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文档简介
1、,经理人的自我管理,主讲:李复耕,Document number,2,经理人的职业化是国家人才战略的重要组成部分,也是我国市场经济进一步发展的必然要求。 经理人的职业化是一个动态的过程,是经理人在企业经营管理的实践中不断提升自己的素质、能力和不断创造业绩以实现自己价值的过程。,Document number,3,中企联执行副会长兼理事长陈兰通指出: 正确理解经理人职业化的科学内涵当前最重要的是: 要在提升经理人的职业化素养、加快经理人的市场化配置、规范经理人的社会化评价三个方面取得实质性突破。,Document number,4,经理人的职业化,是以企业的经营管理为职业的人,以自己的“人力资本
2、”同企业的实有资本结合起来,在推动企业发展的过程中,达到自我价值不断保值增值的目的。 职业经理人的价值,就是确保企业资本在既定的战略框架内的增值。企业的各级各类干部作为实际的职业经理人,都有一个在实际的生产经营过程中确保企业资产保值增值的任务。,Document number,5,运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验,独立地对一个经济组织(企业或部门)开展经营管理活动并创造一定效益的人。,职业经理人,职业经理人同老板的关系,既如船长与船主的关系,又如戏院老板同戏子的关系。,Document number,6,第一单元 角色认知 第二单元 有效沟通 第三单元 行为规范,Document num
3、ber,7,第一部分国际职业经理人的自我管理,第一单元 角色认知,角色,是一个人在一定的社会群体中所处的地位和所能发挥的作用,它具有相当的客观性; 角色认知则是这个人对自己所处地位与所能发挥作用的一种认识,带有相当的主观性。 经理人能否在企业中正常地发挥作用 ,取决于他对自己所任角色的正确认识,如: “企业是赢利的(社区、学习、教育) 组织”; “职业经理人既以企业的经营与管理为职业,必须既懂经营又懂管理,且以为企业赢利为天职”!,Document number,8,第一部分国际职业经理人的自我管理,第一单元 角色认知,下属同事上司,你的角色:,(一)作为下属的中层经理,四项职业准则: 你的职
4、权来自上司的委托; 你在部门是上司的代表; 你的职责是执行上司的决定; 你必须在既定的职责范围内行事。 中层经理在公司的行为,都是公司行为、组织行为、职务行为,不是个人行为。 绝不能在为公司谋取利益的同时,为自己谋取其它私利。,Document number,9,第一部分国际职业经理人的自我管理,第一单元 角色认知,专论“忠于资本”和“读懂老板”,职业经理人既受聘于老板,其天职就是忠实于老板的资本,为企业资本的增值作出应有的努力,因为只有资本才是老板的命根子。 同时又要“读懂老板”,把老板的创业经历、文化底蕴、人文理想、思维方式、行为方式、以至血型、性格、家庭、婚姻状况以及生活圈子都有个全面而
5、深入的了解,然后才能有效地配合其工作,同老板一起为企业的发展做出贡献。 老板之苦:决策之苦,应对之苦,应酬之苦, 亲情之苦,竞争之苦,健康之苦,Document number,10,(二)作为同事的中层经理,第一部分国际职业经理人的自我管理,第一单元 角色认知,“互为客户”,“同事就是我的内部客户”。 以职责为中心,向以“内部客户的需求”为中心转移。 内部购买机制,即流程与流程之间,职能与职能之间推行“内部购买机制”索酬、索赔与跳闸! 在中国,部门与部门之间的合作是最困难的,经理人的职业化素养正是从这方面表现出来。,Document number,11,(三)作为上司的中层经理,当好五个角色:
6、管理者、领导者、教练、变革者、绩效伙伴。 现代管理的理念已由原来的“客户至上”向“员工至上”转化,即任何时候都不要忘掉把员工看成企业“最宝贵的财富”。 请牢记劳动与资本的关系:你是劳动的组织者,而员工才是财富的直接创造者。,第一部分国际职业经理人的自我管理,第一单元 角色认知,Document number,12,(四)你 的 成 功八 个 准 则,第一部分国际职业经理人的自我管理,第一单元 角色认知,1、明确的目标,2、做正确的事,3、合作致胜,4、积极的心态,5、沟通无极限,6、以主人自居,7、在客户身边,8、追求卓越,Document number,13,第一单元 角色认知 第二单元 有
7、效沟通 第三单元 行为规范,Document number,14,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,沟通是使“双方认可”的一种活动。 沟通既是一种技能,也是人际交往的艺术。 卡耐基的一生在于帮助人们掌握“有效说话和影响他人的技巧” “要想在事业上获得重大成就,除了必要的知识,更重要的是具备一种生存的技能,即善于讲话,善于转移和改变他人的思想,善于推销自己的意见。” “自我的人格与说话的能力,在许多情况下比哈佛的文凭还重要。”,一、沟通是人际交往中最重要的技能与艺术,Document number,15,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,二、沟通技巧的核心
8、,不是让他感到你的事重要,而是要让他感到“他的重要”; 也不是为了满足你的需要,而从根本上来讲,也正是为了满足“他的需要”,管理既然是让人做你希望做的事,那么沟通技巧的核心是:,Document number,16,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,三、沟通的三个环节,表达是向他人阐述你的思想、主张发出信息 倾听是躬身听取他人意见的做法与行为接受信息 反馈是接受信息方对信息发出方作出反应的行为对所受信息的反应。,表达倾听反馈,Document number,17,1. 说话要分清对象 2. 说话要分清场合 3. 表达者个人有个地位与定位的问题 “金口玉言” 与“人微言轻”
9、信息与权威 4. 记住:推销的是利益而不是你讲话的内容。,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,四、关于表达,Document number,18,5、 有效表达的要点,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,四、关于表达,1)认真琢磨语言与思维的关系, 语言是思维的建筑材料,也是思维的表现 和载体。 思维是语言的基础和内核,有效的语言表 达是以清晰的思维为基础的。 要立志“想好了说” ,“三思而言”。,Document number,19,5. 有效表达的要点,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,四、关于表达,2)要注意语音、语调与语速的恰当运
10、用, 让你的声音充满魅力 让你的语调更富有表现力 注意语速的节奏美、音乐美,3)注意停顿的艺术,Document number,20,5. 有效表达的要点,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,四、关于表达,4)要注意辅助语言与非语言的交流, 辅助语言:50%个人形象 40%性格和声音 非语言的交流:眼神、表情和手势 杜甫:“语不惊人死不休” 要想成为管理大师,首先应该成为语言大师,Document number,21,卡耐基语:“成功的交谈并没有什么神秘,专心地注意与你说话的人是更加重要的。因为,再也没有比这么做更具有恭维的效果了!” 学会倾听也许比学会说话更重要。 倾听是职
11、业经理人获取成功的首要条件,也是经理人情商的体现。,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,五、关于倾听,Document number,22,反馈是对所受信息的回应(“复命”,“扯回销”) 积极反馈与消极反馈,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,六、关于反馈, 积极反馈是对对方发出信息的一种确认和澄清, 其结果使双方实现真正的沟通。 消极反馈是对对方发出信息的一种误解或有意的 误导,其结果使双方矛盾更加激化。,Document number,23,3. JOHARL视窗沟通的四种区域,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,六、关于反馈,Docu
12、ment number,24,3. JOHARL视窗沟通的四种区域,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,六、关于反馈,沟通实质上就是扩大公开区域,积极“寻求反馈”和“给予反馈”的过程;其结果是缩小“盲点区域”,“隐蔽区域”和“未知区域”,所谓“开诚布公”。,Document number,25,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,七、怎样实现有效沟通,1、同上司沟通, 接受指示,一定要搞清楚领导的意图。 汇报工作,要注意启、承、转、合。 商讨问题, 坚持平等、互动、开放的原则。 表示不同意见,应当确切、简明、扼要和完整。,Document number,26
13、, 要立志作“最好打交道的人”。 把友邻部门有求于你当作自己求之不得的机会。 “谢谢你又给了我一次为你服务的机会”。,2、水平沟通,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,七、怎样实现有效沟通,Document number,27, 命令批评讨论 “永远使对方乐于做你所提议的事” 请记住:“权威,只有当人们有求于你时才存在” 。,3、同下属沟通,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,七、怎样实现有效沟通,Document number,28, 首先区别“谁求谁”。 对“有求于我”的事要坦诚以对。 “客户是企业之魂,是企业的真正领导者。”(华为),4、同外部客户打交
14、道,第一部分国际职业经理人的自我管理,第二单元 有效沟通,七、怎样实现有效沟通,Document number,29,第一单元 角色认知 第二单元 有效沟通 第三单元 行为规范,Document number,30,第三单元 行为规范,一、加强自我管理,时刻牢记自己的角色和应负的责任。 讲求信誉,“言必行,行必果”。 加强时间管理,从守时做起。 注意沟通,努力提高跟人打交道的能力。,Document number,31,第三单元 行为规范,二、强调执行能力,树立正确的人才观:“能解决实际问题的人才是人才。” 人才的主要标志在于执行能力。 重要的是结果而不是过程。,Document number,32,第三单元 行为规范,三、注重合作发展,注重合作首先是种观念,是把企业的利益看得高于个人利益的一种行为。 信息化时代表明,谁也不能占尽先机,人与人之间的互补性恰恰是合作共事的基础。 要提倡欣赏对方、换位思考和感恩文化。,Document number,33,第三单元 行为规范,四、恪守职业道德,即便是商人,在“义”与“利”的问题上仍然要正确取舍。 要强调自律,做严格遵守企业规章制度的模范。 坚持把公司的利益放在首位,绝不以权谋私。 坚持“以人为本”,关注员工的职业发展。,Document number,34,第三单元
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