2011年3月15日重庆市两江新区高星级酒店、公寓专项调查方案

1、重庆市两江新区高星级酒店/公寓专项调查方案服务机构：重庆康维投资顾问有限公司2011年3月15日 房商网海量房地产资料下载！2011房地产营销策划大全，QQ：1053527879 关于康维调查调证 康维投资顾问公司是由一大批专业做调研咨询的专业 组建的咨询机构，公司最早成立于2002年，2007年公司战略重组，目前康维公司是重庆为数不多拥有中国国家 颁发的 查许可证的专业机构；（ 0532号） 康维调查秉承“诚信、专业、高效”的服务理念和高素质的咨询团队，成功完成300多个咨询委托项目，受到客户的一致认可和普遍好评； 康维调查恪守：没有调查就没有决策权；以开创重庆

2、的市调咨询行业新 为企业使命， 锐意进取，自强不息； 康维调查在北京、上海设立办事处，迈出服务全国的重要一步；并与北京大学光华管理学院和重庆大学经济与工商管理学院达成战略联盟； 康维调查与重庆社情 调查中心结成战略合作伙伴，构建了重庆地区最大的电话访问中心（CATI），为客户提供快速反应的调查服务6 房商网海量房地产资料下载！2011房地产营销策划大全，QQ：1053527879 关于康维调查重庆康维投资顾问有限公司（KVI），最早组建设立于2002年，2007年由重庆康维实业有限公司投资并重组，是重庆及西南地区集市场调查与研究、数据分析、满意度评估、 调查、房地

3、产定位策划、营销 等服务为一体，实力最强、规模最大的专业调研与咨询机构之一。康维投资顾问公司拥有一大批专业从事市场调查、数据挖掘、研究分析的专业人才， 拥有国家颁发的 调查许可证（ 证 0532号），是重庆本土独立的第三方研究机构。康维是中国信息行业协会市场研究行业会员单位，是中国企业联合会管理咨询委员会全国会员单位，同时也是重庆青年商会会员单位、重庆定的“创业服务重点机构”。康维公司能够准确的把握客户的需求，合理设计调查内容，科学选择调查方法，严格执行控制，提交详实、有价值的研究报告，为客户的重大决策提供科学、客观、真实的第一手信息和资讯，提出有针对性、可操作性的意见和建议。公司资质许可证公

4、司资质许可证部分品牌客户康维调查典型的咨询工作流程 明确市场咨询的目的以 及对最终结果的假设获取对消费者需求购买决策的深刻认识 定义目标市场及规划策略 内容：内容：内容： 研讨本次市场咨询将要支持什么决策 对已有消费者资料做初步分析 对竞争对手进行初步分析 召开定性消费者访谈或座谈会了解其需求、使用行为、满意度等等 内部数据分析以期了解服务于不同消费者的内部成本，推算不同消费需求的价值体验 实施消费者调研以收集有关其需求、行为、满意度等完整的信息 了解细分市场的大小、机会潜力 构画目标细分市场轮廓用于今后实施定向营销计划成果：成果：成果： 假设的细分市场 细化的工作计划 确定谁是购买的决策者

5、消费者需求、购买动机的 明晰接触点，及表现 更进一步的细分市场假设 定型的市场细分及定义 针对该细分市场的定位策略和整合营销策略10 房商网海量房地产资料下载！2011房地产营销策划大全，QQ：1053527879深度访谈小组讨论研究方法:小组座谈会深入访谈 定性研究 定量研究研究目的：对前期假设进行测试和量化研究找出消费者的细分市场研究方法:使用与态度调查结合分析 数 据 分析调研分析研究目的：形成对消费者需求、关键购买因素、使用行为习惯的基本假设了解消费者的语言康维调查研究方法康维调查项目管理项目研究员质量控制访问员质量控制数据分析部门质量控制项目质量控制体系

6、问卷质量控制报告撰写及陈述质量控制督导质量控制合作机构质量控制康维调查组织架构项目总监研究经理运作经理数据总控研究员复核员访问督导录入程序设计员数据分析员研究助理抽样员数据录入员访问员康维调查质量控制 康维公司遵守ESOMAR（欧洲市场咨询协会）对各项研究项目的规定 项目标准运作流程 在每一阶段的数据收集和处理过程中，我们都严格按照标准的操作程序执行,康维分别制定了访问员培训指南、项目培训指南、质量控制指南等 在康维的项目运作中严格执行标准操作程序培训和考核使标准操作程序更加实用 访问员基本培训: 8个小时基本技术培训，项目培训 （试访、模拟、试访总结、陪访、总结） 人员 客户经理负责与客户沟

7、通，了解研究目的 项目经理负责项目的质量，与客户经理沟通分析计划。 访问经理负责访问过程的质量 督导控制问卷质量 聘请有经验的访问员参加这个项目 项目运作 项目培训、试访和试访总结将保证每一个访问员对问卷有同样的理解并学习必要的访问技巧 欢迎客户参与到整个过程中 有经验的督导将负责项目培训和访问管理工作12 房商网海量房地产资料下载！2011房地产营销策划大全，QQ：1053527879康维调查质量控制（续） 审卷 独立于访问部门之外的人负责。问卷的所有问题都将被再次审查过，以保证问题的完整性和问卷质量 另外，会有40比例的问卷再次复核，如果有值得怀疑的地方，会加

8、大复核比例 编码 3050的问卷将被用来编制码表。所有的码都将被编码督导二次审核，以保证开放问题的正确性 录入 两次录入以保证录入数据的正确性 康维公司有强有力的制表工具（QUANTUM），可以方便地从多个角度分析数据 数据分析 康维公司有当今流行的统计软件（SPSS）和（EXCEL）进行多种分析 保密原则 康维公司将会对客户所有资料保密。在未经过客户允许的前提下，绝不会将项目有关信息透露给第三方一、项目背景及目的新开发地块位于重庆两江新区，其占地200余亩，目前计划在此开发星 级酒店或中高档公寓，项目预计占地4万多方。经过我们与客户深入的沟通和交流之后，特委托我方进行市场现状的调研及分析，具

9、体内容包括该项目周边的高档酒店现状、周边商业配套情况、主流消费群体、消费偏好及习惯、在建竞争项目等进行一次详细的专项调查，同时对区域内及整个重庆市内的中高端收入人群进行消费现状、酒店/公寓需求以及对本项目的看法、建议， 从而为本项目的市场定位、策划推广提供详实、准确的市场依据和决策建议。13 房商网海量房地产资料下载！2011房地产营销策划大全，QQ：1053527879二、执行重点 经过双方深入沟通之后，我们把调研重点拟定如下：本次调查项目将围绕两个核心板块开展项目周边酒店的相关情况分析项目周边公寓的相关情况分析调研内容基本信息建面经营内容店面数量店面分布情况产

10、品定位品牌定位主要消费群体经营现状日均客流量经营状况等27 房商网海量房地产资料下载！2011房地产营销策划大全，QQ：1053527879三、调研流程图 问卷调研流程图 基本信息调研建面、经营面积门店数量及分布主要经营内容酒店/公寓定位主要客源针对消费群体调研形式： 问卷调研 产品定位调研+深访日均客流量年均营业额等 经营现状调研“基本信息调研”包括酒店或公寓的占地及经营面积、门店的分布及数量以及两年内的数量扩张等方面的信息搜集；“产 品定位调研”包括自身的品牌定位、市场定位及消费水平定位等；“经营现状调研”包括客群及客流量、人均消费情况、年均营业额等概述，旨在

11、清晰掌握项目周边各种形式酒店及公寓的现状及发展趋势预测。四、调研样本及抽样方式 调研对象项目周边星级酒店及公寓、项目周边常住人群 调研范围重庆市两江新区区域内 项目周期2011年4月 调研方式中心定点拦 问（CLT）（针对项目周边常住人群）+实地走 访（针对项目周边星级酒店及公寓） 调研方法配额抽样 样本量项目周边星级酒店及公寓10家项目周边常住人群500份五、调查工作组织方式调查详情说明调研区域调研对象调查内容调研类型样本量甄选标准 重庆市两江新区星级酒店及公寓项目基本信息、品牌定位、运营状况等深访20项目所在地周边并位于两江新区内的4星级酒店及公寓重庆市内常住居民消费偏好、酒店/ 公寓消费

12、金额以及对本项目的看法建议问卷（配额抽样）300年龄20-55岁，现居重庆市区一年以上的中、高收入人群两江新区常住居民200年龄20-55岁，现居重庆市两江新区一年以上的中、高收入人群样本总量520调查目的：通过本次专项调查，能够全面掌握重庆市两江新区项目所在地星级酒店及公寓的运营等现状，重庆市区及两江新区常住居民的消费现状、消费偏好等特征以及对本项目的看法及建议，了解中高端人群的消费特点， 客观的进行数据的采集与分析，为本次项目的实施提供额借鉴的依据及科学的参考数据。误差设定：置信度95%，误差10%六、预期成果 重庆市两江新区高星级酒店/公寓现状及趋势预测专项调研报告 PPT电子报告文档一

13、份及电子刻录光盘一张； 报告的基本分析内容包括以下六个方面：1、概述重庆市宏观经济概况重庆市酒店、公寓行业市场概况 项目区域酒店、公寓行业市场概况2、市场分析项目区域酒店、公寓市场分析可比酒店、公寓分析可比市场分析目标客源分析3、研究项目开发战略研究 项目市场定位研究 项目开发可行性研究4、建议项目开发策略建议定位及功能规划管理模式与经营策略建议经营业绩预测及财务分析5、投资分析项目投资估算项目财务评价SWOT分析与风险防范6、要点综述精述项目重要内容，含有甲（项目）方希望的理论、数据、模式、市场、投资、等摘要七、调查阶段推进第一阶段：准备工作设计调查表格和问卷，制定相关工作流程，甄选和培训调

14、查人员、建立调查单位样本框第二阶段：编队分组依据调查行业及调查内容的不同，结合地理位置分配相应调查组别。调查人员由康维公司选拔优秀的在校大学生组成，由康维公司指派工作人员带队第三阶段：正式调查调查人员在经过调查方法和工作纪律培训后，对样本单位进行调查。调查问卷表要求按照规范进行填答，确保数据的真实、有效第四阶段：总结阶段在调查完成之后，所有数据立即建库存档，并利用专业的统计分析工具，进行数据整理、挖掘分析。调查数据除建档建库外，还将形成可行性研究分析报告八、测评工作组织方式和业务流程项目小组人员安排客户代表1人（由客户委派）项目顾问陈正伟教授（重庆工商大学统计系）、钱丽萍博士（重庆大学经济与工

15、商管理系）项目总监陈华睿（康维常务副总，工商管理硕士、注册咨询师）项目经理石薇（康维公司项目经理、高级调查分析师）质量督导胡小琴（康维公司专职督导）数据复核林婷（康维公司数据分析师）数据处理徐竞爽（康维公司数据分析师）数据分析王庆福（康维公司数据分析师）报告撰写石薇，方辉平（康维公司高中级调查分析师）调查人员康维现有资深访员810人九、质量监控三次评审三级评审成果鉴定 三次三级评审制度市场调研评审核心成果评审最终报告评审 外部质量控制 团队自评项目中心评审康维公司评审委员会评审三次三级评审通过技术总监签字认可提交成果客户反馈为了保证项目顺利运作，康维不仅提供报告文本，还将在整个项目的运作过程中

16、与客户随时沟通，定期就工作进展同客户沟通，根据客户要求与客户共同工作，以期与客户就项目存在的问题几 其解决方案达成真正的共识。共同工作方式过程监控方式成果控制方式客户方相关人员加入项目工作团队参与市场调研、资料收集、过程讨论双方沟通会会议纪要会议纪要各阶段工作成果沟通会及意见反馈工作结束阶段客户满意度调查十、相关措施10.1 质量控制措施 从数据的采集到报告的撰写过程都将采用相应的质量控制方法： 访问阶段：全程跟踪访问体系，确保数据采集真实、有效、准确； 复核阶段：随机抽选15%以上的数据进行复核，确保数据采集的真实有效； 录入阶段：采用专用录入软件，并选用双录入方式，确保录入阶段数据准确无误

17、； 数据处理阶段： 通过SPSS等专用统计软件对所采集数据进行分析，并对分析结果进行核对，以确保数据结果与真实情况确实相符； 报告撰写：根据数据分析结果，撰写报告，在报告完成后由专人审核，确保报告中的信息无误。十、相关措施10.2 保密措施 严格遵守人民合同法及相关法律法规； 对被访问人员提供的一切信息保密； 对被调查对象所涉及的一切数据保密； 对调查数据及情况不得向第三方透露； 所得到的分析数据仅用于本项目的分析研究； 与所有参与该项目的所有人员签定保密协议，要求所有员工严格执行。 根据国家有关调查法规及消费者隐私保护权益，“调查问卷”经客户审核属实后由调查公司负责保管（留用备查）直至销毁；

18、“被访者背景资料”仅供调查统计分析与调查复核之用，未经被访者同意，属绝对保密资料，任何人不得窃取、挪为他用或对外泄露。十、相关措施10.3 应对突发 的措施 保证各部门人员充足，参加培训调查人员有25%的冗余； 切实加强外出人员的安全意识教育； 严格要求调查人员的语言及行为举止，严禁与被访用户发生冲突； 工作期间严格要求，对第二天的行程提前报备； 对调研数据每天整理追踪； 安装杀毒软件及，防止服务器遭受病毒或攻击。十一、调研周期项目计划周期为26天区域流程具体时间（第1-26天）主城区项目设计1-2调查准备3-4调查实施与质量控制5-16整理资料、复核、录入6-18数据处理分析19-20报告撰写、客户认同修正21-25提交报告26十二、项目预算服务内容（重庆市内）费用小计（元）一、调研前期工作及问卷设计测试费用5000二、调查执行期费用1、问卷印刷及各项资料打印成本2000元2、问卷调查执行（访问员工资、督导员劳务、问卷三级审核、被访者礼品等） 问卷调查80元/样本*500样本=40000元酒店/公寓负责人深访2000元/样本*20样本=40000元3、督导与管理费用2000元4、问卷录入、数据整理与统计、报表导出、图表整理1000元5、调研报告撰写费用10000元6、报告打印及光盘刻录2000元97000