队成员角色P75 Leader,creator,resource,investigator,shaper,company worker Monitor/evaluato,finisher ,team worker,第四章：选择团队和组织,1 管理团队 2 分裂与稳定 3 组织形态选择 4 组织形态创新,星期天工程师看外部人力资源的利用,与科研/院校协作,聘请外脑 请人指导

17、与大企业联合 余热发电 兼职,第四章：选择团队和组织,1 管理团队 2 分裂与稳定 3 组织形态选择 4 组织形态创新,核心主导创业团队,群体性创业团队(中国80%),创业成员跟不上企业步伐 价值观不同, 各走各道; 志趣,性格,个性不合; 利润分配争议,分裂的原因,有共识(思路,目标) 法律形式确定分配方案 顺畅沟通,第四章：选择团队和组织,1 管理团队 2 分裂与稳定 3 组织形态选择 4 组织形态创新,组织形式选择原则,1 税收考虑 2 承担责任 3 初创和未来的资本需求 4 可控性 5 管理能力 6 商业目标 7 连续性和产权变动 8 组建成本,第四章：选择团队和组织,1 管理团队 2

18、 分裂与稳定 3 组织形态选择 4 组织形态创新,法定组织形态,1 内涵 个人业主制 所有权,经营权都为一个人 承担无限责任 个人与企业密不可分; 不是法人,不独立承担民事责任 特点: 组建和终止容易 创建成本低 税后利润归个人所有 决策权完全集中于企业主 没有信息披露的限制,缺点: 个人负无限连带责任 投资规模与融资渠道有道 企业主的个人能力有限势单力薄 企业寿命有限,个人独资企业,第四章：选择团队和组织,1 管理团队 2 分裂与稳定 3 组织形态选择 4 组织形态创新,法定组织形态,1 内涵 二人(含)以上共同出资,经营,风险,收益 承担无限责任 普通合伙人 有限合伙人(国外) 隐名合伙人

19、(国外),缺点: 普通合伙人承担无限连带责任 合伙人间关系难处理 潜在的个性和权力冲突 产权流动受限制 规模与融资有限 企业寿命不长久,合伙企业,优点: 能力互补,提高决策能力和经营管理水平 较强的融资能力和发展空间 利润分享机制灵活 较少的法规管制灵活性好 不具有法人资格,避免双重交税,第四章：选择团队和组织,1 管理团队 2 分裂与稳定 3 组织形态选择 4 组织形态创新,法定组织形态,1 内涵 二人(含)以上共同出资,经营,风险,收益 承担无限责任 普通合伙人 有限合伙人(国外) 隐名合伙人(国外),缺点: 普通合伙人承担无限连带责任 合伙人间关系难处理 潜在的个性和权力冲突 产权流动受限制 规模与融资有限 企业寿命不长久,合伙企业,优点: 能力互补,提高决策能力和经营管理水平 较强的融资能力和发展空间 利润分享机制灵活 较少的法规管制灵活性好 不具有法人资格,避免双重交税,第四章：选择团队和组织,1 管理团队 2 分裂与稳定 3 组织形态选择 4 组织形态创新,法定组织形态,1你能从合伙人身上得到什么? 2 谨慎,充分了解与分析 3 不要陷入自动平分股权比例的误区 4 关键问题要有协商的书面协议 5 以积极的希望面对悲观的经营,合伙企业,第四章：选择团队和组织,1 管理团队 2 分裂与稳定 3 组织形态选择 4 组织形态创新,公司制企业(P86),有限责任公司