景区春季满意度调研表分析

1、XX景区春季满意度调研表为完善XXXX文化发展有限公司的建设及运营管理模式，提高对游客的服务质量，提高景区客流量，特进行本次XX景区问卷调研。一、调研时间20XX年4月1日20XX年5月4日2、 调研结果分析 本次调研共计发放问卷调查表126份，其中有效问卷126份。调研结果：1：您的年龄: A.20岁以下（17.46%） B.21-30岁 （XX.05%） C.31-40岁 （26.98%） D.41-50岁 （15.08%） E.51-60岁 （2.38%） F.61岁以上（7.94%）分析：景区来访游客年龄层主要集中在20-50岁中青年客群，其中31岁至40岁青年人群较突出，说明他们对景

2、区目前所开设项目较为满意，后期可以开发更多适合亲子游玩的项目，吸引更多年龄层次的游客前来游玩。2：居住地：XX市（69.05%） 外市（30.95%） 分析：景区客群主要集中在XX市本地，其他城市客群较少，后期在维护本地游客的同时，应针对其他周遭城市推介景区产品，在媒体渠道方面等加大宣传力度，提高景区知名度，吸引更多客源。3：您是否来过XX？A.是（53.17%） B.否（46.83%） 分析：将近50%的游客没来过XX景区，本次出游为第一次游园。另外，从数据来看，多次游园的游客大部分是持有景区年卡。说明景区前期发放年卡数量过多，影响景区节假日等特殊节日的收入。4:您的出游方式：A.自驾游（7

3、3.81%） B.跟团游（11.11%）C.巴士 （4.76%） D.其他 （10.32%）分析：接近75%的游客选择自驾游玩景区，后期可以考虑改善城区至景区的交通问题，开通邻近城市直达车或旅游专线大巴等；另外有11.11%的游客来自周边的旅行团，说明景区市场渠道开发正有效推进，后期需对周边300KM内城市渠道商重点开发，建立长期有效的黏性合作。5：您是通过什么途径了解XX的：（请注明媒体/复选） 电视媒体 9.52% 电台媒体3.17% 户外广告（大牌、地铁、公交站台等）12.70% 网络媒体4.76% 纸媒体（报纸、杂志）1.59% 交通媒体（高铁）0 微信、微博XX.84% 分众媒体（影

4、院、框架架）1.59% 朋友、亲戚等介绍63.49% 其他（请注明）5.56%分析：从表格中可以看出63.49%的游客为朋友亲戚介绍，40%的游客通过媒体了解景区，12.70%的游客看到户外大牌知道景区，其他方式了解景区的人相比稍少，后期可以考虑加大对纸媒、影院等方面的广告宣传。6：您对景区环艺绿化的满意度： 非常满意满意一般不满意很不满意40.48%51.59%4.76%1.59%1.58%分析：96.83%的游客对景区环艺绿化表示满意。7：您对景区餐饮的满意度： 项目非常满意满意一般不满意很不满意景区餐厅14.57%15.53%10.94%21.59%0奇署巴士29.37%25.40%3.

5、97%0.79%0XX传统美食节25.40%29.37%6.35%00大嘴巴香辣干粉26.98%20.63%7.94%0.79%0最美味牛肉馅饼23.02%23.02%9.52%00啤酒龙虾16.67%16.67%3.17%00分析：数据显示游客对于景区餐饮项目整体表示满意，但部分游客反映景区餐厅菜种不丰富，味道不美味。后期可以考虑设计菜单并公示，供游客自行选择适合价位的套餐，并根据时令不断更新菜单等，提高餐厅的满意度。8：您对景区商业的满意度： 项目非常满意满意一般不满意很不满意XX商店XX.84%23.02%7.14%0.79%0出口超市20.63%22.22%6.35%00玫瑰小屋25.

6、40%26.XX%6.35%00水上娱乐中心（游船）27.78%22.22%7.14%00儿童遥控小艇16.67%12.70%7.14%00抓鱼15.87%15.87%5.56%00挖掘机15.08%16.67%4.76%00蹦蹦床17.46%18.25%4.76%00儿童沙滩池15.08%17.46%6.35%00分析：从表格中可以看出50%以上的游客对水上娱乐中心项目表示满意，可以得出天气变暖，人们对于游船观光比较喜欢；另外大部分游客觉得景区商店、出口超市及玫瑰小屋的商品种类多，价格适中，基本能接受；最后，由部分游客反映儿童游玩项目太少，价格偏高，并且没有家长等候区，建议后期增设游玩项目，

7、增建家长休息等候区等。9：您对景区活动以及节目的满意度： 活动名称非常满意满意一般不满意很不满意十二花仙子演绎14.29%16.67%37.30%27.78%0梦幻泡泡王国24.60%23.02%3.97%00萌宠庄园（萌宠表演）23.81%27.78%2.38%0.79%0古生物科普展14.29%12.70%9.52%0.79%0抖音身材挑战门20.63%23.02%3.17%00彩虹桥25.40%26.98%1.59%00分析：从表格中可以看出大部门游客对景区梦幻泡泡王国、抖音身材挑战门及彩虹桥三项最为满意；有小部分游客对于十二花仙子演绎表示不满，主要问题是未按演出时间表演、节目不新颖、时长短等。10：您对景区XX乐动城如何评价？您最喜欢的体验项目是哪一项？分析：13.49%的游客对XX乐动城表示满意，主要受欢迎的游玩项目是卡丁车、真人CS及攀岩；XX.8%的游客则表示XX游玩项目少，价格偏贵；另外大部分游客不知道XX具体是什么项目，建议后期加大对XX项目的宣传。 11：您本次游玩对XX的整体印象： 非常满意满意一般不满意很不满意37.30%41.27%15.08%5.56%0.79%分析：93.65%的游客对景区整体表示满意。调研总结通过本次景区问卷调研，根据游客意见，为后期景区的开发建设提供了基本方向。综合调研结果，可分析总结为：游客满意（部分）