机房环境安全管理规范

1、太极计算机股份有限公司ISO20000体系文件机房环境安全管理规范（版次：0/A）编制人（部门）：电子政务日期：2010-3-1审核人：日期：批准人：日期：2010年3月1日发布 2010年3月1日实施手册修订履历版本修改日期修订人审核人批准人说明A草案A初次发布目 录1概述41.1目的41.2适用范围42术语定义43角色及职责44工作要求44.1一般要求44.2人员进出机房管理54.3物品进出机房管理54.4消防安全54.5电源使用安全54.6空调使用安全规范64.7门禁系统故障或断电时的处置64.8记录检查64.9其它相关规定65相关文件及记录65.1相关文件65.2表单和记录71 概述1

2、.1 目的本程序的目的是就安全与管理层面，对整个运行环境日常安全管理工作进行指导。1.2 适用范围本文档适用于IT服务过程中与机房环境相关的访问。 2 术语定义机房环境：泛指放置运行硬件设备的环境。包括为保证环境条件达成所设置的UPS,空调，新风机，消防设备等设施。3 角色及职责 角色职责运行工程师l 依照标准作业程序进行机房的运行维护工作，确保机房的运行安全。机房管理人员l EAL领域主管负责EAL的监控中心及机房，网络领域主管负责SCM机房及PV新大楼机房门禁管制负责监视及保管一级机房运行巡检记录表，人员出入登记表物品出入登记表记录4 工作要求4.1 一般要求l 禁止在非授权下和无机房管理

3、人员参与的情况下接触任何机房设备； l 禁止在非授权下擅自处理重大故障； l 禁止非电气人员接触动力设备和线路； l 禁止用手触及动力设备的带电部分和用短路方法进行试验； l 禁止允许或默许未登记、非授权人员进入机房； l 禁止携带易燃易爆品进入机房； l 禁止堆放备件、仪表、杂物等于非指定位置； l 禁止在机房及公共通道堆放任何废旧杂物； l 禁止在机房进行任何无关工作的行为； l 禁止擅自将放置在机房的有关图纸、资料、仪表等带出机房4.2 人员进出机房管理l 机房作业人员须进出机房时，必须在人员出入登记表上登记后才能进出机房。l 非机房的人员或系统维护厂商进入机房需详细填写机房进入审批表，

4、并经IS核准后由机房值班人员全程陪同下方可进入机房，进出机房均须于人员出入登记表上登记。4.3 物品进出机房管理l 机房物品包含当前正在运行设备和备件设备、线缆、测试仪器等一切跟机房运行维护相关设备、资料、仪器、工具。对这些物品的进出流向必须做好登记备案。l 对正在运行的设备需要更换拆除并运离机房时，需要填写物品出入登记表后，方可关闭设备搬离机房。l 机房运行工程师负责机房内各类记录、介质的保管、收集，信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或损坏；l 设备（物品）进入机房安装前必须提前至少2天通知，分配好相关资源（IP，网络端口，具体安装位置，电源插座等）并填写机房进入审批表，经IS审批后方可进

5、入；4.4 消防安全l 机房及周边地区严禁烟火，禁止明火作业以及使用电热器具。l 火警铃响时在机房作业的所有人员必须在30秒内撤离现场，保证个人人身安全后立即报警并向机房管理人员汇报情况；l 在发生零星火灾的时候，使用二氧化碳灭火器进行扑救；l 定期对消防设备进行检查,并记录于机房运行巡检记录表；l 对设备的操作按照机房管理规范进行操作；l 发生故障，按照故障升级流程进行处理。4.5 电源使用安全l 禁止非电气人员接触动力设备和线路； l 禁止用手触及动力设备的带电部分和用短路方法进行试验；l 机房停电时须立即联系相关部分或人员启用备用电源（或发电设备）进行供电；具体操作严格按照机房停电紧急预

6、案的操作手顺执行；l 对设备的操作按照机房管理规范进行操作；l 发生故障，按照故障升级流程进行处理。4.6 空调使用安全规范l 应定期清洗空调过滤网并产生相关记录；l 对设备的操作按照机房管理规范进行操作；l 发生故障，按照故障升级流程进行处理。4.7 门禁系统故障或断电时的处置l 机房门禁系统若因故障或断电无法使用时，机房值班人员应于remedy系统上纪录无法使用的开始与结束时间，并协调门禁管制单位将门禁系统改由人工管制。l 发生故障，按照故障升级流程进行处理。4.8 记录检查l 应定期检查机房巡检记录表人员出入登记表，并于检视完成后于表上签章，若发现有异常应立即向相关单位领导通报并作后续处理。4.9 其它相关规定l 机房门禁卡为机房门禁管制，故应妥善保管。l 门禁卡若不慎遗失应