01.QC七大手法-查检表、层别法-叶谋锋.ppt

1、讲师：叶谋锋 E-mail：,QC七大手法 查检表、层别法,讲师简介,全面质量管理 TQM,QC 七大手法 QC七大手法，也叫品管七工具，是目前全世界 应用比较广泛的品质管理工具，它具有简单实用的 特性。日本著名的品质管制专家石川馨曾说过，企 业内95%的品质管制问题，可通过企业上上下下全 体人员活用品管七工具而得到解决。,QC 七大手法 品质管理的主要工作简单地说，就是通过对各来料、生产过程、出货等环节进行检验和分析，找出各种出现或潜在出现的问题及原因，甚至寻求解决办法，使产品品质问题尽量在内部解决，达到在合理成本的基础上使客户满意。,旧QC七大手法,检查表,层别法,柏拉图,鱼骨图,直方图,

2、控制图,散布图,QC 七大手法的作用 1、查检表：用来在现场收集数据，尽量让现场作业 简单而有效，它是其它六大手法的起点。 2、层别法：统计方法中最基础的工具，用来对收集 的数据进行分类或分层，以利于统计分析，通常与 柏拉图、因果图结合使用，层别法的重点是了解如 何进行分层。,3、柏拉图：用来对多种问题或原因进行分析，找出 最大问题或原因，以实现花较少成本做更多事情。 4、鱼骨图：用来对一个现象或结果进行原因深入细 致的分析，通常用来找原因及因素，最好同层别法 结合起来使用。,5、直方图：用直方图可以将杂乱无章的资料，解析 出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状 态，对於资料中心值或分布

3、状况一目了然，便於判 断其总体质量分布情况。 6、散布图：用来对收集的两个或两个以上可能相关 的问题或特性的数据，找出之间可能的相关性。,7、管制图：用来了解品质在过程中的变化状态和预 测品质下一步可能性的状况，有助于提前发现问题 ，是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一。,一、检查表,为了便于收集数据，使用简单明了的标准化表 格并填入规定的图形记号，再加以统计汇总，以提 供进一步分析或对比检查的表格或图表。 通常分为记录用检查表或点检用检查表。,一、检查表,主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目，不良主因，缺陷分布等情形，通常将数据分类 成数个项目，以符号或数字记录作为分析问题及改善用的图

4、或表。,记录用检查表 作用：通过收集到的数据反映不良的状况。,一、检查表,记录用检查表 作用：通过收集到的数据反映不良的状况。,一、检查表,记录用检查表 作用：通过收集到的数据反映不良的状况。,一、检查表,记录类检查表的作法 决定分类项目，收集数据； 决定要记录的形式； 数据的记号记录并整理成次数。,点检用检查表 主要功用是把非做不可,非检查不可的工作或项目按点检顺序列出,逐一点检并记录之。 相当于工作备忘录，防止不小心造成的工作失误。,点检用检查表 作用：防止不小心的失误、起备忘录作用。,一、检查表,点检类检查表的作法 （一）逐条列举需检查的项目，并作出填入记号项目栏目； （二）检查项目应为

5、“非做不可的工作”和“非检查不可的内容”； （三）按照作业或检查顺序排列，必须是毫无遗漏可检查出问题的检查表。 （四）应尽可能利用方便的记号，易于记录。如划“”“”等。,一、检查表,点检用检查表,检查表的设计注意事项 1、应能迅速、正确、简易地收集到数据，记录时只要在必要项 目上加注记号； 2、记录时要考虑到层別，按人员、机台、原料、时间等分类； 3、数据来源要清楚：由谁检查、检查时间、检查方法、检查班 次、检查机台，均应写清楚，其他测定或检查条件也要正确地 记录下來； 4、尽可能以记号、图形标记，避免使用文字； 5 、检查项目不宜太多，以4-6项为宜（针对重要的几项就可） ，其他可能发生的项

6、目采用“其他”栏。,二、层别法,层别法定义 按照影响品质的各个因素分别收集数据、资料，以寻找其间 的差异，而针对差异加以改善的方法。 层别法是一种系统概念，在于将相当复杂的资料进行分门别类并归纳 统计。层别法是品质管理手法中最基本、最容易的操作手法，强调用科学管理技法取代经验主义（KKD），也是其他品质管理手法的基础。,二、层别法,一般工厂影响品质特性的原因为以下几种： 时间、原料零件、作业人、设备等。 层别方法 按原料、材料、零件的来源和批次层别； 按设备的编码或类别进行层别； 按生产线别层别； 按作业人员、班别层别； 按时间如早班、夜班、周别、月别等层别； 按操作方法进行层别。,二、层别法,层别法举例 下图为某缝纫极加工厂, 以同样的缝纫机予A. B. C三名作业员加工时之不良率情形, 取一个星期的不