在高管局干部作风建设暨政风行风建设座谈会上的讲话

1、在高管局“干部作风建设暨政风行风建设座谈会”上的讲话李 绪 明刚才，各单位主管领导汇报了本单位上半年干部作风建设和政风行风建设的工作情况，跃宇同志对全局上半年的干部作风建设和政风行风建设进行了点评，安排部署了下半年的工作，讲得很好，我都同意。希望大家结合实际，抓好落实。关于上半年的干部作风建设和政风行风建设工作，总的来看是好的，广大职工努力按厅、局部署开展工作，取得了较好的成绩。主要呈现以下几个特点：一是领导重视。各单位按厅、局要求，都召开专门会议对工作进行安排部署，并成立了相应的组织， 明确专人负责， “一把手”亲自主持制定工作方案，并带头狠抓落实。各级领导积极深入一线，调查研究，了解情况，

2、帮助基层解决难点、热点问题，保证了工作的顺利开展。二是行动迅速。各单位都能按照厅、局要求，积极主动地迅速开展工作， 确保了活动全面铺开， 整体推进，重点突出。三是成效明显。各单位结合本单位的特点，千方百计提高工作效率和工作质量，进一步增强对社会的服务能力和水平。各窗口单位纷纷推出便民措施，拓宽服务领域，不少收费站在收费广场设立了便民服务岗亭、青年志愿者服1 / 8务队小时免费为过往司乘人员提供开水、常用药品、手机充电、小食品、灭火器、维修工具、地图，尽最大努力最大努力为司乘人员提供帮助；收费员开展文明收费，文明服务活动；服务区为过往车辆提供免费降温、加水、免费住宿等服务，在食品安全、 饭茶品种

3、上下功夫。 路政系统深入开展“执法规范年”活动，简化审批程序、 提高工作效率、 树立了良好形象。高速公路建设掀起了“大干天”热潮，开展了“地方工作推进月”活动，抓质量、促进度、保安全；在建单位切实关心农民工的工作和生活，努力为他们提供较好的工作环境。我们还推出了服务电话，为社会提供免费咨询服务和公众出行服务。我们的干部作风建设和政风行风建设情况曾被河北电视台、河北日报、燕赵都市报等多家媒体报道，得到了上级领导和社会各界的肯定。这些情况充分表明，我局干部作风建设和政风行风建设总体开展良好、成效显著。成绩是主流，应当充分肯定。但同时也应该看到有些单位有的工作还存在一定不足，还存在一些亟待解决的问题

4、，比如：前一段，个别窗口单位被新闻媒体进行了曝光，有的同志对被媒体曝光的认识存在偏面性，总觉得媒体报道不客观，不实际。曝光就是展现你不光彩的一面，我们管不了媒体，只能管自己，就是要在提高服务水平上下功夫。有的收费人员在真情服务上做的还不到位，文明用语只停在口头上没有体现在行动上；有的单位对干部职工要求不严，与局里2 / 8“八不准、八做到”要求相差甚远，个别职工纪律松弛、作风松散、精神萎靡；有的工作时间不在岗或者在岗不工作，推推动动，不推不动；有的在机关工作的同志服务意识不强，职位不高，架子不小，对基层同志服务不到位，工作拖沓，甚至刁难， 不请不求不办事； 有的不关心工作， 只关心自己，心思都

5、用在了工作之外等等。这些问题的存在制约了工作的进展，影响了高速公路的形象。工作要发展，作风是保障，没有良好的工作作风、严格的组织纪律、昂扬向上的精神风貌和积极进取的精神，工作就不可能顺利开展，目标就不可能完成。面对下半年的建设和管理任务，我们必须在干部作风建设和政风行风建设上再努一把力，再使一把劲，用干部作风建设和政风行风建设的成效推动高速公路事业的科学发展。关于下半年干部作风建设和政风行风建设工作，我再强调四点：一、要在提高认识上下功夫。工作抓好抓不好、认识很关键。为什么有的单位工作老是上不去，管理不到位，工作环境差？为什么有的同志纪律松散、作风漂浮、工作不扎实？就是因为认识不到位，没有认识

6、到管理的重要性。没有认识到自己工作的重要性。对工作定位不准，对自己要求不高。所以认识很重要。思想决定行动，有什么样的认识就会有什么样的行动。3 / 8认识到位了， 工作就会有主动性， 创造性， 工作就会有热情，有创新，有实效。认识不到位，就缺乏主动和热情，工作就必然是被动应付， 左推右挡， 不仅没有创新， 还容易出问题。提高认识，需要处理好几个关系。、作风行风建设与名次的关系。作风行风建设的目的是为了提高整个高速公路队伍的服务能力和服务水平，不是简单地为了争名次。作风建设搞好了，整个队伍的服务能力和水平上去了，得到社会的广泛认可，群众就会支持你，社会各界就会认可你， 名次自然就上去了。 如果简

7、单为了争名次，就难免会做一些表面文章，做一些糊弄人的事，糊弄人迟早是要露马脚的，最后注定什么也得不到。因此要想取得好成绩，得到社会的认可，就必须扎实工作。、作风行风建设与形象的关系。共产党是执政党，党的宗旨是全心全意为人民服务。我们的各项工作都是在党的领导下开展的。我们的一言一行，特别是党员领导干部的一言一行，代表着你个人的形象，代表着单位的形象，也代表着党的形象。更重要的是关系到党群干群关系，关系到人心向背。因此，我们每个人都必须认识到自己的一言一行的重要性，树立良好作风，建设良好的行风，是我们每一个人义不容辞的职责。拿着国家的工资，吃着人民的给养，就必须为国家、为人民努力工作，在关心人民、

8、热心服务、勤奋工作的同时，也就必然会树立起良好的形象。4 / 8、作风行风建设与业务工作的关系。作风行风建设与业务工作紧密相关，好的干部作风和政风行风能促进业务工作的开展，不好的干部作风和政风行风会阻碍业务工作的开展，拖各项工作的后腿。在这方面，有不少同志甚至领导干部存在片面认识，认为作风建设和政风行风建设是虚的，业务工作才是实的，这种认识是不对的。好的干部作风和政风行风是业务工作的有力保障，队伍作风硬、行业风气正，职工队伍素质就高，这样的队伍就一定能干成事，就一定能使我们的业务工作做得更好，相反，如果干部不思进取，职工队伍随心所欲， 群众举报不断， 事业就不可能快速健康发展。二 、要在抓落实

9、上下功夫。为了做好干部作风建设和政风行风建设工作，我们研究制订了一些制度，厅里有“八项要求” ，局里有“八不准、八做到”，还有像服务承诺制、限时办结制、首问负责制、岗位责任制、过错追究制等，研究印发了活动方案等等，为了制定这些制度和方案，我们下了很大的功夫，接下来的工作就是下大力气抓好落实。 再好的制度、 办法、方案，不去抓落实，结果还是零。马克思说，一打纲领，不如一个行动，也说明了落实的重要性。什么是落实，就是要把纸上的各项制度、办法、措施落到实处，用行动去实践。在工作中，要加强监督与考核，要不断发现问题，不断总结经验，对不好的做法要及时发现、及时纠正；对好的做法，要总结推广。各单位5 /

10、8要互相学习，取长补短，不断增强实践的本领，不断增强抓落实的本领，推动工作健康开展。三、要在破解难题上下功夫。按照“干部作风建设年”活动方案的安排，下半年工作分为两个阶段。月为集中攻坚、破解难题阶段；月为群众评议、深化拓展阶段。集中攻坚、破解难题是一个十分重要的阶段。通过破解难题，集中力量破解一批制约高速公路发展的难点问题，广大群众关心的热点问题以及基层党组织建设中的重点问题，以攻坚克难的实际成效取信于民。什么是难题？就是不容易解决或者解答的问题，在工作和生活中，会遇到好多困难和问题，有些困难和问题，难度大，阻碍多，解决起来不容易，而且对工作有很大的制约和阻碍作用，解决不了，工作就没法开展，这

11、些问题被称为难题。难题不解决， 工作就会受到很大影响。因此必须下决心，集中力量，加以解决。第一是要找准难题。工作中困难很多，不好解决的问题也很多，但不能把什么问题都定为难题。要仔细分析鉴别。不分析、不思考就定为难题，是对工作不负责任，实际也是一种畏难的表现。第二要集中攻坚。 各单位要抓住个难题，进行集中攻坚，要实行破解难题责任制，领导干部实行分工负责，通过现场6 / 8办公、工作调度、专家会诊、综合协调等形式，研究解决一批制约工作开展的实际问题，将工作向前推进一大步。四、要在全面提高服务意识和服务水平上下功夫。高速行业是一个具有公益性质的服务行业，为什么把高管局定性为事业单位，就是因为它的公益

12、性和服务性。高速公路收费是为了还贷， 不是为了赚钱； 合资合作的高速公路，管理者有盈利目的，但主要任务还是保障安全畅通，服务是第一位的，而且规定了合资合作年限，到期后无条件归还给政府。所以我们工作的核心是服务，要把服务放在首位。一个是内部服务， 一个是对社会服务， 对社会服务是主要任务。比如服务区，主要目的是为广大司乘人员提供吃、住、临时休息等服务；路政保护路产路权，目的是保证道路畅通；指挥中心为公众出行提供服务。收费站、服务区、路政队、养护工区处在服务工作的最前沿，为社会直接提供着服务，社会关注程度很高，一定要严格要求，热情服务，真情服务。要认识到工作的重要性，尽管在最基层，却代表着交通的形象。岗位特殊， 工作重要， 使命光荣。 要不断提高服务意识，增强服务本领。各级机关的职责既是管理，也是服务。所谓管理，就是结合单位实际，研究落实上级精神的办法措施，制定本单位的管理办法、规章制度。管理办法从那里来，从基层来，管理办法不是凭空捏造的，我党在工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众7 / 8中去。管理的对象是广大职工，管理的办法和思路同样来自广大职工。我党的最大政治优势就是密切联系群众，执政后的最大危险就是脱离群众。要想搞好管理工作，必须密切联系群众。服务就是为一线服务，基层有什么困难，需要哪些帮助，机关的同志们要心里有数， 在机关不是当