国家职业资格考试职业道德复习要点_第1页
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文档简介

1、绪论 第二章 1职业道德的特征 (5)职业道德为何是事业成功的保证 1)范围上的有限性 1)没有职业道德的人干不好任工作 2)内容的稳定性和连续性。 2)职业道德是人事业成功的重要条件 3)形式上的多样性。 3)每一个成功的人往住都有较高的职业道德 ( 2)、传统美德的主要内涵 (6)职业道德为什么是人格的一面镜子 1)父慈子孝，尊老爱幼 1)人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 2)立志勤学，持之以恒 2)人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高 3)自强不息，勇于革新 3)提高职业道德水平是人格升华最重要的途径 4)仁以待人，以礼敬人 第三章 5)诚实守信，见利思义 (7)文明

2、礼貌是企业形象的重要内容 6)公忠为国，反抗外族侵略 企业形象包括企业的道德形象、内部形象和外部形象。 7)修身为本，严于律己 (8)文明礼貌的具体要求 1)仪表端庄： 第一章 A、着装朴实大方； B、鞋袜搭配合理； (3)企业文化的功能 C、饰品和化妆要适当；D、面部、头发、手指要整洁； 1)自律功能 E、站姿端正 2)导向功能 2)语言规范： 3)整合功能 A、基本要求：语感自然，语气亲切，语调柔和，语流适中，语意明确； 4)激励功能 B、用尊称敬语； C、不用忌语； (4)职业道德对提高企业竞争力的重要作用 D、说好“三声”：招呼声、询问声、道别声； 1)职业道德有利于企业提高产品和服务

3、的质量 E、讲究语言艺术：和婉，让步，幽默 2)职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益 3)举止得体 3)职业道德可以促进企业技术进步 A、态度恭敬；B、表情从容；C、行为适度；D、形象庄重 4)职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标 4)待人熟情： 5)职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌 A、微笑迎客；B、亲切友好；C、主动热情； 第四章 第六章 (9) 爱岗敬业的几个概念 (14) 办事公道的意义 1）职业态度是指人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、 1）企业正常运行的基本保证； 价值目标影响下形成的对自己所从事工作的认识及其劳动态度。 2）企业生存

4、发展的重要条件； 2）爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用 3）抵制不正之风的重要内容： 一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。敬业可分功利和道德两个层次 4）职业劳动者应具有的品质。 3）爱岗敬业现代企业精神 (10)爱岗敬业的具体要求 (15) 办事公道的具体要求 1)树立职业理想 1)坚持真理：立场坚定，情趣高尚，照章办事，敢于说“不” 2)强化职业责任 2)公私分明：集体意识，奉献精神，严于律己，劳动为本 3)提高职业技能 3)公平公正：合情合理，讲究原则，不徇私情 4)光明磊落：胸怀坦白，行为正派，没有私心 第五章 (11)诚实守信对企业的意义： 1)诚实守信是市场经济法则 2)诚实守信是企业的无形资本 (12)诚实守信对员工的意义： 效 (13)诚实守信的具体要求 1)忠诚所属企业：

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