物业工程部考核细则

1、.物业工程部考核细则一 劳动纪律，职业素养：（违反一次扣二分）1. 具备良好服务意识，时刻面带微笑，态度和蔼可亲，不乱发脾气，不争吵打架；2. 要有良好职业道德，不损害公司及他人利益；3. 要有诚信和宽容美德，学会理解他人；4. 上班不迟到早退，脱岗，睡觉；5. 不酗酒，不干私活，不做与工作无关的事情；6. 不违反公司请假规定，严格按制度办事；7. 正确穿戴制服，保持仪容整洁；8. 服从领导管理及工作安排，不无理取闹，不消极怠工；9. 强化安全与卫生意识，不违章操作，不冒险蛮干，保持作业场所的环境卫生；10. 加强自律意识，在岗注重形象，不玩手机游戏，不扎堆聊天，不说脏话粗话下流话；二 业务技

2、能与工作计划完成情况：（违反一次扣一分）1. 日常急修 10 分钟到场， 一般报修 30 分钟到场维修； 小修不过夜，大修不超过 3 天；2. 进入租户室内维修， 严格按规范操作， 注意成品保护及环境卫生， 维修完毕自觉清理现场垃圾， 维护公司良好形象；.3. 分清有偿和无偿维修界限， 做好业主解释工作， 有偿维修根据公司收费标准费用，并出具相应收据；4. 遵守工程值班及交接班制度，完善各项设备台账记录；5. 针对每周布置的工作计划，要按照时间节点落实完成，做到分工有序责任到人；6. 工作过程中发现安全隐患， 应及时整改， 避免人员伤亡或财产损失；7. 遵守公司规定及相关操作流程，不弄虚作假偷

3、工减料，发现问题要及时逐级汇报；8. 日常巡视，维修，保养要做好相应台账记录，完善资料整理和归档工作；9. 养成良好节约习惯， 严格能源消耗的管控， 抵制一切浪费行为；10. 保质保量完成生产任务，不投机取巧，杜绝虚报瞒报等不良行为；三 二次装修监管及交房撤场手续办理：（违反一次扣一分）1. 加强二次装修过程的监督管理，发现违章要及时制止，并采取有效措施杜绝不良装修行为的发生；2. 业主入场装修前进行技术交底， 并做好日常的巡视检查和提醒解释工作；3. 装修过程中，对业主提出的问题要耐心指导配合；4. 对部分重要装修事项， 切实做到分批验收， 发现问题及.时整改，跟踪，并完善台账记录；5. 认

4、真配合客服人员做好新进客户的交接验收工作， 准确抄取水电读数，完整填写房屋验收交接单 ；6. 主动提醒业主相关入驻后须注意的事项；7. 租户撤场时要严格按物业标准进行验收， 避免因疏忽大意而给公司造成不必要的损失；四 工作主动性和执行能力：（违反一次扣一分）1. 刻苦钻研专业技能， 充分发挥个人特长， 熟练握岗位操作流程；2. 认真完成上级交办的各项工作任务， 不找借口推脱， 不阳奉阴违；3. 积极参加公司或部门组织的各项培训工作， 不无故缺席；4. 平时注重培养思考和发现问题的能力， 多提合理化建议，为公司的创收节支献计献策；5. 主动克服工作过程中产生的不利因素， 圆满完成各项生产任务；五 团队协作与沟通能力：（违反一次扣一分）1. 同事之间要互相帮助共同进步，不搬弄是非挑拨离间，不造谣生事诋毁他人；2. 部门之间要通力协作， 以公司集体利益为重， 处理和解决实际问题及困难，不推诿开脱；3. 积极推进团队建设， 倡导良好工作氛围， 自觉抵制歪风.邪气；4. 发现问题要善意提出， 不戴有色眼镜看人， 凡事做到对事不对人；5. 不拉帮