CHBN知识赋能个人市场考试题.docx

1、1、 WLAN类资源的计费单位除了字节还有？（） A. 分钟 B. 条数 C. MB D. 流量 待检查 2、 以下对于过户业务的描述，正确的是？（） A. 过户时新机主不需要重新设置密码 B. 过户时不需要取消代付业务 C. 过户不需要修改入网时间 D. 过户不需要原机主同意 待检查 3、 随心选会员每月可以选择（）个会员权益。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 待检查 4、 ()不属于细分市场深化分场景精准拉新。 A. 2I B. 2C C. 2B D. 2H 待检查 5、 必须能够设计有效的营销方案吸引并服务于细分市场，属于细分市场有效细分条件的（）。 A. 可定义性 B. 可操作

2、性 C. 可接近性 D. 可垄断性 待检查 6、 用户在购买手机时，参与信用购机，承诺合约可享受（）。 A. 流量升级 B. 套餐折扣 C. 全球通权益 D. 话费返还 待检查 7、 通信客户指统计周期内产生过语音话单、短信上行话单、彩信上行话单、GPRS话单（彩信核减后且流量大于0）且期末在网的（）客户。 A. 个人 B. 集团 C. 重点 D. 全球通 待检查 8、 加快落实“连接+应用+权益”融合思路，以下哪一项属于应用？（） A. 语音 B. 流量 C. 宽带电视 D. 和彩云 待检查 9、 以下不属于套餐与固定费的是？（） A. 套餐月租费 B. 停机保号费 C. 来电显示 D. 信

3、息费 待检查 10、 资费套餐满意由（）、套餐办理便捷性、套餐办理规范性、套餐内容适配度、账单服务等关键商业过程满意度加权计算得出。 A. 资费套餐的清晰度 B. 资费套餐的简单度 C. 资费套餐的复杂度 D. 资费套餐的门槛 待检查 11、 应高质量发展要求，禁止考核的指标为（）。 A. 收入 B. 新增客户量 C. 客户份额 D. 客户留存率 待检查 12、 权益运营强化（）运营机制，形成发展合力，带动价值增长。 A. 属地 B. 集中 C. 创新 D. 灵活 待检查 13、 以下哪个产品不属于互联网公司的产品？（） A. 和彩云 B. 和留言 C. 游戏加速 D. 视频彩铃 待检查 14

4、、 以下设备中哪个不是5G终端？（） A. 5G智能手机 B. 5G CPE C. 5G VR设备 D. 台式机 待检查 15、 以下哪个不是全球通重塑后的品牌内涵？（） A. 责任 B. 创新 C. 进取 D. 品位 待检查 16、 升级后的神州行的品牌内涵是？（） A. 创新、进取、品位” B. 个性、认同、探索 C. 回馈、关怀、自豪 D. 有责任、有担当、追求品质生活 待检查 17、 以下哪个档次的流量非5G直通车产品？（） A. 15G B. 30G C. 45G D. 60G 待检查 18、 简勤副总裁强调：“连接”价值趋同形势下，只有通过不断丰富（），才能提升客户价值，实现收入增

5、长。 A. 产品 B. 应用 C. 权益 D. 应用+权益 待检查 19、 以下哪个不属于全球通全网统一服务？（） A. 专属客户经理 B. 网络优先服务 C. 积分倍享 D. 免费换卡 待检查 20、 杨杰董事长指出：美好数字生活成为人民群众的普遍需求，要从通信服务向（）服务转型，构建生态化产品体系，提高多样化多层次信息服务供给能力。 A. 产品 B. 营销 C. 信息 D. 智能 多选(共30分) 待检查 1、 以下哪些属于5G时代个人市场客户品牌？（） A. 全球通 B. 动感地带 C. 神州行 D. 移动爱家 待检查 2、 存量运营的三大目的是什么?（） A. 保客户 B. 提价值 C

6、. 强感知 D. 减少违规 待检查 3、 随心看会员（综合权益类）包含以下哪3个APP？（） A. 腾讯 B. 爱奇艺 C. 优酷 D. 哔哩哔哩 待检查 4、 产品融合化包含？（） A. 家庭融合 B. 内容融合 C. 权益融合 D. 资费融合 待检查 5、 避免恶意竞争，促进高质量发展的重点管控措施包括（）。 A. 禁止终端补贴 B. 禁止考核客户发展量 C. 禁止排他行为 D. 禁止低于成本销售电信产品 判断(共10分) 待检查 1、 以下说法是否正确：加快营销方式由传统的简单营销向“多场景的协同化、融合化营销”转变，提升精准营销和有载体发展能力，实现高质量发展。 正确 错误 待检查 2、 以下说法是否正确：4G用户更换5G手机后，不换套餐不可以使用5G网络。 正确 错误 待检查 3、 以下说法是否正确：集团主推的三个权益产品随心选、随心看、随意挑。 正确 错误 待检查 4、 以下说法是否正确