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文档简介
1、Ogilvy & Mather 1Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc&如何向上、下、左、右管理How to Manage Your WorkingRelationshipJean Lin林友琴November 1997O&MSH People Management Training一九九七年十一月上海奥美人力资源管理训练Ogilvy & Mather 2Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc& 上下其手，左右逢源1. 了解自己的个性2. 了解你上司、工作伙伴的个性3. 了解他对你的期望4. 了解自己的能力，是否能达成他的期望5. 站在对方的角度想想自己Ogi
2、lvy & Mather 3Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc& 自己的个性/老板的个的个性我是什麽样的人 ?他是什麽样的人 ? 我们要如何才能一起工作 ?& 工 具五种性格特质Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rcOgilvy & Mather 4A E I O U沟通风格Ogilvy & Mather 5&Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rcA Administration 行政管理才能E Entrepreneur创业家的精神I Integration整合的能力O Output产出的能力UUnderstanding了解周围环境的能力&
3、沟通风格Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rcOgilvy & Mather 6分析型较少回应驾驭型IV控制情绪I较不果断较果断亲和型?表达型IIIII表达情绪较不果断较多回应较果断Ogilvy & Mather 7&Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc沟通风格(续)驾驭型I较果断- 说较少回应 - 控制情绪结果导向，实事求是词段，有重点，有时鲁莽战斗性的，喜挑战威胁他人闭嘴好的问题解决者独立、实际、主宰性有宏观 - 不喜细节Ogilvy & Mather 8&Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc沟通风格(续)表达型II较果断 - 说较多回应
4、 - 做与人群在一起喜说话了解他人正面性、乐观需求:影响他人受人欢迎为大众所肯定赞赏天生的沟通专家Ogilvy & Mather 9&Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc沟通风格(续)亲和型III较不果断 - 问较多回应 - 做少言、冷静听多於说、好的听众诚恳、人和为贵采低姿态、忠实的队员喜墨守成规 - 不喜改变需求:心存感谢花多时间去调整变化的环境Ogilvy & Mather 10&Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc沟通风格(续)分析型III较不果断 - 问较少回应 - 控制情绪冷静、喜思考需求:重过程和方法逻辑和分析，理性的哲学家喜欢分析，有时会变成
5、行动的侏儒Ogilvy & Mather 11Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc& ?打杂 ?分担工作压力 ? 在工作上成长 ? 做他的垫脚石 ? 做他的好朋友 ?&Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc管理上司八大秘诀找出你上司喜欢的工作方法让上司随时知悉现况确定你的上司了解你所想的事知道何时争议- - 何时停止聆听切勿吓人让上司表现出色(Make your Boss Look Good)Ogilvy & Mather 12不要只带去问题，也要带去解决的方案Ogilvy & Mather 13Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc囊括2007-2010几十G地产策划资料 / 企业管理人力资
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