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文档简介

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2、助上级做好部门内部事务管理;5、完成上级主管临时交办的其他工作任务;跟单助理工作职责31、按照客户需求落订单给原厂，并核对未结订单数量和价格的准确性;2、按照原厂的sop流程，协助pm处理价格、样品申请，客诉等事宜;3、有一定的抗压能力，协助pm跟催交期，业务端急货需求给予及时回应;4、按照公司的要求，及时完成相关报表的工作;跟单助理工作职责41、跟踪每张业务单的生产及定稿流程;2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需;3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门;4、掌握、了解市场信息，负责跟进网络平台下来的客户。跟单助理工作职责51、负责现有客户的维护，了解客户的需求及

3、意见，并及时反馈。2、跟进客户新项目开发，及时反馈工厂开发人员及客户的意见，协调并沟通。3、跟进订单，生产及安排出货，跟进回款，负责所有的外贸单证制作。4、与客户在线聊天(trademanager, skype, whatsapp等) 回复处理国外客户邮件，熟悉产品，编制报价。5、后期跟踪，维系老客户。6、负责外贸业务相关资料的整理与归档。跟单助理工作职责61，负责销售订单的下达以及发货跟踪;2，负责客户退换货信息跟踪;3，负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进;4，负责客户投诉的信息接口传递工作;5，协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护;6，协助销售人员对市场信息的整理和上报工作;7，协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;跟单助理工作职责71、负责工商(注册、变更、注销等)、财税代理及法律服务等售后维护工作;2、通过电话及网络聊天软件，电商管理系统为客户提供售后服务及维护;3、对客户反

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