员工角色定位(包含执行力、目标与计划管理、沟通能力).ppt

1、员工角色定位,王宗光,主课题,员工修炼,自我管理,角色认知,沟通技巧,目标与计划管理,执行力,主要课程主题,员工角色定位,企业的本质,提供 有价值的商品 服务,满足客户 的需求,利润的获取,员工的角色,规划者,沟通者,执行者,员工,规划者,一、规划自己业务发展方向 二、确定自己的工作职能 三、确定或改进自己主要工作流程 四、确定或改进自己工作标准,员工的真谛,执行！,人本管理素质,负责任模式,选择责任,首先，负责任是一种心态，是对待事物或者生命的心态。 其次，负责任是关于自己的，而不是把目标放在别人身上，不是为别人寻找责任，自己才是负责任的主体。 再次，个人的一切行动都是自己自由选择的结果，应

2、该对自己的存在、行为负有完全的责任，任何外在因素都不是推诿责任的对象。,信任模式,如何建立信任？,III believe it when I see it! 我看见我就相信！ III see it when I believe it! 我相信我就看见！,1,2,3,4,把不可能变为可能！,还没有尝试就承认自己失败了，这很可悲！ 先说“不可能”。其实是为自己的懒惰找借口 积极的心理暗示促成成功，消极的心理暗示导致失败。所以要鼓励自己，告诉自己这个世界上没有“不可能”的事情。,归位,沟通能力,沟通的定义,为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。,先告诉对方，你将

3、要说的话 告诉对方，你要说的话 再告诉对方，你已经说过的话,沟通三步骤,双向沟通,传送者与接受者的角色不断相互转换。听，说，问,有效沟通的关键,有明确的沟通目标，且不要忘记 重视每一个细节 针对不同的对象 理解所所沟通的内容 抛却成见 对事不对人,单向沟通与双向沟通之比较,接受指示 汇报 商讨问题 表示不同意见,以上司沟通的形式,员工之间沟通形式,商讨问题 推销建议,目标与计划管理,为什么多数企业愿景、目标成为了口号？,议而不决，光说不练 目标没有落实集体的计划上 未将目标，执行方法列出时间表 没有根据达到的程度订立赏罚标准,七步目标管理方法,表现目标的ASMART要素,A：同意或共同认可的（

4、Agreed)。目标相关者共同协商认可并个人完全认可所设定的目标 S：明确的（Specific)。所谓明确的就是事先对目标的工作量、达成日期、责任人、资源等都是一定的，可以明确的。 M：可以量化的（Measurable)。可以通过数量、质量、成本等量化。 A：可接受的（Acceptable)。目标必须可以接受的，可以被现实接受，而且是发自内心的接受。 R：能够实现的（Realistic)。目标的制定应该是“跳一跳能够摸得着的”。 T：有时间限制的（Timetable)。如果没有时间限制，就容易造成拖延，或者可能造成上司与同事之间的理解不同，引起误解。,“订立A、S、M、A、R、T目标”的基本问

5、题,1、你想要实现的目标是什么？ 2、具体来讲是？ 3、用什么来度量这个目标？ 4、如果这个目标现在就实现了，会怎么样？ 5、现在的情形怎么样？ 6、你怎么来看这个目标的可行性？ 7、是什么让你这样想的？ 8、你是怎么知道的？ 9、你打算在什么时间实现这个目标？ 10、是什么令你选择这个时间完成？,设定目标的七个步骤,明确目标完成的日期 第七步 列出为达成目标所必须的合作对象和外部资源 第六步 列出实现目标所需要的技能和授权 第五部 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。 第四步 检验目标是否与上司的目标一致 第三步 制定符合ASMART原则的目标 第二步 正确理解公司整体的目标，并向

6、下属进行传达 第一步,制定目标的工具,剥洋葱法 方法大意：实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步一步前进的：但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。,制定目标的工具,目标树形图 目标树形图用于对目标的分解。 分解方式一般有四种： 1、按项目分解 2、按产品分解 3、按时间分解,制定目标的工具,鱼骨法目标分层分解的方法,上下级之间的共同思考，相互沟通最为重要 上级确定的目标前：下级目标必须服从、支撑上级目标的实现。,目标制定演练,目标制定演练,如何实施目标管理,步骤一：充分了解组织目标和部门目标,步骤二：自我

7、设定工作目标,步骤四：书面化,步骤三：与上属目标对话,建立目标的步骤,如何实施目标管理,目标对话（与上级建立目标）,“要我做！”,“我要做！”,计划,计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用可以运用的资源达到预先设定的工作目标的方法。有一下特点： 计划提供了系统的路线图 计划是系统的 工作计划将转移成日程表。,制定计划目标的基本要点,开始日期 计划的阶段性反馈或突发事件发生时，紧急处理程序 结束日期 可行性分析,目前的情况：现在处在什么位置 前进的方向：做什么，向哪里前进 行动：需要做什么才能达到 人员责任：怎么做,工作计划内容：,行动计划书,责任人,现任职务,部门,日期,执行力,？,执行,执

8、行力就是对工作在预期的时间内及时、准确、无误实施完毕的能力,就是讲计划落到实处，实现目标的过程！,执行力的衡量标准 按质按量按时完成自己的工作任务,执行力不强的3大表现,高度： 企业的决策方案在执行过程当中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远 速度： 企业的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度 力度： 企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。,跨部门协调单,解决问题的思路,紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急做事必须有效果断 过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取

9、措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。,1、找不到具体责任人不放过 2、找不到问题的真正原因不放过 3、找不到最佳解决方案不放过,执行纲领,1、企业要时时有危机感 2、要“逼”自己进步 3、要有工作流程并按流程去执行 4、要培养自己的良好工作习惯 5、让制度固化问题，改进结果,要有程序，流程去推进执行,执行前的要点是： 信心第一，成败第二。 对已经决定了任何事，信心是第一位的，对风险的估计应当是在决策前，一旦决策定了，讨论成败就更多是借口。,要有程序，流程去推进执行,1、执行中的要点：速度第一，完美第二。 我们在执行中常常有这种现象，曾经为得到100而放弃，结果却是0，若干成功经验和挫折告诉我们：0.10！ 2、执行后的要点：胜利第一，理由第二。,企业文化的关键在执行,企业文化的源头来自企业家在经营管理实践中的深层次思考，企业家在思考过程中，构建了企业的基本价值观，基本理念和行为准则。它通过一定的方式传达出去，为员工所接受，并在将其贯彻于企业的经营管理制度和经营管理过程中，体现于员工的行为。这就是企业文化的实质。,塑造追求效能的执行文化,1、执行什么？ 不是理念层次的企业文化，而是承载了企