信息系统开发

1、.,信息系统实施,东南大学经济管理学院 梅姝娥博士、教授,.,AL-Mansour,埃及最大的机动车进口商、经销商和零售商。750名员工，12家分店，年营业额10亿美元 管理层坚信信息技术是公司的支柱，公司自有应用系统开发团队，团队成员结构； 2005年老系统的运行很难适应公司的发展，企业信息技术统筹委员会从企业目标和战略出发进行规划分析的基础上，决定实施SAP的ERP 系统实施前：2006年中，职务和责任、授权、业务流程的设计，组织结构的调整等 2008年1月初，系统直接转换,.,管理,企业挑战,企业解决方案,组织,信息系统,技术,开发和实施系统 管理基础设施,支持企业战略计划 优化业务流程

2、,实施SAP的ERP,实际与计划对比 通过KPI优化客户服务,可持续增长,支持管理决策,信息系统应用与战略目标的结合，选择合适的技术 人员、组织和技术的结合，实施有效的组织和管理变革,.,信息系统应用过程,系统规划 系统开发 系统运行维护 纠错性维护 适应性维护：外部环境的变化、用户需求 完善性维护： 预防性维护：外部环境预期的变化，自身的预期需求 系统更新,.,信息系统规划,什么是信息系统规划 为什么需要规划 信息系统规划的内容 企业信息系统规划的类型 企业信息系统规划的方法,.,信息系统规划的内涵,根据一定的信息系统应用目标，确定未来一段时间内，企业信息系统应用的计划。既包括硬件计划，也包

3、括软件计划，还包括组织变革的计划。明确企业信息系统应用的里程碑。,.,挑战： 系统开发过程中的风险和不确定性 需求的不确定性 开发时间和成本的不确定性 组织变革和管理变革的不确定性 大量的无形收益 信息系统的应用与企业间的关系 *,信息系统规划的原因,.,信息系统规划的作用和内容,作用： 明确企业的问题，准确定位信息系统的应用，增加经济效益 合理分配和利用信息资源（信息、信息技术等），节省信息系统的投资 指导信息系统的开发 明确所需要的组织变革和管理变革,.,信息系统规划的作用和内容,内容 信息系统的目标、约束和总体结构 信息系统的现状 业务流程的现状和设计 信息技术发展 的预测（计算机硬件、

4、软件、数据管理软件） 系统的实施计划和里程碑 信息技术的供应计划,.,信息系统规划的类型,.,信息系统战略规划方法,CSF（Critical success factors): 企业目标 识别关键成功因素 识别性能的指标和标准 识别测量性能的数据,提高产品竞争力,降低成本,降低原材料价格,减少人员,提高质量,改进服务,加工质量,.,关键成功因素法,从行业、管理者以及环境等方面 出发存在一些容易识别的、 直接关系到 企业成功的运行目标。 利用这些目标 可确定企业的信息需求 *,.,利用 CSFs 来了解系统需求,收集管理人员的 CSFs 综合, 分析各个人 CSFs 就公司的 CSFs达成协议

5、定义公司的 CSFs 使用 CSFs 确定信息系统开发的优先顺序 定义数据库 *,.,信息系统战略规划方法,SST（Strategy set transformation) 企业目标集合的确定 企业的目标转换成信息系统的目标 BSP（business systems planning） 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统和子系统 从全局对企业数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保障信息的一致性,.,企业系统规划法（BSP）,规划步骤 准备：最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，提出工作计划 调研：查阅资料，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在问

6、题 定义业务过程（企业过程）：企业管理中必要的且逻辑相关的、为完成某种管理功能的一组活动。市场预测、库存控制、成本控制等,.,企业系统规划法（BSP）,规划步骤 业务过程重组：在过程定义的基础上，分析那些过程是有效的，那些是低效，需要在信息技术支持下进行优化、重设计 定义数据类：支持业务过程所必需的逻辑上相关的数。从业务过程角度将与业务过程有关的输入数据和输出数据的逻辑相关性整理归纳成数据类 定义信息系统总体结构：确定信息系统的框架和相应的数据类。利用U/C矩阵划分子系统,.,企业系统规划法（BSP）,规划步骤 确定总体结构中的优先顺序 完成报告，提出建议书和开发计划,.,战略信息系统规划,从

7、帮助企业实施其经营战略和/或形成新的经营战略的角度出发，寻找和确定企业内各种计算机信息系统技术的应用领域。 识别出竞争对手没有发现的机会，确定信息系统技术的关键性应用领域和应用的关键技术，帮助企业更成功地实现当前的经营战略提供机会。 通过应用信息系统技术创造新的经营战略的机会，使企业能更好地分析信息技术对企业的潜在作用。,.,战略信息系统规划的条件,完整的经营战略计划 信息系统技术应用层次 信息系统技术的采用者 信息系统技术的适应者 信息系统技术的创造者 规划小组的知识结构 *,.,经营战略与战略信息系统规划的结合,战略 匹配,.,战略结合模型,保险公司：电子图像的文件处理系统,.,战略结合模

8、型,Baxter的供应管理系统,云服务提供商 腾讯、软件,.,战略结合模型的特点 考虑信息系统技术领域的外部定位与内部管理的战略匹配，不仅面向企业内部 需要根据企业的业务条件和目标选择合适的结合方法，需要更广范围分析信息系统技术的潜在作用和影响范围 对企业高层管理和信息系统管理人员提出了更高的要求 评价指标不仅是成本，需要根据不同的结合方式采用不同的评价指标,.,战略信息系统规划的方法,.,组织变化的层次,自动化: 使用技术高效率、有效地完成任务 程序的合理化: SOPs流线化; 减少瓶颈 业务重组: 从根本上对流程重新设计以改进成本、质量、服务、从技术中得到最大的收益 模式改变 *,.,模式

9、改变,模式 复杂系统功能实现的模型 模式的改变要求对业务和组织进行根本的思考； 系统功能实现的完全重新认识 *,.,风险 成本和收益都可以用 $表示 忽略无形的收益 *,信息系统业务价值的评价,.,资金预算:,投资决策的分析选择过程 投资回收期法 投资回收率法 成本收益率 净现值法 内部回收率 *,.,成本: 硬件 软件 服务 人力 *,成本 资源控制; 规划 灵活性的增加 更及时的信息 学习能力的增强 了解需求 提高员工的素质, 工作满意度, 决策, 运行 更好的客户满意 更好的公司形象 *,成本 流; 数据读入方式、设备 用户界面（简单性、合理性、一致性、容错性） 简单; 有效;逻辑 反馈

10、; 错误 数据库设计 逻辑数据关系 容量, 速度要求 文件组织 更新; 修改（文档、程序、硬件、软件等） *,.,系统开发,核心行为,描述,系统分析,识别问题,分析问题解答,问题解决的信息需求,系统设计,生成逻辑设计说明,生成物理设计说明,管理系统实现的技术,编程,将设计说明转换成程序代码,.,系统开发,核心行为,描述,测试,单元测试,系统测试,接受测试,转换,转换计划,准备文档,培训用户 & 技术人员,运行 &维护,运行系统,评价系统,修改系统,.,系统开发的概念框架,.,信息系统开发工具,前端开发工具：Visual Basic、VC、PB、Delphi 后端服务器/数据库：Oracle、DB2、Sybase、SQL server 典型组合：PB+SYbase、DELphi+SQL、VB+SQL、ASP+SQL、JSP+SQL、DELphi+oracle、ASP+oracleL、JSP+oracle 中间件：ODBC,.,信息系统开发工具,.,系统集成,系统集成的含义 为了达到系统目标将可利用的资源有效组织起来的过程 不只是联通，是有效的组织 *,.,系统集成,系统集成的分类 按优化程度 联通集成：硬件的连接，程序兼容，软件的可移植性，系统之间的协作 共享集成：系统中信息的共享，应用软件 最优