IT运维监控系统PPT幻灯片.ppt

1、深入透视，确保应用高效运行 Wily应用管理解决方案,Web应用管理的要求 Wily应用管理解决方案,Agenda,Web应用环境带来的改变,客户,业务部门,IT部门,客户,业务部门,多少/哪些交易 成功/失败？,业务“慢”到什么程度?,哪些客户，用户受到性能问题影响?,问题发生了多长时间?,关键客户是否得到及时满意的服务?,多少客户继续/停止使用业务服务?,应用发生事故导致到达的经济损失?,业务部门关注客户的体验和业务流程的成功率是否满足服务等级协议（SLA）,Applications,Firewall,Network,Switch,Load Balancer,Portal,Identity

2、 Manager,End User,Router,有没有用户受到影响?,第三方系统是否满足SLA约定?,数据库的响应如何?,业务应用慢?,WebServer怎么样?,是否有交易失败?,主机的响应时间怎么样？,Web services停了吗?,是认证慢吗?,我能发现问题吗？我记录了所有性能数据吗？,IT 团队需要快速发现和解决性能问题的能力以保证服务等级协议（SLA）,现有管理模式不能满足Web应用管理的要求,Applications,Firewall,Network,Switch,Load Balancer,Portal,Identity Manager,Web Servers,Router,

3、可深入: 客户满意度和业务可靠度,可深入: 应用程序及应用服务器的性能和可用性,可深入: 各后台的可用性和性能,端到端的， 实时的应用可见性,Web应用管理的要求,反应式管理,在用户投诉之前 查明瓶颈，并解决问题,应用回复到正常,主动式管理,发觉问题 发出通告,主动地监控 生产环境中的应用运行状态,实时掌握整个应用系统性能变化和趋势，快速定位性能瓶颈 有效的管理流程，明确问题责任，避免互相推拖和指责 灵活的性能报警机制 通过更快地解决问题和避免问题，提高系统的可用性,Web应用管理的要求,Operations / Help Desk问题监测Detection,Yes,Simple Outage

4、?,Monitor,Assign,Alert!,Restart/Fix,将问题分派至相应的权责人员进行问题诊断Diagnose,No,Application Support Level 2,问题分类 Triage,Web应用管理的要求,360度的性能管理,透过简单视图，监控复杂应用程序 不同管理人员看到不同的性能视图 CIO 客户人员 业务分析人员 应用支持人员 数据管理人员 非 Java 专业人员亦可高效管理 Java 应用程序,Web应用管理的要求,对应用程序预先进行屏幕演示 确保： 达成服务层级的各项承诺 内存使用状况 外部相关性 描述系统正常运行的负载状况 即定的问题处理流程,性能管理

5、生命周期,了解负载状况 预先检测存在的伸缩问题 避免旧版本失效,+,=,上线运行,即时可用的仪表板 报警系统对真实用户做出响应 免除非预期的伸缩臭虫（bugs） 避免内存不足导致的系统重启 减少数据回滚,Web应用管理的要求,Applications,Firewall,Network,Switch,Load Balancer,Portal,Identity Manager,End User,Web Servers,Router,Web应用管理的要求,CA Wily应用管理全面解决方案客户成功管理,交易,网络，系统 和服务器,中间件,应用,业务流程,Introscope 应用性能 管理,CEM

6、客户体验 管理,客户,数据库,认证系统,Applications,Wily 客户体验管理,Firewall,Network,Switch,Load Balancer,Portal,Identity Manager,End User,Web Servers,Router,客户体验管理 - CEM 监测业务流程和的客户体验的SLA 关联真实用户体验和应用实时性能 优先级排序性能事件，基于业务实际影响 确定正确的部门和资源去定位问题,Wily 客户体验管理,Wily 客户体验管理,Wily 客户体验管理,Wily 客户体验管理,CEM,CEM,CEM 架构 = 低风险，零开销,Production,

7、Out-of-path,(捕获HTTP通讯),Application Tier,Database Tier,Web Tier,Firewall,Router,Network,Customers,Switch,Load Balancer,Mainframe Tier,CEM功能,HTTP 交易性能分析 问题交易监测和优先级排序 应用服务水平等级性能报告,业务流程性能 业务流程服务水平等级SLA 监测业务交易性能问题，并报告事件发生 每个事件的细粒度的记录,CEM获取的主要性能指标,CEM,TIM,TSS,TIM,Wily 客户体验管理,Applications,Wily 应用性能管理,Firew

8、all,Network,Switch,Load Balancer,Portal,Identity Manager,End User,Web Servers,Router,应用性能管理 - Introscope 预报应用问题，避免用户受到实际影响 定位应用相关的问题 诊断问题发生原因 分析历史数据和应用性能趋势和容量规划,Introscope打开J2EE应用性能的“黑箱”,Introscope 自动发现和监控J2EE 的组件 Servlets JSPs JDBC EJBs JMS WebService 全面的性能指标 J2EE组件 Response Time响应时间（性能） Invocation

9、s调用次数（吞吐量） Concurrency并发量（压力） Stalled Methods延迟量（超时） Instance Counts对象数（内存） J2EE应用服务器资源 Connection pool连接池 Thread pool线程 GC HeapJava内存 操作系统 CPU使用率、Socket流量、文件输入输出 定制追踪客户自定义的类，最小粒度可达方法级,Introscope 自动发现和监控 .NET应用组件 ASP.NET ADO.NET (SQL) WebService EnterpriseServices Remoting Directory Services Messagi

10、ng WebMail 全面的性能指标 .NET组件 Response Time响应时间（性能） Invocations调用次数（吞吐量） Concurrency并发量（压力） Stalled Methods延迟量（超时） NET Framework (PerfMon) CPU, CLR, ASP.NET process GC Heap Sockets 定制追踪客户自定义的类，最小粒度可达方法级,Introscope打开.NET应用性能的“黑箱”,Introscope监控J2EE/.NET应用的环境性能,从各种操作系统收集系统级信息 AIX, Linux, Solaris, Windows, H

11、P, zOS 收集日志信息 PowerPack for WebServer （IIS, Apache, SunONE Web server) PowerPack for MQ, Tuxedo, CICS PowerPack for Oracle, DB2, Informix,Introscope事件处理和警报,可以为任何监控指标定义报警机制 报警规则的配置简单方便 在监控界面上以红绿灯方式直观地展示性能指标的状态 灵活的报警事件处理 控制台告警消息 Unicenter/Tivoli/Openview 告警通知 邮件/短信 自动脚本处理（Shell Script Actions）,Introsc

12、ope可灵活定制的应用监控界面,EAI,Introscope可灵活定制的应用监控界面,Introscope可灵活定制的应用监控界面,EAI,Introscope可灵活定制的应用监控界面,Action,EJB,Introscope可灵活定制的应用性能报表,日报 周报 月报 任意时段,Introscope追踪定位Java应用缓慢的根源,92%的时间花在Web服务上！Web服务是瓶颈！,Introscope追踪定位.NET应用缓慢的根源,Introscope实时捕捉J2EE/.NET应用中的异常,主键冲突！,Introscope定位J2EE和.NET应用的内存泄漏,Introscope追踪影响应用性

13、能的系统改变,Introscope分析应用性能数据,Introscope提高应用性能测试的效率,Load Testing tool,Transaction Server,Web Application Server,Introscope,Introscope是业界领先的J2EE/.NET监控解决方案,在生产环境中以最低的开销做到对应用进行端到端的实时性能监控 领先的专利技术，多达15项业界“第一” 第一个JVM BCI技术，已成为JVM标准的一部分 第一个实现生产环境内存泄漏探测、事务追踪、错误捕获、变更追踪 第一个实现portal server管理、JCA管理、CICS网关管理、MQ和Tux

14、edo网关管理 为IBM、BEA、Oracle、SAP NetWeaver、Sun、Fujitu等应用服务器以及其他开源平台提供最好的应用性能管理方案,最新发布的Introscope for .NET基于成熟的Introscope for Java监控技术,Introscope 架构,Non-Java EPA,Agent,Agent,Agent,Agent,Java,Agent,Collector EM,Enterprise Manager,MMs stored here,Collector EM,Collector EM,Alerts, Events and Performance Data

15、,Workstation Real-time, Historical, and Performance Alerting,App Health, SLA and Capacity Planning reports,Agent,Identity Manager,Firewall,Network,Applications,Switch,Load Balancer,Portal,SAP,PSFT,Siebel,Web Services,3rd Party applications,End User,Web Servers,Databases,Router,Mainframe,Database,CA

16、Wily应用管理解决方案,应用支持/开发经理 一致的端到端的应用视图 基于事实的证据收集 确定正确的问题解决方案（责任人）,JAVA/.NET开发人员 对应用运行状态深入的可视化 组件级别的性能追踪 问题原因的快速定位,IT总监 与业务部门协商SLA 关注客户满意度和业务流程 向管理层提供运行报告,运维经理 24x7 实时监控应用状态 监控SLA变化 积极的事件监测,CA Wily为IT团队提供统一的应用管理平台,金融业 ABN Amro Bank of America BNP Paribas Credit Suisse First Boston Citigroup Discover Fina

17、ncial Fannie Mae Fidelity Investments Franklin Templeton HSBC plc ING BHF Bank JP Morgan Chase Kookmin Bank Lehman Brothers Prudential Financial RBC Dain Rauscher Royal Bank of Canada Royal Bank of Scotland Standard Chartered The Northern Trust The World Bank TIAA-CREF T Rowe Price Vanguard Wells Fa

18、rgo,新闻媒体 Cox Interactive DirectTV Knight Ridder Nielsen Media Sony Entertainment Time 制造业 Anheuser-Busch BMW GE Medical Goodrich Aerospace Harley Davidson Honda Motors Kraft Foods Norfolk Southern Union Pacific 政府 FCC State of New Jersey U.S. Dept. of Education USPTO U.S. Social Security Admin. U.S.

19、 Treasury Department University of Wisconsin,零售业 Ahold Columbia House Gap, Inc. Harry & David Home Depot KB Toys Lowes Toys R Us The May Company 医疗卫生 Blue Cross Blue Shield CareMark Kaiser Hospitals Univ. of Michigan Health Sys. 服务业 Experian Federal Express First Data Merchant Svcs. Gordon Foods Hewitt Associates Lexis-Nexis Robert Half International Starwood Hotels Trans Union Waste Management,保险 AFLAC AIG American Family AXA Chubb Federated Mutual Geico John Hancock Liberty Mutual MetLife 电信 AT&T