《企业管理》第7章 企业管理的新发展.ppt

1、第七章 企业管理的新发展,第一节危机管理,一、企业危机的含义,企业危机是指由于企业自身或公众的某种行为而导致企业环境恶化并危及企业声誉、财产、生存、发展的重大事件。,（三）财务危机,（四）财产危机,（五）人才危机,二、企业危机表现,（一）信誉危机,（二）产品危机,三、构建企业危机管理体系,（一）危机预防,1.树立强烈的危机意识,2.引入危机管理框架结构,3.建立危机预警系统,4.精心策划危机处理计划,（二）危机处理,1.危机处理的原则,承担责任原则,速度第一原则,系统运作原则,真诚沟通原则,权威证实原则,以最快的速度启动危机处理计划,应把公众的利益放在首位,开辟高效的信息传播渠道,选择适当的危

2、机处理策略,充分发挥权威性机构对解决危机的作用,尽最大努力恢复企业形象,2.危机处理的措施,（三）危机总结,1.调查分析,2.评价,3.修正,4.前瞻,第二节柔性管理,一、柔性管理的内涵和特征,（一）柔性管理的内涵,柔性管理是指以人为中心，依据企业的共同价值观和文化精神氛围进行的人性化管理。,（二）柔性管理的特征,1柔性管理的内在驱动性。,2柔性管理影响的持久性。,3柔性管理激励的有效性。,二、柔性管理在管理活动中的主要体现,（一）管理决策的柔性化。,（二）奖酬机制的柔性化。,三、柔性管理与刚性管理的比较,（一）刚性管理的优缺点,（二）柔性管理的优缺点,（三）柔性管理与刚性管理的区别,四、柔性

3、管理是企业管理的发展趋势,（三）柔性管理能适应瞬间万变的外部经营环境。,（一）柔性管理能激发人的创造性。,（二）柔性管理能满足柔性生产的需要。,第三节学习型组织,一、学习型组织的概念,学习型组织（Learning Organization，简称LO），是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持续发展的组织。,二、学习型组织的要素,（五）系统思考（System Thinking）,三、学习型组织与传统组织的区别,（一）建立共同愿景（Building Shared Vision）,（二）团队学习（Team Lear

4、ning）,（三）改变心智模式（Improve Mental Models）,（四）自我超越（Personal Mastery）,四、学习型组织的创建途径,（一）建立适合学习型组织的企业文化氛围。,（二）建立适合学习型组织的组织结构。,（三）建立适合学习型组织的制度。,第四节管理创新,一、管理创新的概念,管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。,二、企业管理创新的重点,1构建共同愿景,2把握产业先机,3开展资产运作,4再造工作流程,三、管理创新的必要性,1知识经济和现代科学技术的要求,2市场经济和激烈的市场竞争的要求,3企业现状和深化企业改革的要求,四、管理创新的基本条件,1创新主体(企业家，管理者和企业员工)应具有良好的心智模式,2创新主体应具有较强的能力结构,3企业应具备较好的基础管理条件,4企业应营造一个良好的管理创新氛围,5管理创新应结合本企业的特点,6管理创新应有创新目标,五、如何提高企业的管理创新能力,1有意识地进行管理创新。,2创造一个