企业员工职业化训练整体解决方案测试题答案86.7分)

1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：86.67分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？A人裁B人才C人材D人财正确答案：D2. 下列哪一项说的是群体的特点？A形成共识，达成一致的目标B清楚的角色认知和分工C相互之间互不影响，也没有利害关系D有合作精神正确答案：C3. 沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？A实干家B推进型人物C监督员D主席型人物正确答案：D4. 关于职业道德，下面的说法中不正确的是？A职业道德是一种职业规范， 受到社会的普遍认可B职业道德

2、大多没有实质的强制力和约束力C职业道德的主要内容是对员工义务的要求D职业道德与企业的文化关系不是很大正确答案：D5. 在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？A决策者、技术专家、协调者B决策者、技术专家、实干家C决策者、外交家、监督员D决策者、监督员、实干家正确答案：A6. 我们日常使用频率最高的沟通渠道是A语言沟通B肢体语言沟通C多媒体技术沟通D文字沟通正确答案：B7. 在沟通过程中，下面的哪些习惯不可取？A详细记录对方所说的每一点内容B专注，随时扑捉到对方的真实意图C跟随，与信息发出者的思路始终保持一致D客观评价，不断章取义正确答案：A8. 关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？

3、（A会议的成本就是会议本身的支出B会议前首先要明确会议的目的C根据会议的目的来选择适当的会议形式D邀请与会议有关的人员参加会议正确答案：A9. 广告宣传册属于什么类型的商务写作？A通知性写作B说服性写作C指导性写作D记录性写作正确答案：B10. 一个商务写作应该确定几个中心目标？A一个B二个C三个D四个正确答案：A11. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？AINFJBESFPCESTPDISFP正确答案：A12. 下列说（做）法正确的是？A只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意B把工作的重点放在给客户提供的服务上C我是一个受害者，客户总是有意刁难我D和我的客户一

4、起把所有模糊的目标都搞清楚正确答案：D13. 在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？A持续的B明确的C以客户为中心的D关注所有令客户满意的因素正确答案：D14. 职业人职业守则5S原则中的素养指的是？A健康的人格B好的人品C长期做到5S中所提倡的习惯D较高的学历正确答案：C15. 在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？A多使用专业术语B给对方必要的回应C找出双方的共同点D选择让对方家人也认可的礼物正确答案：A幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能静静去体味。细细地品味了，你就享受到了它温馨的暖，或浓或淡的甜！幸福，其实很简单。幸福就是和爱人一起漫步，幸福就是吃到妈妈的拿手饭菜，幸福就是

5、孩子在你的脚跟前转悠，幸福就是你能帮父母洗衣洗碗。幸福，其实很简单。拥有一份称心的工作，就是一种幸福；拥有一个温馨的家，就是一种幸福；拥有一位知心的朋友，就是一种幸福；拥有一份好的心态，就是一种幸福；拥有一个相濡以沫的爱人，那更是一种幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是这样的简简单单。幸福，其实就是自己心灵的感觉，沉淀在自己的心底，看不见摸不着，没有那么直观，可那种体验与享受却很真实、很直接。或许你没有丰富的物质，或许你不能掌控自己的名利，但只要你拥有一份良好的心情，幸福就会围着你转。幸福，其实很简单。幸福就是口渴时的那杯水，幸福就是饥饿时的那顿饭，幸福就是劳累时的歇歇脚，幸福就是闲暇时的那茶盏，幸福就是困倦时的那场眠，幸福就是相爱的人彼此的牵挂，幸福就是离别的人默默的思念！幸福，其实很简单。幸福就是平静的呼吸，仔细的聆听，忘情的观看；幸福就是有人爱，有事做，有所期待，有人给温暖；幸福就是不迷茫，不慌乱，生而无悔，活而无憾。幸福，其实就在路上，走一步，有一步的风景；进一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，忆往事，感到舒心的甜。幸福，其实很简单。当你失落，当你伤心，当你落泪时，有人会走到你身边给你一个拥抱，让你不再心酸，让你顿生温暖。幸福似一杯香茗，轻饮慢品里，溢出的却是淡淡的清香，沁人心脾，惬意而舒心；幸福似一杯红酒，无论酒的种类是什么，用心细品里，总能品出那缕浓浓