中国移动WA业务管理概述.ppt

1、2008.09, WAP业务,新业务信息管理系统（SP自服务系统）,内容介绍,WAP合作申请,WAP业务管理,WAP SP资料变更,WAP业务变更,WAP业务批量导入,合作服务中心介绍,合作服务中心介绍,合作服务中心是直接由中国移动数据部管理，专门面向SP提供业务合作服务的机构。目前设立了北京和广东两个合作服务中心。只针对全网业务。 合作服务中心的有效期为一个月，SP应该每月设置合作服务中心。目前合作服务中心设置时间以每月工单生成日期为依据。 如果到了工单生成日的第二日，SP还未设置新的合作服务中心，则提交新增业务申请、SP资料变更申请以及业务变更申请时，系统将提示SP设置新的合作服务中心。

2、单击系统左边导航菜单“合作申请合作服务中心设置”，选择业务页签，进入合作服务中心设置界面。设置查询时间，单击“查询”按钮，可查看合作服务中心的历史记录。,内容介绍,WAP合作申请,WAP业务管理,WAP SP资料变更,WAP业务变更,WAP业务批量导入,合作服务中心介绍,本地合作申请流程,步骤（1）-验证增值证号,SP申请WAP本地合作，需登录SP自服务系统北京站点。单击系统左边导航菜单【合作申请新增SP】，进入短信SP验证增值证号界面。单击界面上方“WAP业务”页签，即可进入WAP SP验证增值证号界面。,说明：增值证号，即SP的电信增值服务经营许可证号（SP申请合作时需要上传电信增值服务经

3、营许可证复印件）。填写规则：跨地区，如：B2-20030035；北京，如：京2-4-1-2002005；可输入多个AZ字符、多个09数字、多个-字符和多个汉字，长度要求小于100个字符。,按照界面提示的格式输入增值证号，单击“验证”按钮。如验证通过，系统提示该SP没有受到信用积分暂停合作申请处理记录，SP可单击“下一步”按钮，进入WAP SP基本信息资料填写界面，开始申请合作；如验证不通过，则SP不能申请WAP合作。,WAP SP基本信息资料界面,界面上带红色*号的内容为必填项,SP企业基本属性,SP联系人信息,SP部分申请资料填写说明,步骤（2）-上传商业计划书和身份资料,SP基本信息资料填

4、写完成后，单击界面下方的“下一步”按钮，进入商业计划书和身份资料上传界面。,单击“浏览”按钮，选择需要上传的文件，单击“上传”按钮即可。资料上传成功后，将显示出上传的文件名称。,步骤（3）-申请业务,SP进行合作申请，也必须提交业务申报资料。资料上传完成后，单击“提交”按钮，进入业务申请界面（如下图）。SP单击界面右上方“提交业务资料”按钮，即可进入业务管理界面。具体的业务申请过程请参考业务管理介绍部分的步骤（1）-（4)。,目前系统要求合作申请时，SP申请新增业务数量不能少于3条，但也不能超过10条，移动公司可根据实际情况修改此数量限制。,查看SP状态,SP提交合作申请资料后，可随时通过SP

5、自服务系统查看SP当前状态和审批情况。单击系统左边导航菜单【合作申请新增SP】，进入短信SP基本信息资料填写界面，再单击“WAP业务”页签，进入WAP合作申请界面。界面上方用红色字体提示SP当前状态。,查看审批情况,在WAP合作申请界面，单击界面右上方的“审批情况”按钮，可以查看审批环节的评审意见。,上传测试资料-SP接口测试报告,合作申请审批进入测试环节后，SP需配合移动公司测试组进行SP接口测试和业务接口测试。每个测试完成后，SP需上传相应的测试报告，由测试组进行审核。 在查看审批情况界面下方，单击“上传SP接口测试资料”按钮，进入上传SP接口测试报告界面。测试报告可以为WORD、PDF和

6、EXCEL文档，或者RAR、ZIP格式，大小不得超过3M。,在SP接口测试过程中，SP可根据测试的需要，对接入方式、主机位置、主机IP和WEB域名等技术参数进行修改。,上传测试资料-业务接口测试报告,1、单击系统左边导航菜单【合作申请新增业务】，进入新增业务管理界面。 2、单击界面上方“上传测试资料”按钮，进入上传业务接口测试报告界面。,3、单击“浏览”按钮，选择需上传文件，单击“上载”按钮。上传成功后，界面将显示上载的文件名称。如上传文件有误，单击“清除文件”按钮，可清除已上传的文件，重新上传文件。 4、单击界面下方的“提交”按钮即可。,修改业务参数,在业务接口测试过程中，如果测试被拒，SP

7、可根据测试的需要，对业务地址进行修改。在新增业务管理界面，单击某业务操作列的“查看”按钮，进入业务信息界面。,单击界面下方的“修改参数”按钮 ，即可修改相关业务地址。,全网合作申请流程,全网合作申请操作步骤,SP申请WAP全网合作需登录中央站点的SP自服务系统。 全网合作申请的操作步骤与本地合作申请的操作步骤相同，请参考本地合作申请操作步骤。 不同之处： SP申请全网WAP合作时，需选择合作服务中心，目前有两个选择：北京和广东。,自有业务/行业应用SP本地合作申请,自有业务/行业应用SP本地合作的申请流程与移动梦网SP本地合作的申请流程基本相同，不同之处是自有业务/行业应用SP的申请流程分为三

8、种情况： SP在申请合作时没有提交业务申请资料：SP的合作申请在通过新增SP受理环节审批后，将不经过评审、评审汇总、决策审批和发布环节，直接进入SP局数据制作环节，然后依次进入SP接口测试环节和上线环节； SP在申请合作时提交了业务申请资料:移动公司新增SP受理组在受理SP合作申请审批时，选择略过评审，则SP的合作申请通过新增SP受理环节审批后，将不经过评审、评审汇总、决策审批和发布环节，直接进入SP局数据制作环节，然后依次进入业务局数据制作、SP接口测试、业务接口测试和上线环节； SP在申请合作时提交了业务申请资料：移动公司新增SP受理组在受理SP合作申请审批时，选择不略过评审，则SP合作申

9、请在通过新增SP受理环节后的审批流程与移动梦网SP完全相同。,自有业务/行业应用SP提交合作申请（1）,进入SP基本信息资料界面 单击系统左边导航菜单“合作申请新增SP”，进入短信SP基本信息资料填写界面。单击界面上方“WAP业务”页签，进入WAP SP基本信息资料填写界面。 2根据要求填写SP基本信息 界面带红色*号的内容均为必填项，填写信息后，单击“下一步”按钮，进入资料上传界面。 3上传附件资料（可选） 单击“浏览”按钮，选择需要上传的文件，单击“上传”按钮即可。资料上传成功后，将显示上传的文件名称。如要重新上传文件，可单击文件名称后面的“删除”链接，删除已上传文件，再重新上传。文件只能

10、逐一上传，上传成功后，单击“下一步”按钮进入业务申请界面。 4提交业务申请资料（可选） 具体的业务申请过程请参考业务管理介绍部分的步骤（1）-（4）。单击“下一步”按钮，进入资料确认界面。,自有业务/行业应用SP提交合作申请（2）,5资料确认 在SP未进行资料确认前，SP依然可以修改基本信息资料、附件资料和业务资料。 单击“确认提交”按钮，系统提示“您确认SP资料和业务资料填写无误，可以提交给移动公司审批吗？”，如确认提交，单击“确定”按钮则提交SP合作申请资料到移动公司等待审批，SP将不能再做任何修改；否则单击“取消”按钮。 SP进行资料提交确认后，其提交合作申请的过程同时结束。SP可通过系

11、统随时查看SP状态和业务状态，了解合作审批状态。,创新全网WAP合作申请流程,流程说明（一）,SP提交资料：SP申请创新类WAP全网合作，需登录到SP自服务系统中央站点，填写并提交SP资质申报资料和至少一条业务申报资料 创新业务受理：创新WAP业务受理组对SP资质进行初审。审批通过的合作申请将进入查新工单制作环节；审批未通过的合作申请被拒绝，SP需重新提交合作申请资料。 查新工单制作：创新WAP查新数据制作组定期将受理通过的创新申请汇总提交到业务查新环节。 业务查新：创新WAP业务查新组通过搜索现网全网WAP业务，来对比审核新申请的业务是否符合创新要求。如SP有一条业务通过业务查新环节，则合作

12、申请进入评估打分环节；如SP所有业务都未通过业务查新环节，则合作申请被拒，SP需要重新提交合作申请资料。 评估打分：创新WAP评估打分组对每条业务进行打分，完成该工单所有业务的评估打分后，提交打分结果。合作申请进入评估汇总环节。 评估汇总：创新WAP评估汇总组提交评估打分汇总结果，合作申请进入决策审批环节。,流程说明（二）,决策审批：决策组根据业务受理组意见、业务查新组意见、评估组意见和SP提供的资料，形成最终决策意见。未通过决策审批的业务被打回评估打分环节；通过决策审批以及评估打分环节的合作申请进入业务实施方案确认环节；通过决策审批未通过评估打分环节的合作申请被拒绝，SP需要重新提交合作申请

13、资料。 业务实施方案确认：创新WAP实施方案组针对业务的内容逻辑进行再次确认。如果审批通过，合作申请进入局数据制作环节；如果审批不通过，业务申请被拒绝，SP需对业务内容进行修改（线下完成），并再次提交进行业务实施方案确认，直到审批通过为止。 制作局数据：有限公司WAP秘书组为SP分配企业代码和业务代码，线下制作局数据，合作申请进入测试环节。 测试：SP需配合有限公司WAP业务拨测组进行SP接口测试和业务接口测试，并在测试完成后上传测试报告。测试报告审批不通过时，SP需重新上传测试报告。 上线：测试通过后，SP需与有限公司WAP秘书组签署合作协议，正式成为梦网SP；评估通过的业务成为全网业务，业

14、务正式上线的时间由秘书组设定。在上述过程中，SP可通过SP自服务系统随时查看SP状态和业务状态，了解合作申请审批状态。,创新全网WAP合作申请操作步骤,SP申请创新全网WAP合作需登录中央站点的SP自服务系统。 创新全网WAP合作申请的操作步骤与本地合作申请的操作步骤相同，请参考本地合作申请操作步骤。,说明： SP申请创新类WAP合作申请，需使用移动公司专门为创新类SP分配的登录帐 号和密码登录系统。,合作服务中心介绍,内容介绍,WAP合作申请,WAP业务管理,WAP SP资料变更,WAP业务变更,WAP业务批量导入,WAP业务介绍（一）,业 务 分 类 方 法,计费方式,使用方式,点播、定制

15、来源,点播类、定制类,手机、网站,按次计费、包月（帐期触发计费）、免费,WAP业务介绍（二）,本地业务申请流程,步骤（1）-进入业务申请资料界面,单击系统左边导航菜单【合作申请新增业务】，进入业务管理界面（如下图）。单击界面上方的“新增业务” 按钮，进入对应的业务资料填写界面。,步骤（2）-填写并提交业务申请资料,业务代码：由移动公司分配,资费类型：有三种：免费使用、按次计费和包月（帐期触发计费）,界面上带红色*号的内容为必填项,业务申请资料填写说明（一）,业务申请资料填写说明（二）,业务申请资料填写说明（三）,步骤（3）-保存业务申请资料（可选）,填写业务资料后，单击界面下方的“保存”按钮，

16、将业务申报资料暂存而不提交到移动公司。此时业务状态为“待提交” 。,业务申报资料被暂存后，SP仍可以修改业务申报资料。单击要修改业务的操作列“修改”按钮即可。 如果系统设置新增业务时不允许填写业务别名，则SP在业务商用后，进行业务变更时可填写中文别名、英文别名和数字别名。,支付类型 非免费业务才有此选项。有两种选择：手机帐户支付和点卡支付，默认为手机帐户支付。如选择点卡支付，则需输入业务内容链接地址（必填项）。 是否支持点卡支付，系统提供开关控制，各省移动公司可根据实际情况进行配置。,步骤（4）-提交业务资料,有两种方法： 在业务申报资料填写界面或修改界面，SP可以直接单击“提交”按钮； 在业

17、务申报资料待提交界面，选中某条业务前面的方框，即表示此条业务已被选中；可以依次选择多条业务。SP也可以选中列名“选择”前面的方框，这时所有处于“待提交”状态的业务都将被选中。单击界面下方的“提交”按钮即可。 如果该SP受XX业务信用积分处理约束，暂停其他平台合作和新增业务，提交业务申报资料时系统将提示“因xx业务信用积分不足，你不能申请新增业务”。 SP提交业务申报资料后，系统默认设置免费使用和按次计费的业务为点播类业务，包月（帐期触发计费）业务为定制类业务。并且系统将按照移动公司管理员设定的提示语模板，结合业务类型（点播、定制等）、计费类型（免费、按次、包月等）、SP基本属性以及业务属性自动

18、生成业务提示语。 业务申报资料提交后，SP将只能查看资料的内容，不能再对其进行修改。在业务资料详情界面，SP可以查看系统自动生成的业务提示语。业务商用后，SP可向移动公司管理员申请个性化的业务提示语，业务提示语个性化设置的申请及审批在线下进行。,上传测试资料,新增业务申请审批进入测试环节后，SP需配合接入地移动公司的测试组进行业务接口测试。测试完成后，SP需上传相应的测试报告，由测试组进行审核。 在业务接口测试过程中，如测试被拒，SP可根据测试的需要，对业务地址进行修改。,说明： 1新增本地SP商用后，SP才可申请新业务。 2目前系统配置SP每次申请新增业务数量不能超过十条，但移动公司可根据实

19、际情况修改此数量限制。 业务数量的计算方法： 由于一个SP可能同时申报多个同名同计费类型的业务，因此所有同名的免费类业务统计为一个业务；所有同名的包月和按次业务统计为一个业务。 全网业务：申请业务条数限制只针对普通业务，上线绿色通道业务不受申报条数的限制。,全网业务申请流程,全网业务申请操作步骤（1）,SP申请WAP全网业务需登录中央站点的SP自服务系统。 全网业务申请的操作步骤与本地业务申请的操作步骤相同，请参考本地业务申请操作步骤。 不同之处： 1.在SP提交新增业务申请时，如果到了合作服务中心设置时间，SP未 进行重新设置，则SP不能提交业务申请。 2系统对全网WAP业务的业务名称提供自

20、动校验功能。业务名称应符合规范，不包含以下字符： / / & ( ) $ 空格 / ? = + $ | # %。移动公司可配置哪些字符不能出现在业务名称中。对于不符合规定的业务名称不允许上报申请。 3现网全网SP申请全网业务多一个选项：上线绿色通道。如现网全网WAP SP申报的是局数据，则需选中上线绿色通道后面的方框，这样业务申请在通过有限公司业务受理组审批后，将直接进入业务局数据制作环节，而不需经过中间的打分等环节。如现网全网WAP SP申报的是普通业务数据，则不能选择此项，普通业务数据的审批要经过完整的审批流程。现网本地WAP SP申报的只能是普通业务数据，因此没有此选项。,全网业务申请操

21、作步骤（2）,续上页： 4全网WAP业务申请资料中没有免费试用类型和免费试用次数的选项。 5全网WAP业务申请资料中没有“是否支持点卡付费”的选项。 6全网定制类WAP业务不提供包天（帐期触发计费）和包周（帐期触发计费）两种计费方式。 7中文别名、英文别名和数字别名：SP在申请全网合作或现网全网SP申请新增业务时，三种别名是否被屏蔽，系统提供开关进行控制。如果设置为不允许填写，则SP在业务商用后，进行业务变更时可填写三种别名。而SP在申请本地合作或现网本地SP申请新业务时是不提供开关控制的，SP都可以填写。英文别名的查重不区分大小写。,说明：新增全网SP合作申请通过SP局数据制作环节后，SP即

22、可申请新业务（不用等到SP商用后）。,自有业务/行业应用SP本地业务申请,自有业务/行业应用SP本地业务的申请流程与移动梦网SP本地业务的申请流程基本相同，不同之处是自有业务/行业应用SP的申请流程分为两种情况： 1新增SP受理组在受理SP业务申请审批时，选择略过评审，则SP的业务申请通过新增SP受理环节审批后，将不经过评审、评审汇总、决策审批和发布环节，直接进入业务局数据制作环节，然后依次进入业务接口测试和上线环节； 2. 新增SP受理组在受理SP业务申请审批时，选择不略过评审，则SP业务申请在通过新增SP受理环节后的审批流程与移动梦网SP完全相同。 自有业务/行业应用SP本地业务申请的操作

23、与移动梦网SP本地业务申请的操作 相同，请参考业务管理介绍部分的步骤（1）-（4）。,创新全网WAP业务申请操作步骤,SP申请创新全网WAP业务需登录中央站点的SP自服务系统。 创新全网业务申请的操作步骤与本地业务申请的操作步骤相同，请参考本地业务申请操作步骤。 不同之处： 创新类WAP新增业务申请资料内容比普通类WAP新增业务申请资料内容增加几项： 1目标客户需求分析、市场现状分析、合作资源介绍、业务创新性体现、合作模 式和业务发展预期：这六项内容均为必填项。 2业务收益预测：可以上传后缀为doc、pdf、rar、zip格式的文件，大小不超过 3M，必填项。 3创新业务文件：可以上传后缀为d

24、oc、pdf、rar、zip格式的文件，大小不超过 3M，非必填项。,合作服务中心介绍,内容介绍,WAP合作申请,WAP业务管理,WAP SP资料变更,WAP业务变更,WAP业务批量导入,SP资料变更申请流程,变更SP资料是指变更SP的基本信息资料、商业计划书和身份资料。 变更前提： SP成为梦网SP 本地/全网WAP SP资料变更的操作步骤与创新全网WAP SP资料变更的操作步骤基本相同。下面以本地WAP SP 变更资料为例，介绍如何变更SP资料。,步骤（1）-进入SP资料变更界面,单击系统左边导航菜单【合作申请SP资料变更】，进入SP资料变更界面。,步骤（2）-进入资料上传界面,在SP资料

25、变更界面，若没有要变更的内容，单击“下一步”按钮，进入商业计划书和身份资料变更界面（如下图）；若有要变更的内容，修改完成后，单击“修改”按钮提交更新后的SP基本信息资料，同样进入商业计划书和身份资料变更界面。,步骤（3）-提交SP资料变更,商业计划书和身份资料如有变更，单击“浏览”按钮选择变更后的资料，再单击“上传”按钮；然后在界面下方输入变更原因（必填项），单击“提交”按钮即可。,说明： 1如SP申请变更“SP简称”或“客服电话”，则变更申请审批通过后，系统将自动更新SP所有业务的提示语；变更申请审批通过前或变更申请被拒后，SP所有业务的提示语仍将展示变更前的“SP简称”和“客服电话”。 2

26、若业务已设置个性化提示语，在SP简称或客服电话资料变更后，重新生成的标准提示语将覆盖原个性化提示语，如果还需要个性化提示语，需要移动公司管理员重新设置。,全网与本地不同之处,不同之处如下： 1本地SP可以变更任何信息；全网SP除了合作服务中心不可变更外，其余信息均可变更。 2全网SP提交资料变更，如果到了合作服务中心设置时间，SP未进行重新设置，则SP不能提交变更申请。,合作服务中心介绍,内容介绍,WAP合作申请,WAP业务管理,WAP SP资料变更,WAP业务变更,WAP业务批量导入,业务变更申请流程图,业务变更内容及审批流程,只有状态为“商用” 的WAP业务才可申请变更。详细的介绍请参考下

27、表：,本地/全网WAP SP业务变更的操作步骤与创新全网WAP SP业务变更的操作步骤相同。下面以本地WAP SP 业务变更为例，介绍如何变更业务资料。,步骤（1）-进入业务变更管理界面,单击系统左边导航菜单【合作申请业务变更】，进入业务变更管理界面。,业务列表默认显示所有正处于变更流程中的业务。单击某一业务的操作列“查看”按钮，可查看该业务的详细信息。,步骤（2）-进入业务变更申请界面,在业务变更管理界面，单击界面上方“申请变更”按钮进入业务变更申请界面。,业务列表默认显示SP所有已商用业务。单击界面上方“查询”按钮，可以设置查询条件，查询业务信息。对于符合下列条件的本地手机帐户支付业务，可申请与其相关联的本地点卡支付业务：未申请过点卡支付业务；业务状态为商用、暂停或暂停计费；不是免费业务。 单击“新增”按钮，进入新增点卡业务界面，需设置支付类型（点卡支付或点卡/手机支付）和业务内容链接地址，业务的其余信息都与相关联的手机帐户支付业务相同，可根据实际情况修改并提交（其中业务代码必须修改，否则无法提交业务申请），新增的业务将进入“合作申请/新增业务”的业务列表中，等待移动公司审批。 选中要变更