第5章-管理信息系统

1、第五章信息技术基础设施和新兴技术,5.1 信息技术基础设施,定义：为企业特定的信息系统应用程序提供平台的共享技术资源。,业务战略,信息技术战略,信息技术,信息技术服务和基础设施,客户服务供应商服务企业服务,5.1.1 信息技术基础设施的定义,信息技术基础设施包括企业运作所需的一系列硬件设备和软件程序。涵盖了管理、组织、技术三方面的内容。具体包括： 提供计算及服务的计算机平台，如大型主机、中型计算机、台式计算机、便携式计算机和移动手持设备。 提供员工、客户和供应商之间的数据、音频和视频连接的通信服务。 存储、管理和分析企业数据的数据管理服务。 提供企业各部门共享的企业资源计划、客户关系管理、供应

2、链管理 、知识管理等系统应用软件服务。 运算、通信和数据管理等硬件设施管理服务。 规划和开发信息技术基础设施的管理服务。 建立相应的信息技术标准和政策，明确使用相关信息相关技术的时间及操作流程。 提供员工如何使用系统及管理者如何规划和管理信息技术投资的培训服务。 提供信息技术研究与开发服务，研究未来可帮助企业增强竞争力的信息技术项目路投资。,5.1.2 信息技术基础设施的发展历程,通用大型主机和小型计算机阶段（1959年至今） 个人计算机阶段（1981年至今） 客户机/服务器阶段（1983年至今） 企业计算阶段（1992年至今） 云计算和移动计算阶段（2000年至今）,信息技术基础设施的演进,

3、会计电算机：1930-1950 通用主机和小型机：1959- 个人计算机：1981- 客户机/服务器：1983- 企业互联网计算：1992-,多层客户机/服务器网络,5.1.3 信息技术基础设施发展的技术驱动力,1、摩尔定律和微处理能力 戈登 摩尔1965年在电子学杂志上发表了一篇文章，指出自1959年微处理器芯片诞生以来，每个芯片中的集成元器件（晶状体）的数量每年翻一番。这一论断随后成了著名的摩尔定律。后来摩尔把摩尔定律修订为每两年翻一番。 摩尔定律提出后，人们从不同的角度对其解读。现在至少有三个版本： （1）微处理器的性能美18个月翻一番；（2）计算机的计算能力美18个月翻一番；（3）计算

4、成本美18个月下降一半。但没有一个是摩尔本人曾提到的。,摩尔定律和微处理能力,芯片成本的下降,2、大规模数据存储定律 信息技术基础设施发展的第二个驱动力是大规模数据存储定律。从1950年至今、每一美元磁性存储介质能村纯的千字节（KB）数大约每15个月翻一番。,3、梅特卡夫定律与网络经济学 梅特卡夫等人指出，随着越来越多的人加入网络，将会出现规模效益递增的现象。如果网络成员呈线性增加，整个网络的价值将呈指数级增加，并且随着网络成员数的增加而持续增长。 4、通信成本递减与互联网 推动信息技术基础设施不断发展的第四个驱动力是通信成本的迅速下降级互联网规模的迅速扩大。 5、标准与网络效应 技术标准是指

5、能够实现产品兼容和网络传输能力的规范标准。20世纪90年代初期，公司开始朝标准计算和通信平台方向迈进。,存储数据的成本指数下降,互联网通信成本的指数下降,5.2 信息技术基础设施的构成,今天的信息技术基础设施主要有七个部分组成。这些组成部分相互协调，相互合作，为企业提供统一的基础设施。,数据管理与存储,互联网平台,咨询与系统集成商,网络/通信,操作系统平台,企业应用软件,计算并及硬件平台,信息基础设施,技术设施产业,5.2.1 计算机硬件平台,服务器市场比较复杂，刀片式服务器主要使用英特尔或AMD生产的处理器，有些服务器则专门使用Sun公司生产的SPARC微处理器和IBM生产的PowerPC芯

6、片。刀片服务器是指在标准高度的机架式机箱内可插装多个卡式的服务器单元，实现高可用和高密度。 计算机硬件平台市场目前集中在几个主要的供应商手里，如 IBM、惠普、戴尔、Sun（已被甲骨文收购）等，英特尔、AMD和IBM三家则是找的芯片供应商。,5.2.2 操作系统平台,2010年，微软Windows服务器操作系统的市场占有率澳大75%，其他25%的企业服务器使用的是某种形式的Unix或Linux操作系统。 Unix和Linux的操作系统有扩展性大、可靠性强一级比大型主机操作系统价格低廉等优点，它们还可以在不同类型的处理器上运行。 在客户机层面，90%的个人计算机都在使用某种类型的微软Window

7、s操作系统来管理电脑的各种资源以及活动。 谷歌的Chrome OS为使用云计算的上网本提供了一种更灵活的操作系统。Android是由按住公司（已被谷歌收购）开发的移动操作系统，并已成为一个灵活的、可升级的开源的手持设备操作系统平台。 Iphone OS是现在十分流行的苹果iPad、iPhone和iPod Touch装载的操作系统，它具有多触点的用户界面用户可以通过手势操作来控制屏幕上的对象。,5.2.3 企业应用软件 最大的企业应用软件供应商是SAP和甲骨文（2004年甲骨文收购了仁科）。微软正试图拓展这一领域吧，向尚未使用企业应用软件的中小企业市场进军。 5.2.4 数据管理与存储 企业数据

8、库管理软件负责组织和管理企业数据，一共公司用户高效访问和使用。主流的企业数据库管理软件供应商IBM（DB2)、甲骨文、微软、Sybase占据美国数据库市场超过90%的市场份额。 在数据存储市场上，大型数据存储系统的市场几乎被EMC公司垄断，而在个人计算机硬盘市场上占主导地位的是希捷、迈拓和西部数据,5.2.5 网络/通信平台,网络硬件设备的主要供应商有思科、朗讯、北电和瞻博等。通信平台主要由提供语音和数据连接、广域网和互联网服务的电信/电话公司提供。主要的电信服务提供商有AT&T和Version等公司。 5.2.6 互联网平台 互联网平台与企业的通用网络基础设施及软硬件平台息息相关，并有部分重

9、叠。网络主机服务是指通过一个大型网络服务器或一连串的服务器，向网络用户提供付费空间以用于维护其网站。 5.2.7 咨询与系统集成服务 软件集成是指将新的基础设施与旧的企业遗留系统相结合，实现新旧系统的无缝衔接。遗留系统通常是指大型主机建立的处理系统可被继续使用，从而避免因替代和重新设计应用系统投入高额成本。,5.3 硬件平台的发展趋势,5.3.1 新兴移动数字平台 新的移动平台包括轻便小巧且成本不高的小型笔记本电脑，也称上网本，它优化了无线网络通信与互联网接入，并拥有文字处理之类的核心计算功能。 5.3.2 网格计算 网格计算即分布式计算，是一门计算机科学。它研究如何把一个需要非常巨大的计算能

10、力才能解决的问题分成许多小的部分，然后把这些部分分配给许多计算机进行处理，最后把这些计算结果综合起来得到最终结果。 5.3.3 虚拟化 虚拟化是一种资源管理技术，是将计算机的各种实体资源，如服务器、网络、内存及存储等，予以抽象、转换后呈现出来，打破实体结构间的不可切割的障碍，使用户可以比原本的组态更好的方式来应用这些资源。,虚拟化企业带来的好处,1.帮助企业提高设备使用率、节约数据中心的空间和降低能源消耗。 2.允许企业在同一台服务器上运行其原有操作系统的遗留程序，就像运新的应用程序那样。 3.有利于硬件集中管理。 5.3.4 云计算 美国国家标准和技术协会对云计算的定义包含如下重要特征： 按

11、自需服务：个体可以自获得计算能力，如所需服务时间或者网络存储。 普遍的网络连接：用户可以使用标准的网络或互联网设备，来获取云资源。 位置无关性：计算资源被聚合起来为多个用户服务，不同的虚拟资源可以依据用户的需求进行动态分配。 高度灵活性：可以按照用户的需求快速提供、增加或减少计算资源。 效用服务：按照实际使用的资源量来收费。,云计算包含三种不同类型的服务,将云基础设施作为一种服务：指客户通过使用云服务提供商的程序、存储上网和其他计算资源来运行自己的信息系统 将云平台作为一种服务：指客户使用基础设施和服务提供商发布的编程工具来开发自己的应用程序。 将云软件作为一种服务：指客户通过互联网使用服务提

12、供商在其硬件设备上发布的软件。 5.3.5 绿色计算 绿色计算或者绿色信息技术是指通过设计、生产、使用和处置计算机、服务器及相关设备来减少对环境的不利影响的实践和技术。 5.3.6 自主计算 自主计算是一个新兴的研究热点。主要通过现有的计算机技术来替代人类部分工作，使计算机系统能够自调优、自配置、自保护、自修复，以技术管理技术方式提高计算机系统的效率降低管理成本。,5.3.7 高效节能的多核处理器,降低能源消耗和硬件成本的另一种方法就是使用多核处理器。多核处理器是指一个集成电路为提高效率同时连接两个或多个处理器，从而降低能源消耗，更高效的同时处理多个任务。 5.4 软件平台的发展趋势 5.4.

13、1 Linux和开源软件 开源软件是由全球各地众多的程序员共同开发的，开源程序是免费的，用户可以对其任意更改。 Linux是一套免费使用和自由传播的类Unix操作系统，是一个基于POSIX和UNIX的多用户、多任务、支持多线程和多CPU的操作系统。它能运行主要的UNIX工具软件、应用程序和网络协议。 5.4.2 网络软件：Java和Ajax Java是一门面向对象编程语言，不仅吸收了C+语言的各种优点，还摒弃了C+里难以理解的多继承、指针等概念，因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。Java语言作为静态面向对象编程语言的代表，极好地实现了面向对象理论，允许程序员以优雅的思维方式进行复

14、杂的编程。 Ajax是一种用于创建快速动态网页的技术。通过在后台与服务器进行少量数据交换，AJAX 可以使网页实现异步更新。这意味着可以在不重新加载整个网页的情况下，对网页的某部分进行更新.,5.4.3 Web服务和面向服务的架构,Web服务是指一组松散连接的软件，通过Web通信标准和语言实现信息共享和交流。Web服务不局限于任何操作系统和编程语言，不同的应用程序都可以通过建立标准实现信息共享，而不会在解读客户代码上花费太多时间。 Web服务所依托的基础技术是可扩展标记语言。 超文本标记语言是一种页面描述语言，用于指示如何将文本、图表、音频和视频放在一个网页文件中。 面向服务的架构是一套完备的

15、服务，通过相互交换信息而创建可操作的软件应用程序。 5.4.4 软件外包和云服务 企业从外部来源获得软件程序通常有三个途径：商业软件供应商提供的商用软件包，外部公司提供的外包定制应用程序，基于云的软件工具和服务。 商用软件包和企业软件 软件包是指为企业的也许功能提前编写的软件程序套装，从而避免企业自己开发程序。 软件外包使得企业将定制软件开发或现有遗留程序的维护工作外包给其他公司，并与其签订合同。 基于云的软件服务和工具 基于云的软件及其使用的数据都被存储在数据中心功能强大的服务器上，并且可以通过互联网和标准化的网络浏览器访问。,糅合和应用程序,为了开发自定义应用程序和实现信息共享，个人用户和企业对这些软件组件进行自由组合，由此产生了糅合。 应用程序是指可以在互联网、电脑、手机上运行的小型软件，并通常通过互联网传输。 5.5 管理问题 5.5.1 平台与基础设施的更新 可扩展性是指一台计算机、一个产品或一个系统在不断运行的前提下，向更多用户提供服务的扩展能力。 5.5.2 IT基础设施的管理与治理 每个公司都需要根据自己的实际情况来制定对策。 5.5.3 进行明