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文档简介

1、公司内礼仪,第一条 职员必须仪表端庄、整洁 具体要求是： 1.头发： 2.指甲：,3.胡子： 4.口腔： 5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象,公司内应有的礼仪,第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰 具体要求是： 1.衬衫：,2.领带： 外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。,3.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平放好，不得傲慢地把腿向前是伸或向后伸，或俯视前方。 要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后坐下。 4.公司内与同事相遇。,5.握手使用普通站姿，并目视对方眼睛。

2、,6.出入房间的礼貌：进入房间，先要轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手关门。,公司内应有的礼仪,6.递交物件时,7.走通道、走廊时要放轻脚步。 无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。,日常业务中的礼仪,第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作率。 1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 2.及时清理、整理帐簿和文件。,3.借用他人或公司的东西 4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5.公司内以职务称呼上司。 6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。,公司内应有的礼仪,第五条 正确、迅速、谨慎的打、接电话。 1.电话来时，听到

3、铃响，至少在第二声铃响前取下电话筒。,2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3.对不指名的电话 4.工作时间内，不得打私人电话。,和客户的业务礼仪,第六条 接待工作及其要求： 1.在规定的接待时间内，补缺席。 2.有客户来访，马上起来接待，并让座。,3.来客多时以序进行 4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。,5.应记住常来的客户。 6.接待客户时应,和客户的业务礼仪,第七条 介绍和被介绍的方式和方法： 1.无论是合种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 2.直接见面介绍的场合下,3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。,和客户的业务礼仪,第八条 名片的接受和保管： 1.名片应先递

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