电子商务在其发展过程中所存在的问题及其解决方法

1、电子商务在其发展过程中所存在的问题及其解决方法*摘要：随着电子商务在中国的迅猛发展，人们的政治、经济、文化等都逐渐与之发生了密切的联系。电子商务给人们带来了巨大的经济效益和空前的便捷。同时，它的发展也凸显了许多问题。因此，怎样合理有效地处理好这些问题无疑显得十分重要。本文对电子商务在其发展过程中所存在的问题做了较为详细的分析，希望对此问题的解决有所帮助。关键词：电子商务 发展趋势 安全 经济效益背景中国电子商务起步于1990-1993年，经过多年的发展，其相继经历了“三金工程”阶段、全桥网与因特网正式开通阶段、互联网电子商务发展阶段、互联网实际应用阶段、以B2B为主体的阶段等，最后迈入了3G的

2、蓬勃发展阶段。电子商务有无到有，由不成熟到成熟，其间经历了多少风风雨雨、多少坎坷艰辛？不可否认的是，电子商务正在蓬勃向上地发展，它所带来的经济效益和生活上的便利是前所未有的。但是，我们不能因此而忽视了其在发展过程中所存在的种种问题。如何全面地发现这些问题并提出切实可行的办法，对电子商务未来的发展意义重大。一、电子商务概述电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务的含义可以从多种角度进行界定，目前，国内比较流行的视角之一是从电子商务的广义和狭义的角度进行界定。一般来讲,狭义上的电子商务就是电子交易。主要指

3、以网络为通信媒介在网上进行交易活动。包括通过因特网买卖产品和提供服务。而广义的电子商务则不仅仅局限于在线服务,它将从生产到消费各个环节影响着商务活动的方式。包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品展示、定购出口、储运以及电子支付等一系列贸易活动。从企业来看,电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现,以便改善客户服务,减少流通时间,降低流通费用,从有限的资源中得到更多的利润。电子商务在其发展历程中既展现了它的优势，同时也暴露了一定的问题。二、电子商务在其发展过程中所存在的问题（一）电子商务中的法律问题1、电子合同的产生和效力问题。合同是交易的核心内容，传统的合同多通过书面订立，可以通

4、过签名和印章来识别，电子商务中的合同采取了新的形式，具有了新的特点。我国合同法虽然承认电子合同的法律效力，但对于电子合同、企业电子账本及其他各类电子文档的格式、操作规范等没有明确规定。于是，电子合同的实际效力在现实生活中就难以保障。2、关税和税收问题。对于有形货物，由于有形通关过程的存在，现行增值税税收政策依然适用。对于数字化信息产品，消费者通过下载，在线取得货物，由于不存在一个有形的通关过程，由海关征收关税以及代征进口环节增值税和消费税的征收基础不复存在。那么，我们该如何解决这一问题呢？3、知识产权的保护问题。网上发表的声乐作品、文章和其他产品的著作权和商标权如何保护？是否需要和怎样支付使用

5、费？他人恶意地将受保护的知识产权作品在网上散布如何补救？传统的信息类产品必须依托特定的有形的物理媒介如磁盘、光碟等才能得以交易和传递。而对于此类无特定物理媒介，只是借助互联网下载传播的产品则难以界定其收入形式和应缴税的种类。另外，对于跨国经营所得、税收管辖权的划分等问题也很难予以规范。（二）我国电子商务存在“诚信”问题这是制约电子商务发展的重要因素之一。诚信问题分为两种：卖家诚信与买家诚信。目前我国的电子商务两种诚信问题都存在，但比较普遍的是卖家诚信问题。很多情况是卖家自己的产品存在质量缺陷或产品与样品不符等等，诚信问题无疑成为了一个严重问题。（三）我国电子商务安全问题由于目前电子商务支付系统

6、不够完善，在进行交易时不够安全，这是很多用户担心的问题。由于电子商务在进行交易的过程中，往往存在相关商务信息数据在使用过程中被非法窃取、篡改或假冒等安全隐患，这就破坏了商务信息的完整性。同时，网络非法攻击者通过假冒合法用户或者模拟虚假信息来实施诈骗行为，降低了电子商务信息的精确度和诚信度，这些对电子商务造成非常严重的后果。（四）我国电子商务规范化问题目前我国电子商务还存在着许多规范化的问题。如交易发起人身份难以确认、传送数据的易改变性、未经授权的信息披露、拒偿、违反保密制度、骚扰、侵犯版权以及相关的刑事犯罪，等等。三、如何解决电子商务中存在的问题（一）健全电子商务法律法规，严厉打击电子商务领域

7、违法犯罪行为，创建和谐的商业运行环境。1、立法层面。由于网络的无国界性，每个国家只要有连接的可能，就有侵权发生，连接便是犯罪的地点。在网络环境下，由于作品传输导致的侵权行为的法律适用比非网络环境下复杂得多。即使如此，我们的立法机构也应迎难而上，全面合理合法地制定电子商务的法律。当然啦，由于各国在电子商务的联系上非常紧密，立法者在立法的阶段中就应该多参见国际法规和国际司法惯例。只有这样，电子商务立法才能更有效地与国际接轨；只有这样，电子商务才能得到更好的法律保护，才能更健康、更长久的发展下去。正因如此，在1996年3月马德里召开的关于信息社会中版权与传播技术国际研讨会中有关人士便指出：“受保护的

8、作品的网络传播已不再受国界的限制。只要各国实体法之间缺乏协调，跨国传播活动适用何种法律的问题便成为首要的问题。”看来，电子商务的立法问题本不是一个现当代的问题，而是一个历史遗留的问题。由此可见，健全电子商务的法律法规，对电子商务的发展意义重大。2、司法层面。司法机关作为法律的执行机关，行使着司法的职权。因此，对于网络犯罪的行为，司法机关应该予以严厉打击，做到“有法必依、执法必严”。只有这样，才能逐步创建出一个安全、和谐、便捷的电子商业运行环境。只有拥有强大的司法保障机制，消费者才能大胆放心的在网上进行交易。唯有如此，社会经济才能蓬勃向上地发展。3、行政层面。行政机构作为国家行政事务的管理者，享

9、有法律所赋予的行政职权。行政机构在创建和谐的商业运行环境方面上起着重大作用。行政公务人员管理着国家的方方面面，使国家有条不紊的运行着。加大行政机关对电子商务的管理既是电子商务未来发展的需要，也是电子商务的管理的有效途径。立法、司法、行政这三个层面既是相互独立，又是有机的结合在一起。其中立法层面是司法和行政层面的基础和依据，司法和行政层面又是立法层面的具体执行手段。这三者缺一不可，只有将这三者有机地结合起来，才能更好的发挥三者的作用。（二）加强“诚信”导向 诚信自古以来就是中华民族的传统美德。然而，在中国近代化历程中，由于内在和外在的因素，这种优良的品质似乎在渐渐消失。而取而代之的是欺骗、胁迫等

10、等不良的品行，并且，这些不良的习性正在向社会的各个层面渗透，电子商务的发展则深受其害。这不能不说是国人的不幸，民族的悲哀。因此，若想对电子商务的问题进行釜底抽薪式的解决，那么，就应该拾起“诚信”这种中华民族的传统美德，拾起被我们抛弃的优良品质。唯有如此，才能从根本上解决问题；惟其如此，中国才能在经济上腾飞，才能立于世界民族之林。中国的腾飞离不开诚信，电子商务的发展同样也离不开诚信。只有社会肯定了诚信在当今社会的价值，诚信才有其存在的空间和意义。诚信才能被真正地“拾”起来，电子商务才有美好的未来。（三）运用科技手段保障电子商务安全网络安全始终是电子商务中亟待解决的一个大问题。电子商务在进行交易的

11、过程中，商务信息数据在使用过程中被非法窃取、篡改或假冒等安全隐患时常发生，这就使得消费者对电子商务的信心大减。这就制约了电子商务的发展。因而，科学有效地解决电子商务中的网络安全问题，对电子商务未来快速长久的发展意义重大。对此，我们可以从以下几个方面来有效地解决这一问题。1、应用电子商务安全保障技术。灵活运用加密技术，通过数字签名和数字证书来实现的身份认证是实现网络安全的重要措施。在电子商务WEB服务器和客户端浏览器之间建立安全链接，能保证信息数据在传输过程中的安全性。防火墙能够有效地监视网络的通信信息，并记忆通信状态，它的应用可以有效的减少黑客的入侵及攻击，保障网络节点的安全，优化网络系统环境

12、，为电子商务运作提供了安全平台。2、完善电子商务安全配套措施。电子商务的安全配套措施主要在于针对关键性安全保障技术进行创新突破，提高运作效率，根据实际需求积极开发大型商务网站，发展与之相配套的物流公司，尽快对电子商务的有关细则进行立法，建立严格的内部安全机制。完善网络安全维护日志，记录与安全性相关的信息及事件便于跟踪查询，对重要数据信息要及时进行备份并针对相关数据信息和数据库进行加密保护。3、建立电子商务安全运行体系。针对电子商务网站，要及时进行科学合理的安全综合性能评估，及时发现并解决安全隐患。综合采用包括防火墙技术、病毒检测技术、数字加密技术、数字签名技术、安全认证技术等多种安全保障技术防

13、护，完善安全防护运行体系并确保系统信息数据的安全与保密。（四）对电子商务进行内部整治，使其更加规范化、合理化、合法化 “攘外必先安内”，电子商务之所以会出现如此多的问题，其内部结构的不合理和其运营模式的不规范是造成这些问题的重要因素。一个内部不合理、不“严谨”、不规范的新兴商业是不可能长久发展的。它在其发展过程中势必会产生许多问题，从而制约甚至阻碍其发展。因此，加强对电子商务的内部整治显然是十分必要的。整治电子商务的内部可以从以下几个方面入手：1、明确各人的分工和权责。电子商务内部的许多问题都是由工作人员的权责不对等和工作上分工不明造成的。因此，明确各人的分工和他们所拥有的权利及所负有的责任，

14、则可以有效地将这些问题解决。2、制定合法合理的奖惩制度。在心理学和管理上，常常提到如何合理地运用奖惩机制来充分地调动工作人员的积极性。我认为，在此处也可以运用此机制来对电子商务的内部进行整治。建立合法合理的奖惩制度不仅可以解决工作人员因待遇不公、奖惩不明，而对自己的工作产生不满情绪，从而扰乱内部秩序的问题，还能有效地调动工作人员的积极性，促使他们自觉地遵守纪律、遵守制度、维护内部秩序，从而有效地解决了工作人员同工作之间的矛盾。3、制定合法高效理的交易机制。制定合法的交易机制是为了保证交易的合法性，使进行交易的双方都能感觉到交易的安全性，从而更放心地进行交易。制定高效地交易机制是为了促进交易地迅速进行，从而带来更高的经济效益。制定合法高效地交易机制很好地解决了交易双方在“信任”和“效率”方面的矛盾。结语电子商务的发展是未来的一个趋势，合理有效地解决其发展过程中所产生的问题对电子商务的发展至关重要。健全电子商务的法治化建设、加强对“诚信”的导向、运用尖端的科技保障交易安全、健全电子商务内部建设机制是解决此问题的有效方法。电子商务健康、长久、高效地发展对于我国的经济建设起着至关重要的作用。而实现这一目标的方式就是利用