微信营销流程细节培训PPT参考课件.ppt

1、营销中心微信业务,1,轻松的状态去聊天，越轻松，防备心理就越低。微营销是一种生活与工作相结合的工作模式。,微营销的定位,2,目 录,一、个人信息设置 二、如何添加好友 三、好友加上后的聊天技巧 四、利用微信备注功能对客户进行分组管理 五、朋友圈发布时间 六、朋友圈发布内容 七、养客户 八、客户开发,3,一、设置自己的个人信息,专业型：(借助分析师、助理分析师专业性进 行销售） 普通型:（正常微信使用头像、名字、可带 有一定主导销售） 女性身份型:（借助女性身份优势进行销售）,4,专 业 型,专业型的个人资料就是给客户直接体现自己的名字，所从事的行业，工作单位，目的是让客户一目了然，弊端是给加人

2、方面增加了难度。,5,专业型个人信息,头像：可以用公司的LOGO、产品或者自己的工作照等。 昵称：可以设置成理财顾问*、或者其他样式。 签名：可以介绍产品，以产品的特点和优势为主题。尽量简单易 懂，一两句话能概括的。或者自己的理财观念等。（例：专 业贵金属投资理财资讯 建议咨询长期提供专业、科学稳健 的投资理财配置和组合。） 地区：地区就如实填写，因为我们是专业型的人员。 朋友圈背景图片：公司的环境图片或者团队集体照或者产品图片。 （图片一定高端大气上档次，总之就是加深客户的印象，因 为客户看你动态的时候第一眼就会看到朋友圈的图片，就算 客户暂时用不着，以后用的着的时候也会想起我们。）,6,普

3、 通 型,普通型的就跟我们自己用的微信一样， 主要给人的感觉成熟、稳重、可信。因为我 们的客户基本都是些年龄段在3060岁之间 的。要是整个非主流的、比较夸张的，客户 可能是因为你好玩，跟你偶尔闲扯两句，但 是正事能跟你合作吗？经常闲扯客户也未必 跟你扯，因为你给他的感觉你就是个孩子， 再说我们这个工作是玩钱，客户能放心吗？,7,普通型个人信息,头像：可以用花草、动物或者风景、豪车等，如果要用人 物头像建议用自己平时拍的显成熟的照片或者一些 稳重点的网络图片。 昵称：可以用名言，成语、有内涵或者文艺型的昵称，个 人不看好跟感情有关或者太长的网络昵称，总之就 是成熟稳重。 签名：可以用一些壮志名

4、言或者跟生活有关的。 地区：随意填写(不准写日本，我们都是爱国的嘛） 朋友圈背景图片：花花草草风景等随意，围绕中年 人喜欢的。,8,女性身份型,女身份型： 此类身份适用于所有客户，运用女性身份的特殊性促使客户更容易接纳，男性相对来说较为困难，因为要扮演一个女人身份、以女性说话的语气姿态等要去跟客户聊天，而且有时候客户会提出语音视频等问题，这种类型优点就是好加人，方便跟客户沟通，方便获得客户信息。男人在美女面前都是要面子的，女人有的话说重了男人也觉得可以忍让的，总之就是好做业务。,9,个 人 信 息,头像:真实个人做头像，成熟稳重、贴近生活，不要那 些具有诱惑性、萌萌的，那样不是引导客户对你 有

5、歪念头，聊天也不能正常了。 昵称：可以用一些女人经常用的、文艺型的，热爱生活 的。（简单明了） 签名：随意填写（给人的感觉是你成熟） 地区：随意填写。 朋友圈图片：可以找些网络图，有意境的能表现女性的喜好的那种。,10,二、如何添加好友,1、将自己的QQ好友加为微信好友 2、将手机通讯录的人加为好友 3、通过附近的人加好友 4、摇一摇加好友,11,三、好友加上后如何沟通,不管哪种类型聊之前都要看下他的动态，看看大概，判断一下他是做什么的，最近有什么事情发 生。有没有钱，个人兴趣爱好。这样在接下来的聊的时候也有个准备。,12,专 业 型,专业型的就不用顾忌了，介绍自己、直奔主题、装软件、讲行情、

6、讲盈利，（可以讲故事，讲自己的客户从什么点位建仓的，到什么点位平仓的，赚了多少，最好配上图。或者给客户一个假设，假设客户现在已经开户了，从什么点位做，大概什么点位出，能赚多少钱，赚的这些钱客户能买个什么的东西。女客户就说名牌包包啦，化妆品之类的，中年男性手机电脑之类的总之就是看他需要什么就说什么，根据客户个人喜好。）,13,普 通 型,这个大众型的比较难说。加人的时候不要给陌生人开通看自己动态的权限，打招呼的时候不要说一些经常打招呼的类似你好，嗨，这样的就不要用了。早都看烦了，比如说，终于能联系上你了、或者我那个号不用了。或者找你有事，你欠我的钱什么时候还。让他感觉好奇，为了弄清楚就会同意加你

7、。基本大多都能加上的。加上之后找理由误认为朋友啦，或者就坦承交代，先看下他我给你推介下我们公司的理财产品。之后就跟打电话一样的说一些比较能引起他赚钱欲望的。总之这种不好说，碰运气。,14,女身份型,相对普通型来说女身份好开头的多了，就说是在那个地方看见的二维码扫了下，手机通讯录推介的或者是加朋友加错了。他知道你在瞎编他也不会明显的拒绝，他那边能看到你是通过什么方式加的他。在个人发挥了。加了之后然后随便聊几句，主要就是简单互相了解下，有个印象。一般情况不会被拉黑。要是客户不问职业就不用说了，下次聊的时候看他动态最近有什么更新，根据他更新的内容找话题，然后聊聊人生理想生活什么的，压力大啊，一般男人

8、都会有不如意的，只要能聊到他感兴趣的就好了。做出同感，偶尔赞美下。聊着就能套他资料。引导他像理财这方面走。反正这种的客户就是要经常维护了。,15,四、利用微信备注功能对客户进行分组管理,如果微信客户过多，就很难寻找到想找的人。备注格式建议为开展的进度+姓名，如：开户了.李先生。也可以在所有客户前统一加一个字母以方便区分管理。如：A已开户.李先生。如果不知道名字的也可以在前面加一个字母方便区分。如：A未命名。做模拟。代表是一类客户群体。（如果客户信息太长备注不够用的，在备注信息里有个描述也可以写的）,16,1，准意向客户；决定和你做白银并且在短时间内操作与定资金，经明白操作原因，并安装软件关注白

9、银 2，意向客户；想做的，同意操作但没有在短期定下时间，想再多做了解，问公司地点要求拜访当面了解并安装并安装软件关注白银的 3，量化客户；把聊过的客户分为三类，7天一轮回进行淘汰式 A类，准意向客户，找明原因，客户为何迟迟不开户入金，所有问题一一解决，加以威逼利诱；准意向客户保持6人以下。 B类，意向客户，如果客户说要再了解一下，就问明想怎么了解，如何去了解？没有时间那就问明白具体什么时间方便，资金不到位，就问具体什么时间资金到位，手里有多少？意向客户保持在12以下。 C类，就是一上来就不想了解，不做、风险大，不相信产品的，不用理会利用朋友圈加以利诱,17,五、朋友圈发布时间,【07：0009

10、:00】 新的一天，很多客户醒来很期待朋友圈更新 的内容，还有上班的人路上可以浏览的。 【11：0014:00】 这短时间客户午餐或准备午休，忙碌了一上 午的休息时间，很多客户会在这段时间选择收发 消息在朋友圈互动。 【17：0023:00】 这段时间客户下班在回家的路上或者或者吃 饭，在家下班没事做，也是一天最放松和最无聊的 时间段，大多都在看电视、玩手机聊微信发动态。,18,09.0009.30：更新股市每日最新资讯； 11.3012.00：更新其他理财产品(产品不限)； 14.0014.30：更新生活篇一些励志 人生感悟 心情幽默笑话博君一乐等； 17.3018.00：更新当日白银最新资

11、讯； 20.3021.00：更新晚间白银走势及客户收益 （坚持每天做模拟）多做第三方 例子；22.00到休息前更新生活 篇不限,发 布 内 容,19,利用各时间段，把自己发布的内容及转发内容分段开，不能同时发六七条，如果你看到一个人连续发了六七条信息，你会认为他发的内容的可读性高吗？ 自己编写的内容13条为宜，谁也不喜欢刷屏的好友。转发链接文章控制在5条以内，如果转发过多，会让客户觉得你转发的内容没有价值。 如果每天就只发几条，而且是自己精选过的，时间段间插开，你的好友会觉得你分享的文章很珍贵，很有内涵，很自强上进，通过你的微信，能够吸收很东西，自然会对你有好感，长此以往，会每天关注你转发的内

12、容。有了信赖，营销就简单了。,20,六、发布什么内容（共三种）,不管哪种类型的，发布的内容都要把自己塑造成一个积极向上的、热爱生活、有个性的人，而不是消极具有负面，低级趣味的一个人，谁也不愿意和这类型合作。,21,专 业 型,专业型的就直接发布产品信息，不用顾忌什么（大的行情消息数据、盈利截图等）、这些信息一定要有诱惑力，能引起客户兴趣，尽量简短不用点击打开全文就能看完的，并配上图有说服力。,22,普 通 型,普通型的就发些生活中的各种事；对生活中的感悟；写一些吸引大家关注的话题。发关于公司产品信息的时候，可以把语气转化一下，不能有太过于明显的推销的感觉，谁也不愿意看到一个好友天天在朋友圈里发

13、一些生硬的广告信息。,23,女身份型,这种类型的怎么说呢，主要针对的是男客户。需要顾忌一点就可以了。目的不要太明确就好了。可以发一些女人经常关注的，或者自己生活中的事情，偶尔发个照片。但是还是要发一些跟产品有关的，只不过发的少而已，如果要发5条，那么2条关于业务的，这样客户知道你要打广告，但是还是不忍心拉黑你。以后还想看你照片、动态呢。,24,25,七、养客户,微信好友朋友圈每一条内容下方，都可以赞或评论，相信你也经常赞或被赞。你喜欢别人的赞吗？你喜欢赞你的人更多吗？一定喜欢，因为这是人性无法逃避的弱点：虚荣心。每个人都喜欢被赞美，被表扬！经常赞或评论，就跟经常电话交流一样，让你的好友很快就能记住你。这样才能真正意义上做到朋友间的： 交流交心交易,26,使用微信群发助手联络感情。进入微信首页，点击右下方的“我”，点击“设置”，进入设置选项。在设置中选择“通用”选项。在通用中进入功能选项。在功能中选择“群发助手”。在功能设置群发助手里点击开始群发。在最下方选择