GPRS与手机上网实现持续发展的途径.ppt

1、信息通信技术实现持续发展的途径,GPRS与手机上网,手机上网发展时机成熟、迫在眉睫： 网络支撑能力趋于好转 WAP网关五期工程4月结束 中央DSMP割接至1.6后逐步稳定 业务发展市场基础较好 支持GPRS终端较为普及 手机上网市场认知度和知晓率较高 服务内容在数量、质量均优于联通 业务管理和客服支撑手段相对完善 用户可自行登录“我的梦网”退订业务 MISC 1860系统能够直接查询、退订业务,基于GPRS平台，以发展小流量、小文本、高价值的业务（如手机上网、彩信、百宝箱）为主要发展方向。 由早期培育型向成熟收入型逐步过渡； 与联通CDMA1X竞争的战略要地； 数据业务中新的收入增长点； 培育

2、3G早期业务和用户群的最主要阵地。,2004年是中国移动“手机上网年”,移动梦网-成功的商务合作模式,移动梦网客户数：7382万 共有超过800家短信SP提供超过70000项服务，涵盖了信息、娱乐、商务等28类业务； WAP主站上有55家WAP SP提供400多项服务； 共有超过80家彩信SP提供近1600项服务； 百宝箱合作SP超过50家，应用产品超过800款。,掌上通,坚持合作共赢，规范合作管理 SP合作迈上新台阶,竞争形式严峻,湖南联通 、宣传攻势猛烈： 炫铃定制，有你好听 炫键上网，有你好看 、促销活动不断 玩互动视界，去韩国旅游 、资费政策下调 互动潇湘栏目在试运行期间(7月31日前

3、)免收信息费 133手机上网中大奖活动期间(4-6月)通信费八折优惠0.8分/KB 掌中宽带50元包400M80元包1000M,湖南电信 、小灵通短信 、灵通行月租,最新动态通报,用户规模稳步增长,最新动态通报,GPRS四期工程完成,2万,4万,最新动态通报,WAP网站改版已完成,湖南风采网站 WAP SP合作伙伴 拓维 空中网 众宇 云博 ,最新动态通报,移动心机闪亮登场,谈起电脑经常会说： “Intel inside”； 谈起手机的时候从现在开始说：“移动心机 inside”。 全球通心机-有内涵的手机 动感地带心机-有个性的手机,“心机”“有生命和活力的手机”。 11款中国移动定制手机全

4、部是市场上非常流行的手机 “全球通心机”共包括5款，即摩托罗拉A768、V878、诺基亚6600、索爱T618/T628。 “动感地带心机”则包括：摩托罗拉E365、索爱T238、阿尔卡特OT735i、NEC 700、三星E108等,最新动态通报,MO-手机上网新概念,MOBILE ONLINE MOBILE MONTERNET 建议宣传语: 上网怎么MO一下 MO一MO,内容多多 MO一下,好玩还不贵 取消MOMO很简单,WAP PUSH,WAP PUSH是将链接发送到客户终端上的一种技术，非常类似短信，只不过客户所收到的不是具体内容。用户的终端只需支持WAP PUSH，就可以直接上到该链接

5、指向的网址，享用该网址上的服务。PUSH的特点是： 直接 多渠道 更富表现力,WAP业务推广的困难： 用户主动上网才能获得服务 梦网“树状”结构突出了位置的重要 用户获得WAP服务的渠道单一 缺少直接访问业务的方式。,WAP PUSH的优势： 用户被动接受 与业务在网站的位置无关 可通过短信和互联网发起 可以直接访问业务的方式。,WAP 业务获得了和更为直观和有效的宣传手段,为什么要有WAP PUSH的方式：,(1）手机上网是一种用户主动获取型的业务，客户必须主动登录梦网才能获得各项服务，宣传、推广、营销的作用受到局限。 （2） 梦网的“树状”结构将SP的业务纳入一层一层的菜单中，用户难以根据

6、SP对业务的宣传在梦网上找到该业务，SP的宣传效果不明显，影响了SP进行营销宣传的积极性。 （3） 用户获得手机上网服务的渠道仅有一种，短信、互联网等更能吸引用户的渠道无法使用，进入WAP的门太窄。 （4） 对于邮件、聊天、新闻等服务，在有发给的用户新信息或重大新闻更新时，需要有一种方便用户直接访问业务的方式。 （5） 综上，目前需要一种能够实现多种方式接入手机上网门户、SP宣传能够直接见效的手段，这就是WAP PSUH。,PUSH流程图,WAP网关（武汉）,短信中心,PUSH服务器,GPRS,WAP网关,发起PUSH请求,对发送PUSH的IP地址进行鉴权,将PUSH链接下发到客户终端,通过链

7、接访问业务,获取服务,接入WAP网关,编解码和协议转换,DSMP 鉴权、计费,提供内容,PUSH下行流程,上行访问流程, 完整的PUSH有下行和上行构成。网关对SP发送PUSH的权限鉴权，DSMP对客户访问权限进行鉴权，有效地防止了SP利用PUSH乱收费等欺诈行为。,发起PUSH请求,SP生成的页面 WAP Portal页面 Push消息,PUSH的主要方式-业务推荐,业务推荐。已经订购业务的客户可以将业务中的内容推荐给好友，这一方式可以非常快速的扩大用户群 。,梦网WEB网站订购WAP业务,点击,输入手机号码、梦网密码和附加码,登录,点击,PUSH的主要方式WEB网站点播,在SP网站订购WA

8、P业务,点击,输入手机号码,点击,如果没有登录，需要输入密码； 如果已经登录了，就直接进行订购处理 如果是新用户，系统自动帮用户注册，并自动发送初始密码给用户的手机,输入密码和附加码,点击,点击,PUSH的主要方式短信点播,短信点播：客户发送一定内容的短信到统一的短信特服号1862（中央MISC的短信特服号），MISC在收到客户的上行短信后，根据短信内容将客户所要求的业务通过PUSH管理平台发送到其手机上，客户通过点击PUSH链接可以直接访问所点播的业务 。,PUSH的主要方式群发, 对于符合中国移动业务推广策略的业务（集团公司组织的整合营销活动），可以向指定客户群发送PUSH。群发的操作界面

9、不对外公开，所有全国性或跨区域性的群发必须经过集团公司审核后，由集团公司PUSH管理人员进行操作。,最新业务资费,手机上网（MO手机上网 ）,（1）对于使用GPRS方式的客户基础通信费按0.01元/KB的收取，实行30元包月封顶，即月使用GPRS通信费超过30元的客户只收取30元，不足30元的按实收取；客户在中国移动GPRS网络覆盖区域漫游时，不收取漫游费。国际漫游（含港、澳地区），按照当地运营商资费标准收取GPRS费用，同时加收15%漫游费（须开通国际漫游功能）。,基础通信费：,（2）对于使用CSD方式的客户基础通信费按0.15元/分钟收取，实行30元包月封顶，即月使用CSD通信费超过30元

10、的客户只收取30元，不足30元的按实收取。 （3）对于即使用GPRS方式又使用CSD方式的客户，实行30元包月封顶，即月使用GPRS通信费+CSD通信费超过30元的客户只收取30元，不足30元的按实收取。,信息服务费：,1、信息服务费不能低于成本价。 2、按次计费的业务，信息服务费每次不能超过3元。 3、包月计费的业务，信息服务费每月不能超过10元。 4、同类型的业务，WAP的信息服务费应低于短信的信息服务费。 5、对同一项业务，不允许SP对用户进行重复收取费用。如与短信结合的WAP业务，SP已在短信服务中收取了信息服务费，则不允许SP在WAP业务中就该项业务继续收取信息服务费。,彩信,1、按

11、条计费，基础通信费为0.30元/条。 2、手机到手机或邮箱：发送方支付彩信业务基础通信费，接收方不收费。 3、邮箱到手机：邮箱客户（只能是中国移动手机邮箱客户）支付彩信业务基础通信费，接收方不收费。 4、国内漫游不加收漫游费用。 5、我公司向用户发送的彩信短信通知不收费。,基础通信费 （手机发彩信给手机、手机与邮箱之间发送彩信、手机发送彩信到SP应用网站）,彩信SP应用服务的信息费,1、应用到手机：客户（指定制彩信业务的客户，信息接收方可以为定制业务的客户本身或其指定的他人）支付信息费，信息费由提供服务的SP确定，包括免费、按条计费、包月计费三种类型， 2、手机到应用：发送方手机客户支付彩信业

12、务基础通信费，无信息费。 3、发送和接受彩信产生的GPRS流量费通过网络进行核减，不再向客户收取。,国际彩信业务资费,1、我公司移动电话客户在中国大陆发送彩信至中国大陆以外地区，资费标准为1.50元/条。 2、用户漫游到中国大陆以外的国家和地区后使用彩信业务： （1）如发往中国移动的用户，资费标准为=当地GPRS漫游资费标准115现行国内彩信资费标准； （2）如发往中国移动以外的其他运营商（指与中国移动开通彩信互通业务的运营商）的用户，资费标准当地GPRS漫游资费标准1151.50元/条。,随e行 （GPRS、WLAN）,基于GPRS的随e行资费,客户在中国移动GPRS网络覆盖区域漫游时，不收

13、取漫游费。国际漫游（含港澳地区），按照当地运营商资费标准收取GPRS费用，同时加收15%漫游费（须开通国际漫游功能）。 基于WLAN的上网资费： 在通过WLAN无线上网时，按照客户实际通信时长收取通信费，资费价格为0.20元/分钟。客户在中国移动WLAN网络覆盖区域漫游时不收取漫游费。,百宝箱,（1）对于使用GPRS方式的客户基础通信费按0.01元/KB的收取，实行30元包月封顶，即月使用GPRS通信费超过30元的客户只收取30元，不足30元的按实收取；客户在中国移动GPRS网络覆盖区域漫游时，不收取漫游费。国际漫游（含港、澳地区），按照当地运营商资费标准收取GPRS费用，同时加收15%漫游费

14、（须开通国际漫游功能）。,基础通信费,（2）对于使用CSD方式的客户基础通信费按0.15元/分钟收取，实行30元包月封顶，即月使用CSD通信费超过30元的客户只收取30元，不足30元的按实收取。,信息费信息费,（1）客户在选择下载应用之前，可看到该应用的简单介绍及文件量（产生GPRS流量）和信息费收取标准。用户使用百宝箱业务时所产生的信息费则按照SP标明的资费进行收取。 （2）信息费的计费方式有五种：免费、按次、包天、包月和包次。其中，按次收费仅用于离线应用，包天、包月和包次仅用于在线应用。,（3）对于即使用GPRS方式又使用CSD方式的客户，实行30元包月封顶，即月使用GPRS通信费+CSD

15、通信费超过30元的客户只收取30元，不足30元的按实收取。,以上业务种类包月封顶费用，均不含国际漫游（含港、澳、台地区）出访发生的费用。 以上业务资费自7月1日起执行。,细分市场，差异化营销,细分市场，差异化营销,营销工具： WAP Push 联合SP发起Push消息，推送应用内容 （如节日或推广期间省公司联合SP群发Push，全网SP需报集团公司批准） 短信上行，WAP PUSH下行订购和使用手机上网应用内容 （如发短信w到335522订购大富翁，发短信xx到8001128订购和弦铃声） 在线转发给其他人： （如为他人点歌，接收方收到WAP PUSH的铃声地址，连接即可下载铃声） 各省可自建

16、WAP PUSH平台，支撑营销和客服 门户服务直通车 总站中提供数字或字母快速搜索应用内容的功能 可直接宣传快捷数字或字母 电话外呼 每月帐单 宣传单页、折页、手册 终端捆绑 营销渠道： 一切闲暇、无聊时间客户可能光顾的地方和可能接触的媒介 车站灯箱、地铁路牌、出租车、交通广播、公共场所、洗手间 平面媒体和网站：以普及培育为切入点，广告结合软文，突出手机上网为客户带来的丰富内容和应用价值 其他地面渠道：营业厅、手机终端销售卖场、路演,2、内容为王,免费体验 设立免费体验频道，以支撑营销活动为主，根据不同主题选择不同的应用； 内容管理 设立“每天都有新内容”频道，选择战略性合作伙伴，以新闻、铃图产品为主，联合向用户承诺，每天都有更新的内容，改善用户体验，加强吸引力； 根据已设立的积分排名，各类应用的第1名在“梦网推荐”中提供给客户； SP应用菜单排列采取分级轮换，保证应用服务提供的公平环境，筛选真正受用户欢迎的优秀应用。 WAP网站菜单优化 对应用内容进行合理分类和规划，兼顾客户使用需求、习惯和应用内容的引导，持