角色认知--正达.ppt

1、,第二部分 班组长角色认知,班组长的使命与角色定位,自我定位与分析,班组长的岗位职责和素质要求,班组长的使命与角色定位,一、,在生产现场，对现场5要素进行直接计划、组织、 领导、控制、创新，高效完成应承担的组织目标。,1.班组长的使命?,现场5要素,提高产品质量,提高生产效率,防止工伤和重大事故,降低成本,班组长的具体使命?,有缺陷的产品就是废品,海尔产品质量观念,76台不合格冰箱全部砸掉,99%的精准率高不高,每个零件有5道生产工序. 其中每道工序的合格率为99%， 问这个零件 的合格率为多少？ 99% * 99% * 99% * 99% * 99% =? 如果每个产品由5个零件构成，那产品

2、合格率是多少？ 95.1% * 95.1% * 95.1% * 95.1% * 95.1% =?,95.1%,77.8%,波音747有450万个零件,产品质量的提高需要每一个厂、车间、班组、岗位、个人的 共同努力。,精益求精=把产品做成精品+把工作做到极致,客户意识,新版钢铁企业规范条件“雪上加霜”,备。,在施工现场，甦震和他的团队在车间内36的高温下，如火如荼的进行着连铸机“对弧”工作。“对弧”也叫做弧形段底座弧度调整，为何“连铸机对弧”工作如此重要？面对笔者疑惑的眼神，甦震用自己湿透的衣襟擦了擦脸上如雨下的汗水，自豪地说道：“我们的施工团队能够调整出良好的弧形段角度，能够显著提高连铸机出坯

3、质量，其次对弧质量好坏直接影响连铸机设备使用寿命，高质量设备安装可降低漏钢事故发生频率，每年能为生产厂节省设备费用50余万元。”,案例：一滴智慧,认清自己很重要,2、 班组长的在企业中的角色定位,组织的层次,向下-代表管理层 管理层和员工的纽带 向上-代表员工 对外-代表组织,角色定位,厂部、车间两级领导的代表 任务的执行者 班组的领导者和组织者 生产的参与者和监督者 工作的指导者,班组长是企业中的“兵头将尾”,班组长对三个阶层的人员不同的立场,用部下的声音说话,部下和上级辅助人员的立场上说话,用领导的声音讲话,要克服惧怕领导的心理,一、 向上沟通要有“胆”,主动性与讲真话,上级绝对不会有错；

4、 如果发现上级有错、一定是我看错； 如果我没有看错，那是因为我的错才害上级出错； 如果是上级自己的错，只要他不认错，就是我的错； 如果上级不认错，我还坚持他错，那就是我的错； 总之，“上级不会错”，这句话绝对不会错。,打油诗,不要一天到晚，去请示领导； 不要只问问题，不准备答案； 不要出单选题，多出多选题， 说出我的答案，明确为什么； 罗列出优缺点，让领导决策。,请示的艺术：多出选择题，少出问答题,职场红人7条小策略,沟通,疑邻偷斧,接力棒原理,三给法则,沟通,平等,骆家辉单膝跪地和9岁女孩杨芷湄交谈,美国总统奥巴马与英国首相卡梅伦在北爱尔兰参观当地一所小学，蹲着与孩子们交流,2、向下沟通的技

5、巧,领导应是个通才你是怎么做的？ 要求下属去反思你说该怎么办？ 不只是布置工作你有更好办法？ 给予恰当的指导为什么会这样？ 给予尝试的机会差距在哪里呢？,良药不要苦口，忠言不要逆耳,3、向下沟通的要点,班组长,职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责任不小。,自我定位与分析,二、,生产技术型,盲目执行型,大撒把型,劳动模范型,哥们义气型,问 题 班 组 长,生产技术型,往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人。,案例: 任劳任怨的刘力,盲目执行型,带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往 缺乏创新的能力，常常表现为态度和作风生硬，给 人

6、一种官僚主义的感觉,案例：严格管理的周鹏,大 撒 把 型,有些班组长不是很乐意担任这一职务，所以在工 作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心，实 际上完全徒有虚名。,劳动模范型,在工作中，一般能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人必须进行管理方面的培训，不然很难胜任领导的工作。,哥们义气型,对待班组成员常常称兄道弟，象哥们一样，随意 在工作中也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实 际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目， 没有发挥应有的班组长的作用。,案例：机修班班长赵林,案例分析 老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒

7、服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么

8、事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。 你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？,盲目执行型 生产技术型 劳动模范型 大撒把型 哥们义气型,如何防止角色错位,请思考,你是哪种类型的班组长？ 你想成为什么样的班组长？,领导者：领导部署，通过他人完成工作目标。 监督者：对部署的工作，行为进行适当的监督、考核。 传播者：上情下达，下情上达，传达必需的工作资讯。 协调者：协调同事之间、部署之间的工作、任务。 训练者：给予部署必要的训练和指导。 执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好。 调配者：对企业资源以合理的调配利

9、用。 支持者：给予部署精神上、实质上最强有力的支持。 好部署：善待上级，履行应尽的责任。,班组长的九重角色,优秀班组长的特质,班组长的岗位职责与素质要求,三、,1)人员管理 人事调配、排班、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、团队建设等。2)生产管理 生产管理包括现场作业、产品质量、成本核算、材料管理、机器保养等。3)辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。,班组长的岗位职责,权 力 类 型,职位权力,非职位权力,法定权,惩罚权,奖励权,专家权,个人魅力 (典范权),班组长的权力,指挥和管理本班组的生产经营活动 劳动组织调配权 完

10、善制度权 拒绝违章指挥和停止违章作业权 员工奖惩建议权 举荐权 维护员工合法权益权,班组长的职位权力,奖惩的综合运用要领:, 不把奖惩作为目的; 以奖惩为主; 以工正客观的考核为依据; 奖罚有度; 奖惩及时; 注意安抚有挫折感的员工.,1.准确的角色定位与自我认知,2.过硬的技术,3.一定的组织管理技能,班组长必须的技能与素质,4.文化知识素质,博士生钓鱼的故事学历代表过去，只有学习力才能代表将来,班组长需学习的管理技能,沟通 激励 教练 绩效评估 团队发展 领导,目标管理 时间管理,A,B,C,管理者应重视并积极和部属沟通,员工应主动与管理者沟通,选择正确的沟通方式,一个美国人来到中国工作。

11、一个中国朋友给他接风，席间一个人对大家说：“不好意思，方便一下”。朋友给美国人解释说：“方便”就是去洗手间。美国人点点头记住了。过了几天，美国人参加一个酒会，中间一个人和碰杯的时候说：“希望在方便的时候去美国看看”。美国人百思不得其解：为什么要在“方便”的时候去美国呢？但始终忍住没问又过了几天，一个美女主播要采访美国人，打电话预约，问美国人，能不能在自己“方便”的时候去采访他，美国人忍不住问到：为什么要在你“方便”的时候采访我？美女主播马上说：那就在你“方便”的时候好了，美国人当即晕倒，第二天买了机票立马回国了。,关于“方便”,“铁匠”的身板 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆

12、官”，却是班组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。,班组长要具备“五匠”素质,“木匠”的尺度 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全体组员心悦诚服。,“瓦匠”的慧眼 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才,“篾匠”的巧手 篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。,“缝纫匠”的精神 班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。,由技术型人才到管理型人才,班组长角色的转型,从容镇定会鼓动 实事求是不盲从 言行一致重承诺 用人不疑敢授权 当面背后