第七章网络营销ppt课件.ppt

1、1,第七章 网络营销,第一节 网络营销理论的发展 一、营销的概念 营销（领会内涵） (1)营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。美国市场营销协会认为市场营销是对构思、产品及服务进行设计、定价、促销及分销的计划与实施的过程，其目的是产品满足个人和组织目标交换。 （2）满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。 （3）要学会分析 4P是营销理论的一种。4P指产品（Product）、价格（Price）、销售地点（Place）和促销方法（Promotion）。 （4）实现企业目标是市场营销活动的目的,2,二、网络营销的概念（识记） 是指借助于互联网、信息通讯技术和数字交互式媒体来实

2、现营销目的的活动。定义的涵义： 第一，网络营销是一个过程 第二，建立并维护客户关系 第三，网络营销要满足消费者的需求 第四，具有“技术”的特点 第五，网络营销是通过互联网进行信息交换的 第六，实现企业的目的,3,三、网络营销与传统营销的比较（领会）,(1)网络营销具有传统营销所无法比拟的优势。他不只是大企业才可以利用的方式，中小企业也可以利用网络营销发掘商机，进行商业活动。 (2)网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标。在互联网环境下，中小企业实现了以极低的成本在营销的全过程中收集到消费者即时的信息。 (3)网络营销使网络消费者个性化趋势日益明显。网络缩短了企业与消费者之间的时空距离，

3、从而能制定更有效的营销策略，更好地满足顾客的需要。,4,(4)网络营销是消费者购物过程更加容易和理智。消费者可以从容地对各种商品进行比较，选择合适的产品，选择满意的服务。 (5)网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势。它一方面降低了企业的采购成本，另一方面降低了营销成本。,5,四、网络营销理论的发展,1.“4Ps”营销理论（识记） 2.“4Cs”营销理论（识记） 3.“4Rs”营销理论（识记）,6,第二节 网络营销的内容和主要方法,一、网络营销的职能（领会） 树立品牌 网络推广 信息发布 销售促进 渠道建设 顾客服务 顾客关系,7,二、网络营销的主要内容,网络营销的内容。主要包括：网上市

4、场调查、网络消费者分析、网络营销策略的制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择、网上促销、网络广告、网络营销管理与控制等。（重点） 1.网上市场调研：市场调研是网络营销的重要内容和基本职能。通过在线调查表或者电子邮件等方式可以完成网上市场调研。它具有高效率、低成本的特点。 （1）优势（领会）：突破时空限制、便捷经济、及时客观、可再利用性和升值、可检验和可控性。,8,(2)步骤： 确定网络调研问题和调研目标 确定网络调研对象 确定调查计划 收集、整理信息- 分析信息 提出研究报告,9,(3)方法： 网上直接调查法：网络问卷法；专题讨论法；网络观察法；在线实践法； 间接调查法：搜索

5、引擎查找资料；访问网站收集信息；利用网络数据库信息。,10,2.网络消费者分析 3.网络营销策略制定 4.网络营销品牌策划 网络品牌定义：一个企业、个人或者组织在网络上建立特定产品或者服务在人们心目中树立的形象。（识记）,11,网络品牌营销概念（识记） 网络品牌营销建设策略（方法）（识记）： （1）网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础； （2）搜索引擎常被作为网站推广和产品促销的主要手段； （3）利用网络广告进行品牌营销； （4）渗透性营销对于网络品牌推广同样有效； （5）建立网络营销导向的网络社区。,12,三、网络营销的主要方法（难点 应用）,1.网络广告 （1）网络广告的

6、类型（领会） 按钮型广告（Button） 旗帜型广告（Banner） 移动广告（Mobile） 主页广告（Homepage） 分类广告（Classifieds）,13,（2）网络广告的策略 （领会） 广告放置在某一特定类型的站点 定位注册用户的概况 在特别时间发布广告 依据消费者网上行为动态发布广告,14,2.搜索引擎营销（识记）,（1）搜索引擎营销的分类（领会） （2）搜索引擎的工作流程（领会） 爬行和抓取 索引 搜索词处理 排序,15,（3）搜索引擎营销的主要要素： 关键词分析 网站设计 外部链接 页面优化,16,3.社会化媒体营销（识记）,（1）社会化媒体营销主要优势（领会） 提高网络曝

7、光量和点击率 准确定向目标客户 吸引更多业务合作伙伴 提升搜索排名 带来高质量的营销机会 有利于进行舆论监控和市场调查,17,（2）社会化媒体营销应注意的几点对策（领会） 精准定位 构建品牌社群 建立关系链 做好数据监测和报告,18,4.广告联盟营销（识记）,广告联盟的两类形式（领会） 一类是靠中小会员网站来发布广告； 二是大型门户网站 （1）广告联盟营销的付费方式（领会） 按点击付费 按引导付费 按销售付费,19,（2）广告联盟营销的主要优势（领会） 双赢局面 更广的网络覆盖面以及品牌强化 可计算的结果 额外的增值服务,20,（3）广告联盟营销的实施（领会） 广告商注册及管理 链接管理 跟踪 统计 付费,21,5.电子邮件营销,电子邮件营销是指通过发送电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。（识记） （1）电子邮件营销的主要优势（领会） 范围广 成本低廉 应用范围广 针对性强 实现连续推销,22,（2）开展电子邮件营销的一般过程（领会） （3）开展电子邮件营销需要注意的问题（领会）,23,6.口碑营销,口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。（识记） 病毒式营销 口碑营销的内涵、优势（领会）,24,7.定制营销,定制营销是指在规模生产的基础上，对市场细分到极限程度把每一位