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文档简介

人际交往技巧,人际交往的功能,获取信息 增进了解 和谐关系 转变态度,减少失误 愉快合作 激励行为 结交益友,正确认识自己是交往的前提与良好的开端。要正确认识自己，就要做到客观公正地评价自我，做到既不清高，亦不妄自菲薄，又要充分发挥自己的长处。,正确认识自己,人与人的交往，最重要的就是真诚和善意，这也是做人的根本原则。口是心非，虚伪傲慢的人是难以有朋友的。,以真诚相待, 多说可以引起共鸣的话 巧用肢体语言 称赞创造奇迹 不吝传达亲切的语言 相见道“好”， 委事道“请” 偏劳道“谢”， 失礼道“歉”,学习说话的艺术,急事，慢慢的说 大事，清楚的说 小事，幽默的说 没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 讨厌的事，对事不对人的说 开心心的事，看场合说 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心的说 自己的事，先听听自己内心怎么说 现在的事，做了再说,怎么说话才更合适呢？,选择“说”的环境,环境嘈杂时不说； 环境与己方不利时不说； 善于营造最佳环境 对方心情不好时不说； 对方专注于其他事情时不说 对方抗拒时不说； 善于把握最佳时机,选择“说”的时机,在沟通时，必须注意对方的感受。毕竟每个人都有自我尊严感的需求。每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，所以即使双方意见不同但必须做到异中求同，圆融沟通，有话照说，

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